珠寶銷售工作總結(jié)范文

1、篇一：首飾金店銷售員 2021年年終述職報(bào)告首飾金店銷售員2021年年終述職報(bào)告光陰似箭如梭,轉(zhuǎn)眼年2021年即將過(guò)去,來(lái)x金店半年多了.在過(guò)去的半年里,我從懵懂期 到現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的首飾參謀.有過(guò)快樂(lè)也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我經(jīng)歷了一次蛻變.來(lái)到x金店這個(gè)大家庭,可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我現(xiàn)在的感受,x金店就像我的父母一樣,給我溫暖,給我關(guān)心,給我不一樣的驚喜,也改變我身上所有缺乏的缺點(diǎn),也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩.曾經(jīng)的我,是個(gè)非常靦腆的女孩,遇到了生人都會(huì)臉紅,不敢跟陌生人聊天,性格很內(nèi)向, 很安靜,跟我以前的工作也有一定的關(guān)系,從畢業(yè)之后就去了藥店上班,在店里見識(shí)了以

2、前 都不了解的中草藥跟一些稀奇乖僻的西藥名,每天都接待不同的病人,只需要給不同病人搭 配不同的藥方,或者偶爾給顧客介紹藥,除了這些,每天都重復(fù)著一樣的事情,沒(méi)有什么新 鮮感,整天不需要說(shuō)什么話,可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單,四肢興旺,這樣的日子久了,就想要去外面見識(shí),后來(lái)朋友就介紹來(lái)x金店了.由于朋友的介紹,所以就來(lái)到了 x金店這個(gè)大家庭,從來(lái)沒(méi)想過(guò)做銷售這一行業(yè),更沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè),x金店改變了我的人生.剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生,從四月二十六去公司面試, 面試通過(guò)了,二十九號(hào)就開始來(lái)x金店接受新的挑戰(zhàn),一大早起床就起來(lái)學(xué)化裝,由于這是我人生的第一次化裝,來(lái)x金店有了很多第一

3、次,早上就開始了新的面貌,上班,緊挨著五一勞動(dòng)節(jié),面對(duì)人流量那么多, 頓時(shí)讓我不知所措,這時(shí),領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客,應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺(tái),我開始的放開了這種緊張感,大膽的叫起了顧客,但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式,叫 了很久,終于接到了一位顧客,可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)完全不知所措,這時(shí)同事 就過(guò)來(lái)幫助了,看著她怎樣給顧客介紹首飾,當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了,覺得她說(shuō)得好好,超棒 的,忽然間覺得x金店的女孩做銷售很厲害,都是我的典范.過(guò)了幾天,我還是沒(méi)開單,我很焦急,由于同事說(shuō)銷售都是個(gè)人,每個(gè)人都是有目標(biāo)的,看 到同事們個(gè)個(gè)都開了很多個(gè)單,就我沒(méi)有,我開始的激情起來(lái),拼命的叫顧客

4、,終于我接到 了一位很有購(gòu)置欲望的顧客了,經(jīng)過(guò)同事跟我的配合,成交了,這讓我無(wú)比的沖動(dòng),甚至使 我開心了一整天.就這樣子,過(guò)了十天,我漸漸地掌握了流程,店長(zhǎng)給我安排了一個(gè)師父, 張麗就做了我?guī)煾? 會(huì)讓我去背"百問(wèn)百答“看到一本很厚的資料,這時(shí)覺得壓力挺大的,由于從小我就不怎么 喜歡看書,還要我每天背三道題,背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟在下班,那時(shí)真的覺得好 委屈,就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料.剛開始就教我一些簡(jiǎn)單的常識(shí),應(yīng)該怎樣介紹首飾,平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方, 又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客,應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天.忽然我覺得我要學(xué)的東西好多 好多,一下子接受不了這么

5、多.不過(guò),有個(gè)師父真的很幸福,很開心.當(dāng)我每次接完顧客都 會(huì)跟我分析我哪里需要改良或者哪里需要注意的地方,給了我很大的幫助,讓我從一個(gè)對(duì)工 作陌生的變成了一個(gè)很熟練的工作.慢慢得,一個(gè)月過(guò)去了,我開始自己可以慢慢的一個(gè)人 銷售了.由于現(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度.有一次,我接了一個(gè)顧客,師父過(guò)來(lái)配合我,由于顧客是個(gè)性格很安靜,很冷場(chǎng)的人,在整 個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氣氛,整個(gè)氣氛都很冷.由于本身我就是個(gè)性格很安靜 的人,再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了,下班后,師父找我談話,教怎樣更好的 調(diào)整氣氛,讓我以后多去配合其它同事,這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟

