生產(chǎn)運作管理考試重點

1、1 .生產(chǎn)：是一切社會組織將輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過程。2 .社會組織的三項基本職能是什么？答：社會組織的基本職能有三項：(1)生產(chǎn)運作：是一切社會組織最基本的活動。(2)財務(wù)：是為社會組織籌措資金并合理地運用資金。(3)營銷：就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn) 品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。3 .社會組織的三項基本職能之間的關(guān)系。三項基本職能是相互依存的。其中，發(fā)現(xiàn)需進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的 前提，有了資金和生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的能力， 如果該產(chǎn)品 或服務(wù)沒有市場，那將毫無意義；有了資金和市場，但卻制造不出產(chǎn) 品或提供不了服務(wù)，也只能眼睜睜地看著市場被別人占領(lǐng)； 有了市

2、場 和生產(chǎn)能力，但沒有資金購買材料、支付工資，顯然也不行。所以三 項職能都相互依賴于其它職能。2 .生產(chǎn)運作管理的目標：高效、靈活、準時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn) 品和提供滿意服務(wù)。3 .生產(chǎn)運作管理的基本容：是對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計，運行與維護(改進)過程的管理，它包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃，組織和控 制。生產(chǎn)運作管理的容4 .生產(chǎn)運作分為制造性生產(chǎn)和服務(wù)性生產(chǎn)。制造性生產(chǎn)分類：（1按工藝過程特點：（1）連續(xù)性生產(chǎn)（流程式 生產(chǎn)），沒有停頓與休息，如化工（肥皂、藥品、肥料和塑料）， 煉油，冶金，食品，造紙（2）離散性生產(chǎn)（加工裝配式生產(chǎn)）： 有間斷有停歇，如軋鋼，汽車制造，機床，柴油機，鍋爐，船舶，家

3、 具，電子設(shè)備，計算機，服務(wù)等產(chǎn)品制造。（2按企業(yè)組織生產(chǎn)特點：（1）備貨型生產(chǎn)，指沒 有接到客戶訂單時，通過市場預(yù)測按已有標準產(chǎn)品進行生產(chǎn)。產(chǎn)品通 用性強，標準化程度高，有廣泛的用戶。（2）訂貨型生產(chǎn)，指按用戶的特定需求進行的生產(chǎn)，產(chǎn)品專用性強，大都是非標準的，有特定用 戶。5 .與制造性生產(chǎn)相比，純服務(wù)性運作有以下幾個特點：（1）無形性，看不見摸不著，只是一種表現(xiàn)，而不是一樣?xùn)|西，因 此服務(wù)性運作生產(chǎn)率難以確定。（2）同步性，提供服務(wù)是顧客必須出現(xiàn)，服務(wù)過程發(fā)生的時候就是 服務(wù)提供者和顧客同時出現(xiàn)在服務(wù)場所的時候，兩者不可分離。（3）異質(zhì)性，服務(wù)難以標準化。（4）易逝性，服務(wù)不能通過庫存來

4、調(diào)節(jié)，不可能存儲起來以備未來 之用6 .活動的時間：（1）加工時間，即處理時間（2）調(diào)整準備時間和轉(zhuǎn)換時間（3）等待時間和庫存時間（4）搬運時間（5）空閑時間7 .涉及流程的時間：（1）節(jié)拍（2）生產(chǎn)周期（3）提前期（3）訂單處理 時間（4）新產(chǎn)品開發(fā)時間（5）采購時間（6）配送時間（7）總流程 時間（包括以上7個流程）8 .戰(zhàn)略選擇包括公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能策略。（1）公司戰(zhàn)略包括專注于單一事業(yè)、垂直一體化（縱向）、水平一 體化（橫向）和多元化（相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化）。（2）事業(yè)部戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略（關(guān)鍵是創(chuàng)新）和集中一點戰(zhàn)略。（3）職能策略，為了增進企業(yè)部職

