MSAP常見故障處理

1、 / MSAP故障定位及常見故障解決方法瑞斯康達(dá)瑞斯康達(dá) 王玉元王玉元 u MSAPMSAP設(shè)備安裝及注意事項、設(shè)備安裝及注意事項、開局步驟及具體實現(xiàn)開局步驟及具體實現(xiàn)u MSAPMSAP產(chǎn)品故障定位以及處理產(chǎn)品故障定位以及處理方法方法目目 錄錄 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握以下幾點： MSAP設(shè)備安裝施工步驟 MSAP設(shè)備安裝施工注意事項 MSAP安裝效果圖安裝效果圖 安裝調(diào)測（一）安裝調(diào)測（一）l 安裝配置檢查 1、設(shè)備機箱應(yīng)牢固安裝在19英寸機柜或放置于穩(wěn)固平臺上，機箱內(nèi)無異物； 2、供電回路開關(guān)、電源板開關(guān)均處于“OFF”； 3、尾纖、業(yè)務(wù)電纜、電源線、地線的連接應(yīng)穩(wěn)固，線纜布放應(yīng)

2、符合要求； 4、各類標(biāo)識應(yīng)齊全、正確、清晰；l 設(shè)備上電 1、觀察確認(rèn)機箱背板插座的插針無損傷； 2、測量-48V電源（允許范圍-57 V-38 V），保護(hù)地和工作地之間電壓小于0.5V，插入電源板，可靠連接電源線和地線，電源線和地線務(wù)必做好標(biāo)識； 安裝調(diào)測（二）安裝調(diào)測（二） 3、佩帶防靜電手環(huán)或手套，依次插入群路板、網(wǎng)管板和支路業(yè)務(wù)板，在插入業(yè)務(wù)盤前，必須將業(yè)務(wù)盤與導(dǎo)軌對正，把手缺口對準(zhǔn)機框邊緣，輕輕地把業(yè)務(wù)盤推進(jìn)機箱、 插到底，并扣好扳手。 4、 上電，觀察電源狀態(tài)燈正常，風(fēng)扇運行正常；觀察SYS燈開始閃爍即正常運行；通過指示燈觀察各單板運行狀態(tài)。l設(shè)備狀態(tài)檢查 1、設(shè)備加電后，根據(jù)設(shè)備

3、指示燈狀態(tài)判斷設(shè)備工作是否正常； 2、如果單板指示狀態(tài)有異常須立即斷電加以處理，處理方法如下：如果出現(xiàn)不斷復(fù)位的現(xiàn)象，應(yīng)測量電源電壓是否正常。檢查有無插針斷針損壞情況； 如果設(shè)備不自檢，應(yīng)檢查是否缺失芯片、有無插反，芯片型號、燒結(jié)程序版本是否正確。 注意事項（一）注意事項（一） 單板存放時置于防靜電袋內(nèi)，運輸中必須放在單板包裝盒中，嚴(yán)禁插在機框中運輸； 接觸單板一定要戴防靜電手環(huán)，小心插拔單板； 插板時若感覺有阻礙不要強行插入，應(yīng)調(diào)整單板位置后再試；觀察插頭與插座完全配合后再扣下扳手，至單板完全插入，并擰緊鎖定螺釘； 連接尾纖前測量確認(rèn)光功率在合適范圍內(nèi)，需加衰減器的位置應(yīng)標(biāo)簽標(biāo)注已加光衰及衰

4、減值； 走線時，應(yīng)盡量遵循傳輸機房的“三線分離”原則，電源線、電纜、光纖分離； 尾纖切忌使用尼龍扎帶進(jìn)行捆扎，余纖盤放時，應(yīng)保證盤纖直徑大于10cm； 電源線接至用戶電源提供設(shè)備時，一定要有用戶方電源人員在場確認(rèn)，建議由用戶方電源人員接線； 嚴(yán)禁帶電拆裝電源線； 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握以下幾點： MSAP網(wǎng)管的三種方式 MSAP開局配置流程 MSAP設(shè)備初始化配置 三種網(wǎng)管方式三種網(wǎng)管方式-1 DCN網(wǎng)管方式 所有設(shè)備通過SNMP口接入運營商的DCN網(wǎng)，從而完成對所有設(shè)備的管理和監(jiān)控。SDH傳輸網(wǎng)傳輸網(wǎng)以太網(wǎng)鏈路以太網(wǎng)鏈路運營商網(wǎng)管中心運營商網(wǎng)管中心DCN網(wǎng)網(wǎng) DCC網(wǎng)管通道方式 M

