公司管理制度之顧客信用狀況查核表客戶投訴案件登記追蹤表

1、顧客信用狀況查核表 如出現(xiàn)許多下述的狀況，判斷危險(xiǎn)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)即刻提出報(bào)告！審核項(xiàng)目情況明顯狀況輕微無(wú)此跡象全 盤(pán)經(jīng)營(yíng)方面銷(xiāo)售成長(zhǎng)現(xiàn)象嘎然而止雖然做了大規(guī)模的投資，但新的事業(yè)卻不見(jiàn)起色雖然庫(kù)存嚇人，但卻一直毫無(wú)消化的動(dòng)靜雖然并無(wú)確實(shí)的市場(chǎng)展望，然而卻仍任由生產(chǎn)部門(mén)維持過(guò)剩的產(chǎn)量實(shí)際業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)盡管訂單數(shù)量和銷(xiāo)售量與計(jì)劃的目標(biāo)有著巨大的差異卻仍一個(gè)勁兒地增添生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)業(yè)以來(lái)的主力熱門(mén)商品的銷(xiāo)售成長(zhǎng)率已經(jīng)譜下休止符，然而卻仍未能發(fā)展出可資取代的第二種主力商品由于大規(guī)模進(jìn)貨廠商的訂單已然開(kāi)始大幅銳減，或是改采內(nèi)制方式，使得外發(fā)作業(yè)宣告中止經(jīng)營(yíng) 者的言行舉止方面講話的口氣比以前更為狂妄，

2、嘴里老是掛著遠(yuǎn)大的計(jì)劃有時(shí)也聽(tīng)得見(jiàn)軟弱的言詞，甚或幾近牢騷滿腹的話讓人察覺(jué)隱然有一種強(qiáng)顏歡笑的表情對(duì)于部屬的疑心突然增強(qiáng)，惡言惡語(yǔ)地講電話以及在董事長(zhǎng)室咆哮發(fā)怒的情況變得經(jīng)?？梢?jiàn)明顯地呈現(xiàn)焦躁不安的狀態(tài)，無(wú)法心平氣和地講話比以前更常外出，部屬們都不知道他的下落 審核項(xiàng)目情況明顯狀況輕微無(wú)此跡象辦公室里的氣氛比以前顯得更為死氣沉沉員工們對(duì)上級(jí)部門(mén)產(chǎn)生不信任及不滿的感覺(jué)有能力的員工辭職他去的情況變得非常頻繁無(wú)法了解的人事異動(dòng)及調(diào)職事情變得顯眼起來(lái)女員工或打工人員的替換情況變得頻繁起來(lái)干部會(huì)議比以前更為頻繁主管經(jīng)常不在座位上，有事想聯(lián)絡(luò)都難以聯(lián)系得上整個(gè)辦公室失去了寧?kù)o，員人們看來(lái)一副沒(méi)有心上班的模樣倒閉的征兆發(fā)生要求支票持票人寬延支票的期限或拜托持票人不要軋票的情況。或者是聽(tīng)到這樣的傳聞。以前是現(xiàn)金交易的，如今卻突然改為票據(jù)往來(lái)開(kāi)始向高利貸業(yè)者調(diào)錢(qián)周轉(zhuǎn)似乎已開(kāi)出空頭票據(jù)流通于市面開(kāi)始處置庫(kù)存的貨品展開(kāi)脫售不動(dòng)產(chǎn)的行動(dòng)大量地解雇打工的、約雇的人員鬧出薪水遲發(fā)的情況出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者頻頻換手的情況客戶投訴案件登記追蹤表 年 月 日 No 件數(shù)受理客戶交貨單編 號(hào)品名規(guī)格交運(yùn)不良數(shù)量客戶投訴內(nèi)容制造部門(mén)處理方式損失金額責(zé)任歸屬個(gè)人懲處處理時(shí)效督促記錄(日期文號(hào))結(jié)案編號(hào)日期字號(hào)日期數(shù)量部門(mén)比率%姓名類(lèi)別收件質(zhì)管部門(mén)會(huì)簽部門(mén)