6、練.就這樣,我每次看到同事接顧客,我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合,看同事怎樣成交,怎樣跟顧 客聊天溝通.我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣,不同顧客用不同方式來(lái)接,這讓我學(xué)到了很多.?首飾金店銷售員 2021年年終述職報(bào)告?篇二：珠寶銷售實(shí)習(xí)報(bào)告珠寶銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 目錄一、 實(shí)習(xí)前言1-2二、實(shí)習(xí)目的1-2三、公司簡(jiǎn)介2-3四、實(shí)習(xí)內(nèi)容3-5五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲 5-6一實(shí)習(xí)前言愉快的結(jié)束了我的大學(xué)生活,在學(xué)校里我學(xué)到了更全面的理論知識(shí),而現(xiàn)在我畢業(yè)了進(jìn)行了 角色轉(zhuǎn)換,學(xué)習(xí)社會(huì)這所大學(xué)所教授的做人、做事道理.雖然之前聽到過(guò)好多工作以后的煩 惱,但我還是迫切的希望參加這個(gè)行列,成為上班族,周大生成就了我的希

7、望.二、實(shí)習(xí)目的1、運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平.2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作水平,適應(yīng)社會(huì)水平和自我治理的水平.3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸熟悉社會(huì),提升社會(huì)交往水平,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神, 培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任.三、公司簡(jiǎn)介登封周大生位于登封市市區(qū)中岳大街與望箕路交叉口.以下是企業(yè)的創(chuàng)辦與成立.1966年,海外華人周氏家族在香港創(chuàng)辦“港龍洋行,經(jīng)營(yíng)珠寶批發(fā)業(yè)務(wù).上世紀(jì)九十年代初,“港龍洋行與“周氏合大公司合資創(chuàng)立香港周大生珠寶,開展為多元化投資的企業(yè)集 團(tuán).中國(guó)珠寶市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力吸引著創(chuàng)先珠寶品牌進(jìn)入.周大生珠寶作為一家集玉

8、石飾品、鉆石及寶石鑲嵌首飾的生產(chǎn)、批發(fā)、零售為一體的集團(tuán)企業(yè)亦順勢(shì)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng).自成立以來(lái),周大生一直堅(jiān)決不移地致力于鉆石文化的推廣和傳播,不遺余力地實(shí)施名牌價(jià) 值的全方位提升.這期間,中國(guó)珠寶業(yè)也完成了從數(shù)量擴(kuò)張、粗放經(jīng)營(yíng)向注重質(zhì)量、打造名 牌的轉(zhuǎn)變,以周大生珠寶為代表的優(yōu)秀的名牌全面地完善自身的運(yùn)營(yíng)效勞治理體系,成為行 業(yè)開展的中堅(jiān)力量.以進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為標(biāo)志,憑借深厚的品牌形象沉淀、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)督導(dǎo)體系.完備的物流配送治理、優(yōu)質(zhì)的客戶效勞、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、 領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念、強(qiáng)大的資源優(yōu)化整合水平,周大生珠寶實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)品為核心的企業(yè)第一生

9、命力到以特色效勞為核心的第二生命力的飛躍！秉承“愛心、理性、共同奮斗的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持隨偉大祖國(guó)一起騰飛的“飛龍戰(zhàn)略,周大生人以卓越的智慧和高遠(yuǎn)的志氣詮釋 著以消費(fèi)者為導(dǎo)向的宗旨,將連鎖專賣經(jīng)營(yíng)發(fā)揮得淋漓盡致,博得了市場(chǎng)消費(fèi)的信賴.精心和努力得到了回報(bào),公司的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及鉆石首飾加工、批發(fā)及連鎖經(jīng)營(yíng),涵蓋了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,連鎖專賣事業(yè)蓬勃開展,連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一直以不低于35%勺速度增長(zhǎng),呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的開展態(tài)勢(shì).至目前為止,四個(gè)生產(chǎn)廠、四個(gè)子公司、13個(gè)區(qū)域分公司、37個(gè)辦事處、連鎖店/柜900多家,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的300多個(gè)大中城市, 5000余人的員工隊(duì)伍,中國(guó)著名商

10、標(biāo)、中國(guó)名牌玉石飾品、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)首批入網(wǎng)百家名優(yōu)企業(yè)等榮譽(yù),是周大生人飽滿的商業(yè)智慧和勤奮實(shí)干的真實(shí)見證.未來(lái)周大生珠寶將以“堅(jiān)持愛心、理性、共同奮斗的企業(yè)核心價(jià)值為核心,真誠(chéng)效勞,卓 越創(chuàng)新為顧客奉獻(xiàn)美麗,傳遞愛心,為股東、員工謀利造福,與合作伙伴互利共贏,創(chuàng)立傳 世名牌,締造珠寶帝國(guó),照顧華夏,龍騰四海.四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 走出校門,踏進(jìn)社會(huì),不能把自己要求太高. 由于期望越大,失望可能會(huì)越大, 但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的. 不能認(rèn)為自己在學(xué)校里讀了多少本書、 寫了多少萬(wàn)字、 聽了多少堂課,自己了不起了.我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小Y頭,沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),比 起我們的銷售精英來(lái)還