5、SAP設(shè)備之間通過STM光口直接相連直接相連（中間無其它廠家的SDH設(shè)備），且只有網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元有DCN資源可用，非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元無DCN資源可用時。使用SDH開銷字節(jié)D1-D12作為網(wǎng)管通道（一般選D1-D3），在MSAP之間傳送網(wǎng)管信息。三種網(wǎng)管方式三種網(wǎng)管方式-2運營商網(wǎng)管中心運營商網(wǎng)管中心OPCOM3500EXX模塊局模塊局XX模塊局模塊局XX模塊局模塊局XX模塊局模塊局OPCOM3500EFE155M155M155M155M 內(nèi)置DCN網(wǎng)管通道（ VCC通道） MSAP設(shè)備之間跨傳輸網(wǎng)（跨其他廠家的SDH設(shè)備），且只有網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元有DCN資源可用，非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元無DCN資源可用時。 通過設(shè)備的內(nèi)置DCN

6、網(wǎng)管通道（設(shè)備之間開辟vc12專用通道），在MSAP之間傳送網(wǎng)管信息。三種網(wǎng)管方式三種網(wǎng)管方式-3XX市市SDH本地傳輸網(wǎng)本地傳輸網(wǎng)運營商網(wǎng)管中心運營商網(wǎng)管中心OPCOM3500EXX模塊局模塊局XX模塊局模塊局XX模塊局模塊局XX模塊局模塊局OPCOM3500EFE155M2M鏈路鏈路 開局配置流程開局配置流程設(shè)備初始化配置：設(shè)備初始化配置： 包括SNMP共同體配置 、SNMP接口IP地址、DCC或VCC相關(guān)配置。時鐘設(shè)置：時鐘設(shè)置： 全網(wǎng)配置一個設(shè)備主時鐘，其余均為從時鐘；如實環(huán)網(wǎng)，需 避免時鐘成環(huán)。 協(xié)轉(zhuǎn)設(shè)備業(yè)務(wù)，每條E1線路需額外配置自己的時鐘對應(yīng)關(guān)系，在MSAP-OPCOM3500E

7、產(chǎn)品客戶培訓(xùn)實驗手冊中進(jìn)行演練說明。保護(hù)類型設(shè)置保護(hù)類型設(shè)置： 群路板1+1保護(hù)，支路板的跨盤保護(hù)。 開局配置流程開局配置流程業(yè)務(wù)交叉連接配置：業(yè)務(wù)交叉連接配置： 業(yè)務(wù)接入單板到線路板的交叉連接。板卡端口屬性配置：板卡端口屬性配置： 以太板卡的交換端口屬性配置；E1接口配置等。相關(guān)字節(jié)的配置，測試上行相關(guān)字節(jié)的配置，測試上行155M/622M光路是否正常：光路是否正常： 1、與其他廠家光路對通，注意J0/J1/J2/C2/V5等字節(jié)兩端設(shè)置統(tǒng)一；并通過收發(fā)字節(jié)內(nèi)容，判斷光路好壞。 2、也可通過“下插AIS使能”結(jié)合“光口環(huán)回測試”，判斷光路好壞。 開局配置實現(xiàn)開局配置實現(xiàn)除設(shè)備的初始化配置初始

8、化配置必須通過命令行下發(fā)，其他配置均可通過網(wǎng)管實現(xiàn)。 我們將通過實驗手冊中具體方案的實現(xiàn)，學(xué)習(xí)其他配置步驟的細(xì)節(jié)。 設(shè)備的初始化配置設(shè)備的初始化配置-方式方式 必須通過命令行的方式完成。 登陸設(shè)備的方式： 1、使用設(shè)備自帶的串口線連接到MSAP的Console口進(jìn)行管理。 2、使用網(wǎng)線連接到MSAP得SNMP接口，采用TELNET的方式登錄設(shè)備。默認(rèn)IP 地址： DCN網(wǎng)管方式 SNMP共同體配置共同體配置 ：配置public為只讀共同體，配置private為可讀可寫共同體。(注：團(tuán)體字可根據(jù)客戶需求設(shè)為其他字母組合，但網(wǎng)管設(shè)置必須與命令行設(shè)置統(tǒng)一。) SNMP接口接口IP地址配置地址配置：S

