組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題答案

1、?組織行為學(xué)?課程復(fù)習(xí)思考題答案第一章 緒論練習(xí)題1、組織行為學(xué)的特點有：ABCDEF>A多學(xué)科交叉性 B情景性C系統(tǒng)性D多層次性E實用性F科學(xué)性2組織行為學(xué)研究的層次有：ABCE.A個體B群體C組織D集體E環(huán)境3組織行為學(xué)的理論根底有：ABCDE.A心理學(xué)B社會學(xué)C人類學(xué)D政治學(xué)E生物學(xué)1. 第二章社會認(rèn)知與行為練習(xí)題1、歸因是指的是CA.一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程B.一個觀察者根據(jù)內(nèi)在的行為作出有關(guān)行動者或他本人的外部狀態(tài)的推論過程C. 一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程D. 一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)本人的內(nèi)部狀

2、態(tài)的推論過程2、在觀察一個人時,對方先出現(xiàn)的特點,將給人以強(qiáng)烈的印象,并影響對此人看法.這屬于BA.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)3、區(qū)別性信息、一致性信息、一貫性信息是三度理論認(rèn)為人們在歸因時使用的三種信息.4、社會認(rèn)知是個體在與他人的交往過程中,通過觀察他人的外顯行為形成判斷他人內(nèi)在動機(jī)的一種心理活動.5、社會認(rèn)知的特征有選擇性、整體性、理解性、恒常性、顯著性、防御性.6、對人際關(guān)系的認(rèn)知包括認(rèn)知者對自己與他人關(guān)系的認(rèn)知和他人與他人關(guān)系的認(rèn)知.7、影響社會認(rèn)知的因素有認(rèn)知者、認(rèn)知對象、認(rèn)知情境.8、認(rèn)知者的因素包括興趣、動機(jī)和任務(wù)；過去的經(jīng)驗；情緒的影響；個性特征.9、常見的認(rèn)知偏見有首

3、因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和刻板印象.10、認(rèn)知對象因素包括魅力；知名度和印象整飾.認(rèn)知情境因素包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境.11、案例分析：一個經(jīng)常見面但從未與之交談過的人,給你留下的印象是,他衣著極為整潔,褲子筆挺,沒有一絲紿折,憑此印象你認(rèn)為他一定是個做事細(xì)心周到,非常認(rèn)真的人.試分析：這種推斷是否一定正確？這種推斷屬于認(rèn)知中的什么現(xiàn)象？這種現(xiàn)象對認(rèn)知有什么影響？答案要點：不一定；屬于認(rèn)知偏見中的暈輪效應(yīng)；以點蓋面,以偏蓋全,造成對人的認(rèn)知不全面,影響對人的正確判斷.1.第三章個性與行為練習(xí)題1、人的水平差異主要表現(xiàn)在哪些方面？2、安靜沉著,穩(wěn)定踏實,做事用心專一,埋頭苦干,自制力極強(qiáng),但動作

4、緩慢而不靈活的 氣質(zhì)特征,屬于(C).A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)3、“江山易改,秉性難移說明個性具有(C)A.整體性B.獨特性C.穩(wěn)定性D.傾向性4、案例分析思考題(1)請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征.(2)季老對這樣的部下應(yīng)如何治理？答案要點：1、老費：從文中可看出屬外傾型性格,他與人交往性情開朗而活潑,善于表露情感、 表現(xiàn)自己的獨立行為,工作勤奮；他知識淵博,工作水平強(qiáng),有責(zé)任心；有個性,不愿受約 束,也不修邊幅.2、老鮑：從文中可看出屬內(nèi)傾型性格,他與人交往顯得沉靜,不善于表露情感、表現(xiàn) 自己的行為,遇到問題好思考,做事總是三思而后行；他工作責(zé)任性強(qiáng),有事業(yè)心,

