商貿(mào)服務(wù)業(yè)中建材家居市場調(diào)研思考

1、商貿(mào)服務(wù)業(yè)中建材家居市場調(diào)研思考囹商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，是一個城市形象和品位的重要體現(xiàn)，是提升城市綜 合競爭力的重要載體。打造商貿(mào)服務(wù)核心區(qū)，要充分發(fā)揮中心城區(qū)的區(qū)位優(yōu) 勢。按照“一主兩翼三支點(diǎn)”的商貿(mào)工作思路，即以中心城區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè) 為主，以城南、城北專業(yè)市場和物流中心為兩翼，以城市社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村連鎖 商業(yè)、郊區(qū)休閑旅游為支點(diǎn)，豐富商貿(mào)服務(wù)內(nèi)涵，拓展現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域，完善城 市配套功能，全面提升中心城區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)水平。打造商貿(mào)服務(wù)核心區(qū)，形成 “城內(nèi)大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流、社區(qū)便民店、鄉(xiāng)村連鎖店”的商貿(mào)服務(wù)新格局。打造商貿(mào)服務(wù)區(qū)，要著力建設(shè)培育專業(yè)市場。把專 業(yè)市場建設(shè)作

2、為商貿(mào)服務(wù)業(yè)擴(kuò)張的重要突破口，將其培育為*區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長板塊。建材家居市場的基本情況一、目前*區(qū)家庭裝修材料、家居用品等建材家居商品經(jīng)營商戶主要分布六大 片區(qū)：1、人民路的建材商業(yè)街2、以中山東路及中山西路為中心的建材商業(yè)街3、香江家居建材大市場4、大一園家居廣場5、凱震建材大市場6、四方園建材家居廣場二、各片區(qū)分布狀況及商業(yè)特征：1、人民路片區(qū)a.人民路經(jīng)營戶沿街分布，店面較小，均在 15m2左右，主要經(jīng)營瓷磚、地板、 門類、潔具等b. 該片區(qū)已有二十來年經(jīng)營歷史了，在消費(fèi)者中印象較深，但因店面較小、檔 次較低、商業(yè)形象差，已形成不了市場效應(yīng)。2、中山東路及西路片區(qū)a. 該區(qū)商戶沿街分布，由

3、經(jīng)營戶自發(fā)性組合。中山東路2001 年初始經(jīng)營，由于入駐的經(jīng)營戶多，市場形成周期較快，在2003 年市場經(jīng)營形成一定氣候。中山西路為東路的延伸，后又逐漸向井岡山大道北南側(cè)蔓延，該市場在消費(fèi)者中形成較深印象。b. 屬中心城區(qū)，人流量較大，主要以燈具、五金水暖、低壓電器、板材經(jīng)營為 主，目前經(jīng)營狀況相對較好。c. 由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)營較零亂，沒有停車場地，且城市建設(shè)道路拓寬后， 人行道變狹小，消費(fèi)者購物不方便。3、香江家具建材大市場a. 位于城南井岡山大道46 號，市場建筑面積2300 m2,分兩期建設(shè)，其中一期由214間商鋪和大開間的二樓商場構(gòu)成，于 2000年 建成開張；二期由一、二樓大開間

4、的商場和三六樓商務(wù)公寓構(gòu)成，并于二 OO 六年五月全部完工。b. 一期二樓和二期一、二樓主要經(jīng)營家具，其余為建材、廚衛(wèi)潔具、裝飾材料等經(jīng)營場地。c. 一期二樓是較早的家具市場，有一定的名氣，現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施已顯陳舊。目前該市場向太平橋延伸，經(jīng)營不銹鋼材料、鋁材批發(fā)，商鋪不多，但交易量大。4、天一園家居廣場a.位于韶山中路，占地面積 2萬m2營業(yè)面積1.3m2,于2004年10月8日開 業(yè)。b. 該場地為商住式建筑結(jié)構(gòu)，一樓為經(jīng)營店鋪，目前有30 家商戶在經(jīng)營，主要經(jīng)營商品種類為家具。5、凱震建材大市場a.位于*大道與韶山西路交叉口處，營業(yè)面積 3萬m2,首期推出170間商鋪， 于 2007 年 10

5、 月 1 日開業(yè)。b. 主要經(jīng)營建材、家裝飾品等。因進(jìn)場商戶免兩年租金，故無空置商鋪；近期有 6000m2倉庫推出使用。6、四方園建材家居廣場a. 該市場位于* 大道正丙角，2006年 8月開始建設(shè)，占地面90畝，營業(yè)面積76000m2,總投資人民幣2.1億元，于2008年8月1日開業(yè)。b. 一層共有商鋪323 間，按商品類別分七個區(qū)：板材、線材、油漆涂料區(qū)、陶瓷區(qū)、地板區(qū)、建材超市區(qū)、管材、型材、頂材、小五金區(qū)、石材區(qū)、衛(wèi)浴區(qū)。二、三樓主要經(jīng)營家具、廚具等。c.初具規(guī)模，一層近300間商鋪已開張營業(yè)，37000m2t業(yè)面積已裝修，地下層 3000 m2倉庫近期推出交付使用，市場定位：以建材家

