勞動(dòng)關(guān)系糾紛應(yīng)急預(yù)案

1、勞動(dòng)關(guān)系糾紛應(yīng)急預(yù)案1 定義勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系。2 處理原則以法律為準(zhǔn)則協(xié)商解決為主兼顧各方利益確保不遺留后患。3 基本內(nèi)容勞動(dòng)者與用人單位之間在工作事件、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)等方面形成的關(guān)系。4 解釋4.1 工作事件發(fā)生的糾紛4.1.1 違反公司規(guī)章制度特別是公司的獎(jiǎng)懲制度4.2 休息時(shí)間在法定工作時(shí)間外加班即平時(shí)加班、雙休日加班、法定節(jié)假日加班 要求按法律規(guī)定支付加班費(fèi)引起的糾紛公司希望員工加班員工不服從且無理由拒絕加班引起的糾紛員工擅自加班要求公司按法律規(guī)定支付加班費(fèi)引起的糾紛。4.3 勞動(dòng)報(bào)酬4.3.1 勞動(dòng)報(bào)酬是指員

2、工對(duì)公司的薪酬福利制度不能接受而引起的勞 動(dòng)糾紛包括工資定薪爭議、調(diào)薪爭議、移崗爭議、移崗移薪爭議、核算爭議、加班費(fèi)爭議、 福利政策爭議等。4.4 勞動(dòng)合同員工對(duì)崗位變動(dòng)有爭議引起的糾紛4.5 勞動(dòng)安全衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)或在上下班途中發(fā)生的機(jī)動(dòng)車交通事故即發(fā)生工傷事故引起的糾紛短時(shí)間內(nèi)無法治愈引起的糾紛4.6 職業(yè)培訓(xùn)在職業(yè)培訓(xùn)中因培訓(xùn)協(xié)議或培訓(xùn)費(fèi)用賠付問題引起企業(yè)與員工之間的糾紛事項(xiàng)。4.7 突發(fā)事件分單一案件和集體仲裁案件4.8 裁減或改制因公司戰(zhàn)略發(fā)展需要或其它符合法律規(guī)定條件出現(xiàn)需要對(duì)公司部分人員進(jìn)行調(diào)整或裁減事件發(fā)生的糾紛。5 處理程序5.1 關(guān)于 4.1 事件處理的程序5.1.1 相關(guān)

3、人員發(fā)現(xiàn)有員工違反公司規(guī)章制度采取逐層匯報(bào)方式處理。先至部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人參照公司規(guī)章制度規(guī)定程序?qū)η楣?jié)較輕的寫明情況說明。情況說明須經(jīng)員工簽署確認(rèn)員工不予以簽署確認(rèn)的給予指定二位證明人簽署經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署“情況屬實(shí)”后提報(bào)至人力資源中心。經(jīng)人力資源中心員工關(guān)系專員確認(rèn)和公司法律顧問確認(rèn)后人力資源總監(jiān)審核副總批準(zhǔn)后執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人無法確認(rèn)事件是否會(huì)引起勞動(dòng)糾紛時(shí)先咨詢?nèi)肆Y源中 心員工關(guān)系專員得到人力資源中心確認(rèn)后按人力資源中心要求配合 好相關(guān)資料的準(zhǔn)備部門負(fù)責(zé)人給予事先做好相關(guān)的溝通工作無法溝 通的提報(bào)人力資源中心人力資源中心根據(jù)事件的輕重與公司法律顧 問溝通確認(rèn)后通知相關(guān)部門系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)并同時(shí)

4、通知公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo) 小組第一時(shí)間制止事件的發(fā)生發(fā)生爭吵、無理取鬧時(shí)先由部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工進(jìn)行溝通、說 明、勸導(dǎo)員工不聽勸阻仍無理取鬧的由本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)出面溝通勸阻仍 無效果的提報(bào)人力資源中心。人力資源中心根據(jù)事態(tài)輕重和員工要求進(jìn)行再次溝通勸阻仍無效時(shí)由人力資源中心第一時(shí)間通知公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過處理程序相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)執(zhí)行。5.2 關(guān)于 4.3/4.4/4.6 事件處理程序5.2.1 員工對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬有異議先由部門負(fù)責(zé)人給予解釋說明部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司政策或規(guī)定不夠明確一時(shí)無法回答員工質(zhì)疑的可先咨詢?nèi)肆Y源中心得到答復(fù)口徑后回復(fù)本部門員工。員工對(duì)部門負(fù)責(zé)人的答復(fù)不滿意或仍有質(zhì)疑的部門負(fù)責(zé)人

5、第一時(shí)間通知人力資源中心以便人力資源中心有充分的理由解釋告知員工制止事態(tài)進(jìn)一步惡化。5.2.2 員工仍不滿意甚至無理取鬧時(shí)按5.1.3 程序處理。5.3 關(guān)于 4.5 事件處理的程序先按工傷條例規(guī)定程序處理發(fā)生較大事件的第一時(shí)間通知人力資源中心人力資源中心按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定第一時(shí)間通知公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組達(dá)成處理共識(shí)后相關(guān)責(zé)任部門按職責(zé)落實(shí)執(zhí)行。5.4 關(guān)于 4.7 事件處理程序4.7.1 事件發(fā)生人力資源中心根據(jù)事件情況如為單一事件人力資源中心會(huì)同公司法律顧問按相關(guān)法律程序處理如為集體事件或涉及賠償金額較大的人力資源中心第一時(shí)間通知公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組達(dá)成處理共識(shí)后相關(guān)責(zé)任部門按職責(zé)落實(shí)執(zhí)行。4.7.2 至 4.7.5 事件發(fā)生的責(zé)任部門負(fù)責(zé)人第一時(shí)間通知公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組達(dá)成處理共識(shí)后相關(guān)責(zé)任部門按職責(zé)落實(shí)執(zhí)行。4.7.3 對(duì)于 4.8 事件處理程序公司符合法定裁減或改制事件發(fā)生公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)