商場店長責(zé)任制及提成方案

1、商場店長責(zé)任書公司為加強終端管理，實現(xiàn)銷售良性循環(huán)，現(xiàn)擬定了店長負責(zé)制的終端銷售 模式。根本要求是強化店長作為當(dāng)?shù)赇N售團隊的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者作用，積極完成各項日常管理工作，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赇N售目標(biāo)，調(diào)整當(dāng)?shù)晟唐芳皫齑娼Y(jié)構(gòu)適銷對路， 對 當(dāng)?shù)晁苹顒印充N品敏感并能及時提出建議和要求。一、店長的責(zé)任：店長應(yīng)做好如下對人、對貨品以及對賣場的管理工作，并達到公司要求.對人員的管理工作內(nèi)容目標(biāo)要求評 估合理分解（下分至每人/每天）本專柜銷售指標(biāo)， 并做好會員（客戶）登記管理工作帶領(lǐng)導(dǎo)購人員努力完成每天、 每周、每月的銷售目標(biāo)。帶領(lǐng)及督促員工遵守公司、商場各項勞動紀(jì)律做好公司形象的維護。公司對 被獎勵（處罰）的員

2、工實行雙 倍獎（懲）。及時反映銷售工作中遇到的問題（新品上市、陳 列出樣、質(zhì)量問題、周報告等）公司各相關(guān)部門做出調(diào)整學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，完善銷售技巧。 加強對團購、禮品單的處理辦法和技巧對公司貨品賣點熟悉，能推薦 適合顧客的商品而達成購買.對貨品的管理工作內(nèi)容目標(biāo)要求評 估正確填寫銷售報表，帶領(lǐng)導(dǎo)購經(jīng)常對賬目和實物進 行核對（交接班的盤點、每日早上的例盤）確保賬實相符經(jīng)常檢查貨品存量，及時補貨和調(diào)貨，不允許出現(xiàn) 暢銷品斷貨的現(xiàn)象熟知庫存量和庫存商 品位置檢查商品到貨情況，認真填寫新品反饋表按公司耍求布置主題（應(yīng)季商品）的陳列以及按規(guī) 定義換、調(diào)整陳列面。每周一次小調(diào)。每月一 次大調(diào)加強

3、對貨品銷售折扣的控制，保證公M下達的折扣 要求。特殊情況及時se告。督促員工及時上帳、銷賬，確保賬實相符.對賣場銷售的管理工作內(nèi)容要求及時總結(jié)銷售進步或滯后原因，及時上 場和它牌的促銷活動及執(zhí)行情況要求銷售部適時調(diào)整活動，爭取在 商場銷售中名列前茅。妥善處理顧客調(diào)貨、換貨、退貨、維修、投 訴等售后事宜做好關(guān)鍵的售后工作。處理好與商場管理、與它柜員工之間的關(guān)系積極的匕商場管理處好關(guān)系有助 于銷售帶領(lǐng)和督促導(dǎo)購做好專柜的清潔衛(wèi)生工作收柒了解商場及它牌近期促銷、活動信息。能提出有針對性的活動建議（如對 貨品、折扣等）.團隊精神- 1要以身作則，虛心進取。保持良好、積極的工作心態(tài)和狀態(tài)，為導(dǎo)購做1 好

4、模范榜樣。- 2掌握導(dǎo)購的情緒和精神狀態(tài)，做好疏通和開導(dǎo)。傳遞其他專柜好的銷售信 息；鼓舞士氣，激發(fā)大家的工作積極性。- 3培養(yǎng)團隊互助、友愛、理解、寬容的良好氛圍，制止相互推諉、埋怨等不 良風(fēng)氣蔓延。二、店長的權(quán)利*-1店長可根據(jù)本店實際擬定管理獎懲細則，經(jīng)公司復(fù)核后以公司名義下發(fā)執(zhí)行。- 2店長按照實際情況安排員工上班班次，并記錄員工上班考勤情況。員工調(diào) 班、調(diào)休、請病事假必須經(jīng)過店長同意，否則按曠工計。- 3店長對本店的貨品有建議權(quán)，可根據(jù)實際要求公司配發(fā)貨品和提出銷售折扣建議- 4店長對當(dāng)?shù)陠T工有考核權(quán)和建議權(quán)， 針對員工是否適合可向公司提出要求 和建議，公司經(jīng)復(fù)核后作出決定。店長的職

