第五章供應(yīng)鏈管理方法

1、LOGO第五章供應(yīng)鏈管理方法第五章供應(yīng)鏈管理方法LOGO【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】v了解有效顧客響應(yīng)了解有效顧客響應(yīng)(ECR)(ECR)方法的構(gòu)建技術(shù)和戰(zhàn)略方法的構(gòu)建技術(shù)和戰(zhàn)略v理解有效顧客響應(yīng)理解有效顧客響應(yīng)(ECR)(ECR)方法的內(nèi)涵和特征，快速方法的內(nèi)涵和特征，快速反應(yīng)方法和有效顧客響應(yīng)方法的異同反應(yīng)方法和有效顧客響應(yīng)方法的異同v熟悉熟悉ECRECR和和QRQR的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景v掌握快速反應(yīng)掌握快速反應(yīng)(QR)(QR)方法的內(nèi)涵和實(shí)施步驟方法的內(nèi)涵和實(shí)施步驟LOGO【案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入】v塔捷特商店的快速反應(yīng)系統(tǒng)塔捷特商店的快速反應(yīng)系統(tǒng) (來(lái)源: http:/ )LOGO【案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入

2、】vZARA服裝企業(yè)的快速反應(yīng)服裝企業(yè)的快速反應(yīng)v資料來(lái)源：資料來(lái)源： Cachon，2009，“Purchasing, Pricing, and Quick Response in the Presence of Strategic Consumers” Perhaps no firm is more successful at implementing these tactics than Zara, the Spanish fashion retailer. Since its inception,Zara has recognized the importance of minimiz

3、ing the number and severity of markdowns in its retail outlets. As a result, Zara generated only 15%20% of its sales at markdown prices as compared to 30%40% for its European peers (Ghemawat and Nueno 2003).LOGO【案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入】v ZARA服裝企業(yè)的快速反應(yīng)服裝企業(yè)的快速反應(yīng) To execute this strategy, Zara monitors and replenishe

4、s inventory frequently in stores (as often as twice a week) and produces 85% of its in-house inventory during the fashion season in which it is sold,as compared to 0%20% at most of its competitors(Ghemawat and Nueno 2003). This quick response capability comes with a price: Zara produces much of its

5、merchandise in Europe, which has relatively expensive labor compared to outsourced production in Asia, and Zara frequently expedites shipments via expensive transportation methods such as air freight (Ferdows et al. 2004).LOGO主要內(nèi)容主要內(nèi)容 有效客戶(hù)反應(yīng)（有效客戶(hù)反應(yīng)（ECR） 第二節(jié)第二節(jié) 快速反應(yīng)（快速反應(yīng)（QR） 第一節(jié)第一節(jié)聯(lián)合、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨聯(lián)合、計(jì)劃、預(yù)測(cè)

6、與補(bǔ)貨（CPFR） 第三節(jié)第三節(jié)LOGO第一節(jié)第一節(jié) 快速反應(yīng)（快速反應(yīng)（QRQR） LOGO LOGO二、二、QRQR的內(nèi)涵和作用的內(nèi)涵和作用 快速反應(yīng)快速反應(yīng)(QR)(QR)是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同 的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDIEDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息交換及訂貨補(bǔ)等信息技術(shù)，進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息交換及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫(kù)存，式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫(kù)

7、存，提高客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。提高客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。LOGOLOGOLOGO LOGO LOGO 快速反應(yīng)快速反應(yīng)提前期縮短提前期縮短管道中庫(kù)存減少管道中庫(kù)存減少預(yù)測(cè)誤差減少預(yù)測(cè)誤差減少安全庫(kù)存減少安全庫(kù)存減少所需庫(kù)存減少所需庫(kù)存減少LOGO =universal product code 商品通用條碼商品通用條碼(掃描后可結(jié)掃描后可結(jié)賬、盤(pán)存貨物等賬、盤(pán)存貨物等) LOGO 條形碼和條形碼和EDIEDI三、三、 QR的實(shí)施步驟的實(shí)施步驟LOGO 三、三、QR的實(shí)施步驟的實(shí)施步驟LOGO 三、三、QR的實(shí)施步驟的實(shí)施步驟LOGO 三、三、 QR的實(shí)施

