經(jīng)營管理部工作計劃_共3篇.doc

1、經(jīng)營管理部工作計劃.共3篇經(jīng)營管理部工作計劃一：20*經(jīng)營理部工作計劃2008年是公司克難奮進、實現(xiàn)新的跨越、促進大發(fā)展的關(guān)鍵性 的一年。公司經(jīng)營管理部作為經(jīng)營服務(wù)市場、管理激勵責(zé)任的重 要部門，負責(zé)施行公司的計劃、薪酬、投資、經(jīng)營方針政策及管 理程序。在08年，經(jīng)營管理部的主要工作思路是：戰(zhàn)略目標促 發(fā)展，改善經(jīng)營活市場，強化管理夯基礎(chǔ)，靈活應(yīng)變抓落實。一、 從宏觀層面上加強戰(zhàn)略研究，瞄準公司戰(zhàn)略發(fā)展機遇，積極推動 公司戰(zhàn)略優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)走集群化發(fā)展道路，變發(fā)展優(yōu)勢為發(fā)展勝 勢。公司的戰(zhàn)略構(gòu)想為：以變應(yīng)變，與市場接軌，三年減輕依賴, 五年實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。五年戰(zhàn)略構(gòu)想已推行三年，08年成為公司發(fā)展 進

2、程中承上啟下的關(guān)鍵年。從現(xiàn)狀看：一是公司推行危機管理已 初顯成效，危機意識逐漸形成并深化，公司同時在考慮新一輪發(fā) 展戰(zhàn)略；二是各產(chǎn)業(yè)對主體和大型廠礦依賴程度逐年下降，社會 市場份額明顯攀升；三是應(yīng)變能力、適應(yīng)能力得到鍛煉和提高。 08年經(jīng)營計劃在圍繞戰(zhàn)略構(gòu)想上應(yīng)體現(xiàn)以下幾點：A、加大市場 份額計劃力度。B、加大社會市場收入占總收入比例的計劃力度。 C、凸現(xiàn)工業(yè)制造、航運、物經(jīng)營管理部工作計劃二：經(jīng)營管理部工作總結(jié)及計劃 2005年經(jīng)營管理部工作總結(jié) 2005年，經(jīng)營管理部在圍繞項目部工作中心做好為全工程處服 務(wù)前提下，認真履行各類施工合同，經(jīng)濟管理制度。通過加強內(nèi) 部部門經(jīng)營制度的建設(shè)和控制強

3、化部門間的協(xié)作，較好的為一線 施工提供服務(wù)。圍繞著這一核心思想，具體的表現(xiàn)在以下。、嚴格遵守經(jīng)營管理制度，認真履行職責(zé)，組織預(yù)算、核算。自項目部成立以來，經(jīng)營管理部一直嚴格遵守預(yù)算規(guī)定和項目部 的管理制度，認真履行經(jīng)營管理部的工作職責(zé)。從編制施工預(yù)算，到計劃統(tǒng)計工作；從項目部成立時的臨時建設(shè), 到工程進度施工管理；本部門各個員工克服初期人員不足，經(jīng)驗 不夠豐富的種種不利因素，勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好本職 工作。通過對項目部的成本控制和經(jīng)濟核算，為工程項目部的成本降低 提供了較好的服務(wù)。二、加強經(jīng)營管理內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平。建立健全經(jīng)營管理內(nèi)部控制制度、內(nèi)部制約機制，提高經(jīng)營管

4、理 水平，是使項目部健康發(fā)展的必要保證。為了保證項目部的方針、政策和項目部領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在經(jīng)營管 理的各個環(huán)節(jié)得以實施，保證經(jīng)營管理人員按照經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)認 可的程序、要求辦理結(jié)算事務(wù)，保證辦理結(jié)算事務(wù)的規(guī)則、程序 能夠有效防范、控制舞弊行為的發(fā)生。經(jīng)營管理部制定出適用于 本項目部的經(jīng)營管理制度，并嚴格執(zhí)行了經(jīng)營管理制度。根據(jù)項目部的統(tǒng)一部署，經(jīng)營管理部制定了經(jīng)營管理部職責(zé)及經(jīng) 營管理部各崗位的職責(zé)，明確了經(jīng)營管理人員的職責(zé)權(quán)限、工作 分工、工作規(guī)程和紀律要求。在項目部成立初期，經(jīng)營管理部根 據(jù)項目部的實際情況和業(yè)務(wù)特點，制定了核算流程和審核流程。 并且，在項目部的發(fā)展、運行中，及時調(diào)整和修訂經(jīng)