9、NMP接口IP地址默認(rèn)為192.168.4.28，使用規(guī)劃的IP地址將默認(rèn)地址替換修改。DCC網(wǎng)管通道方式 SNMP共同體配置共同體配置 ：配置public為只讀共同體，配置private為可讀可寫共同體。 SNMP接口接口IP地址配置地址配置：SNMP接口IP地址默認(rèn)為192.168.4.28，使用規(guī)劃的IP地址將默認(rèn)地址替換修改。DCC網(wǎng)管通道配置網(wǎng)管通道配置 ：配置IP地址。路由配置路由配置 ：即配置啟動RIP路由協(xié)議 。設(shè)備的初始化配置設(shè)備的初始化配置-內(nèi)容內(nèi)容 VCC網(wǎng)管通道方式 SNMP共同體配置共同體配置 ：配置public為只讀共同體，配置private為可讀可寫共同體。 SN

10、MP接口接口IP地址配置地址配置：SNMP接口IP地址默認(rèn)為192.168.4.28，使用規(guī)劃的IP地址將默認(rèn)地址替換修改。VCC網(wǎng)管通道配置網(wǎng)管通道配置 ：分配網(wǎng)管盤2M時隙給網(wǎng)管通道，配置IP地址。RIP路由配置路由配置 ：即配置啟動RIP路由協(xié)議 。設(shè)備的初始化配置設(shè)備的初始化配置-內(nèi)容內(nèi)容 設(shè)備登陸：設(shè)備登陸：通過通過console接口（或接口（或Telnet）登陸到設(shè)備上，進(jìn)入特權(quán)模式：）登陸到設(shè)備上，進(jìn)入特權(quán)模式： Login:raisecom /輸入登陸用戶名：缺省為raisecom Password:raisecom /輸入密碼：缺省為raisecom Opcom3500Een

11、able /進(jìn)入特權(quán)模式 Password:raisecom /輸入密碼：缺省為raisecom SNMP共同體配置共同體配置 Raisecom# config Raisecom(config)# snmp-server community public ro Raisecom(config)# snmp-server community private rw Raisecom(config)# exit SNMP接口接口IP地址配置地址配置 Raisecom(config)# interface snmp Raisecom(config-snmp)# ip address 192.168.1

12、5.123 255.255.255.0 Raisecom(config-snmp)# exit設(shè)備的初始化配置設(shè)備的初始化配置-實現(xiàn)實現(xiàn) 時鐘跟蹤配置時鐘跟蹤配置 Raisecom(config)# device clock mode slave / 時鐘模式為從 Raisecom(config)# device clock slot 6 port 1 priority 1 / 6槽位群路板上光口時鐘提取優(yōu)先級為1 Raisecom(config)# device clock slot 7 port 1 priority 2 / 6槽位群路板上光口時鐘提取優(yōu)先級為1 DCC網(wǎng)管通道配置網(wǎng)管通道

13、配置 Raisecom(config)# interface dcc 6/1Raisecom(config-dcc/11)# ip address 192.168.200.1 VCC網(wǎng)管通道配置網(wǎng)管通道配置 Raisecom(config)# interface vcc 1 Raisecom(config-vcc/1)# ip address 192.168.230.2 255.255.255.0 /配置VCC接口地址Raisecom(config-vcc/1)# vcc enable /啟用VCCRaisecom(config)# crossconnect vc12 source 0/0/1

14、 sink 6/3/1 /給網(wǎng)管VCC1通道分配2M時隙 RIP路由配置路由配置OPCOM3500E(config)# router rip 設(shè)備的初始化配置設(shè)備的初始化配置-實現(xiàn)實現(xiàn) u MSAPMSAP設(shè)備安裝及注意事項、設(shè)備安裝及注意事項、開局步驟及具體實現(xiàn)開局步驟及具體實現(xiàn)u MSAPMSAP產(chǎn)品故障定位以及處理產(chǎn)品故障定位以及處理方法方法目目 錄錄 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)能夠?qū)SAP設(shè)備的故障進(jìn)行初步定位，并給出基本解決方案 ： 故障定位的原則 故障定位的一般方法 網(wǎng)管類故障處理 EOS業(yè)務(wù)故障處理 EOS案例分析 EOP業(yè)務(wù)故障處理 EOP案例分析 故障定位一般

