供應鏈管理(PPT47頁)

1、2 供應鏈管理概述n2.1供應鏈管理的概念n2.2供應鏈管理的內(nèi)涵n2.3供應鏈管理的特點n2.4供應鏈管理的目標n2.5供應鏈管理下的業(yè)務外包n2.6集成化供應鏈管理2.1 供應鏈管理的概念n一、廣義的供應鏈管理定義n廣義的供應鏈管理定義包含了整個價值鏈，它描述了從原材料開采到使用結(jié)束，整個過程中的采購與供應管理流程。巴茨（Baatz）進步將供應鏈管理擴展到物資的再生或再利用過程。n供應鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應商的工藝流程、技術(shù)和能力來提高他們的競爭力，在組織內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流和采購管理功能的協(xié)作。n當價值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個統(tǒng)一的知識實體，并貫穿整個供應鏈網(wǎng)絡

2、時，企業(yè)運作的效率將會進一步提高。 n二、狹義的供應鏈管理定義n在一個組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的物流，加強從直接戰(zhàn)略供應商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終消費者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應商的能力與技術(shù)，尤其是供應商在產(chǎn)品設(shè)計階段的早期參與，已經(jīng)成為提高生產(chǎn)制造商效率和競爭力的有效手段。 n三、第三種供應鏈管理的定義n出現(xiàn)在研究批發(fā)商和零售商中的運輸及物流文獻中，強調(diào)地理分布與物流集成的重要性。n物流是商業(yè)活動中一個重要的功能，而且它已經(jīng)發(fā)展成為供應鏈管理的一部分。n產(chǎn)品的運輸和庫存是供應鏈管理最原始的應用場所。 n四、物流術(shù)語對供應鏈管理的定義n利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流物流、信息流

3、、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。n總部設(shè)于美國俄亥俄州立大學的全球供應鏈論壇將供應鏈管理定義成：n為消費者帶來有價值的產(chǎn)品、服務以及信息的、從源頭供應商到最終消費者的集成業(yè)務流程。 2.2供應鏈管理的內(nèi)涵n2.2.1供應鏈管理的基本內(nèi)涵n2.2.2供應鏈管理思想的體現(xiàn)n2.2.3如何理解供應鏈管理2.2.1供應鏈管理的基本內(nèi)涵n強調(diào)核心競爭力n體現(xiàn)“橫向一體化”。為此要清楚地辨別本企業(yè)的核心業(yè)務，然后就狠抓核心資源，以提高核心競爭力。n資源外用(Outsourcing)n非核心業(yè)務都采取外包的方式分散給業(yè)務伙伴，與業(yè)務伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系n合作性競爭n過去的競爭對手相互結(jié)盟，共同開

4、發(fā)新技術(shù)，成果共享；將過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應商，雙方合作共同參與競爭。n以顧客滿意度為目標的服務化管理n對下游企業(yè)來講，供應鏈上游企業(yè)的功能不是簡單的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服務。n物流、信息流、資金流等的集成n強調(diào)這幾個流必須集成起來，只有跨企業(yè)流程實現(xiàn)集成化， 才能實現(xiàn)供應鏈企業(yè)協(xié)調(diào)運作的目標。n借助信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標n這是信息流管理的先決條件n更加關(guān)注物流企業(yè)的參與n物流的作用特別重要，因為縮短物流周期比縮短制造周期 更關(guān)鍵。2.2.2供應鏈管理思想的體現(xiàn)n一、信息管理n二、客戶管理n三、庫存管理n四、關(guān)系管理n五、風險管理一、信息管理n在供應鏈中，信

