管理學(xué)原理119章習(xí)題講解學(xué)習(xí)

1、第14章團(tuán)隊(duì)、 單項(xiàng)選擇1、團(tuán)隊(duì)在知識(shí)創(chuàng)造過程中起著作用.A.關(guān)鍵作用B.決定作用C.承上啟下D.上請(qǐng)作用2、改良或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的工程團(tuán)隊(duì)是A.自我治理團(tuán)隊(duì)B.過程改良團(tuán)隊(duì)C.工作團(tuán)隊(duì)D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)3、工作團(tuán)隊(duì)與過程改良團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵區(qū)別在于其A.不是跨職能的B.是臨時(shí)的C.不是跨職能和臨時(shí)的D.是跨職能和臨時(shí)的4、在團(tuán)隊(duì)開展的震蕩階段,團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是A.完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)B.形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)融洽、沖突較少D.團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體5、團(tuán)隊(duì)具有關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、愿意對(duì)話等的特征,屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的A.形成階段B.震蕩階段C.標(biāo)準(zhǔn)階段D.執(zhí)行階段二、 多項(xiàng)選擇1、團(tuán)隊(duì)給組織帶來

2、的好處有A.質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升B.運(yùn)營(yíng)本錢的較少C.對(duì)變化更靈活的反響D.對(duì)業(yè)務(wù)過程理解的加深E.滿足感和認(rèn)同感2、以下屬于團(tuán)隊(duì)開展震蕩階段的特征的有A.感到滿足B.關(guān)注過程C.外部忠誠(chéng)的制約D.對(duì)抗E.態(tài)度動(dòng)亂不定滿足感和認(rèn)同感3、 名詞解釋1、團(tuán)隊(duì)4、 簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處.2、簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)活動(dòng)給個(gè)人帶來的好處3、簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)開展的階段及特點(diǎn).5、 論述1、試述如何做好團(tuán)隊(duì)工作第15章溝通、 單項(xiàng)選擇1、有實(shí)驗(yàn)證實(shí)在人與人之間的溝通中,形體語言占有的信息量為A. 7%B. 15%C. 38%D. 55%2、列溝通類型中,是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).A.全通道式溝通B.鏈?zhǔn)綔贤–.環(huán)式溝

3、通D.輪式溝通3、以下溝通類型中,全體成員滿足最高的是A. Y式溝通B.鏈?zhǔn)綔贤–.環(huán)式溝通D.輪式溝通4、在美國(guó)被稱為“葡萄藤的溝通類型是A.正式溝通B.非正式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―. Y式溝通5、溝通的原那么不包括A.完整性原那么B.穩(wěn)定性原那么C.明確的原那么D.使用非正式組織的原那么2、 多項(xiàng)選擇1、正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有A.溝通速度快B.溝通效果好C.比擬嚴(yán)肅D.易于保密E.約束力強(qiáng)2、溝通渠道的性質(zhì)包括A.本錢B.反響C.頻率D.選擇性E.責(zé)任建立3、信息傳遞要貫徹的原那么.A.多B.優(yōu)C.快D.好E.省3、 名詞解釋1、正式溝通4、 簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述人與人之間溝通的特殊性.2、簡(jiǎn)述正式溝通的優(yōu)

4、缺點(diǎn).3、簡(jiǎn)述非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn).4、簡(jiǎn)述溝通的原那么和要求.5、 論述1、試述組織治理者如何做好溝通工作.第16章鼓勵(lì)、 單項(xiàng)選擇1、泰羅制是觀點(diǎn)的典型代表.A.自我實(shí)現(xiàn)人B.經(jīng)濟(jì)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人2、期望理論是美國(guó)心理學(xué)家提出的.A.赫茨伯格B.麥克萊蘭C.馬斯洛D.弗魯姆3、在期望理論中,是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)上下A.效價(jià)B.努力C.期望值D.鼓勵(lì)力4、間歇強(qiáng)化的主要形式不包括A.固定間隔B.可變間隔C.固定比率D.連續(xù)比率5、美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了A.鼓勵(lì)需求理論B.鼓勵(lì)強(qiáng)化理論C.歸因論D.期望理論二、 多項(xiàng)選擇1、以下屬于麥格雷戈提出的 Y理論觀點(diǎn)的是A. 一般人