15、原則故障定位一般原則 應(yīng)遵循“先搶通后修復(fù)、先外部后傳輸、先單站后單板、先線路后支路、先高級后低級”的原則。 23 故障定位常見方法（一）故障定位常見方法（一）（1）告警性能分析法 通過網(wǎng)管獲取告警和性能信息，進(jìn)行故障定位。（2）環(huán)回法 環(huán)回有多種方式，如內(nèi)環(huán)與外環(huán)，遠(yuǎn)端環(huán)回與本地環(huán)回，線路環(huán)回與支路環(huán)回等。逐段環(huán)回，定位故障設(shè)備及單板。 （3）替換法 所謂替換法就是使用一個工作正常的物件去替換一個被懷疑工作不正常的物件，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件，可以是一段線纜、一塊單板或一個設(shè)備。 也可以替換線路，時隙。 24（4）配置數(shù)據(jù)分析法 在某些特殊情況下，如外界環(huán)境的突然改變，

16、或由于誤操作，可能會導(dǎo)致設(shè)備的配置數(shù)據(jù)遭到破壞或改變，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷等故障的發(fā)生。此時，故障定位到網(wǎng)元單臺設(shè)備后，可通過查詢、分析設(shè)備當(dāng)前的配置數(shù)據(jù)是否正常來定位故障；對于網(wǎng)管誤操作，還可以通過查看網(wǎng)管的用戶操作日志來進(jìn)行確認(rèn)。 （5）儀表測試法 儀表測試法指采用各種儀表，如誤碼儀、光功率計、SDH分析儀等來檢查傳輸故障。例如：用2M誤碼儀測試業(yè)務(wù)通斷、誤碼；檢查光纖光纜損耗；用萬用表測試供電電壓，檢查電壓過高或過低問題。 （6）經(jīng)驗處理法 在一些特殊的情況下通過復(fù)位單板、單站的掉電重啟、重新下發(fā)配置等手段可有效及時的排除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。常見故障的定位處理方法（二）常見故障的定位處理方法（二）

17、網(wǎng)管類故障處理流程網(wǎng)管類故障處理流程 （1） Snmp接口：接口：通過Raisecom# show inter snmp,查看SNMP端口的狀態(tài)。（2） VCC接口：接口： MSAP共有4個VCC地址，4個VCC均屬于第0個VC4， VCC模塊內(nèi)置了EOP芯片，可以和遠(yuǎn)端的RC95X協(xié)轉(zhuǎn)對通，因此可以使用匯聚型協(xié)轉(zhuǎn)來對遠(yuǎn)端的MSAP進(jìn)行VCC匯聚；當(dāng)使用VCC地址進(jìn)行網(wǎng)管時，VCC占用的時隙必須是透明模式。例如，建立VCC1到1槽位NMS-STM1第1號端口第1個時隙的交叉連接：cross vc12 soure 0/0/1 sink 1/3/1。（3） DCC接口：接口： DCC接口只針對于M

18、SAP的SDH板卡，僅群路盤和SDH支路盤支持DCC通道設(shè)置，其他盤不支持，因為DCC網(wǎng)管不占用時隙，DCC是通是SDH的D開銷字節(jié)來傳送網(wǎng)管信息的，所以只有SDH板才有DCC接口。通過OPCOM3500E(config)# show interface dcc 。網(wǎng)管接口類型網(wǎng)管接口類型 （1）網(wǎng)管地址規(guī)劃原則：網(wǎng)管地址規(guī)劃原則：在處理網(wǎng)管故障前，需要注意以下幾點： 1）互聯(lián)的snmp地址、VCC地址必須是同一網(wǎng)段?；ヂ?lián)的DCC地址可以是不同網(wǎng)段。 2）同一臺設(shè)備內(nèi)的SNMP地址和VCC地址、DCC地址不能設(shè)同一網(wǎng)段。通過VCC或DCC相連的不同設(shè)備的SNMP不能在同一網(wǎng)段。 3）當(dāng)多臺MS

