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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 上傳時間：2022-01-01 格式：DOCX 頁數(shù)：12 大?。?5.51KB 積分：12 舉報 版權(quán)申訴

1、再生資源科普教育工作管理制度為了提高科普工作管理水平，強(qiáng)化管理機(jī)制，加強(qiáng)對科普工作的指導(dǎo) 和協(xié)調(diào)，結(jié)合我司科普工作中的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、科普設(shè)施 管理等方 面的實(shí)際情況，特制定以下科普工作管理制度。一、組織建設(shè)園區(qū)成立環(huán)?？破战逃芾硎聵I(yè)部，組織結(jié)構(gòu)如下圖所示環(huán)?？破战逃芾硎聵I(yè)部圖示：管理組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)立了辦公室、后勤部、安全部、財務(wù)部、技術(shù)部五個部門，做 好整 體運(yùn)營過程中的人員保障。辦公室負(fù)責(zé)對電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約的參觀團(tuán)隊做總體安排；后勤部負(fù)責(zé)總體接送、住宿安排等后勤保障事務(wù)；安全部負(fù)責(zé)園區(qū)、參觀過程中所有安全事宜、及突發(fā)狀況處理；財務(wù) 部負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)管控和審核;技術(shù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)支撐和

2、專業(yè)講解。二、隊伍建設(shè)我司重點(diǎn)打造廢舊塑料的循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力推廣普及廢舊塑料 循環(huán)經(jīng)濟(jì)科學(xué)知識。在公司網(wǎng)站上設(shè)立了電話預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約，并有專職人員接待3名，兼職人員8 名。目前公司已建有500平方米的循環(huán)經(jīng)濟(jì)展示大廳，可以同時容納100人參觀， 設(shè)立專門的多媒體電教室，組織人員觀看專題片、演示專題過程、講解科學(xué)知識，并配 備了專兼職環(huán)保科普工作人員負(fù)責(zé)講解播放。科普教育專職講解員/接待員的崗位要求：1 愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，持證上崗。2、文明服務(wù)。著裝整潔大方、儀態(tài)端莊；做到語言美、行為美。3、按需講解。面對不同的觀眾，突出講解的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、通俗性和針對性。4、鉆研業(yè)

3、務(wù)。熟悉研究本基地的專業(yè)科學(xué)知識和陳列內(nèi)容，不斷提高自身的職業(yè) 素養(yǎng)和講解服務(wù)水平。5、認(rèn)真答詢。熱情解答觀眾提出的書面或口頭問詢，及時妥善解決，虛心聽取意 見，做好隨訪工作。6、維持秩序。阻止不文明的參觀行為，保持展廳內(nèi)外環(huán)境清潔；在緊急狀態(tài)下，有責(zé)任協(xié)助做好人員的分流疏導(dǎo)工作。三、管理制度建設(shè)1 .工作時間及考勤管理環(huán)?？破战逃芾硎聵I(yè)部的作息時間與參觀開放時間同步，每周一至周六8:30-17:00，根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)可加設(shè)部分時段的夜間開放時 間。公司使用指紋考勤機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行簽到、簽退管理，每月月終統(tǒng)一匯總當(dāng)月考勤情況。若有病假、事假、出差、培訓(xùn)等非全勤記錄的，應(yīng) 將請假手續(xù)或情況說明一并附在

4、考勤表后，否則一律視作曠工處理。牢記按時到崗，專時專用。2,績效考核年初部門人員訂立工作計劃，并做好年終總結(jié)。將舉辦科普展覽、科普講座，舉 辦或參與重大科普活動的情況，以及參觀人數(shù)和向公眾開放時間做好臺賬記錄，以文 字、照片、錄像等方式形成檔案資料。將接待工作效果反饋、接待人員場次等工作中的 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)量化打分，結(jié)合平時帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場考察、檢查結(jié)果，以此作為考核依據(jù)， 納入年度工作目標(biāo)考核、表彰、獎勵范圍，以提高員工積極性和責(zé)任感。講解員/接待員根據(jù)受眾對象的年齡大小、專業(yè)知識情況安排參觀內(nèi)容的深淺程 度，講解員必須全程陪同講解、參觀，提供一站式服務(wù)，并向參觀者提供免費(fèi)的科普宣 傳資料?？冃Э?/p>

