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1、2021/8/21在校佩戴好紅領(lǐng)巾,在校佩戴好紅領(lǐng)巾,不隨地丟垃圾,不隨地丟垃圾,不出口成臟,不出口成臟,與同學(xué)友好相處,與同學(xué)友好相處,尊敬老師,關(guān)愛(ài)同學(xué)。尊敬老師,關(guān)愛(ài)同學(xué)。每天堅(jiān)持早讀,每天堅(jiān)持早讀,自修期間,保持教室安靜,自修期間,保持教室安靜,作業(yè)獨(dú)立思考完成,作業(yè)獨(dú)立思考完成,不懂就問(wèn)。不懂就問(wèn)。八(八(4 4)班)班2021/8/22午自修的一幕2021/8/23 “Chinese pig”、“Dog”一天上午,在北京731路公交車(chē)上,一名外籍乘客在要求中途非站臺(tái)下車(chē)遭到拒絕后,指著司機(jī)和售票員破口大罵,此舉引起了整車(chē)乘客的憤怒。但司機(jī)和售票員始終面帶微笑,對(duì)于老外的辱罵,當(dāng)時(shí)他
2、們沒(méi)有回應(yīng)一句2021/8/24閱讀案例閱讀案例v 面對(duì)外籍乘客的辱罵,公交車(chē)司售人員采取了什么態(tài)度?2021/8/25閱讀案例閱讀案例v公交車(chē)司售人員為什么會(huì)采取這種態(tài)度?2021/8/26知識(shí)窗:角色沖突v不同角色承擔(dān)者之間的沖突;不同角色承擔(dān)者之間的沖突;v多重角色的承擔(dān)者不能同時(shí)滿足角色要求多重角色的承擔(dān)者不能同時(shí)滿足角色要求時(shí)所產(chǎn)生的沖突;時(shí)所產(chǎn)生的沖突;v一個(gè)人發(fā)生了角色轉(zhuǎn)換,前后兩種角色之一個(gè)人發(fā)生了角色轉(zhuǎn)換,前后兩種角色之間也會(huì)產(chǎn)生沖突。間也會(huì)產(chǎn)生沖突。2021/8/27知識(shí)窗:角色沖突v不同角色承擔(dān)者之間的沖突;不同角色承擔(dān)者之間的沖突;v多重角色的承擔(dān)者不能同時(shí)滿足角色要求
3、多重角色的承擔(dān)者不能同時(shí)滿足角色要求時(shí)所產(chǎn)生的沖突;時(shí)所產(chǎn)生的沖突;v一個(gè)人發(fā)生了角色轉(zhuǎn)換,前后兩種角色之一個(gè)人發(fā)生了角色轉(zhuǎn)換,前后兩種角色之間也會(huì)產(chǎn)生沖突。間也會(huì)產(chǎn)生沖突。2021/8/28v 你支持哪種意見(jiàn)?請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的理由。v 如果你是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的司售人員,面臨這樣的角色沖突,你覺(jué)得怎樣處理比較好?2021/8/29v在一般情況下,作為公司員工,公交車(chē)司售在一般情況下,作為公司員工,公交車(chē)司售人員必須做到服從人員必須做到服從員工守則員工守則,盡其職、,盡其職、盡義務(wù),才能保證公交車(chē)的正常秩序,有利盡義務(wù),才能保證公交車(chē)的正常秩序,有利于企業(yè)的管理與發(fā)展。于企業(yè)的管理與發(fā)展。角色的服從角色的服
4、從角色的僭越角色的僭越v但是在這個(gè)案例中,公交車(chē)司售人員如果但是在這個(gè)案例中,公交車(chē)司售人員如果服從了員工守則,國(guó)家和民族尊嚴(yán)就得不到服從了員工守則,國(guó)家和民族尊嚴(yán)就得不到維護(hù),因此為了捍衛(wèi)國(guó)家利益,他們應(yīng)當(dāng)奮維護(hù),因此為了捍衛(wèi)國(guó)家利益,他們應(yīng)當(dāng)奮力抗?fàn)?。力抗?fàn)帯?021/8/210v在我國(guó),公民的個(gè)人利益與國(guó)家利益在在我國(guó),公民的個(gè)人利益與國(guó)家利益在總體上是一致的,當(dāng)公民的個(gè)人利益與總體上是一致的,當(dāng)公民的個(gè)人利益與國(guó)家利益發(fā)生沖突的時(shí)候,必須國(guó)家利益發(fā)生沖突的時(shí)候,必須優(yōu)先服優(yōu)先服從國(guó)家利益從國(guó)家利益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這是最終有利。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這是最終有利于個(gè)人的選擇。于個(gè)人的選擇。角色的服從與僭
5、越角色的服從與僭越2021/8/211公交車(chē)司售人員公交車(chē)司售人員 角色沖突角色沖突公交公司職員公交公司職員中國(guó)公民中國(guó)公民服從公司規(guī)定服從公司規(guī)定: “打不還手、打不還手、罵不還口罵不還口”在國(guó)家、民族尊在國(guó)家、民族尊嚴(yán)受到損害時(shí),嚴(yán)受到損害時(shí),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行還擊應(yīng)當(dāng)進(jìn)行還擊角色的服從角色的僭越2021/8/212知識(shí)窗:角色沖突v不同角色承擔(dān)者之間的沖突;不同角色承擔(dān)者之間的沖突;v多重角色的承擔(dān)者不能同時(shí)滿足角色要求多重角色的承擔(dān)者不能同時(shí)滿足角色要求時(shí)所產(chǎn)生的沖突;時(shí)所產(chǎn)生的沖突;v一個(gè)人發(fā)生了角色轉(zhuǎn)換,前后兩種角色之一個(gè)人發(fā)生了角色轉(zhuǎn)換,前后兩種角色之間也會(huì)產(chǎn)生沖突。間也會(huì)產(chǎn)生沖突。2021/8/213 當(dāng)你遇到好朋友的行為與班級(jí)當(dāng)你遇到好朋友的行為與班級(jí)公約不相符的時(shí)候,你會(huì)怎么處公約不相符的時(shí)候,你會(huì)怎么處理?請(qǐng)講清理由。理?請(qǐng)講清理由。2021/8/214 生活小觀察:在我們生活中有生活小觀察:在我們生活中有哪些角色沖突是屬于不同角色在哪些角色沖突是屬于不同角色在一個(gè)人身上引起的
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