5、也有一 定的工作水平,希望有所成就,得到晉升、提拔,并把晉升看得非常重要.3、季老：從文中可看出他是個不錯的領(lǐng)導(dǎo),有事業(yè)心,責(zé)任感強(qiáng),工作勤奮,經(jīng)常較晚回家；知人善任,創(chuàng)造條件調(diào)動下屬的積極性,并為下屬提供有開展和晉升的時機(jī),喜歡平等的上下級關(guān)系,易于溝通.4、季老對這樣的部下在治理上應(yīng)注意：(1)注意性格順應(yīng)和互補(bǔ)的原那么,老鮑和老費在性格上不一樣,在工作中要注意調(diào)解 他們的人際關(guān)系,以緩解他們的緊張關(guān)系； 當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無法緩解矛 盾時,就應(yīng)把他們兩人分開,以利工作開展.(2)注意水平閾限的原那么,考慮他們各人的性格,給他們一個適合自己的崗位,各盡 其能.(3)從氣質(zhì)方面

6、考慮,注意氣質(zhì)的互補(bǔ)原那么,發(fā)揮他們各自的長處,使他們形成團(tuán)結(jié) 的組合,更好地提升科研效益,也使他們相處更加融洽.1, 第四章態(tài)度、價值觀與行為練習(xí)題1 .價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義和重要性的總看法.2、一般說來,態(tài)度由三種成分構(gòu)成,它們分別是認(rèn)知、情感、意迎1. 第五章需要、動機(jī)和鼓勵練習(xí)題1、提出需要層次論的是(B).A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅2、雙因素理論的提出者是(B).A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特3、表揚、獎勵員工,讓他們參與治理,給他們提供培訓(xùn)時機(jī),能滿足員工的A.A尊重需要B交往需要C平安需要D生理需要4、以下各項表述正確的選項是 C.A保健因素和鼓勵因素通

7、常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和鼓勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而鼓勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān),而鼓勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)5、赫茲伯格認(rèn)為,鼓勵員工的關(guān)鍵在于C.A提供應(yīng)員工更高的工作報酬B增強(qiáng)對員工的監(jiān)督和限制C設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是鼓勵的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件6、不僅提出需要層次的“滿足一上升趨勢,而且也指出“挫折一倒退趨勢的理論是哪一種?CA需要層次論B成就需要論CERG1論D雙因素理論7、麥克利蘭的研究說明,對主管人員而言,比擬強(qiáng)烈的需要是B.A成就需要B權(quán)力需要C

8、社交需要D平安需要8、如果職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報酬偏低,根據(jù)公平理論,A會采取以下哪種行為B.A增加自己的投入 B減少自己的投入C努力增加B的報酬D使B減少投入9、內(nèi)容型鼓勵理論包括B,過程型鼓勵理論包括A.A期望理論、公平理論B需要層次論、雙因素理論、鼓勵需要理論CX理論、丫理論D挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論10、案例分析：思考題:請用麥克利蘭的成就鼓勵理論來分析小苗的成長過程.答案要點：麥克利蘭的成就鼓勵理論認(rèn)為： 在人的生理需要根本得到滿足的條件下, 還有對權(quán)力的需要、 對歸屬和社交的需要、對成就的需要,這些需要具有挑戰(zhàn)性和引發(fā)人的快感, 增加奮斗精神, 對行為起主要影響作用.北

9、京雪蓮羊絨的實例告訴我們,在鼓勵人的過程中可以采用多種方法,實例中的小苗就是一個高成就需要者,公司為他創(chuàng)造了高成就的時機(jī),而且在小苗為公司做出成就的同時,公司又及時給予他必要的物質(zhì)鼓勵,就是說把內(nèi)鼓勵和外鼓勵有機(jī)地來結(jié)合起來, 當(dāng)然,在對人的鼓勵過程中可以采用多種方法,我們對于不同的情況要做具體的分析.1.第六章群體31和群體行為練習(xí)題1、非正式群體形成的首要因素是CA.自然因素B.社會因素C.心理因素D.技術(shù)因素2、社會測量法的創(chuàng)立者是BA.霍曼斯B.莫雷諾C、勒溫D.貝爾斯3、對成員而言,非正式群體的功能表現(xiàn)為 ABCDEA滿足心理和感情需求B.限制作用C促進(jìn)作用D.改造作用E.鼓勵作用1

