物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務》訓練題

1、物業(yè)管理師考試?物業(yè)管理實務?訓練題2021 物業(yè)管理師考試?物業(yè)管理實務?訓練題1 適用于大型的綜合型、經營型物業(yè)效勞企業(yè)的物業(yè)管理工程承 接方 式是 () 。A. 合資合作型管理方式B. 全方位效勞型管理方式C. 階段效勞型管理方式D. 參謀效勞型管理方式參考答案: A2?住宅共用部位共用設施設備維修基金管理方法?規(guī)定，在岀售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取專項維修資金， 高層住宅 不低于售房款的 () 。A. 30%B. 10%C. 20%D. 40%參考答案: A3 物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是 () 。A. 因物業(yè)延遲交付而造成工程無法正常進行B. 竊取他人

2、的投標資料和商業(yè)秘密C. 采取低成木、 * 賄等不正當?shù)母偁幨侄蜠. 工程負責人現(xiàn)場辯論出現(xiàn)失誤參考答案: D 4 當發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有 () 。A. 清理通道，準備迎接消防車入場B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關方面到達為止D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散E. 確認起火位置、范圍和程度 參考答案 : A, C, D,E5般而言，客戶有四種需要，即 () 。A. 需要迅速反響B(tài). 需要效勞人員專業(yè)化C. 需要被關心D. 需要利益最大化E. 需要被傾聽 參考答案 : A, B, C,E6 客戶滿意度調查的根本原那么包扌舌 () 。A.

3、目標明確B. 持續(xù)改進C. 基于事實D. 協(xié)同運作E. 減少投訴參考答案 : A, B, C,D7 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關效勞的主要內容有 () 。A. 清潔衛(wèi)生B. 制訂平安防范管理制度C. 物業(yè)的租賃經營D. 房屋出租E. 對物業(yè)效勞費的'使用和管理 參考答案 : A, B, C,E8 以下物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有 () 。A. 業(yè)主及業(yè)主大會的根底資料B. 有關物業(yè)管理工作中的年度季度方案和總結報告C. 物業(yè)木體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄D. 小型設施設備的更新和維修記錄E. 物業(yè)及重要的附屬設施設備的根底性文件資料 參考答案 :B,C9 物業(yè)效勞企業(yè)薪酬

4、結構設計需考慮的因素不包扌舌 () oA. 個人績效B. 市場的變化情況C. 職位等級D. 個人的技能和資歷參考答案: B向當標和10 物業(yè)效勞企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起 () 日內，應持相關資料 地的房地產主管部門申請資質。A. 10B. 20C. 30D. 45參考答案: C11 在物業(yè)管理招標的類型中，將物業(yè)管理招標分為住宅工程招 非住宅工程招標的依據是() 。A. 物業(yè)管理工程的效勞內容B. 物業(yè)類型C. 物業(yè)管理招標主體D. 物業(yè)管理效勞方式參考答案: B12 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為 () 。A. 高壓供電和低壓供電B. 無自備電源供電和有自備電源供電C. 單回路供電和多回

5、路供電D. 長期供電和臨時供電參考答案: A13 關于房屋共用設施設備管理工作內容的說法，正確的選項是 () 。A. 電梯每隔 2 年要由政府技術監(jiān)督部門進行檢查B. 供配電運行應建立 12 小時值班制度，發(fā)生故障時應能及時組 織力 量搶修，盡快恢復電力供應C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作D. 定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性 參考答案: D14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關法規(guī)規(guī)定的行為不及時 向有 關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，處裝飾裝修 管理效勞 協(xié)議約定的裝飾裝修管理效勞費 () 倍的罰款。A. 2 ? 3B. 2 ? 4C. 1 ?

6、2D. 1 ? 3參考答案: A15 根據房屋完損等級分類，以下屬于根本完好房屋特征的是 () 。A. 結構基木完好，少量構部件有輕微損壞，裝修根本完好B. 結構構件完好，裝修和設備完好、完整C. 結構一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住平安和正常 使 用D. 結構根本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經過小修就能修 復 好參考答案: A16 物業(yè)效勞企業(yè)的培訓方法中， () 主要適用于操作性較強崗位 的員 工培訓。A. 現(xiàn)場教學法B. 師徒式培訓法C. 課堂教學法D. 網絡課件培訓法參考答案: B17 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權屬資料的是 ()A. 房屋產權證B. 購房合同原件C. 戶口本復卬件D. 業(yè)主有效證件復卬件參考答案: A18 影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是 () 。A. 企業(yè)的經營策略B. 國家經濟運行狀況C. 當?shù)厣钪笖?shù)D. 勞動力市場的供求狀況參考答案: A內容性19 在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的主要工作 是 () 。A. 設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架 方案B. 根據規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理效勞的根本內容C. 根據目標客戶情況確定物業(yè)管理效勞的總體效勞質量標準D. 根據物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模