臨床科室星級護士評選方案

1、精選臨床科室星級護士評選方案為進一步落實我院黨的群眾路線教育實踐活動載體“兩改、 兩提、 一滿意” 中的提升服務水平的實施， 真正體現 “以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，提升服務理念，轉變服務模式，增強護士的服務意識，規(guī)范服務行為，調動護士積極性，為病人提供優(yōu)質的護理服務，醫(yī)院決定在護理質量考核的基礎上，開展“星級護士”評選活動。具體實施方案如下：一、領導小組及考評成員組長：副組長：成員：辦公室設在護理部，負責具體事宜。二、星級標準1 、從事臨床護理第一線工作的護士長、護士。2、具有良好的思想品德和職業(yè)道德。3 、堅持“以病人為中心” ，關心體貼病人，工作熱情周到，在優(yōu)質護理服務方面起到

2、模范表率作用，并受到同行和病人的好評，本月內無護理差錯事故、無投訴。4、愛學習、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握基礎護理和?？谱o理知識，護理技術熟練，業(yè)務水平較高，積極參加危重病人搶救工作，三基考試成績優(yōu)秀。5 、工作腳踏實地，勤勤懇懇，本月內出滿勤及規(guī)定的夜班數。6、必須持有護士執(zhí)業(yè)資格證。二、評選方法1 、各護理單元由護士長考核，隨時對護士的工作按照考核標準進行記分，聽取醫(yī)生、病人對護士的評價及反饋意見，每月將每名護士綜合得分記錄在護士長手冊上，并向護理部報送存檔。2、護理部及醫(yī)院感染科，每月對各護理單元，全體護士進行一次綜合考評，將其考核成績一并計入綜合考評成績中，由護理部存檔。3、各護理單元考核

3、成績最高者，評為星級護士。三、評比比例及標準1 、一星級護士（工作一年以上具備參評資格，考核成績合格） ，額定比例為 30% 。2、二星級護士（工作兩年以上具備參評資格，考核成績優(yōu)異者） ，額定比例為 15% 。3、三星級護士（工作三年以上者具備參評資格，或基層管理崗位、 或對本院護理水平、 學術水平提高作出貢獻者）額定比例為 5% 。四、星級護士動態(tài)考核辦法1 、建立星級護士公示榜，接受病人及社會的監(jiān)督。2 、對星級護士 “病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”實行動態(tài)考核， 一星級護士滿意率達90% 以上， 二星級護士滿意率達 95% 以上，三星級護士滿意率達100% 。五、獎罰原則1 、三星級護士

4、每月獎勵 200 元、二星級護士每月獎勵150 元、一星級護士每月獎勵 100 元，隨績效工資發(fā)放。2、對違法違紀或工作中出現差錯，或病人投訴，醫(yī)務人員反應較差的“星級”護士，經醫(yī)院考評組審核后，可隨時降低或取消“星級” ，扣除當月星級護士獎勵并按獎勵的兩倍原則扣除當月績效工資，年終考核不得參與評優(yōu)評先。附：星級服務考核記分細則一、加分細則1 、杜絕一起差錯：如病人治療用藥方面加 2 分， （堵漏 洞）其它方面加 0.5 分。2 、 專業(yè)護士所管床位病人滿意度大于 98% 加 2 分， 100% 加 5 分，護士長加同等分值。3 、護理部組織的三基考試及技術操作 95-97 加 1 分，98-

5、99 分加 2 分， 100 分加 3 分。4 、主動加班、頂班（白班0.5 分，夜班 1 分） 。5 、新聞媒體表揚，醫(yī)院表彰加 5 分；主動為病人排憂解難，護士成績突出，受到病人、醫(yī)務人員表揚加 3 分；科室每月工作無差錯，病人滿意度100% 加 5 分。二、扣分細則1 、未按統一規(guī)定著裝，每次扣 1 分。2 、遲到早退每次扣 1 分，脫崗、串崗每次扣 2 分，無 故曠工一天扣 20 分， 帶病人看病或會客大于 15 分鐘， 每次 扣 1 分。3 、對“病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”低于 90% 者， 扣 3 分。4 、病人點名批評經核實扣 3 分。5、上班期間干私活或圍坐辦公室、治療室、換藥室等地點聊天發(fā)現一次扣 0.5 分。6 、對病人治療時沒