19、AP使用VCC、DCC進(jìn)行混合使用時，使能router rip。 4）可以把MSAP看成一個支持RIP動態(tài)路由協(xié)議的簡單路由器，地址規(guī)劃可以按照路由器的思路進(jìn)行。（2） VCC接口配置及狀態(tài)：接口配置及狀態(tài)： 1 查看交叉連接（VCC對應(yīng)的是0時隙，交叉配置是否有誤） 2 VCC通道打開（對應(yīng)的VCC通道是否已經(jīng)打開） 3 VCC對應(yīng)虛通道對應(yīng)的模式（vcc只支持非成幀的模式） 4 互聯(lián)VCC地址必須設(shè)置為同一網(wǎng)段 5 VCC地址規(guī)劃時也不能和SNMP在同一網(wǎng)段 6 查看對應(yīng)VCC接口狀態(tài)： Raisecom# show inter vcc 1網(wǎng)管故障處理流程（一）網(wǎng)管故障處理流程（一） Ra

20、isecom# show inter vcc 1網(wǎng)管故障處理流程（二）網(wǎng)管故障處理流程（二） （3） DCC接口配置及狀態(tài)接口配置及狀態(tài) 1、 DCC規(guī)劃： DCC只針對SDH的STM光口有效，一個STM光口對應(yīng)一個 DCC地址，和STM光口的速率沒有關(guān)系，OPCOM3500E-12共有24個dcc通道，每個槽位有2個DCC通道，1號槽位為DCC 1和DCC2，2號槽位為DCC 3和DCC4，以此類推 2 、DCC地址封裝的是PPP協(xié)議 通過 show interface dcc XX查看查看 3、 查看路由： 通過show ip route網(wǎng)管故障處理流程（三）網(wǎng)管故障處理流程（三） EOS

21、業(yè)務(wù)故障處理流程業(yè)務(wù)故障處理流程 （1）詳細(xì)了解現(xiàn)場情況，確定具體故障現(xiàn)象、嚴(yán)重程度 。（2）檢測設(shè)備工作狀態(tài)和各接口連接情況 網(wǎng)管上的當(dāng)前告警列表，可以查看到設(shè)備的當(dāng)前告警情況。命令行下的show current-alarm，可以查看到設(shè)備的當(dāng)前告警情況。MSAP的板卡前面板的告警指示燈。命令行下的show slot命令可以查看板卡個工作狀態(tài)。EOS業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo)業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo) （一）（一） EOS業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo)業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo) （二）（二）（3）判定故障是數(shù)據(jù)層面還是傳輸層面先排查傳輸層面的問題，后排先排查傳輸層面的問題，后排除數(shù)據(jù)層面的問題除數(shù)據(jù)層面的問題，傳輸層面有問題，通常會有

22、明顯的告警，通過告警分析法就可以逐個解決故障。u傳輸層面常見的故障：傳輸層面常見的故障：1. 交叉連接配置錯誤，包括MSAP交叉連接錯誤和傳輸友商的交叉連接錯誤；2 .傳輸線路損傷，例如光纖斷或連接錯誤、光接口沒接觸好、光衰耗過大等； 3 .EOS業(yè)務(wù)對接問題，例如V5/K4字節(jié)不匹配，封裝協(xié)議配置不一致，GFP的FCS設(shè)置不一致，LCAS設(shè)置不匹配等；%傳輸層面問題常用排查方法傳輸層面問題常用排查方法 方法一：通過分段環(huán)回查看Jx和V5K4字節(jié)信息判斷傳輸問題 EOS業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo)業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo) （二）（二）（3）判定故障是數(shù)據(jù)層面還是傳輸層面先排查傳輸層面的問題，后排先排查傳輸層面的問

23、題，后排除數(shù)據(jù)層面的問題除數(shù)據(jù)層面的問題，傳輸層面有問題，通常會有明顯的告警，通過告警分析法就可以逐個解決故障。%數(shù)據(jù)層面故障常用排查方法數(shù)據(jù)層面故障常用排查方法 方法一：通過業(yè)務(wù)流各點數(shù)據(jù)統(tǒng)計判斷故障范圍。方法二：通過一些測試軟件，例如sniffer，再加上各點的環(huán)回，也可以逐段判斷故障點。方法三：通過在交換盤匯聚盤上查看MAC地址表也可以初步查看業(yè)務(wù)通道是否正常。u數(shù)據(jù)層面常見的故障：數(shù)據(jù)層面常見的故障：數(shù)據(jù)配置錯誤，例如VLAN配置、鏈路聚合配置等； 網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生環(huán)回，導(dǎo)致影響整個數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)； 以太接口自協(xié)商問題或網(wǎng)線制作和接觸問題； EOS故障排查常用命令故障排查常用命令 1 Raisec