5、核表:講解人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（年 月）考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)自評分部門經(jīng)理評分嚴(yán)格遵守公司規(guī)章管理制度，無違紀(jì)行為，3分工作紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行工作電話使用紀(jì)律，杜絕公話私用，公話閑聊，2分（8分）工作中養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，避免水、電、紙張的不必要浪費(fèi)，3分工作態(tài) 度 30%發(fā)現(xiàn)一次，視具體情況，扣 18分工作主動 性 （9分）對分內(nèi)外的工作都十分積極主動，9分能主動地完成好本職工作，7分工作較被動，有時需要外界推動才去做，5分工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，0分工作責(zé)任工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，9分心工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，7分（9分）責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，5分1 ；自變?nèi)栈?, 式任心F

6、強(qiáng)- 0 ?團(tuán)隊協(xié)作 態(tài)度（4分）積極主動地配合和支持同事的工作，4分；主動與他人合作，3分；缺乏合作精神，0分本職 工作 完成 質(zhì)量 60%儀表及語言（15分）面帶微笑表情自然大方，抬頭挺胸站姿標(biāo)準(zhǔn)，3分從容輕快，步態(tài)適中，五指并攏，微彎手臂指引方向，3分語言組織有邏輯性，線索清晰分明，3分語速適中快慢相宜，語氣生動多變，3分語音圖低有序，抑揚(yáng)頓挫，3分講解技巧 及應(yīng)對 （15 分）講解路線設(shè)計合理，時間掌握適中，3分對接待的不同群體能做針對性地講解，主線思路清晰內(nèi)容準(zhǔn)確，4分講解內(nèi)容延伸豐富，有理有據(jù)，細(xì)致詳細(xì)或言簡意賅，4分對于突發(fā)事故能沉著冷青爭處理妥當(dāng)，游客提問能應(yīng)對自如，4分科普活

7、動（15 分）每季度組織專題科普展覽和科普講座不少于二場，5分每季度參與科普活動不少于2次，5分匯總接待工作效果反饋表，滿意度不低于80% 5分資料的歸 檔 （15 分）活動圖片，視頻資料刻盤保存，并配以紙質(zhì)資料存檔，8分科普活動的開放場次，接待人數(shù)等做好臺賬，7分專業(yè) 技能 與執(zhí) 行力10%專業(yè)技能（5分）全面掌握本崗位專業(yè)知識，并且有效運(yùn)用在工作中，5分掌握一定本崗位專業(yè)知識，不能全面發(fā)揮在工作中，3分缺乏本崗位專業(yè)知識，但在工作中注重不斷學(xué)習(xí)和提圖，2分缺乏本崗位專業(yè)知識，且不注重學(xué)習(xí)和提高，0分執(zhí)行力（5分）對上級安排的工作能及時、認(rèn)真完成，5分；不能按要求完成，每發(fā) 生一次扣1分；加

8、分 項(xiàng)目創(chuàng)新能力對科普教育活動、日常工作等方面提出創(chuàng)新建議，并能有效實(shí)施的；自主學(xué)習(xí)能力取得與本職工作相關(guān)的職稱；取得高一級的學(xué)歷證書加；合理化 建議對公司的制度建設(shè)提出自己的想法并在實(shí)踐中取得成效的；開源節(jié)流合理建議被采納；員工培訓(xùn)主動積極參加公司及其他機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)活動；內(nèi)刊投稿撰寫稿件被公司內(nèi)刊錄用總分值相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期注：考核實(shí)施過程中，如因工作內(nèi)容變動需調(diào)整考核內(nèi)容，請及時至人力資源部備案部門經(jīng)理簽字:被考核員工簽字:3 .后勤保障公司配備多種接送交通工具，有中巴、商務(wù)車等，能單趟接送50-80人的參觀團(tuán)隊。設(shè)立專門的安保人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛停放

