2018年10月銷售工作總結(jié)范文1與2018年10月銷售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)范文匯編.doc

1、2018 年 10 月銷售工作總結(jié)范文1 與 2018 年 10 月銷售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)范文匯編2018 年 10 月銷售工作總結(jié)范文1本人工作要素 ( 負(fù)責(zé)哪些工作 ) ：1. 市場業(yè)務(wù)處理工作 ( 沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明 ) 。2. 售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在 erp 中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?. 與公司各部門進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門4. 對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。5. 江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工

2、作。6. 根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。7. 協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。8. 其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。工作履行情況 ( 工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤?)：1. 常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。2. 售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí) ( 要求為 48 小時(shí)內(nèi)處理 ) 。3. 業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。4. 有 1 件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。 ( 已轉(zhuǎn)售處理 )第1頁共4頁5. 開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。6. 銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。7.erp 系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。對(duì)兄弟部門工作建議：財(cái)務(wù)部： 1. 提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)

3、。2. 成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。3. 建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。行政部： 1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。( 如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等 )2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。3. 豐富員工業(yè)余生活。4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。營銷部： 1. 加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門加急小組。3. 將營銷工作推出廠門，走向市場。采購部：無技術(shù)部：定制圖紙能在9 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)間。品管部： 1. 對(duì)營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，例如 31070-02

4、 事件。2. 存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。第2頁共4頁2018 年 10 月銷售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)范文否則的話，做好人做惡人的都是老板 ! 例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)” ! 若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了” ! 正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事! 既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀 ! 另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確 ! 正確的前提在于各級(jí)

5、管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確 !而且，從管理的角度來分析公司的管理。 a 管理模式一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度 ( 事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“ a”形狀 ) 。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣! 就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 48 個(gè)小時(shí)都不夠用 ! 老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”， 老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員( 老板 )來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì) ! 因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)第3頁共4頁時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”; 第三方面，生