24、om# show slot （通過查看了解板卡運行狀態(tài)） 2 Raisecom# show current-alarm（通過了解當(dāng)前告警，快速定位故障） 3 Raisecom(config-stm1-opt/6/1)# show sdh-alarm （通過SDH的接口信息，了解傳輸層面告警情況，定位故障） 4 Raisecom(config-stm1-opt/6/1)# show interface （進(jìn)入光口狀態(tài)，查看SDH接口開銷設(shè)置及狀態(tài)） 5 Raisecom(config-slot/1)# show mac-address-table al（交換盤的MAC地址表信息） 6 Raise

25、com(config-eswif/1/1)# show interface（交換盤交換端口的統(tǒng)計信息，通過收發(fā)包的增減情況來定位） 7 Raisecom(config-eswif/1/1)# show interface （查看交換盤交換端口的統(tǒng)計信息） 8 Raisecom(config-fx-eth/1/1)# show interface （查看以太接口的統(tǒng)計信息，通過數(shù)據(jù)的增減情況判斷） 9 Raisecom(config-eos/1/1)# show interface（主要看 statistics of VCG和statistics of gfp這兩個方面的統(tǒng)計信息） 10 Rai

26、secom(config-slot/1)# show loopdetection （查看交換盤環(huán)回） 案例分析案例分析 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：某地運營商采用MSAP的EOS板卡為某飯店提供長途以太專線業(yè)務(wù)，某日最終用戶反饋不能正常通信。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌壕W(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌?路由器=MSAP1(EOS-8FE)=長途傳輸=MSAP2(EOS-8FX)=RC512-FE=路由器 處理過程：處理過程： 1、首先通過show sdh-alarm命令查看MSAP1和MSAP2的相應(yīng)SDH接口的告警，發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的VC12均有TU-AIS告警。說明傳輸層面有問題。 2、將長途傳輸?shù)母髦饕?jié)點相應(yīng)的VC12向MSAP1方向環(huán)回

27、，在MSAP1的SDH接口通過show interface命令查看J2字節(jié)，經(jīng)過幾次環(huán)回之后發(fā)現(xiàn)故障點在長途傳輸中間的兩個節(jié)點上。 3、經(jīng)過排查是由于維護(hù)人員誤操作刪除了相應(yīng)的時隙導(dǎo)致的，重新配置后，然后在MSAP1上show sdh-alarm告警，發(fā)現(xiàn)各個段均NOALARM，說明傳輸層面是正常的了。 4、最終業(yè)務(wù)恢復(fù)。（也可通過網(wǎng)管進(jìn)行環(huán)回操作、查看告警信息，完成以上步驟）（也可通過網(wǎng)管進(jìn)行環(huán)回操作、查看告警信息，完成以上步驟）故障原因和建議：故障原因和建議：長途傳輸上某個節(jié)點的交叉連接誤刪除導(dǎo)致。 EOP業(yè)務(wù)故障處理流程業(yè)務(wù)故障處理流程 （1）詳細(xì)了解現(xiàn)場情況，確定具體故障現(xiàn)象、嚴(yán)重程度

28、 , (確定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，確定設(shè)備型號，觀察設(shè)備狀態(tài)，檢查設(shè)備供電、環(huán)境溫度或網(wǎng)管盤工作是否正常？數(shù)據(jù)備份。)（2） 查看是否有告警或異常狀態(tài)？ 檢查是否有群路盤或以太匯聚板卡工作異常告警，例如板卡不在位告警等；群路光口LOSLOF告警，SDH高階告警；以太匯聚盤、ESW交換盤的以太接口告警。EOP業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo)業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo) （一）（一） （3）查看網(wǎng)絡(luò)中是否有環(huán)路？ 通過打開匯聚盤環(huán)回功能，查看E1側(cè)和交換側(cè)是否有環(huán)路。檢查傳輸側(cè)是否存在問題。 （4）查看當(dāng)前配置是否正確？ 檢查交叉連接數(shù)據(jù)是否正確，狀態(tài)是否正確；檢查交叉連接對應(yīng)的E1端口是否正確，檢查E1的模式，反向復(fù)用等細(xì)節(jié)問題。查

