網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)范文

1、網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)2018范文風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20 xx年就快接近尾聲，新的20 xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn) 入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方 向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷， 雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，努力了就會有希望，不 努力就一定不會有希望。 現(xiàn)將20 xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須 要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識， 才能在時代的不斷發(fā)展變 化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時

2、代的不斷變化而變化， 要適應(yīng)工作 需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員， 不論在工作安排還是在處理問題時， 都得慎重考慮， 做到能獨擋一面， 所有這些 都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員， 首先要熟悉業(yè)務(wù)知 識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn) 真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、 不敷衍。三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)為做好銷售工作， 一直堅持嚴(yán)格要求自己， 以誠待人。 工作最大地規(guī)律就是 無 規(guī)律 。因此，我們

3、正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個 人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，四、錘煉業(yè)務(wù)講提高經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng) 站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷 學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售 心得：1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶2、 向客戶請教，要做到不恥下問3、學(xué)會 進(jìn)退戰(zhàn)略4、 知已知彼，揚長避短5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所

4、急7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語12、心態(tài)平衡，不要急于求成做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點， 適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些， 才能更好的向客戶展示自己與 產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有 針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢， 對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的 意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的 規(guī)范。三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一 定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少