8、步驟的實(shí)施步驟LOGO 三、三、 QR的實(shí)施步驟的實(shí)施步驟LOGO 三、三、 QR的實(shí)施步驟的實(shí)施步驟LOGO四、四、QR成功的條件成功的條件v必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)方式必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)方式 v必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)v必須與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系必須與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 v必須改變傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)商業(yè)信息保密的做法必須改變傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)商業(yè)信息保密的做法v必須降低庫(kù)存必須降低庫(kù)存LOGO第二節(jié)第二節(jié) 有效客戶(hù)反應(yīng)（有效客戶(hù)反應(yīng)（ECRECR） vECRECR產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景vECRECR的內(nèi)涵和特點(diǎn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)vECRECR實(shí)施的意

9、義實(shí)施的意義v有效客戶(hù)反應(yīng)的重要戰(zhàn)略有效客戶(hù)反應(yīng)的重要戰(zhàn)略v有效客戶(hù)反應(yīng)實(shí)施的四大要素有效客戶(hù)反應(yīng)實(shí)施的四大要素vECRECR系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題vQRQR和和ECRECR的比較的比較LOGO :LOGOvECRECR是是Efficient Consumer ResponseEfficient Consumer Response的簡(jiǎn)寫(xiě)，其含義是的簡(jiǎn)寫(xiě)，其含義是有效客戶(hù)反應(yīng)。有效客戶(hù)反應(yīng)。vECRECR首先出現(xiàn)在美國(guó)食品雜貨行業(yè)，是美國(guó)食品雜貨行首先出現(xiàn)在美國(guó)食品雜貨行業(yè)，是美國(guó)食品雜貨行業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈體系構(gòu)造的一種實(shí)踐。業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈體系構(gòu)造的一種實(shí)踐。vECREC

10、R在美國(guó)食品雜貨行業(yè)得到全面認(rèn)可和實(shí)踐的原因在美國(guó)食品雜貨行業(yè)得到全面認(rèn)可和實(shí)踐的原因 1. 1. 零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)激化。零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)激化。 2. 2. 日益膨脹的促銷(xiāo)費(fèi)用和大量進(jìn)貨造成成本高昂、日益膨脹的促銷(xiāo)費(fèi)用和大量進(jìn)貨造成成本高昂、消耗增加的壓力。消耗增加的壓力。 3.3.消費(fèi)者的需求得不到滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求得不到滿(mǎn)足 4. 4. 構(gòu)建新型的供應(yīng)鏈管理體系的需要。構(gòu)建新型的供應(yīng)鏈管理體系的需要。LOGO二、二、 ECR的內(nèi)涵和特點(diǎn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)v1.ECR1.ECR的內(nèi)涵的內(nèi)涵 有效客戶(hù)反應(yīng)有效客戶(hù)反應(yīng)(Efficient Customer (Efficient Customer Res

11、ponsesResponses，ECR)ECR)，是一種通過(guò)制造商、批發(fā)，是一種通過(guò)制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，以最低的成商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，以最低的成本，最快、最好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的流通模式。本，最快、最好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的流通模式。這是一種分銷(xiāo)商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要這是一種分銷(xiāo)商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用并給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密的成本和費(fèi)用并給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的切合作的種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。LOGO一、一、 ECR的內(nèi)涵和特點(diǎn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)v2. ECR2. ECR的特點(diǎn)的特點(diǎn) 有效客戶(hù)反應(yīng)重視采用新的技術(shù)、新方法有效

12、客戶(hù)反應(yīng)重視采用新的技術(shù)、新方法 有效客戶(hù)反應(yīng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系有效客戶(hù)反應(yīng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系 有效客戶(hù)反應(yīng)實(shí)現(xiàn)了非文書(shū)化有效客戶(hù)反應(yīng)實(shí)現(xiàn)了非文書(shū)化 LOGO二、二、 ECR實(shí)施的意義實(shí)施的意義v對(duì)消費(fèi)者的意義對(duì)消費(fèi)者的意義: : 增加選擇和購(gòu)物的方便，減少缺貨單品，產(chǎn)品增加選擇和購(gòu)物的方便，減少缺貨單品，產(chǎn)品更新鮮。更新鮮。v對(duì)分銷(xiāo)商的意義對(duì)分銷(xiāo)商的意義: : 增加消費(fèi)者的信任，對(duì)顧客更加了解，改善了增加消費(fèi)者的信任，對(duì)顧客更加了解，改善了和供應(yīng)商的關(guān)系。和供應(yīng)商的關(guān)系。v對(duì)供應(yīng)商的意義對(duì)供應(yīng)商的意義: : 減少缺貨，增加品牌信譽(yù)，改善了和分銷(xiāo)商的減少缺貨，增加品牌信譽(yù)，改善了和分銷(xiāo)商的