5、都是勤奮的B.限制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段C.在現(xiàn)代社會(huì)條件下,一般人的智能潛力只得到了一局部的發(fā)揮D.在適當(dāng)條件下,一般人不僅會(huì)接受某種責(zé)任,而且還會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變2、“鼓勵(lì)內(nèi)容理論包括A.波特勞勒模型理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.鼓勵(lì)需求理論E.期望理論3、根據(jù)歸因理論,機(jī)遇屬于A.外因B.內(nèi)因C.不穩(wěn)定的D.穩(wěn)定的E.不可控的三、 解釋1、鼓勵(lì)四、 簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述需要層次理論2、簡(jiǎn)述雙因素理論.3、有效鼓勵(lì)的要求有哪些.五、 論述1、試述鼓勵(lì)的要求和方法.第17章 限制工作概述一、單項(xiàng)選擇1泰羅制是觀點(diǎn)的典型代表.A.自我實(shí)

6、現(xiàn)人B.經(jīng)濟(jì)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人2期望理論是美國(guó)心理學(xué)家提出的.A.赫茨伯格B.麥克萊蘭C.馬斯洛D.弗魯姆3在期望理論中,是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)上下.A.效價(jià)B.努力C.期望值D.鼓勵(lì)力4間歇強(qiáng)化的主要形式不包括A.固定間隔B.可變間隔C.固定比率D.連續(xù)比率5美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了A.鼓勵(lì)需求理論B.鼓勵(lì)強(qiáng)化理論C.歸因論D.期望理論6限制工作是一個(gè)信息反響過程,它的兩個(gè)前提條件是A.限制標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量B.擬定標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量C.成效衡量、限制機(jī)構(gòu)和人員D.限制標(biāo)準(zhǔn)、限制機(jī)構(gòu)和人員7 一般限制與限制工作的相同點(diǎn)不包括A.限制目的相同8 .都有兩個(gè)前提條件C.都包含三個(gè)根本步驟

7、D.同是一個(gè)信息反響過程8現(xiàn)代治理活動(dòng)中,限制工作的首要目的是A.研究現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀C.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀D.打破現(xiàn)狀9限制工作的第二個(gè)目的是A.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀C.打破現(xiàn)狀D.熟悉現(xiàn)狀10以下哪一項(xiàng)限制工作的糾正舉措是用于正在進(jìn)行的方案執(zhí)行過程？A.前饋限制B.反響限制C.現(xiàn)場(chǎng)限制D.直接限制11在限制工作類型中,是限制工作的根底.A.現(xiàn)場(chǎng)限制B.前饋限制C.直接限制D.間接限制12強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的限制方法是A.現(xiàn)場(chǎng)限制B.前饋限制C.直接限制D.間接限制13通過預(yù)算,特別是現(xiàn)金和流動(dòng)資金預(yù)算來限制財(cái)政資金的來源和支出的限制方式是A.現(xiàn)場(chǎng)限制B.前饋限制C.直接限制D.間接限制14通過提升主管人員

8、的素質(zhì)進(jìn)行限制工作的方法屬于A.直接限制B.間接限制C.前饋限制D.反響限制15組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整,設(shè)計(jì)的限制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位責(zé)任,也就越有利于糾正偏離方案的誤差.這屬于A.方案工作原理B.組織工作原理C.領(lǐng)導(dǎo)工作原理D.限制工作原理16以下屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點(diǎn)的是A. 一般人都是勤奮的B.限制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段C.在現(xiàn)代社會(huì)條件下,一般人的智能潛力只得到了一局部的發(fā)揮D.在適當(dāng)條件下,一般人不僅會(huì)接受某種責(zé)任,而且還會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變二、多項(xiàng)選擇1 “鼓勵(lì)內(nèi)容理論包括A.波特勞勒模型理論B.雙因素理論