6、居為主，形成贛中地區(qū)最具規(guī) 模、最有影響力的、集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材家具貿(mào)易集散中心。建材家具市場存在的主要問題一、組織化程度低，存在散、亂、差、小現(xiàn)象。全區(qū)建材家具市場大小七個，由商品市場整合運(yùn)作產(chǎn)生，存在著散、亂、差、小現(xiàn)象。散：七個市場盲目發(fā)展，難以形成中心。亂：人民路和中山路片區(qū)由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)營的商品種類比較雜亂。差：購物環(huán)境差。經(jīng)營戶經(jīng)營在場地內(nèi)切割瓷磚、金屬材料，送貨車輛隨意停放。?。号R街的店鋪面積小，特別是2007 年城市建設(shè)人民路和中山路主車道拓寬后，人行道變狹小了，這些地段商戶經(jīng)營也自感沒有以前方便，也無發(fā)展空間，已不適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展的需求。二、管理

7、模式滯后，缺乏市場整體推廣意識。目前我區(qū)較大的建材家居市場都是開發(fā)商在市場內(nèi)建設(shè)若干單個商鋪，然后或出售、或出租、或出售后市場代出租、或業(yè)主購買后出租、自營；經(jīng)營戶租賃（購買）商鋪?zhàn)灾鹘?jīng)營，市場統(tǒng)一管理，業(yè)界稱為“攤位制”經(jīng)營模式。這種模式往往經(jīng)營與管理相分離，特別是市場始建初期，采取初始的物業(yè)式管理模式，管理停留在保安、保潔服務(wù)水平，缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段，且市場整體經(jīng)營、品牌意識不強(qiáng)，難以發(fā)揮大市場優(yōu)勢。三、商品價(jià)格透明度差，售后服務(wù)不規(guī)范。建材家居商品的消費(fèi)具有特殊性， 絕大部份消費(fèi)者都是首次消費(fèi)，對這些產(chǎn)品缺乏辨別能力，精明的消費(fèi)者貨比 三家后，往往是賣方出價(jià)，買方砍價(jià)，價(jià)格透明度差

8、，出現(xiàn)同一商品價(jià)格在不 同的市場差距很大的情況。價(jià)格不透明影響了消費(fèi)者對商家的信任，市場競爭 也處于價(jià)格競爭低水平。售后服務(wù)也打折扣，推銷商品時把商品說得天花亂 墜，一旦貨物出手，商家自己就變成“上帝”，消費(fèi)者想要退貨比登天還難。幾點(diǎn)建議與思考 一、加大招商引資力度，積極引進(jìn)超市化經(jīng)營模式。與市場“攤位制”經(jīng)營模 式相比，超市化經(jīng)營更具有全新的經(jīng)營方式：商品全部統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營、 統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，提供導(dǎo)購、網(wǎng)上購物、加工定 制、無理由退貨等特色服務(wù)。超市化經(jīng)營提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格和完 善的服務(wù)，目前在全國很多城市大行其道。隨著消費(fèi)者生活水平的提高、消費(fèi) 觀念的

9、改變，建材家居超市會越來越受廣大消費(fèi)者的青睞。二、提升市場經(jīng)營管理水平。隨著四方園家居廣場的開業(yè)，標(biāo)志著我區(qū)的建材 家居市場的硬件設(shè)施上檔次、上規(guī)模，而市場的治理模式、經(jīng)營理念、營銷策 略成為當(dāng)前需要提高的重要軟件因素。提升軟件因素一是市場發(fā)展定位要高， 要以立足吉安市、面向全省、輔射周邊的高度，打造江西省的知名品牌。二是 明確經(jīng)營模式：市場化經(jīng)營、商場化管理。市場化經(jīng)營就是攤位商戶自主經(jīng) 營，商場化管理就是把市場當(dāng)作商場經(jīng)營管理，是經(jīng)營與管理相結(jié)合，要把商 戶自主經(jīng)營、市場經(jīng)營和管理相結(jié)合，三管齊下。三是建立完善質(zhì)量與服務(wù)監(jiān) 督制約機(jī)制，完善規(guī)章制度，提高管理人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)，持證上崗

10、。商三、加大行政引導(dǎo)力度。目前我區(qū)的建材家居市場建設(shè)、經(jīng)營模式與日新月 異的城市建設(shè)、人民群眾的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念相比，已顯現(xiàn)滯后和不協(xié)調(diào)， 迫切需要政府予以適度引導(dǎo)，整合重組市場層次，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)營發(fā)展。一是盡 快出臺吉安市城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，規(guī)范城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)秩序，市場建設(shè) 有章可循。二是歸行入市，將人民路和中山路經(jīng)營戶遷入大市場內(nèi)經(jīng)營。三是 給予大市場內(nèi)經(jīng)營戶一定期限減免稅金、租金待遇。四是加快市場結(jié)構(gòu)調(diào)整。 四方園家居廣場和凱震建材大市場同處 *大道，兩市場相距僅一公里，市場細(xì) 分化，將兩個市場分別改 A區(qū)、B區(qū)合并經(jīng)營，商品歸類化分，資源最大化應(yīng) 用。五是幫助建立建材家居行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會作用，強(qiáng)化行業(yè)自律，協(xié) 商解決經(jīng)營主之間和經(jīng)營業(yè)主與物業(yè)的矛盾，制訂出臺統(tǒng)一管理和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 商貿(mào)流通業(yè)在引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)等方面的作用日趨顯著，已逐漸成立促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的先導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。*區(qū)建