9、、看護(hù)，同時維持現(xiàn)場 秩序，處理突發(fā)事件。公司設(shè)立小型醫(yī)護(hù)室，處理各種突發(fā)小型醫(yī)療事故。在參觀場 地，通道、尤其生產(chǎn)現(xiàn)場、環(huán)保設(shè)施現(xiàn)場都設(shè)有明顯的安全警示標(biāo)志、消防設(shè)施、通道 指示等。與周邊的酒店簽訂中長期協(xié)議，確保中長途參觀人員的食宿問題。對青少年 參觀實(shí)行免費(fèi)供應(yīng)午餐。4 .經(jīng)費(fèi)使用園區(qū)設(shè)立經(jīng)費(fèi)專戶，對整體運(yùn)營獨(dú)立核算?？破战?jīng)費(fèi)必須遵循三個原則：?？?專用原則?？破战?jīng)費(fèi)必須按規(guī)定的項(xiàng)目和用途?？顚Ｓ?，不得挪作他用；擇優(yōu)原則。優(yōu) 先支持涉及面廣，效率高的科普項(xiàng)目；配套原則。鼓勵全社會相關(guān)組織開展科普活動， 發(fā)展科普事業(yè)，并給予科普配套經(jīng)費(fèi)支持。四、隊伍素質(zhì)建設(shè)鼓勵兼職職工繼續(xù)教育，鼓勵參加科

10、普培訓(xùn)。落實(shí)每月一次的集中學(xué)習(xí)，組織 學(xué)習(xí)討論有關(guān)環(huán)保方面信息，做到有準(zhǔn)備，有記錄。加強(qiáng)員工之間的橫向聯(lián)系，定期 組織座談會交流講解經(jīng)驗(yàn)。另外聘請專家做兼職輔導(dǎo)員，與教育環(huán)保部門取得聯(lián)系， 獲得支持和指導(dǎo)。五、科普教育基地開放制度作為常州市特色科普教育基地，向社會公眾提供再生資源（再生塑料、再生金屬）方向的特色科普教育活動，包括向?qū)W校、青少年學(xué)生提供固體廢棄物 處理專業(yè)課程的第二課堂，定期舉辦科普活動，以公益性為目的，面向社會公眾常年 從事普及科普知識，建立長期活動聯(lián)絡(luò)制度。1對外開放時間及政策:周一周五(9:0016:30),法定節(jié)假日需提前預(yù)約。2參觀費(fèi)用： 對中小學(xué)生、青少年免費(fèi)開放 對持老年證的公民免費(fèi)開放 對有組織地進(jìn)行參觀的現(xiàn)役軍人免費(fèi) 一般參觀個人/群眾免費(fèi)開放3、預(yù)約時間及方式：提前一周預(yù)約，通過電話聯(lián)系、郵件或公司網(wǎng)站公示的方式預(yù) 約。六、豐富科普活動內(nèi)容利用公司現(xiàn)有的環(huán)?？破照故緢鲳^，光電設(shè)施等，觀看成果展示、觀看專題片、 主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝流程，環(huán)保處理方式；現(xiàn)場參與實(shí)踐演練，進(jìn)行互動教學(xué)，增加體 驗(yàn)；模擬仿真演示園區(qū)內(nèi)廢塑料回收、分揀、加工、精加工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條，普及 廢舊塑料循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念。擴(kuò)大宣傳，依托電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙及傳統(tǒng)渠道，加快與教育部門、旅游部門溝通 協(xié)調(diào),重點(diǎn)吸引常武地區(qū)中小學(xué)生、大學(xué)院校、社會群眾前來參觀；加強(qiáng)宣傳資料編