10、.第七章人際溝通與人際關(guān)系練習(xí)題1、在溝通過程中,發(fā)送信息的主體稱為DA.通道B.接受者C.編碼D.信息源2、人際關(guān)系最首要和最根本的特性是BA.社會性B.情感性C.復(fù)雜性D.綜合性3、人際關(guān)系最普遍最根本的模式是DA.鄰近f 吸引B.儀表的魅力C.相似,f因素 D.補(bǔ)償性因素4、口頭溝通的特點在于ABCEA、比擬靈活B.速度快C.簡便易行D.信息可長期保存E.雙方可自由交換意見5、人際關(guān)系的需求類型可以分為 ABCA、情感需求B.限制需求C.包容需求D.思想需求E、物質(zhì)需求第九章領(lǐng)導(dǎo)心理與行為練習(xí)題1、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按 ABCDE汾成不同的類型.A生理特性B社會背景C智力和個性D與工作

11、相關(guān)的特性E社會特性2、水平是BD的綜合表達(dá).A性格 B知識 C體力 D智慧 E見解3、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是BD提出的.A勒溫B坦南鮑母C利克特D施密特E沙特爾4、治理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有D.A貧乏型 B任務(wù)第一型C俱樂部型D團(tuán)隊式E中庸型5、概括起來,我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括ABCDEoA政治素質(zhì)B知識素質(zhì)C協(xié)調(diào)素質(zhì)D水平素質(zhì)E身心素質(zhì)6、勒溫認(rèn)為存在著ACE的領(lǐng)導(dǎo)工作方式.A專制方式B協(xié)商方式C民主方式D獨立方式E放任自流方式7、案例分析思考題:請大家可以運用所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論分析老鮑的領(lǐng)導(dǎo)特征；老鮑為什么調(diào)出研究所？老鮑的行為有什么特點？如何熟悉領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源？答案要點：1、老

12、鮑的領(lǐng)導(dǎo)特征是：民主式的領(lǐng)導(dǎo),以理服人,以身作那么；在領(lǐng)導(dǎo)上各施其長、各 施其能,分工合作；分配工作時,盡量照顧個人之水平、興趣、愛好；對下屬的工作安排具 體,使其有較多的選擇與靈活性；在與別人談話時,用商量、協(xié)商、甚至民主的口氣,下達(dá)命令的口氣少；積極參加團(tuán)體活動, 與下級相處融洽,所有政策由群體討論決定,是個很民主的領(lǐng)導(dǎo).2、老鮑離開研究所主要是由于老費的到來造成了對老鮑威信和權(quán)力的沖擊,取代了老 鮑的位置.而老鮑又是個性格內(nèi)向、 謙虛謹(jǐn)慎的人,所以對自己的前途失去了信心,沒有勇 氣面對將要發(fā)生的事情,而且他又不喜歡明爭暗斗.經(jīng)過一番深思熟慮后,選擇了調(diào)離研究 所.3、由文中可以看出,老鮑

13、是個工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎的人.在領(lǐng)導(dǎo)方面又是一個很 民主的人.在工作上以身作那么, 能以自己的行為影響別人.對自己有正確的估價.在為人處世方面,能夠很好地處理上級的關(guān)系. 但他又是一個性格內(nèi)向的人,對自己沒有足夠的信心,這最后導(dǎo)致調(diào)離研究所.4、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源：領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)來至于職位的權(quán)力,這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織 中所處的職位所決定的. 它由上級和組織賦予,在職就有權(quán),不在職就沒有權(quán).而權(quán)威是來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力. 權(quán)威并不隨職位的消失而消失,而且權(quán)威對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的.權(quán)力的根底又分為五類：1懲罰權(quán),它來自恐懼感；2獎賞權(quán),它來自下級追求滿足的欲望；3合法權(quán),它來自傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念

14、 4模范權(quán),它來自下級對上級的信任；5專長權(quán),它來自下級的尊敬.懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)屬于職權(quán),模范權(quán)和專長權(quán)屬于權(quán)威. 這幾種不同的權(quán)力對下級產(chǎn)生的影響效果和個人滿意程度是不同的.1.第十章組織變革與組織開展案例思考唐文為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革,原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？唐文在進(jìn)行組織變革中可能遇到什么問題？他應(yīng)當(dāng)如何分步予以實施？答案要點：1、由于唐文為了便于自己對公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo),有利于他實施限制與治理,所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革.改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：他包含了直線關(guān)系、參謀和委員會,治理層次清楚,且具有集中領(lǐng)導(dǎo),便于調(diào)配人力、財力和物力；責(zé)任清楚,有利于提升辦事效率；秩序井然,使整個組織有教高穩(wěn)定性的優(yōu)點.原先的