質(zhì)量檢驗(yàn)定義及基本職能

1、檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品或效勞的一種或多種特性進(jìn)行測量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量,并將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比擬以確定其符合性的活動.美國質(zhì)量專家朱蘭對質(zhì)量檢驗(yàn)一詞作了更簡明的定義：所謂檢驗(yàn),就是這樣的業(yè)務(wù)活動,決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時適合要求, 或是在出廠檢驗(yàn)場合,決定能否向消費(fèi)者提供.二、關(guān)于檢驗(yàn)的理解在工業(yè)生產(chǎn)的早期, 生產(chǎn)和檢驗(yàn)本是合二為一的,生產(chǎn)者也就是檢驗(yàn)者. 后來由于生產(chǎn)的發(fā)展,勞動專業(yè)分工的細(xì)化,檢驗(yàn)才從生產(chǎn)加工中別離出來,成為一個獨(dú)立的工種,但檢驗(yàn)仍然是加工制造的補(bǔ)充.生產(chǎn)和檢驗(yàn)是一個有機(jī)的整體,檢驗(yàn)是生產(chǎn)中不可缺少的環(huán)節(jié). 特別是現(xiàn)代企業(yè)的流水線和自動線生產(chǎn)中,檢驗(yàn)本身就是工

2、藝鏈中一個組成工序,沒有檢驗(yàn),生產(chǎn)過程就無法進(jìn)行.從質(zhì)量治理開展過程來看,最早的階段就是質(zhì)量檢驗(yàn)階段.質(zhì)量檢驗(yàn)曾是保證產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理和全面質(zhì)量治理都是在質(zhì)量檢驗(yàn)的根底上開展起來的.可以這樣認(rèn)為,質(zhì)量檢驗(yàn)是全面質(zhì)量治理的 根,根深才能葉茂,如果這個 根不扎實(shí),全面質(zhì)量治理這棵 樹的根底就不會穩(wěn)固.在我國進(jìn)一步推行全面質(zhì)量治理和實(shí)施ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)時,特別是進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)改革時,決不能削弱質(zhì)量檢驗(yàn)工作和取消質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu).相反,必須進(jìn)一步增強(qiáng)和完善這項(xiàng)工作,要更有效地發(fā)揮檢驗(yàn)工作的作用. 現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個極其復(fù)雜的過程,由于主、客觀因素的影響,特別是客觀存在的隨機(jī)波動,要

3、絕對預(yù)防不合格品的產(chǎn)生是難以做到的,因此就存在質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性.很難設(shè)想,存在一個所謂理想的生產(chǎn)系統(tǒng),它根本不會產(chǎn)生不合格品,那么質(zhì)量檢驗(yàn)及其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)就可統(tǒng)統(tǒng)撤消,實(shí)際上這種理想式生產(chǎn)系統(tǒng)是不存在的. 為了正確熟悉企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn),還必須澄清三個容易混淆的觀念： 一個是認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計(jì)和制造來決定的,而不是檢驗(yàn)出來的,因而對檢驗(yàn)工作不予重視,甚至有所放松.這種觀念顯然是不全面的.誠然,產(chǎn)品質(zhì)量同設(shè)計(jì)和制造十分密切,但 質(zhì)量的最終形成,決不限于設(shè)計(jì)和制造這兩個環(huán)節(jié),正如美國著名質(zhì)量專家J.M.朱蘭所說,它是符合 質(zhì)量螺旋上升規(guī)律的,決定于企業(yè)所有部門,其中包括質(zhì)量檢驗(yàn)部門的質(zhì)量職能, 何況檢

4、驗(yàn)本身也是屬于制造的范疇； 二是認(rèn)為全面質(zhì)量治理,強(qiáng)調(diào)從把關(guān)轉(zhuǎn)到預(yù)防為主,要求把不合格品消滅在發(fā)生之前,而檢驗(yàn)只不過是事后把關(guān), 因此有些企業(yè)認(rèn)為檢驗(yàn)是可有可無的,或者僅僅是一種輔助手段.這種看法同樣也是錯誤的,容易使人們的思想產(chǎn)生混亂,實(shí)質(zhì)上這是如何熟悉預(yù)防與把關(guān) 的關(guān)系問題.預(yù)防為主是就質(zhì)量治理的指導(dǎo)思想而言的,也是相對于單純的事后把關(guān) 來說的.由于單純的事后把關(guān),只能發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品,而不合格品即使被發(fā)現(xiàn),其損失已經(jīng)造成.因此,預(yù)防為主的思想是完全正確的.事實(shí)上國內(nèi)外許多企業(yè)都把預(yù)防為主、一次成功作為質(zhì)量治理的重要原那么.預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān),決不是對立和矛盾的,它們是 相輔相成、相互結(jié)