13、關(guān)系。關(guān)系。LOGO費(fèi)用類(lèi)型費(fèi)用類(lèi)型ECRECR帶來(lái)的節(jié)約帶來(lái)的節(jié)約商品的成本商品的成本損耗降低，制造費(fèi)用降低，包裝費(fèi)用降低，更損耗降低，制造費(fèi)用降低，包裝費(fèi)用降低，更有效的材料采購(gòu)有效的材料采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用促銷(xiāo)費(fèi)用低，產(chǎn)品導(dǎo)入失敗可能性減小促銷(xiāo)費(fèi)用低，產(chǎn)品導(dǎo)入失敗可能性減小銷(xiāo)售采購(gòu)費(fèi)用銷(xiāo)售采購(gòu)費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)和總部的費(fèi)用降低，簡(jiǎn)化了管理現(xiàn)場(chǎng)和總部的費(fèi)用降低，簡(jiǎn)化了管理后勤費(fèi)用后勤費(fèi)用更有效地利用了倉(cāng)庫(kù)和卡車(chē)，跨月臺(tái)物流，倉(cāng)更有效地利用了倉(cāng)庫(kù)和卡車(chē)，跨月臺(tái)物流，倉(cāng)庫(kù)空間要求降低庫(kù)空間要求降低管理費(fèi)用管理費(fèi)用減少了一般的辦事員和財(cái)務(wù)人員減少了一般的辦事員和財(cái)務(wù)人員店鋪經(jīng)營(yíng)費(fèi)用店鋪經(jīng)營(yíng)費(fèi)用自動(dòng)訂貨，單

14、位面積的銷(xiāo)售額更高自動(dòng)訂貨，單位面積的銷(xiāo)售額更高ECRECR帶來(lái)的企業(yè)成本和費(fèi)用的節(jié)約帶來(lái)的企業(yè)成本和費(fèi)用的節(jié)約LOGO三、三、 ECR的重要戰(zhàn)略的重要戰(zhàn)略 v顧客導(dǎo)向的零售模式（消費(fèi)者價(jià)值模型）顧客導(dǎo)向的零售模式（消費(fèi)者價(jià)值模型）v品類(lèi)管理品類(lèi)管理v供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理LOGO四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素貫穿供應(yīng)鏈各方的貫穿供應(yīng)鏈各方的4 4個(gè)核心過(guò)程個(gè)核心過(guò)程LOGOv1.1.有效的店鋪空間安排有效的店鋪空間安排 是通過(guò)有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，來(lái)是通過(guò)有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，來(lái)最大限度地提高商品的盈利能力。最大限度地提高商品的盈利能力。 提高貨架的利用率

15、提高貨架的利用率 有效的商品分類(lèi)有效的商品分類(lèi)四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素LOGO四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素v2.2.有效的促銷(xiāo)活動(dòng)有效的促銷(xiāo)活動(dòng) 是通過(guò)簡(jiǎn)化分銷(xiāo)商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，將是通過(guò)簡(jiǎn)化分銷(xiāo)商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從采購(gòu)轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售，使貿(mào)易和促銷(xiāo)的系經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從采購(gòu)轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售，使貿(mào)易和促銷(xiāo)的系統(tǒng)效率最高。統(tǒng)效率最高。v食品行業(yè)主要有三種促銷(xiāo)活動(dòng)：食品行業(yè)主要有三種促銷(xiāo)活動(dòng)： 消費(fèi)者廣告消費(fèi)者廣告 43% 8143% 81年年 25% 9125% 91年年 消費(fèi)者促銷(xiāo)消費(fèi)者促銷(xiāo) 23% 25%23% 25% 貿(mào)易促銷(xiāo)貿(mào)易促銷(xiāo) 34% 50%

