活動(dòng)效果評(píng)估

1、活動(dòng)評(píng)估做一場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估，需涉及到活動(dòng)的很多方方面面，有關(guān)活動(dòng)評(píng)估，先說(shuō)明一下：1. 評(píng)估是要有目的性：通過(guò)對(duì)整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的評(píng)估，找出活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的不足。為今后類似活 動(dòng)的更好開(kāi)展，積累經(jīng)驗(yàn)，以求完善。2. 有關(guān)評(píng)估的內(nèi)容：評(píng)估些什么，為哪些方面做評(píng)估，四個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，少一不可；、活動(dòng)的準(zhǔn)備工作評(píng)估 、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程評(píng)估 、活動(dòng)費(fèi)用評(píng)估 、活動(dòng)效果評(píng)估 做一份活動(dòng)效果評(píng)估，首先要把活動(dòng)做一個(gè)簡(jiǎn)單且明確的概述：活動(dòng)概述：先寫(xiě)明活動(dòng)的目的，是為了提升品牌知名度，還是為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又或是為了提高銷售 額等等。再有就是活動(dòng)由哪里申請(qǐng)，于何時(shí)在哪個(gè)地點(diǎn)舉辦，舉辦了一場(chǎng)什么樣主題活動(dòng)。 這些簡(jiǎn)明扼要的活

2、動(dòng)說(shuō)明都是必不可少的說(shuō)明了活動(dòng)情況過(guò)后，就要對(duì)活動(dòng)準(zhǔn)備工作做評(píng)估了一、活動(dòng)準(zhǔn)備工作評(píng)估：在做評(píng)估前，首說(shuō)明確準(zhǔn)備工作是什么？準(zhǔn)備工作包括：1. 活動(dòng)參與人員：活動(dòng)負(fù)責(zé)人、活動(dòng)執(zhí)行人、活動(dòng)監(jiān)控（由誰(shuí)監(jiān)管）2. 活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)：活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)必備器材設(shè)備（例如螨蟲(chóng)檢測(cè) 儀）、活動(dòng)獎(jiǎng)品等等，這一切都需要事先與活動(dòng)負(fù)責(zé)人提前做好聯(lián)系，以準(zhǔn)備妥當(dāng)。3. 廣告宣傳，信息發(fā)布：說(shuō)明宣傳方式、信息發(fā)布人群。簡(jiǎn)單說(shuō)明了準(zhǔn)備工作后，開(kāi)始對(duì)準(zhǔn)備工作進(jìn)行評(píng)估：評(píng)估整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備安排工作：例如整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作均依據(jù)方案于活動(dòng)開(kāi)展時(shí) 間前準(zhǔn)時(shí)安排到位，說(shuō)明人員、物資、廣告宣傳到位等；各崗

3、位人員到位等。對(duì)整個(gè)前期安 排進(jìn)行評(píng)估與估測(cè)。有關(guān)活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估是最重要的：活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程評(píng)估：首先要說(shuō)明活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程是什么，然后再進(jìn)行評(píng)估活動(dòng)執(zhí)行情況包括：1、人員安排：在活動(dòng)地點(diǎn)安排的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)人員情況。2、物品配送：活動(dòng)物料原計(jì)劃如何安排，特殊情況需另行說(shuō)明，在實(shí)際執(zhí)行中又是如何安排3、活動(dòng)流程：活動(dòng)中的工作要依據(jù)流程執(zhí)行，如幾人負(fù)責(zé)接待，幾人負(fù)責(zé)硬件設(shè)置的準(zhǔn)備， 幾人負(fù)責(zé)記錄登記活動(dòng)情況等。4、活動(dòng)數(shù)據(jù)核準(zhǔn)：詳細(xì)到活動(dòng)結(jié)束后由誰(shuí)負(fù)責(zé)核對(duì)、審核，包括通知情況，客數(shù)，銷售等說(shuō)明活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程，再對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估：評(píng)估活動(dòng)中出現(xiàn)的任何情況，包括很多細(xì)節(jié)方面。是否給活動(dòng)產(chǎn)生了影響，產(chǎn)生了什