9、C.需要層次理論D.鼓勵(lì)需求理論E.期望理論2根據(jù)歸因理論,機(jī)遇屬于A.外因B.內(nèi)因C.不穩(wěn)定的D.穩(wěn)定的E.不可控的3治理問題中的“急性問題包括A.容易被發(fā)現(xiàn)的問題B.不易被解決的問題C.經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問題D.對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見的影響的問題E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題4 一般來說,實(shí)施治理突破的步驟包括A.進(jìn)行“診斷B.論證必要性C.克服阻力D.組織落實(shí)E.治療過程5以下屬于前饋限制的優(yōu)點(diǎn)的有A.能使治理者及時(shí)得到信息以便采取舉措B.使治理者預(yù)防各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差C.造成損失之后才采取舉措D.能使主管人員知道他們不及時(shí)采取舉措就會(huì)出現(xiàn)問題E.克服了

10、反響限制中因時(shí)間滯差所帶來的缺陷6以下屬于前饋限制的優(yōu)點(diǎn)的有A.能使治理者及時(shí)得到信息以便采取舉措B.使治理者預(yù)防各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差C.造成損失之后才采取舉措D.能使主管人員知道他們不及時(shí)采取舉措就會(huì)出現(xiàn)問題E.克服了反響限制中因時(shí)間滯差所帶來的缺陷7按限制原因或結(jié)果分類,限制工作分為A.現(xiàn)場(chǎng)限制B.反響限制C.前饋限制D.直接限制E.間接限制8限制工作的要求包括A.限制系統(tǒng)應(yīng)切合治理者的個(gè)別情況B.限制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)C.限制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益 D.限制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn) E.限制工作應(yīng)面向未來三、名詞解釋1鼓勵(lì)2限制工作3反響限制4組織適宜性原理四、簡(jiǎn)答1簡(jiǎn)述一般限制和限制工作的

11、異同.2簡(jiǎn)述治理突破的步驟.3簡(jiǎn)述限制工作的要求.五、論述1論述限制工作的重要性.第18章 限制的技術(shù)與方法一、單項(xiàng)選擇1以下有關(guān)預(yù)算的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是A.預(yù)算是一種方案B.預(yù)算是一種預(yù)測(cè)C.預(yù)算是一種限制手段D.預(yù)算是一種組織手段2運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最根本和最關(guān)鍵的是A.直接人工預(yù)算B.治理費(fèi)用預(yù)算C.單位生產(chǎn)本錢預(yù)算D.銷售預(yù)算這種預(yù)算是指3在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí),將所有還在進(jìn)行的治理活動(dòng)都看作重新開始,A.可變預(yù)算B.零基預(yù)算C.投資預(yù)算D.運(yùn)營(yíng)預(yù)算4直接衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的尺度的財(cái)務(wù)比率是A.資本金利潤(rùn)率B.銷售利潤(rùn)率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.流動(dòng)比率5在美國(guó),一般認(rèn)為速動(dòng)比率在以上為好.A. 100%B

12、. 150%C. 200%D. 300%6某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品,固定本錢為160000元,單位變動(dòng)本錢為10000元,每臺(tái)售價(jià)為12000元,該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是A. 14B. 20C. 70D. 80臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)7下述計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)銷售量正確的公式是A.B.C.D.盈虧平衡點(diǎn)銷售量盈虧平衡點(diǎn)銷售量盈虧平衡點(diǎn)銷售量盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定本錢 =固定本錢 =變動(dòng)本錢 =變動(dòng)本錢產(chǎn)品單價(jià)產(chǎn)品單價(jià)產(chǎn)品單價(jià)產(chǎn)品單價(jià)8從某種意義上說,方案評(píng)審技術(shù)是一種+單位變動(dòng)本錢-單位變動(dòng)本錢+單位固定本錢-單位固定本錢 A.前饋限制B.反響限制C.現(xiàn)場(chǎng)限制D.直接限制9綜合限制首先要解決的問題是A.B.C.D.10A.B.