16、34% 50%LOGO四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素v消費(fèi)者促銷(xiāo)消費(fèi)者促銷(xiāo) 消費(fèi)者促銷(xiāo)的主要方式：優(yōu)惠券消費(fèi)者促銷(xiāo)的主要方式：優(yōu)惠券 存在的問(wèn)題：產(chǎn)生很大的成本，印刷費(fèi)、分發(fā)存在的問(wèn)題：產(chǎn)生很大的成本，印刷費(fèi)、分發(fā)費(fèi)、兌換費(fèi)及管理費(fèi)。但是只有費(fèi)、兌換費(fèi)及管理費(fèi)。但是只有2.6%2.6%的優(yōu)惠券的優(yōu)惠券被使用。被使用。v有效應(yīng)對(duì)方法有效應(yīng)對(duì)方法 POSPOS機(jī)掃描兌付優(yōu)惠券機(jī)掃描兌付優(yōu)惠券 在貨架上直接標(biāo)明促銷(xiāo)在貨架上直接標(biāo)明促銷(xiāo)LOGO四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素 貿(mào)易促銷(xiāo)產(chǎn)生的現(xiàn)象貿(mào)易促銷(xiāo)產(chǎn)生的現(xiàn)象 遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi) 零售商在折扣期采購(gòu)額外的存貨，一旦價(jià)

17、格折扣期結(jié)零售商在折扣期采購(gòu)額外的存貨，一旦價(jià)格折扣期結(jié)束，他就會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售這些多余的存貨獲得額外的利潤(rùn)。束，他就會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售這些多余的存貨獲得額外的利潤(rùn)。 轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi) 零售商跨地區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)。這導(dǎo)致了專(zhuān)門(mén)尋找這類(lèi)合零售商跨地區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)。這導(dǎo)致了專(zhuān)門(mén)尋找這類(lèi)合同的中間商創(chuàng)建了二手市場(chǎng)。同的中間商創(chuàng)建了二手市場(chǎng)。LOGO四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素v3.3.有效的商品補(bǔ)充有效的商品補(bǔ)充 是以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔是以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，通過(guò)助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，通過(guò)改善配銷(xiāo)方法來(lái)簡(jiǎn)化商品從

18、生產(chǎn)端配送至零售點(diǎn)改善配銷(xiāo)方法來(lái)簡(jiǎn)化商品從生產(chǎn)端配送至零售點(diǎn)貨架上的補(bǔ)貨作業(yè)，并響應(yīng)實(shí)際客戶(hù)需求與平衡貨架上的補(bǔ)貨作業(yè)，并響應(yīng)實(shí)際客戶(hù)需求與平衡管理成本及存貨水平。管理成本及存貨水平。 LOGO四、四、 ECR應(yīng)實(shí)施的四大要素應(yīng)實(shí)施的四大要素v4.4.有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入 是通過(guò)采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的是通過(guò)采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率。更加準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率。 傳統(tǒng)的導(dǎo)入方法 傳統(tǒng)的導(dǎo)入方法廠商為了鼓勵(lì)零售商接受新傳統(tǒng)的導(dǎo)入方法廠商為了鼓勵(lì)零售商接受新產(chǎn)品，會(huì)提供貨架位置折扣和其他獎(jiǎng)勵(lì)。產(chǎn)品，會(huì)提供貨架位置折扣和其

19、他獎(jiǎng)勵(lì)。 傳統(tǒng)導(dǎo)入方法的問(wèn)題： 促使了銷(xiāo)售量低的新產(chǎn)品的出現(xiàn)促使了銷(xiāo)售量低的新產(chǎn)品的出現(xiàn) 阻礙了創(chuàng)新新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)阻礙了創(chuàng)新新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 增加了導(dǎo)入成本增加了導(dǎo)入成本LOGO五、五、 ECR系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題v1.1.高層決策者的作用至關(guān)重要高層決策者的作用至關(guān)重要v2.2.正確地把握顧客的價(jià)值和需求正確地把握顧客的價(jià)值和需求v3.3.制定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)v4.4.積極改革組織機(jī)構(gòu)積極改革組織機(jī)構(gòu)LOGO六、六、 QR和和ECR的比較的比較v差異：差異： ECRECR主要以食品行業(yè)為對(duì)象，其主要目標(biāo)是降主要以食品行業(yè)為對(duì)象，其主要目標(biāo)是降低成