5、能性操作效果的策略。9 .生產(chǎn)運作策略包括：生產(chǎn)運作的總體策略、產(chǎn)品或服務(wù)的選擇開發(fā) 與設(shè)計、生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計。10 .生產(chǎn)運作總體策略包含哪些容？（1）自制或購買，這是要首先決定的問題。（2）預(yù)測驅(qū)動還是訂單驅(qū)動。實際中多為兩者結(jié)合。a.預(yù)測驅(qū)動：根據(jù)對市場需求的預(yù)測來組織生產(chǎn)。適用于共性需 求產(chǎn)品。b.訂單驅(qū)動：以顧客的訂單為依據(jù)進行的生產(chǎn)活動。適用于 急劇變化的環(huán)境。(3)高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈。a.高效供應(yīng)鏈：追求降低實物成本(生產(chǎn)成本、運輸成本和庫存成 本)共性需求產(chǎn)品成本領(lǐng)先戰(zhàn)略b.敏捷供應(yīng)鏈：追求降低市場協(xié)調(diào)成本(生產(chǎn)過量造成的積壓成 本和生產(chǎn)不足造成的機會成本)個性需求產(chǎn)品

6、差異化戰(zhàn)略11 .產(chǎn)品或服務(wù)的選擇開發(fā)與設(shè)計中產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素?(1)市場需求的不確定性。(2)外部需求與部能力之間的關(guān)系(3)原材料、外購件的供應(yīng)(4)企業(yè)部各部門工作目標上的差別12 .在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計方面四種策略？(1)、做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者(2)、自己設(shè)計還是請外單位設(shè)計(3)、花錢買技術(shù)或?qū)＠?4)、做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究13 .生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計有哪些重要決策？(1)、選址。a.按長期預(yù)測確定所需能力；b.評估市場因素，有形和無形成本因素；c確定是建造或購買新設(shè)施還是擴充現(xiàn)有設(shè)施 d.選擇據(jù)具體地址、社區(qū)和地點(2)、設(shè)施布置。a選擇物料傳送辦法和配套服務(wù) b.選擇布置

7、方案c.評估建設(shè)費用(3)、崗位設(shè)計。a按照技術(shù)、經(jīng)濟和社會可行性確定崗位b.確定何時使用機器或/和人力c.處理人機交互d.激勵員工e.開發(fā)、改進工作方法(4)、工作考核和報酬。a.工作考核b.設(shè)置標準c.選擇和實施報酬方案14影響生產(chǎn)流程設(shè)計的主要因素：(1)產(chǎn)品或服務(wù)需求性質(zhì)(2)自制一外購決策(3)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平(4)生產(chǎn)柔性(品種柔性和產(chǎn)量柔性)（5）接觸顧客的程度15 .并行工程定義：是一種各階段領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⑴c的系統(tǒng)化產(chǎn)品設(shè)計方法。16 .并行工程的主要思想是：（1）并行的活動和過程（2）連續(xù)的信 息轉(zhuǎn)化（3）連續(xù)的完成各階段的工作（4）高效率的組織結(jié)構(gòu)。17影響選址的因素：

8、（1）經(jīng)濟因素（基本的）：運輸條件與費用、 勞動力的可獲性與費用、能源可獲性與費用、廠址條件與費用。（2）政治因素：政治局面是否穩(wěn)定、法制是否健全、稅負是否公平。（3）社會因素：居民的生活習(xí)慣、文化教育水平、信仰和生活水平。（4）自然因素：氣候條件和水資源狀況。18 .生產(chǎn)專業(yè)化原則和形式：工藝專業(yè)化原則、對象專業(yè)化原則。19 .生產(chǎn)或服務(wù)設(shè)施的幾種布置形式：（1）固定式布置（2）按產(chǎn)品布置（3） 按工藝過程布置（4）按成組制造單元布置（5）C型制造單元布置（6） U 型制造單元及生產(chǎn)線布置。20預(yù)測的種類：（1）科學(xué)預(yù)測：是對科學(xué)發(fā)展情況的預(yù)計于推測，有科學(xué)家來做(2)技術(shù)預(yù)測：是對技術(shù)進步