4、么樣的 影響，顧客的意見(jiàn)如何，有沒(méi)造成負(fù)面影響。評(píng)估參加活動(dòng)的服務(wù)人員的服務(wù)情況，服務(wù)的好壞 是否給顧客帶來(lái)了不良的影響或者是特別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況有沒(méi)有給顧客留下深刻的印象。評(píng)估正 負(fù)面影響為后續(xù)效果帶來(lái)的可能性?？偨Y(jié)出整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程。三、活動(dòng)費(fèi)用評(píng)估：先算出各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：如硬件設(shè)施的準(zhǔn)備、活動(dòng)主持的邀請(qǐng)、廣告宣傳費(fèi)用、促銷人員工資、帳篷、宣傳單、贈(zèng)品等。以及最后費(fèi)用預(yù)算的合計(jì)。說(shuō)明費(fèi)用預(yù)算后再結(jié)合實(shí)際費(fèi)用支出進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估費(fèi)用的節(jié)支問(wèn)題：本著節(jié)約的原則，評(píng)估出有哪些方面節(jié)約了活動(dòng)費(fèi)用。必要時(shí)可以附上節(jié)支表：包括費(fèi)用項(xiàng)目、預(yù)算費(fèi)用、實(shí)際費(fèi)用、節(jié)約費(fèi)用等有關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估， 會(huì)直接關(guān)系到以后的活

5、動(dòng)是否能更好的開(kāi)展， 所以最后的活動(dòng)效果 也是每一個(gè)人最關(guān)心的問(wèn)題四、活動(dòng)效果評(píng)估從取得的成績(jī)方面來(lái)講：1、影響人數(shù)：包括通知人數(shù)、參加人數(shù)、實(shí)到人數(shù)。2、影響面：如果有比較有規(guī)模的大型活動(dòng)，那么它對(duì)同城同類商城所帶來(lái)的影響如何，如果 是小型活動(dòng)，那么它對(duì)顧客群體的影響如何，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)其他品牌影響又如何。是否達(dá)到了活 動(dòng)預(yù)期的要求范圍。3、品牌提升：通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于已經(jīng)擁有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)的品牌是否在顧客認(rèn)知度上又進(jìn) 一步的得到提升。4、促進(jìn)銷售：活動(dòng)的開(kāi)展，是否擴(kuò)大了影響面，提高了知名度，這些無(wú)疑決定了對(duì)銷售能否 起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用，同時(shí)也增強(qiáng)了顧客對(duì)商城的信心與認(rèn)可度。五、五、把活動(dòng)的不

6、足在最后一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估：活動(dòng)不足：1. 比如活動(dòng)方案是否完善：哪里做的好，哪里做的不好。宣傳力度是否達(dá)到；2、對(duì)于活動(dòng)的信息傳達(dá)有無(wú)不妥，哪里欠缺，比如有沒(méi)有顧客不知道有這活動(dòng)等等。3、執(zhí)行力強(qiáng)弱：如第一次活動(dòng)中人員就欠缺經(jīng)驗(yàn)對(duì)顧客執(zhí)行服務(wù)方面效率低，使活動(dòng)的效果 大打折扣?；顒?dòng)結(jié)束后要分析問(wèn)題的原因所在： 問(wèn)題的原因可能包括：1、導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)人員的開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。2、品牌配合度是不是不夠，比如品牌邀請(qǐng)的講師水平高低，是否能夠吸引顧客，很多事情就 是由于品牌的某個(gè)環(huán)節(jié)而影響整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展效果。3、人員安排是否到位。六、最后為了下一次活動(dòng)更加完善 須提出一些改進(jìn)的建議： 有關(guān)需要改進(jìn)的方面： 可能是活動(dòng)的方案不夠周全、詳盡，建議必須在活動(dòng)正式開(kāi)展前半個(gè)月完成方案草稿，以 便領(lǐng)導(dǎo)有充足的時(shí)間調(diào)整修改， 同時(shí)完善活動(dòng)的各項(xiàng)設(shè)