20、本，提高效率。低成本，提高效率。 QRQR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是補(bǔ)貨和訂貨的速度標(biāo)是補(bǔ)貨和訂貨的速度。LOGO 服裝類(lèi)（QR）食品類(lèi)（ECR）零售商形式百貨店專(zhuān)業(yè)商店超市每家店鋪的單品數(shù)量高（5002000萬(wàn)）低（2530萬(wàn)）每家店鋪的單品年均銷(xiāo)售額低（5001000）高（40005000）庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)低（25）高（1025）單位重量體積的價(jià)值高低削價(jià)高低毛利高低產(chǎn)品生命周期短長(zhǎng)季節(jié)性強(qiáng)弱產(chǎn)品的可替代性低高購(gòu)買(mǎi)頻率低高六、六、 QR和和ECR的比較的比較LOGOv共同特征共同特征 產(chǎn)生的背景相同產(chǎn)生的背景相同 外部變化、所處的惡劣的關(guān)系

21、、受到的威脅相同和外部變化、所處的惡劣的關(guān)系、受到的威脅相同和目標(biāo)等相同目標(biāo)等相同 共同的戰(zhàn)略共同的戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)：補(bǔ)貨、品種管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)：補(bǔ)貨、品種管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)促銷(xiāo) 共享商業(yè)信息共享商業(yè)信息 通過(guò)通過(guò)EDIEDI實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送無(wú)紙化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送無(wú)紙化六、六、 QR和和ECR的比較的比較LOGO第三節(jié)第三節(jié) 聯(lián)合、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（聯(lián)合、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFRCPFR） vCPFRCPFR的內(nèi)涵和特點(diǎn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)vCPFRCPFR供應(yīng)鏈的實(shí)施供應(yīng)鏈的實(shí)施vCPFRCPFR模型成功運(yùn)行的關(guān)鍵要素模型成功運(yùn)行的關(guān)鍵要素 LOGO一、一、 CPFR的內(nèi)涵和特點(diǎn)的

22、內(nèi)涵和特點(diǎn) v1.CPFR1.CPFR（collaborative,planning, forecast collaborative,planning, forecast and replenishmentand replenishment）的內(nèi)涵）的內(nèi)涵 CPFR CPFR提供了一套工作流程，該流程以提高消提供了一套工作流程，該流程以提高消費(fèi)者價(jià)值為共同目標(biāo)，通過(guò)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的相費(fèi)者價(jià)值為共同目標(biāo)，通過(guò)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的相互協(xié)作，共享標(biāo)準(zhǔn)化的信息，制定有的放矢的計(jì)互協(xié)作，共享標(biāo)準(zhǔn)化的信息，制定有的放矢的計(jì)劃，開(kāi)展精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有效地庫(kù)存管理，根劃，開(kāi)展精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有效地庫(kù)存管理，根據(jù)需

23、求動(dòng)態(tài)即時(shí)補(bǔ)貨，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)據(jù)需求動(dòng)態(tài)即時(shí)補(bǔ)貨，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)和效率。和效率。LOGO一、一、CPFR的內(nèi)涵和特點(diǎn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)v2.CPFR2.CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)的本質(zhì)特點(diǎn) 協(xié)同：合作雙方相互信任、公開(kāi)溝通、信息共享協(xié)同：合作雙方相互信任、公開(kāi)溝通、信息共享 規(guī)劃規(guī)劃 預(yù)測(cè)：合作雙方協(xié)同預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)：合作雙方協(xié)同預(yù)測(cè) 補(bǔ)貨補(bǔ)貨LOGO二、二、CPFR供應(yīng)鏈的實(shí)施供應(yīng)鏈的實(shí)施v1.CPFR1.CPFR供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu) 決策層決策層：主要負(fù)責(zé)管理合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，包括企業(yè)聯(lián)盟的目：主要負(fù)責(zé)管理合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，包括企業(yè)聯(lián)盟的目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的建立、企業(yè)聯(lián)盟的信標(biāo)和戰(zhàn)略的制定、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的建立、企業(yè)聯(lián)盟的信息交換和共同決策。息交換和共同決策。 運(yùn)作層運(yùn)作層：主要負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的運(yùn)作，包括制定聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃、：主要負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的運(yùn)作，包括制定聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃、建立