29、看系統(tǒng)時鐘是否設(shè)置正確，是否產(chǎn)生時鐘環(huán)路現(xiàn)象，導(dǎo)致設(shè)備工作異常，注意2GE卡的模式以及匯聚盤模式。EOP業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo)業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo) （二）（二） （5）查看板卡版本是否存在隱患？ 查看系統(tǒng)軟件、群路盤。EOP匯聚板卡、交換盤等版本信息。檢查是否是產(chǎn)品簡報和設(shè)備版本預(yù)警信息中已發(fā)布存在問題需要規(guī)避的版本。如果是，需要進(jìn)行相應(yīng)的軟硬件升級或調(diào)整組網(wǎng)方案進(jìn)行規(guī)避。（6）詳細(xì)記錄故障相關(guān)信息 在故障排障過程中，詳細(xì)記錄故障相關(guān)信息，以便故障閉環(huán)后存檔。如果上述操作還是沒有解決，這些信息作為后續(xù)排查的依據(jù)。EOP業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo)業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo) （三）（三） （1） 通過查看交換端口性能分析業(yè)務(wù)狀

30、態(tài) opcom3500e(config-slot/1)# interface switchport 1 通過數(shù)據(jù)包的收發(fā)統(tǒng)計或是否有增量，來判斷是上行方向問題還是下行方向問題。（2）通過查看E1端口性能分析業(yè)務(wù)狀態(tài) opcom3500e(config-slot/1)# show interface e1 1 通過EOP模塊從E1告警，接口方向接收或發(fā)送的數(shù)據(jù)包的統(tǒng)計來判斷E1是否正常（3）查看MAC地址表分析網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（先打開mac-poling） opcom3500e(config-slot/1)# show mac-address-table all 查看相應(yīng)端口下的MAC地址有無，如果沒有

31、說明用戶端至上行方向有 異常，或用戶端終端有異常； 查看不同的VLAN中或交換端口是否有相同的MAC地址，如果有，可能線路中存在環(huán)回現(xiàn)象。EOP故障排查常用調(diào)測方法故障排查常用調(diào)測方法 案例分析案例分析 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：某地運營商采用MSAP的EOP板卡為某飯店提供長途以太專線業(yè)務(wù)，某日最終用戶反饋不能正常通信。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌壕W(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌?路由器=MSAP1(EOP-FE16E1)=長途傳輸=RC953-FX4E1=RC512-FE=路由器 處理過程：處理過程：1、首先通過show device查看遠(yuǎn)端設(shè)備是否可以看到，假如不能網(wǎng)管到，檢查我們設(shè)備是否存在撥碼錯誤活在傳輸問題。2、登錄E1端口

32、模式，檢查E1的狀態(tài)是否是NONE，假如不是，根據(jù)不同告警排查設(shè)備故障，如LOF，檢查E1的幀模式.AIS，檢查傳輸層的時隙此時可以通過E1的環(huán)回來做檢查。3、查看相應(yīng)端口下的MAC地址有無，如果沒有說明用戶端至上行方向有異常，或用戶端終端有異常； 查看不同的VLAN中或交換端口是否有相同的MAC地址，如果有，可能線路中存在環(huán)回現(xiàn)象。 3、經(jīng)過排查是由于客戶終端設(shè)備更改規(guī)劃導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，重新確認(rèn)規(guī)劃 4、最終業(yè)務(wù)恢復(fù)。（也可通過網(wǎng)管進(jìn)行環(huán)回操作、查看告警信息，完成以上步驟）（也可通過網(wǎng)管進(jìn)行環(huán)回操作、查看告警信息，完成以上步驟）故障原因和建議：故障原因和建議：客戶更改規(guī)劃導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，重新規(guī)劃

33、，業(yè)務(wù)正常。客戶更改規(guī)劃導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，重新規(guī)劃，業(yè)務(wù)正常。 常見故障及分析時鐘類故障：時鐘類故障：一、網(wǎng)管上報時鐘源丟失告警網(wǎng)管上報時鐘源丟失告警 分析和處理：分析和處理： 首先檢查當(dāng)前主用群路交叉板是在哪個板位，檢查網(wǎng)管配置的時鐘抽取方向所在光口是否工作正常、有無告警、對端設(shè)備光口是否正常。 （1) 檢查是否有外部原因發(fā)生，如斷纖，此時通常會是只有一路群路的情況下，無法再進(jìn)行倒換。 （2) 如果是由于斷纖或網(wǎng)管強制時鐘倒換引發(fā)的時鐘倒換失效，檢查數(shù)據(jù)配置和時鐘源等級是否設(shè)置正確，是否存在時鐘互抽的時鐘源配置，時鐘倒換規(guī)則是否設(shè)置。如果數(shù)據(jù)配置無誤，通常是倒換后正在使用的時鐘源故障，通常為單板

