物業(yè)管理師管理實務演練題

1、物業(yè)管理師管理實務演練題2021 物業(yè)管理師管理實務演練題不定項選擇題1、答復題：某建設單位通過招投標取得物業(yè)工程， 并聘請了物業(yè)效勞企業(yè)擔 任項 目的物業(yè)效勞參謀，幫助解決前期的物業(yè)效勞問題。在效勞過 程中，物 業(yè)效勞企業(yè)在以下方而提供了建議和意見： 1工程的結構布局，公共 配套建筑、設施、場地的設置和要求。2工程定位、物業(yè)管理的思路、 框架、模式的選擇。以下關于早期介入的說法錯誤的選項是A. 新建物業(yè)竣工之前，建設單位引入的物業(yè)效勞咨詢活動B. 從業(yè)主使用、建設單位利益角度提供建議C. 以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)效勞工作D. 對于物業(yè)效勞企業(yè)提出的建議，建設單位可以不采納簡答題

2、2、某市的一個花園小區(qū)入住不到 1年，其園林設計得了景觀設 計大 獎。但入住 3 年多后，物業(yè)效勞企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人為了抄近路，在綠化帶走出了一條小道，盡管物業(yè)效勞企業(yè)屢次補種植被， 并在小道入口處增設了保護綠化警示標志牌及護欄 , 但依然收效甚微。后 來物業(yè)效勞企業(yè)管理人員經(jīng)過分析，了解到業(yè) 主抄近道是因為原設計園 路不合理，不便于業(yè)主出行。發(fā)現(xiàn)此問題 后，物業(yè)效勞企業(yè)管理人員采 取了“疏的方法，在己踩出“路 的地而鋪設石板路徑，既方便了業(yè) 主、物業(yè)使用人，又保護了園林 景觀。請答復以下問題 :20. 物業(yè)環(huán)境管理的根本要求是什么？21. 分析案例并結合實際思考小區(qū)園林設計的前

3、提是什么？22. 物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括哪些？23. 物業(yè)綠化日常管理的主要內(nèi)容有哪些？請答復以下問題：18. 物業(yè)效勞企業(yè)早期介人有何作用？19. 在可行性研究階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的工作內(nèi)容包括 哪 些？20. 物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的必要性是什么？21. 在建設階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的 . 內(nèi)容是什么？4、甲、乙兩個物業(yè)效勞企業(yè)，在某市分別承擔了不同區(qū)域的兩 個居 民小區(qū)的物業(yè)效勞。甲物業(yè)效勞企業(yè)由于自身管理制度的完善 , 為小區(qū)創(chuàng) 造了優(yōu)美的環(huán)境，得到了業(yè)主的一致好評，也為周圍的居 民帶來了良好 的環(huán)境效益。 乙物業(yè)效勞企業(yè)由于自身物業(yè)管理不當 所帶來的臟、 舌 L、 差等影響環(huán)

4、境問題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè) 主和使用人帶來不便， 也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。請答復以下問題：17. 物業(yè)環(huán)境管理中，清潔衛(wèi)生效勞的內(nèi)容有哪些？18. 日常保潔的根本方法包括什么？19. 日常清潔衛(wèi)生管理制度的主要內(nèi)容是什么？20. 高層小區(qū)及寫字樓清潔衛(wèi)生日常管理的檢查要點包括哪些？5、某住宅小區(qū) 2000 年交付使用。物業(yè)效勞企業(yè)己對該小區(qū)投保 公 眾責任險。 2021 年，該小區(qū) 1 號樓局部自來水主管道開始出現(xiàn)漏 水，物 業(yè)效勞企業(yè)采取抱箍堵漏措施維修。 2021 年 4 月起，漏水大 范圍爆發(fā)。 經(jīng)鑒定，簡單封堵己不能解決問題，應逐步更換主管道。 由于維修改造 方案未確定，更換

5、工作被擱置。 2021 年 10 月的一天 , 該樓業(yè)主張某家發(fā) 現(xiàn)天花板被泡：物業(yè)效勞企業(yè)緊急搶修，發(fā)現(xiàn)樓 上自來水主管道漏水， 須鑿開樓上業(yè)主李某家廚房墻壁更換該段主 管，經(jīng)協(xié)商業(yè)主李某同意。問題：1、造成張、李兩家相關損失的責任主體是誰 ?簡要說明理由。2、賠償和維修張、李兩家的費用應由誰承擔 ?簡要說明理由。3、如果大面積更換自來水主管道，費用應該由誰承擔 ?簡要說明 理 由。6、【典型考題 ?案例題】某物業(yè)工程年度績效指標體系如下表所示。2021 年年末，經(jīng)工程績效總結， 形成如下結果：凈利潤實現(xiàn) 24 萬元， 物業(yè)管理費收繳率為 97%, 住戶滿意度指數(shù)為 85, 工作方案 完成率