5、營管理的有 關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)項目部業(yè)務(wù)的開展。三、努力節(jié)省開支，杜絕浪費，為項目部的發(fā)展出謀劃策。為了保證項目部的健康發(fā)展，在項目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下, 經(jīng)營管理部努力節(jié)省開支，杜絕浪費。經(jīng)營管理部定期對支出做出預(yù)算，計劃開支，合理分配資源，以 保證工程所需資金能夠及時到位，緩解工程施工過程中的種種不 利局面。盡管在工作中遇到了許多困難，但我們深知這是工程施工過程中 再所難免的。同時深深感悟到，只有不斷提高業(yè)務(wù)能力才能為項 目部整體管理水平提高做出貢獻。為此，暫且的困難和辛勞決不 能擋住我們前進的步伐，反而會更加深刻的激勵我們向著更高的 挑戰(zhàn)繼續(xù)奮斗、努力。二。五年是項目部成立的第一年，經(jīng)營管

6、理部在這一年里，為 建立項目部的預(yù)算、核算體系、成本控制體系和內(nèi)部控制體系打 下了基礎(chǔ)。二六年經(jīng)營管理部工作計劃 一、積極推進經(jīng)營管理體系、經(jīng)營管理制度的建設(shè)，建立高效、 科學(xué)的經(jīng)營管理機制。經(jīng)營管理部計劃通過各種途徑作好經(jīng)營管理制度的學(xué)習(xí)、宣傳與 貫徹工作。并通過項目部網(wǎng)站等多種方式開展的經(jīng)營管理知識宣 傳活動，提高管理工作的透明度。通過完善內(nèi)部控制制度，進一步加強經(jīng)營監(jiān)督和經(jīng)營管理，使經(jīng) 營工作的開展有據(jù)可依，有法可依。在二。六年，我們要繼續(xù)抓好經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全 體操作方式規(guī)范、經(jīng)營管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做到”經(jīng)營管理基 礎(chǔ)工作規(guī)范、經(jīng)營管理人員行為規(guī)范、經(jīng)營管理經(jīng)營管理制度規(guī)

7、范”。經(jīng)營管理部將針對各種業(yè)務(wù)活動，根據(jù)授權(quán)，提出切實可行的成 本控制方法，完善多級內(nèi)部控制體系。二、積極配合各部門的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營管理部作為職能部門，將繼續(xù)做好本職工作，積極為各工程 處服務(wù)，為項目部領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。三、隨著項目部業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時調(diào)整經(jīng)營管理部的工作策略。根據(jù)需要，經(jīng)營管理部將制定項目部經(jīng)營核算管理制度，指導(dǎo)所 屬各工程處制定相配套的經(jīng)營管理制度；組織項目部經(jīng)營核算； 審核各工程處的工程量報表、編制項目部工程量報表。根據(jù)項目部經(jīng)營計劃，制定成本、費用目標，對成本、費用目標 進行分解、控制、分析與評價。定期進行經(jīng)營綜合分析，及時提出經(jīng)營控制措施和建議；定期對 各工程處的

8、經(jīng)營情況進行評價。制定項目部的經(jīng)營監(jiān)督制度；監(jiān)督項目部及各工程處制度的執(zhí) 行；建立相互制約的內(nèi)部控制流程；監(jiān)督各工程處的業(yè)務(wù)收支情 況。二。六年將是我們項目部飛速發(fā)展的一年，經(jīng)營管理部各員工 將以更加飽滿的熱情，投入到新的一年工作中去。經(jīng)營管理部工作計劃三：客房部經(jīng)營管理計劃根據(jù)現(xiàn)在市場經(jīng)濟的競爭，國家的政策的變動，公費消費的減少, 百業(yè)經(jīng)濟增長放緩，客人的消費欲望謹慎，酒店業(yè)又不斷地壯大, 酒店原來雖有一定的基礎(chǔ)與市場，但要進一步提高與發(fā)展，就必 須提高一流的管理品質(zhì)，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經(jīng)營管 理作出以下計劃： 一、建立高效的管理機制，不斷提高各部門的管理水平，杜絕管 理漏洞：1、