5、息是供應鏈各方的溝通載體，供應鏈中各個階段的企業(yè)就是通過信息這條紐帶集成起來，可靠、準確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運作中的不確定性，提高供應鏈的反應速度。 n供應鏈管理的主線是信息管理，信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺，實現(xiàn)信息共享，將供求信息及時、準確地傳達到供應鏈上的各個企業(yè)，在此基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)供應鏈的管理。 二、客戶管理n在供應鏈管理中，客戶管理是供應鏈管理的起點，供應鏈源于客戶需求，同時也終于客戶需求，因此供應鏈管理是以滿足客戶需求為核心運作的。 n由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個性差異，因此真實、準確的客戶管理是企業(yè)供應鏈管理的重中之重。 三、庫存管理n如果能夠?qū)?/p>

6、時地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時再組織生產(chǎn)，那就不需要持有庫存即以信息代替了庫存，實現(xiàn)庫存的“虛擬化”。n供應鏈管理的一個重要使命就是利用先進的信息技術(shù)，收集供應鏈各方以及市場需求方面的信息，用實時、準確的信息取代實物庫存，減小需求預測的誤差，從而降低庫存的持有風險。 四、關(guān)系管理n現(xiàn)代供應鏈管理理論提供了提高競爭優(yōu)勢、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過協(xié)調(diào)供應鏈各成員之間的關(guān)系，加強與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進行交易，為供應鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應鏈整體的交易成本，使供應鏈各方的利益獲得同步的增加。 五、風險管理n供應鏈上企業(yè)之間的合作，會因

7、為信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟、法律等因素的變化，而導致各種風險的存在。n為了使供應鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應鏈運行中的風險，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個階段通過激勵機制的運行，采用各種手段實施激勵，以使供應鏈企業(yè)之間的合作更加有效。 2.2.3如何理解供應鏈管理n供應鏈與傳統(tǒng)的供應系統(tǒng)的區(qū)別：傳統(tǒng)的供應系統(tǒng)體系是“從采購到銷售”，而供應鏈是“從需求市場到供應市場”。n供應鏈管理的概念是一個觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。n供應鏈對企業(yè)資源管理的影響，是一種資源配

8、置的創(chuàng)新。n供應鏈上有幾種基本“流”在流動：物流、信息流、資金流等。n供應鏈應是集成系統(tǒng)。決定產(chǎn)品最終競爭力的冰山現(xiàn)象產(chǎn)品在最終市場上的競爭核心競爭力和供應鏈的競爭冰山2.3供應鏈管理的特點n2.3.1與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點 n2.3.2與物流管理相比較的特點2.3.1與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點n1、以客戶為中心n在供應鏈管理中，顧客服務目標優(yōu)先于其他目標，以顧客滿意為最高目標。n2、跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險n在供應鏈中，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來參與市場競爭，而要通過與供應鏈參與各方進行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)多贏。n3、集

9、成化管理n供應鏈管理應用網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務流程，實現(xiàn)集成化管理。 n4、供應鏈管理是對物流的一體化管理n供應鏈管理把從供應商開始到最終消費者的物流活動作為一個整體進行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項活動，使整個供應鏈的庫存水平最低，實現(xiàn)供應鏈整體物流最優(yōu)化。 2.3.2與物流管理相比較的特點n1、供應鏈管理的互動特性n物流是以存貨資產(chǎn)作為管理對象的。n供應鏈管理是對存貨流動（包括必要的停頓）中的業(yè)務過程進行管理，它是對關(guān)系的管理，因此具有互動的特征。n2、供應鏈管理成為物流的高級形態(tài) n物流是通過操作功能的整合形成的，供應鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。n從操

10、作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應鏈管理是物流在邏輯上的延伸。 n3、供應鏈管理決策的發(fā)展 n供應鏈管理決策在包含運輸決策、選址決策和庫存決策的物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策和業(yè)務流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式。 n4、供應鏈管理的協(xié)商機制 n供應鏈管理通過在節(jié)點企業(yè)之間建立協(xié)商機制，謀求成員之間的聯(lián)合和協(xié)調(diào)，減少或消除所有供應鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫存。n5、供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化n供應鏈管理認為只有組織內(nèi)部的一體化是遠遠不夠的，必須考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟問題，進行成本效益權(quán)衡。 n6、供應鏈管理對共同價