5、責(zé)和工作流程.每日工作- 上崗前整理自己的儀容儀表，做好表率- 向當(dāng)班導(dǎo)購傳達公司的最新計劃和要求- 了解商場和競品的動態(tài)，及時向公司匯報。- 進行柜臺檢查：導(dǎo)購的儀容儀表、柜臺衛(wèi)生情況（服裝、鏡子、貨柜、支架等）、商品安全情況柜臺陳列情況、促銷海報、促銷商品是否完備了解庫存情況，及時補貨。檢查日報表并跟進銷售日報的匯報跟進售后情況，要保證按時解決顧客提出的各種售后問題-檢查導(dǎo)購的出勤情況。要求店長必須掌握導(dǎo)購調(diào)班和加班情況并做好記錄。 原則上排班表制定后不得更改，如有特殊情況導(dǎo)購需調(diào)班或加班必須經(jīng)柜長同意.每周工作- 參加柜長例會，通報本專柜上周銷售情況- 總結(jié)上周工作，提出存在的問題和需改

6、進、需支援的事宜- 根據(jù)銷售和庫存情況，提出調(diào)整和補貨建議- 對商場的客情維系情況進行匯報并提出建議- 根據(jù)公司的陳列要求對柜臺陳列進行至少一次的調(diào)整.每月工作- 根據(jù)記錄計算和統(tǒng)計本專柜人員的工資和加班情況，按時上報導(dǎo)購的考勤表和加班匯總表，及時上報公司以便財務(wù)進行核準(zhǔn)。-完成對賬和結(jié)賬工作。務(wù)必在商場要求的時限內(nèi)完成賣場與柜臺、與公司 財務(wù)對賬以及發(fā)票的送達等結(jié)算工作，絕對不允許因延誤而造成無法結(jié)算當(dāng)月貨 款的情況發(fā)生-根據(jù)公司規(guī)定參加每月的盤點，并按要求填制盤點表，如有盤盈或盤虧情況 按照公司指示進行處理公司對店長的考核體現(xiàn)在：1 .銷售任務(wù)的達成率；銷售折扣的控制程度。2 .貨品、及庫

7、存結(jié)構(gòu)合理性；3 .對商場、它牌的暢銷品和活動等信息的及時；4 .當(dāng)?shù)陠T工的團隊氛圍和銷售能力是否提升；5 .各種報表填制是否及時6 .公司新產(chǎn)品的信息反饋二、公司對合格店長的激勵政策：店長按工作業(yè)績分為：見習(xí)店長、店長、高級店長。見習(xí)店長試用期為1個月，如各項工作均可完成經(jīng)公司評估后即可轉(zhuǎn)正店長）， 如店長連續(xù)三個月未能完成公司基本銷售目標(biāo)，公司將予以撤換。店長享受如下待遇：店長薪酬=基本工資+銷售提成+補貼+店長提成1. 原基本工資 元。轉(zhuǎn)正后為 元。2.對店長工作未達標(biāo)的處罰：-其他工作完成，但當(dāng)?shù)陿I(yè)績完成基本銷售計劃 60%Z下，公司予以扣發(fā)100元 店長工資。-如店長當(dāng)月有3項（含3

8、項其他工作）未完成，如：報表未能及時傳送、當(dāng)月 新品信息反饋表未反饋、當(dāng)?shù)陰齑娉霎?dāng)月銷售3倍的、未及時補貨和申請促銷 活動的，不論當(dāng)?shù)陿I(yè)績完成比例，公司予以扣發(fā) 100元店長津貼并予以警告。附表:直營店店長補助及提成表級別薪酬構(gòu)成基本工資補貼銷售提成店長提成保底銷售目標(biāo)（元）店長提成基本銷售目標(biāo)（元）店長提成超額銷售目標(biāo)（元）見習(xí)店長%元%元%高級店長%元%總經(jīng)理：銷售部：店長:（注：附半年銷售目標(biāo)）明細月度月月月月月月/J、計去年同期萬萬萬萬萬萬保底目標(biāo)萬萬萬萬萬萬基本目標(biāo)萬萬萬萬萬萬超額目標(biāo)萬萬萬萬萬萬備注:一、公司對見習(xí)店長晉升店長的考核：1 .考核期1-3個月。2 .見習(xí)店長能按專柜銷售手冊要求對本專柜人員、貨品、賣場進行管理，并及 時填寫上報各類報表；3 .考核期內(nèi)能帶領(lǐng)員工完成公司下達的保底銷售目標(biāo)及基本銷售目標(biāo)。4 .銷售部對見習(xí)店長工作進行評核并上報公司確認。二、公司對店長晉升高級店長的考核：1 .考核期為6個月及以上。2 .期內(nèi)店長除按銷售手冊要求完成對人員、 貨品、賣場的管理外，還能做好如貨 品結(jié)構(gòu)、促銷活動（尤其是賣場特