9、務(wù)實,效。根據(jù)公司硬件設(shè)施，人員配備，目標市場，人員素質(zhì)及結(jié)合地區(qū) 定位，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢，結(jié)合市場的實際情況，以務(wù)實 而高效率為工作原則。2、簡結(jié)、節(jié)約。簡化管理，節(jié)約人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡政, 綜合高效，政令通暢的標準為原則。3、廉潔、創(chuàng)新。財物主線由投資者全權(quán)控制，加大反腐力度，杜絕財務(wù)漏洞，管 理架構(gòu)精簡有效，層級管理模式，發(fā)揮管理效應(yīng)，不斷完善管理 體系。4、獎罰分明，分工明確。建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎罰員工，明確員工職責(zé)，落實 員工的工作責(zé)任帶動他們的工作積極性。二、公關(guān)管理、業(yè)務(wù)管理。公關(guān)與業(yè)務(wù)起著穩(wěn)定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同 時，要提高

10、他們高度的公司意識與工作的責(zé)任感，并嚴格控制、 杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標管理計劃，保證 公司業(yè)績的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質(zhì)形象，應(yīng) 酬能力技巧。在工作中堅持：(1)、建立工作人員日常工作表:(2)、實施現(xiàn)場服務(wù)監(jiān)控指導(dǎo)，跟蹤、落實。(3)、實行分區(qū)時段工作責(zé)任制。(4)、應(yīng)酬與實際相結(jié)合制定相關(guān)條例，去認真貫徹落實。(5)、實行業(yè)務(wù)考核評估與制度。加強客房的推銷觀念和訂房力度，建立客戶檔案，制定市場營銷 策略，并實行業(yè)務(wù)全員制，業(yè)績與工資+提成掛鉤，保證開房率。三、管理計劃: 服務(wù)是酒店的生命線，所以提高樓面服務(wù)管理比較至關(guān)重要。1、樹立自身良好的管理形象和高度

11、的工作責(zé)任感。酒店“軟件” 服務(wù)是人與人之間溝通管理，要員工服從并認真工作，就必須提 高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)，用人以人為 本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工 作崗位上去。2、制定好員工的業(yè)績評估與繳勵機制，加強員工的企業(yè)團隊精 神與公司意識，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。3、職責(zé)分明，分工明確，要求層級管理，嚴格落實公司的各項 工作要求，逐級督導(dǎo)好員工的服務(wù)工作，不斷引導(dǎo)員工的推銷藝 術(shù)與技巧，提高員工為公司的推銷意識。4、跟蹤好整體員工的服務(wù)工作，處理好客人的投訴，迅速將好 的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的消費心理與消費習(xí)慣不斷創(chuàng)新 出人性化服務(wù)

12、，提高員工超前的服務(wù)意識，讓客人感到我們真正 的全心全意為他服務(wù)。5、定期制定服務(wù)的培訓(xùn)計戈IJ,不斷提高員工自身的綜合素質(zhì)。6、制定成本目標管理制度，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本。7、制定部門設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)制度，盡力延長設(shè)備設(shè)施的使 用壽命。8、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不 斷完善管理機制。9、加強與各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間，部門與部門 之間的工作合作關(guān)系。10、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現(xiàn)象，為客人創(chuàng)造良 好的消費環(huán)境。四、營銷推廣計劃:1、針對酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新，并及時全方位的進行 立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴大。2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢轉(zhuǎn)到各地。3、提倡周邊企業(yè)會員制，穩(wěn)定周邊的客源市場。4、借助各供應(yīng)商的營銷意識，拉贊助策劃大型活動，大力促銷。5、針對客人的特殊的愛好或日子，各部門配合提供超前的服務(wù)。6、建立顧額網(wǎng)絡(luò)檔案，進行分類規(guī)化，并保持長期良好的溝涌。7、公司針對節(jié)假日，策劃大型的營銷推行活動。五、嚴格控制成本，物料損耗加強設(shè)備設(shè)施的維護保修管理