5、合的,它們的目標(biāo)和對象也是各不相同的,預(yù)防是針對正在生產(chǎn)或尚未生產(chǎn)的產(chǎn)品而言的,把關(guān)通常是針對已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品來說的,前者應(yīng)力求通過預(yù)防,使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百是合格品,預(yù)防或減少發(fā)生損失； 而后者那么是應(yīng)該通過檢驗(yàn),嚴(yán)格把關(guān),不使一個不合格品流到下道工序或用戶手中,所以預(yù)防和把關(guān)在生產(chǎn)中都是不可缺少的,但應(yīng)以預(yù)防為主. 三、質(zhì)量檢驗(yàn)的根本職能概括起來,檢驗(yàn)包括以下四項(xiàng)具體工作：(1) 度量.包括測量與測試,可借助一般量具,或使用機(jī)械、電子測量儀器.(2) 比擬.把度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照,確定質(zhì)量是否符合要求.(3) 判斷.根據(jù)比擬結(jié)果,判定被檢產(chǎn)品是否合格,或一批產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)

6、量標(biāo)準(zhǔn) .(4) 處理.對單件產(chǎn)品決定是否可以轉(zhuǎn)到下道工序或產(chǎn)品是否準(zhǔn)予出廠；對批量產(chǎn)品決定是接收還是拒收,或重新進(jìn)行全檢和篩選 為此,質(zhì)量檢驗(yàn)必須具備下述條件： 第一,要有一支足夠數(shù)量的符合要求的檢驗(yàn)人員隊(duì)伍；第二,要有可kao和完善的檢測手段；第三,要有一套作為依據(jù)而又明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 第四,要有一套科學(xué)而嚴(yán)格的檢驗(yàn)治理制度.以上簡要說明了質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、定義和應(yīng)具備的具體條件,下面那么要進(jìn)一步明確質(zhì)量檢驗(yàn)的根本職能,可以概括為以下四個方面：1 .把關(guān)的職能：把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)最根本的職能,也可稱為質(zhì)量保證職能.這種職能是質(zhì)量檢驗(yàn)一出現(xiàn)時就存在的,不管是過去和現(xiàn)在,即使是生產(chǎn)自動化高度開展的將

7、來,檢驗(yàn)的手段和技術(shù)可能有所開展和變化,質(zhì)量檢驗(yàn)的把關(guān)作用,仍然是不可缺少的.企業(yè)的生產(chǎn)是一個復(fù)雜的過程,人、機(jī)、物、法、環(huán)(4MIE)等諸要素,都可能使生產(chǎn)狀態(tài)發(fā)生變化,各個工序不可能處于絕 對的穩(wěn)定狀態(tài),質(zhì)量特性的波動是客觀存在的,要求每個工序都保證生產(chǎn)100 %的合格品,實(shí)際上是不太可能的.隨著生產(chǎn)技術(shù)和治理工作的完善化,可以減少檢驗(yàn)的工作量,但檢驗(yàn)還是要存在的. 只有通過檢驗(yàn),實(shí)行嚴(yán)格把關(guān),做到不合格的原材料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)序,不合格的零部件不組裝,不合格的成品不冒充合格品而出廠,才能真正保證產(chǎn)品的質(zhì)量 .2 .預(yù)防的職能：現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)區(qū)別于傳統(tǒng)檢驗(yàn)的重要之處,在于現(xiàn)代質(zhì)量檢

8、驗(yàn)不單純是起把關(guān)的作用,同時還要起預(yù)防的作用.廣義來說,原材料和外購件的入廠檢驗(yàn),前工序的把關(guān)檢驗(yàn), 對后面的生產(chǎn)過程和下工序的生產(chǎn),都能起到預(yù)防的作用.特別是檢驗(yàn)的預(yù)防作用還表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)通過工序水平的測定和限制圖的使用起預(yù)防作用.眾所周知,無論是工序水平的測定 或使用限制圖,都需要通過產(chǎn)品檢驗(yàn)取得一批或一組數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理前方能實(shí)現(xiàn).這種檢驗(yàn)的目的,不是為了判定一批或一組產(chǎn)品是否合格,而是為了計(jì)算工序水平的大小和反映生產(chǎn)過程的狀態(tài).如發(fā)現(xiàn)工序水平缺乏, 或通過限制圖說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常狀態(tài),那么要及時采取技術(shù)組織舉措,提升工序水平或去除生產(chǎn)過程的異常狀態(tài),預(yù)防不合格品的產(chǎn)生