6、為 97%, 建立并實施工程質量管理體系的成熟度為 40%, 員工 滿意指數(shù)為 96,員工 能力提升的成熟度為 55% ?；鶞手灯ヅ涓追?為 50,目標值匹配根底 分為 75, 挑戰(zhàn)值匹配根底分為 100問題：1、計算該工程各單項指標的績效分數(shù)2、計算該工程 2021 年績效分數(shù)7、某住宅小區(qū)交付使用已有 8年，該小區(qū) 1號樓自來水主管道 老化， 發(fā)生大范圍漏水，危機房屋平安，物業(yè)效勞企業(yè)向業(yè)主委員 會提出列支 住宅專項維修資金。問題：1、在本案例，住宅專項維修資金使用包括哪些程序？2、簡要介紹互轉業(yè)主大會管理前住宅專項維修資金使用的基木程序8、某超高層辦公樓產(chǎn)權屬單一業(yè)主，分散岀租。該辦公

7、樓采用中央空調(diào)制冷，運行時間為每年 5月 1日至 9月 30日。空調(diào)能源費 按每月每 平方米實行定期收費，由物業(yè)效勞企業(yè)收取，盈虧包干。 一家具有國家 備案資質的節(jié)能效勞公司來本大廈調(diào)研后，提出可實 行合同能源管理模 式實施節(jié)能管理。方案主要內(nèi)容如下：方案主要內(nèi)容由節(jié)能效勞公司出資，采用一種經(jīng)實驗室論證成功的創(chuàng)新技術改 造 空調(diào)設備主要是主機及其配套設備：改造工程時間自今年2月 25 日起實施，周期 60 天假設出現(xiàn)改造工程逾期情況，節(jié)能效勞公司 將提前 10天告知；預計改造后空調(diào)節(jié)能率可達 30%,節(jié)省的能源費 用按 8： 2 的比例在節(jié)能效勞公司與物業(yè)效勞企業(yè)之間進行分配，合同期為 6 年

8、。問題：1、根據(jù)上述條件，木方案實施中，業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)可能遭遇的重大風險是什么？簡要說明理由。2、假設實施節(jié)能改造，被更換撤除的設備設施處置權歸誰所有 ?簡 要 說明理由。3、業(yè)主提岀：同意上述節(jié)能改造方案。但在合同期滿后，節(jié)省的能源費用應歸業(yè)主所有。此要求是否合理 ?簡要說明理由。9、某住宅工程由建設單位建設，擬采用公開招標方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)，2021 年 10月 10日在當?shù)卣?guī)定的招標信息網(wǎng)上發(fā)布 招標公告。 招標文件中規(guī)定投標文件提交截止日期為 10 月 18 日， 通過資格預審， 有 30 家投標申請人符合合格， 建設單位從中選擇了 4 家參與評選。其后， 建設單位成立了一個

9、由 3名建設單位代表和 3 名物業(yè)管理專家組成的評標 委員會進行評標，經(jīng)過標書評審， A 投 標人因報價最低被確定為中標候 選人。發(fā)出中標通知書后，建設單 位和 A 投標人進行了合同談判，希望 A 投標人能再降低費用，并幫 助完成竣工驗收工作。經(jīng)談判后雙方達成 一致：幫助完成竣工驗收 工作，并降價 3% 。問題:1、 根據(jù)本案例提供的材料，該工程的招投標工作有哪些不當和錯誤？2 、根據(jù)該工程具體情況，簡要說明物業(yè)工程招標的一般程序10、某物業(yè)工程處于施工建設階段，為促進銷售，建設單位擬通過公開招投標聘請專業(yè)物業(yè)效勞企業(yè)提供早期介入咨詢效勞。 A 物 業(yè)效勞 企業(yè)通過壓低物業(yè)效勞費和提供超值效勞的承諾獲得了該項目。A企業(yè)組建了由一批由工程技術人員構成的早期介入小組，并 隨即制定了早期 介入工作方案，內(nèi)容主要包括：物業(yè)管理用房的設 置與要求