11、值的依賴性n供應鏈管理首先解決的是供應鏈伙伴之間信息的可靠性問題。如何管理和分配信息取決于供應鏈成員之間對業(yè)務過程一體化的共識程度。n供應鏈管理是為了在供應鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀和依賴關(guān)系，而構(gòu)筑的信息化網(wǎng)絡平臺。 n7、供應鏈管理是“外源”整合組織 n供應鏈管理是在自己的“核心業(yè)務”基礎(chǔ)上，通過協(xié)作的方式來整合外部資源以獲得最佳的總體運營效益，除了核心業(yè)務以外，幾乎每件事都可能是“外源的”，即從公司外部獲得的。n8、供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng) n高度動態(tài)的市場環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經(jīng)常對供應鏈的運營狀況實施規(guī)范的監(jiān)控和評價，如果沒有實現(xiàn)預期的管理目

12、標，就必須考慮可能的替代供應鏈并做出適當?shù)膽儭?2.4供應鏈管理的目標n1、總成本最低化 n總成本最低化目標并不是指運輸費用或庫存成本，或其他任何供應鏈物流運作與管理活動的成本最小，而是整個供應鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。 n2、客戶服務最優(yōu)化 n供應鏈管理的實施目標之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運作，保證達到客戶滿意的服務水平，吸引并保留客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。 n3、總庫存成本最小化 n按照JIT管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費。因此，在實現(xiàn)供應鏈管理目標的同時，要使整個供應鏈的庫存控制在最低的程度。 n4、總周期時間最短化 n供應鏈之間的競爭實質(zhì)上是

13、時間競爭，即必須實現(xiàn)快速有效客戶反應，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應鏈的總時間周期。 n5、物流質(zhì)量最優(yōu)化n達到與保持物流服務質(zhì)量的水平，也是供應鏈管理的重要目標。而這一目標的實現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應的零缺陷開始，直至供應鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。分析n就傳統(tǒng)的管理思想而言，上述目標相互之間呈現(xiàn)出互斥性：n客戶服務水平的提高、總時間周期的縮短、交貨品質(zhì)的改善必然以庫存、成本的增加為前提，因而無法同時達到最優(yōu)。n只要運用集成化管理思想，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，改進服務、縮短時間、提高品質(zhì)與減少庫存、降低成本是可以兼得的。2.5供應鏈管理下的業(yè)務外包n2.5.1業(yè)務外

14、包的原因n2.5.2業(yè)務外包的問題n2.5.3業(yè)務外包的方式n2.5.4全球范圍的業(yè)務外包2.5.1業(yè)務外包的原因n1、分擔風險n可以通過外向資源配置分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務等因素產(chǎn)生的風險。 n2、獲得加速重構(gòu)優(yōu)勢n企業(yè)重構(gòu)需要花費企業(yè)很多的時間，并且獲得效益也要很長的時間，而業(yè)務外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務方面的重構(gòu)問題。 n3、剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務n企業(yè)可以將在內(nèi)部運行效率不高的業(yè)務職能外包，但是這種方法并不能徹底解決企業(yè)的問題，相反這些業(yè)務職能可能在企業(yè)外部變得更加難以控制。 n4、使用企業(yè)不擁有的資源n如果企業(yè)沒有有效完成業(yè)務所需的資源（包括所需

15、現(xiàn)金、技術(shù)、設(shè)備），而且不能盈利時，企業(yè)也會將業(yè)務外包。 n5、降低和控制成本，節(jié)約資本資金n許多外部資源配置服務提供者都擁有能比本企業(yè)更有效、更便宜的完成業(yè)務的技術(shù)和知識。n企業(yè)可以通過外向資源配置避免在設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的大額投資。 2.5.2業(yè)務外包的問題n1、增加企業(yè)責任外移的可能性n業(yè)務外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務的監(jiān)控，但它同時可能增加企業(yè)責任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。 n2、可能影響企業(yè)職工的穩(wěn)定n企業(yè)職工如果知道自己的工作被外包只是時間問題的話，就可能會使剩下職工的職業(yè)道德和業(yè)績下降。 n3、不能正確選擇將合適的業(yè)務外包n許多業(yè)務外包