9、, 事實(shí)證實(shí),這種檢驗(yàn)的預(yù)防作用是非常有效的(備注：工序水平的計(jì)算使用,目前在電子組裝的企業(yè)里應(yīng)用比擬弱,主要應(yīng)用在機(jī)械加工制造行業(yè)比擬廣泛,因此本文沒有詳細(xì)說明)(2)通過工序生產(chǎn)時的首檢與巡檢起預(yù)防作用.當(dāng)一批產(chǎn)品或一個輪班開始加工一批產(chǎn)品 時,一般應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)(首件檢驗(yàn)不一定只檢查一件),當(dāng)首件檢驗(yàn)合格并得到認(rèn)可時, 方能正式成批投產(chǎn). 此外,當(dāng)設(shè)備進(jìn)行修理或重新進(jìn)行調(diào)整后,也應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn),其目的 都是為了預(yù)防大批出現(xiàn)不合格品. 正式成批投產(chǎn)后,為了及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程是否發(fā)生了變化,一旦有無出現(xiàn)不合格品的可能,還要定期或不定期到工作地去進(jìn)行巡回抽查(即巡檢) 發(fā)現(xiàn)問題,就應(yīng)及時采取舉措

10、予以糾正,以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生3 .報告的職能： 報告的職能也就是信息反響的職能.這是為了使領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)質(zhì)量治理部門及時掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài),評價和分析質(zhì)量體系的有效性.為了能作出正確的質(zhì)量決策,了解產(chǎn)品質(zhì)量的變化情況及存在的問題,必須把檢驗(yàn)結(jié)果,用報告的形式,特別是計(jì)算所得的指標(biāo),反饋給領(lǐng)導(dǎo)決策部門和有關(guān)治理部門,以便作出正確的判斷和采取有效的決策舉措.報告的主要內(nèi)容如下：(1)原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)廠驗(yàn)收檢驗(yàn)的情況和合格率指標(biāo).(2)成品出廠檢驗(yàn)的合格率、返修率、報廢率以及相應(yīng)的金額損失.(3)按車間和分小組的平均合格率、返修率、報廢率、相應(yīng)的金額損失及排列圖分析.(4)產(chǎn)品報廢原因

11、的排列圖分析.(5)不合格品的處理情況報告.(6)重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理報告.(7)提升產(chǎn)品質(zhì)量的建議報告.(8)其它有關(guān)報告.4 .改良的職能：質(zhì)量檢驗(yàn)參與質(zhì)量改良工作,是充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)搞好質(zhì)量把關(guān)和預(yù)防作用的關(guān)鍵,也是檢驗(yàn)部門參與提升產(chǎn)品質(zhì)量的具體表達(dá).質(zhì)量檢驗(yàn)人員一般都是由具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)熟練的工程技術(shù)人員或技術(shù)工人擔(dān)任.他們經(jīng)常工作在生產(chǎn)現(xiàn)場,對生產(chǎn)中影響人、機(jī)、物、 法、環(huán)等因素了解最清楚,質(zhì)量信息也最靈通.他們比設(shè)計(jì)、工藝人員了解質(zhì)量的情況要多一些,深一些,因而在質(zhì)量改良中能提出更切實(shí)可行的建議和舉措,這也是質(zhì)量檢驗(yàn)人員的優(yōu)勢所在.特別是實(shí)行設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)和操作人

12、員聯(lián)合起來搞質(zhì)量改良,才能加快質(zhì)量改進(jìn)的步伐,并取得更好的效果、三檢制:所謂三檢制就是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗(yàn)人員的專檢相結(jié) 合的一種檢驗(yàn)制度.1 .自檢：自檢就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品,根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行 檢驗(yàn),并作出是否合格的判斷.這種檢驗(yàn)充分表達(dá)了生產(chǎn)工人必須對自己生產(chǎn)產(chǎn) 品的質(zhì)量負(fù)責(zé).通過自我檢驗(yàn),使生產(chǎn)者了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問 題,并開動腦筋,尋找出現(xiàn)問題的原因,進(jìn)而采取改良的舉措,這也是工人參與 質(zhì)量治理的重要形式.2 .互檢：互檢就是生產(chǎn)工人相互之間進(jìn)行檢驗(yàn).互檢主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過 來的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；小組質(zhì)量員或班組

13、長對本小組工人加工出來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢 等.這種檢驗(yàn)不僅有利于保證加工質(zhì)量,預(yù)防疏忽大意而造成成批地出現(xiàn)廢品, 而已有利于搞好班組團(tuán)結(jié),增強(qiáng)工人之間良好的群體關(guān)系.3 .專檢：專檢就是由專業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn). 專業(yè)檢驗(yàn)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)勞動分工的客觀 要求,它是互檢和自檢不能取代的.而且三檢制必須以專業(yè)檢驗(yàn)為主導(dǎo), 這是由 于現(xiàn)代生產(chǎn)中,專職檢驗(yàn)人員無論對產(chǎn)品的技術(shù)要求, 工藝知識和檢驗(yàn)技能,都 比生產(chǎn)工人熟練,所用檢測量儀也比擬精密,檢驗(yàn)結(jié)果比擬可kao,檢驗(yàn)效率也比擬高；其次,由于生產(chǎn)工人有嚴(yán)格的生產(chǎn)定額,定額又同獎金掛鉤,所以容易產(chǎn)生錯檢和漏檢,有時,操作者的情緒也有影響.應(yīng)當(dāng)指出,ISO9