34、的硬件故障，即本端或?qū)Χ说墓獍寤驎r鐘板有硬件故障，此時應(yīng)考慮更換板件。 （3) 如果沒有發(fā)生時鐘倒換，同時檢查網(wǎng)管上時鐘處于失鎖狀態(tài)，通常由于運行一定時間后，光板或時鐘板出現(xiàn)損壞，此時應(yīng)考慮更換本端或?qū)Χ说墓獍寤驎r鐘板。 配置外時鐘站點的時鐘失鎖 （5) 頻繁發(fā)生切換導(dǎo)致時鐘鎖定質(zhì)量低，查其狀態(tài)長時間都未能處于鎖定狀態(tài)，或者一段時間后變成了OSC自振狀態(tài)，應(yīng)檢查外部線路問題。 常見故障及分析 二、網(wǎng)管提示時鐘源信號劣化二、網(wǎng)管提示時鐘源信號劣化 分析和處理：分析和處理： 網(wǎng)管系統(tǒng)檢測出時鐘源信號劣化，其故障原因包括： （1) 對接設(shè)備造成，對方的時鐘板沒插或者工作異常。 （2) 抽取時鐘方向的

35、光路質(zhì)量不好，需要檢查并修復(fù)線路； （3) 群路板上時鐘模塊故障造成，需檢查時鐘源配置，重新下發(fā)時鐘配置，或倒換群路板。 三、網(wǎng)管上報時鐘源倒換三、網(wǎng)管上報時鐘源倒換 分析和處理： 按照當(dāng)前的規(guī)避設(shè)置，時鐘源倒換的提示告警只會在發(fā)生群路板倒換的時候發(fā)生，此時多半是群路板運行故障或者原工作光路出現(xiàn)了故障，需要檢查群路板，協(xié)調(diào)線路單位處理光纜。 常見故障及分析業(yè)務(wù)中斷類故障：業(yè)務(wù)中斷類故障： 四、業(yè)務(wù)不通，同時網(wǎng)管上報光信號丟失告警四、業(yè)務(wù)不通，同時網(wǎng)管上報光信號丟失告警LOS 分析和處理： （1) 檢查光纖情況，檢查光纖的槽位是否接錯。 （2) 檢查光線路板的收光功率，測試是否收發(fā)光不正常，調(diào)整

36、光接口，觀察告警是否消失。 （3) 檢查上一點的的光線路板收發(fā)光情況，測試是否收發(fā)光不正常，調(diào)整光接口，觀察告警是否消失。 （4) 如經(jīng)過以上檢查后，告警仍未消失，按照業(yè)務(wù)中斷故障處理流程將光線路板自環(huán)檢測定位故障點并解決故障。 注意：當(dāng)兩站點過近時，必須添加衰減器。 常見故障及分析 五、業(yè)務(wù)不通，同時無任何告警五、業(yè)務(wù)不通，同時無任何告警 分析和處理：分析和處理： （1) 檢查業(yè)務(wù)不通的站點之間是否被做環(huán)回，如果光口板之間存在環(huán)回，取消環(huán)回并正確連接即可。 （2) 如果沒有環(huán)回存在，按照業(yè)務(wù)中斷故障處理流程將光口板自環(huán)檢測定位故障點。 （3) 確定故障光線路板，判斷該板收發(fā)故障。因為當(dāng)某塊光口板收不到光信號，同時自己也檢測不到故障時，該光口板可能不會告警，對端光口板也無遠(yuǎn)端接收故障告警。 六、光板發(fā)光功率正常，但業(yè)務(wù)中斷。六、光板發(fā)光功率正常，但業(yè)務(wù)中斷。 分析和處理：分析和處理： （1) 檢查與此兩點間的光纜。 （2) 檢查對端光板的光纜是否插好，靈敏度是否正常。 （3) 檢查時隙配置，并確認(rèn)網(wǎng)管上的配置與agent的配置是