16、的失敗不僅是因為忽略了以上問題的存在，同時也是因為沒有正確地將合適業(yè)務進行外向資源配置。 n4、未能選擇好合作伙伴n業(yè)務外包失敗的另一個原因是沒有選擇好合作伙伴，遇到不可預知情況，過分強調(diào)短期效益。 2.5.3業(yè)務外包的方式n1、研發(fā)外包n研發(fā)外包是利用外部資源彌補自己開發(fā)能力的不足。n即使實現(xiàn)“外包”的企業(yè)，也應該設(shè)有自己的研發(fā)部門和保持相當?shù)难邪l(fā)力量。因為外包企業(yè)要保持其技術(shù)優(yōu)勢，必須具備持續(xù)創(chuàng)新能力。 n2、生產(chǎn)外包n生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動力水平較低的國家，以提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率。n大企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計和銷售上，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過程的相關(guān)研究“外包”給其

17、他的合同生產(chǎn)企業(yè)。 n3、物流外包n物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，企業(yè)擺脫了現(xiàn)存操作模式和操作能力的束縛，使供應鏈能夠在一夜之間提供前所未有的服務。 n4、腦力資源外包 n雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門解決不了或解決不好的問題。 n腦力資源外包內(nèi)容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實施應用、管理咨詢等。 n5、應用服務外包n許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務，在規(guī)定的服務水平基礎(chǔ)上外包給應用服務提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務。 2.5.4全球范圍的業(yè)務外包n在全球范圍內(nèi)對原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國際化進

18、程中獲得競爭優(yōu)勢的一種重要技術(shù)手段。 n全球業(yè)務外包也有它的復雜性、風險和挑戰(zhàn)。國際運輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再定貨可能遇到配額的限制，匯率變動及貨幣的不同也會影響付款的正常運作。 2.6集成化供應鏈管理n2.6.1集成化供應鏈管理理論模型n2.6.2集成化供應鏈管理的實現(xiàn) 2.6.1集成化供應鏈管理理論模型n1、作業(yè)回路n由顧客化需求集成化計劃業(yè)務流程重組面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路n2、策略回路 n由顧客化策略信息共享調(diào)整適應性創(chuàng)造性團隊組成第二個回路n3、性能評價回路n在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路調(diào)整適應性集成化供應鏈管理業(yè)務重組面向?qū)ο筮^程

19、控制集成化計劃顧客化需求協(xié)調(diào)性評價價值增值性同步性評價滿意度評價信息共享創(chuàng)造性顧客化策略集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型 n調(diào)整適應性業(yè)務重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、供應鏈（重建）精細化策略等問題。 n面向?qū)ο蟮倪^程控制創(chuàng)造性團隊回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計劃與控制策略、基于價值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應鏈中的應用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。 n顧客化需求顧客化策略回路中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶滿意評價理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應鏈的柔性敏捷化策略等。 n信息共享集成化計劃回路中主要涉及的內(nèi)容包括： JIT供銷

20、一體化策略、供應鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營策略。 2.6.2集成化供應鏈管理的實現(xiàn)n一、實施供應鏈管理要解決的若干問題 n供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%20%）n庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在35個月）n部門之間的沖突n目標重構(gòu)n產(chǎn)品壽命周期變短n外部競爭加劇n經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加n價格和匯率的影響n用戶多樣化需求，等等n二、實現(xiàn)幾個轉(zhuǎn)變n企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題 n企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變 n企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變 n企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度 n所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營 n風險分擔與利益共