14、000系列國際標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量體系的 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)作為企業(yè)中 一種重要的質(zhì)量保證模式,對質(zhì)量檢驗(yàn)提出了嚴(yán)格的要求和規(guī)定.二、簽名制：簽名制是一種重要的技術(shù)責(zé)任制,是指在生產(chǎn)過程中,從原材料進(jìn)廠到成品入庫 和出廠,每完成一道工序,改變產(chǎn)品的一種狀態(tài),包括進(jìn)行檢驗(yàn)和交接、存放和 運(yùn)輸,責(zé)任者都應(yīng)該在相關(guān)記錄文件上簽名, 以示負(fù)責(zé).特別是在成品出廠檢驗(yàn) 單上,檢驗(yàn)員必須簽名或加蓋印章.操作者簽名表示按規(guī)定要求完成了這套工序, 檢驗(yàn)者簽名,表示該工序到達(dá)了規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),簽名后的記錄文件應(yīng)妥為保存, 以便以后參考 .三、質(zhì)量復(fù)查制：我國有些生產(chǎn)重要產(chǎn)品特別是軍工產(chǎn)品的企業(yè),為了保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量或參加試驗(yàn)

15、的產(chǎn)品穩(wěn)妥可kao,不帶隱患,在產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫后的出廠前,要請與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)及技術(shù)部門的人員進(jìn)行復(fù)查.查圖紙、技術(shù)文件 是否有錯,查檢查結(jié)果是否正確,查有關(guān)技術(shù)或質(zhì)量問題的處理是否適宜. 這種 做法,對質(zhì)量體系還不夠健全的企業(yè),還是十分有效的.四、追溯制：在生產(chǎn)過程中,每完成一個工序或一項(xiàng)工作,都要記錄其檢驗(yàn)結(jié)果及存在問題,記錄操作者及檢驗(yàn)者的姓名、時間、地點(diǎn)及情況分析,在適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品部位做出相 應(yīng)的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)志.這些記錄與帶標(biāo)志的產(chǎn)品同步流轉(zhuǎn). 產(chǎn)品標(biāo)志和留名制都是 可追溯性的依據(jù),在必要時,都可搞清責(zé)任者的姓名、時間和地點(diǎn).責(zé)任清楚, 查處有據(jù),可以大大增強(qiáng)員工的責(zé)任感.產(chǎn)品出廠

16、時還同時附有跟蹤卡, 隨產(chǎn)品 一起流通,以便用戶把產(chǎn)品在使用時所出現(xiàn)的問題,能及時反響給生產(chǎn)者,這是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改良的重要依據(jù).追溯制有三種治理方法：1. 批次治理法根據(jù)零件、材料或特種工藝過程分別組成批次,記錄批次號或序號,以及相應(yīng)的工藝狀態(tài).在加工和組裝過程中,要將批次號逐步依次傳 遞或存檔 .2. 日期治理法對于連續(xù)性生產(chǎn)過程、工藝穩(wěn)定、價格較低的產(chǎn)品,可采用記錄日歷日期來追溯質(zhì)量狀態(tài).3. 連續(xù)序號治理法這種方法就是根據(jù)連續(xù)序號追溯產(chǎn)品的質(zhì)量檔案0五、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析1 .質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析是質(zhì)量報告和信息反響的根底,也是進(jìn)行質(zhì)量考核的依據(jù).根 據(jù)上級要求和企業(yè)質(zhì)量狀況,質(zhì)量檢驗(yàn)

17、可提出質(zhì)量考核指標(biāo)建議, 上級考核指標(biāo)亦可由上級直接規(guī)定.車間生產(chǎn)方案部門應(yīng)按月提供完成工時、產(chǎn)品數(shù)量、品種規(guī)格、零部件半成品完成數(shù)量等統(tǒng)計(jì)資料； 質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果及數(shù) 據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總,并按期向廠部和上級主管部門上報質(zhì)量月報、季報和年報.質(zhì) 量檢驗(yàn)部門還要提供其它各種質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)資料,質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料一定要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,分類整理,按規(guī)定工程和格式填寫.2 .質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)由于企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)類型的不同而有所不同,本書主要以具有典型代表意義的電子工廠為例,說明通常應(yīng)予考核的質(zhì)量指標(biāo)體系.1 .一次合格率/直通率：其公式為：直通率二直通合格數(shù)/投入總數(shù)*100%由于許多電子工廠流水線生產(chǎn)特點(diǎn)每日清理拉線,導(dǎo)致開工時的直通率為 0 或很小機(jī)器尚未流到拉尾,而清拉時的直通率又大