13、C.D.確定限制工作應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)實(shí)施限制工作的機(jī)構(gòu)和人員確定衡量全部績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)確定衡量全部績(jī)效的方法最初的平衡計(jì)分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系,其中不包括 顧客財(cái)務(wù)內(nèi)部過程愿景和戰(zhàn)略、多項(xiàng)選擇1傳統(tǒng)的非預(yù)算限制有A.深入現(xiàn)場(chǎng)B.比率分析C.盈虧分析D.報(bào)告E.方案評(píng)審技術(shù)2A.B.C.D.E.卜列用于評(píng)價(jià)企業(yè)盈利水平的指標(biāo)有資產(chǎn)負(fù)債率存貨周轉(zhuǎn)率銷售利潤(rùn)率資本金利潤(rùn)率本錢費(fèi)用利潤(rùn)率3說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的比率指標(biāo)有 A.市場(chǎng)占有率B.流動(dòng)比率C,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.相對(duì)市場(chǎng)占有率E.投入一產(chǎn)出比率4方案評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有A.促使治理者去進(jìn)行方案工作B.促使治理者將方案的擬定工作交給下級(jí)去做C.從某種意

14、義上說,它是一種前饋限制D.對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確E.促使治理者把注意力集中在可能需要采取糾正舉措的關(guān)鍵問題上5 一般來說,損益限制法主要適用于A.集權(quán)制企業(yè)B.分權(quán)制企業(yè)C.事業(yè)部制企業(yè)D.政府部門E.企業(yè)的職能治理部門三、名詞解釋1投資預(yù)算2治理審核四、簡(jiǎn)答1簡(jiǎn)述預(yù)算的缺乏之處.第19章治理信息系統(tǒng)一、單項(xiàng)選擇1治理信息系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)指的是A.客戶關(guān)系治理系統(tǒng)B.供給鏈治理系統(tǒng)C.企業(yè)資源方案系統(tǒng)D.人力資源治理系統(tǒng)2面向供給市場(chǎng),支持產(chǎn)品和效勞的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供給、供方與組織的協(xié)同方案等的管 理系統(tǒng)是A.供給鏈治理系統(tǒng)B.物流治理系統(tǒng)C.客戶關(guān)系治理系統(tǒng)D.人力資源治理系統(tǒng)3治理

15、信息系統(tǒng)中的事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的主要使用者是A.高級(jí)治理B.部門經(jīng)理C.專業(yè)人員D.監(jiān)控人員4高級(jí)經(jīng)理主要使用的信息系統(tǒng)是A.經(jīng)理信息系統(tǒng)B.治理信息系統(tǒng)C.專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng)D.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)5專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng)輸出的信息是A.文件、信函、日程表B.總結(jié)報(bào)告、異常報(bào)告C.模型、圖形、解決方案D.預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)挖掘6第一個(gè)被許多組織采用的基于計(jì)算機(jī)的治理信息系統(tǒng)是A.智能經(jīng)理支持系統(tǒng)B.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)C.專家系統(tǒng)D.運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)7 是決策支持系統(tǒng)的高級(jí)版本,被設(shè)計(jì)用來滿足高層治理者的需求.A.高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)B.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)C.智能經(jīng)理支持系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)8以下屬于信息處

16、理新技術(shù)的是A.數(shù)據(jù)庫技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.軟件編程技術(shù)D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)9系統(tǒng)的開發(fā)過程是A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施10要開發(fā)一個(gè)治理信息系統(tǒng)需要具備的根本條件不包括A.建立和完善治理體系B.選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備C.配備專門人才,培訓(xùn)組織成員D.再造業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇1信息系統(tǒng)是用于信息的系統(tǒng).A.獲取B.組織C.存儲(chǔ)D.處理E.傳輸2治理信息系統(tǒng)構(gòu)成中,中央處理系統(tǒng)包括A.數(shù)據(jù)庫B.方法庫C.模型庫D.輸入系統(tǒng)E.輸出系統(tǒng)3以下有關(guān)治理信息系統(tǒng)微機(jī)時(shí)代的表述正確的有A.組織的象征是信息時(shí)代B.使