9、情況的預(yù)計于推測，由該領(lǐng)域?qū)＜疫M 行(3)經(jīng)濟預(yù)測：政府部門及其他的一些社會組織會經(jīng)常就未來的經(jīng) 濟狀況發(fā)表經(jīng)濟預(yù)測報告。(4)需求預(yù)測：為企業(yè)給出了在未來一段時間的需求期望水平，為 企業(yè)的計劃和控制提供依據(jù)。(5)社會預(yù)測：對社會未來的發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)計與推測。21 .預(yù)測方法有定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。22 .德爾菲法：是在專家會議的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的的一種預(yù)測方法， 又稱專家調(diào)查法。23 .主管人員調(diào)查法：是指由高級決策人員召集銷售、生產(chǎn)、采購、財 務(wù)、研究與開發(fā)等各部門主管開會討論，與會人員充分發(fā)表意見，對 某一問題進行預(yù)測，然后又召集人按一定方法對所有人的預(yù)測值進行 處理，得出結(jié)果。24

10、 .時間序列的構(gòu)成：(1)趨勢成分：數(shù)據(jù)隨著時間變化表現(xiàn)出一種趨勢。(2)季節(jié)成分：在一年里按通常的頻率圍繞趨勢坐上下有規(guī)則的波動。(3)周期成分：在較長的時間里(1年以上)圍繞趨勢做上下有規(guī)則波動(4)隨機成分：有很多不可控因素引起的，沒有規(guī)則的上下波動。25 .什么是庫存？怎樣認識庫存的作用？答：(1庫存，是倉庫中實際儲存的貨物?？梢苑謨深悾阂活愂巧a(chǎn) 庫存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證 企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲存的；一類是流通庫存，即生產(chǎn)企業(yè)的成品庫存，生產(chǎn)主管部門的庫存和各級物資主 管部門的庫存。(2作用：防止生產(chǎn)中斷，穩(wěn)定作用，節(jié)省訂貨

11、費用，改善服務(wù) 質(zhì)量，防止短缺。 庫存也帶有一定弊端：占用大量資金，產(chǎn)生一定 的庫存成本，掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。(1)縮短訂貨提前期(2)穩(wěn)定作用。(3)分攤訂貨費用和調(diào)整準備費用(4)防止短缺(5)防止中斷(6)需求方訂貨量少26 .哪些費用隨庫存量增加而上升，哪些費用隨庫存量增加而減少？答：(1隨庫存量增加而上升的費用：(1)資金成本。(2)倉儲空間費用。(3)物品變質(zhì)和舊。(4)稅收和保險(2隨庫存量增加而下降的費用：(1)訂貨費。(2)調(diào)整準備費(Setup cost'(3)購買費和加工費。(4)生產(chǎn)管理費。(5)缺貨損失費。27 . MRP的基本思想是什么？為什么需

12、要且圍繞物料轉(zhuǎn)化組織生產(chǎn)？答：基本思想：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。(2分)以物料為中心組織生產(chǎn)和以設(shè)備為中心組織生產(chǎn)，代表了二種不同的指導(dǎo)思想；(3分)上道工序為下道工序服務(wù)；準時生產(chǎn)最經(jīng)濟，既消除了誤期完工，又消除了提前完工；(3分)28 .傳統(tǒng)訂貨點方法的缺點：（1）盲目性，對需求情況不了解，盲目 維持一定庫存量會導(dǎo)致資源積壓。（2）導(dǎo)致高庫存與低服務(wù)水平并 存，造成浪費。（3）形成“塊狀”需求，訂貨點方法的條件為需求 均勻，但制造過程中，不需要資源是需求為零，需要是為一批，一般 為塊狀需求，加劇需求不均勻。29 .MRP的輸入包括：產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 MPS、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件BOM、庫 存狀態(tài)文件。30 .批量：采購或者生產(chǎn)中，為了節(jié)省訂貨費用或生產(chǎn)調(diào)整準備費用 而形成的。31 .什么是滾動式計劃方法？它有什么優(yōu)點？答：滾動計劃法一一一種定期修訂未來計劃的方法。滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法。優(yōu)點：把計劃期各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機地銜接起來，而且定期調(diào)整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接和符 合實際的問題。 較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性