11、差得很遠(yuǎn).進(jìn)入周大生以后,公司首先對(duì)我們進(jìn)行根本的銷售培訓(xùn),覺得這樣的培訓(xùn)和之前學(xué)校里的課 堂有些一樣,不過(guò)更多了親身實(shí)踐.培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了,通過(guò)不斷地向顧客介 紹推銷過(guò)程中,讓我懂得銷售是需要高度的激情和恒心的.在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待 了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧.從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒(méi) 什么技術(shù)含量,到后來(lái)真的熟悉到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù).我也深深體會(huì)到銷售 行業(yè)必須遵循的第一原那么,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量 滿足顧客.在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種 干凈的感覺,其

12、次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的根本素質(zhì),同 時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象.這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必 須要注意的,由于細(xì)節(jié)決定成敗.作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的.為了這個(gè)目 標(biāo),我會(huì)努力做好以下幾點(diǎn)：以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái).銷售珠寶相對(duì)于其他 商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,我們店里會(huì)放些輕音樂(lè),這就給營(yíng)業(yè)員 一個(gè)好的工作環(huán)境和氣氛.在顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光 迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好,歡送光臨！當(dāng)顧客步行于珠寶工藝部時(shí),就要拿放大鏡讓顧

13、客觀察鉆石,或拿出某件商品試戴等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興 趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告.適時(shí)地接待顧客.當(dāng)顧客走向柜臺(tái) ,就應(yīng)以微笑的目光看著顧客 ,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早 地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境.當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去 看某件飾品時(shí),應(yīng)輕步靠近顧客,不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣 既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,同時(shí)也尊重顧客.另外,營(yíng)業(yè)員還可 以勸顧客試戴,“請(qǐng)?jiān)嚧?以便于你的挑選,也可看出這款飾品是否適合你.這就給顧客一個(gè)不戴難以挑選適宜首飾的信息,同時(shí)還消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而 毫無(wú)

14、顧慮地讓你拿出首飾來(lái).充分展示珠寶飾品.由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示 十分重要.營(yíng)業(yè)員在開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述 的話根本說(shuō)完再遞給顧客.對(duì)于顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)猶豫不決的飾品,我會(huì)重新描述二者 款式所代表的風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,同時(shí)也是幫顧客拿了一個(gè) 主意.利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓時(shí)機(jī)介紹珠寶知識(shí).顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后 感受就會(huì)得到更多的滿足.當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事的注 意.當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,充分得到

15、 擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為我們做廣告.常言道：“滿意的顧客是最好的廣告, “影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人.但不能不管顧客是否愿意聽, 不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩.因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住時(shí)機(jī),尤其是當(dāng)顧客提出 質(zhì)疑時(shí).引出消費(fèi)者走出購(gòu)置誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì).由于有些營(yíng)銷單位的誤區(qū),使許 多消費(fèi)者購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是v v s級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等.遇到此 類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有.比方當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石, 我們可以先肯定說(shuō)有,否那么顧客可能扭頭就走,隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)

16、衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大局部鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行 統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯.對(duì)于鉆石的品級(jí),我在給顧客拿證書時(shí),會(huì)首先掌握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客之前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定以此 說(shuō)服顧客.促進(jìn)成交.由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最 后的成交前壓力重重,猶豫不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回. 這就需要采取分心的方法減輕顧客的壓力,比方給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首 飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選.售后效勞.當(dāng)顧客決定購(gòu)置并付款后我的工作并未結(jié)束哦,首先要填

17、寫售后要詳細(xì)介紹佩戴 與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí).比方：“如果你不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起.此話立即引起顧客注意, 顧客會(huì)問(wèn)為什么,這是由于鉆石 的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石.最后,我會(huì)祝福“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái),要將“情字融入銷售的始終.總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn).對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反響.與同事進(jìn)行 交流,尋找缺乏,互相幫助,共同提升.最重要的是職業(yè)道德,那就是要誠(chéng)信,嚴(yán)禁欺詐、 以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng).要視顧客為親人,這也是周大生一直堅(jiān)持的理念,只有這 樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待顧客

18、.所以講,誠(chéng)信有利于別人,更有利于自己.五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,這就要求你有 很強(qiáng)的應(yīng)變水平.實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,要自己自動(dòng)自覺 的去做事,才能得到大家的肯定.一個(gè)多月來(lái),我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺得自己還有以下的缺乏之處：篇三：2021年店常年終總結(jié)范文2021年店常年終總結(jié)范文一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng).家長(zhǎng)要治理這個(gè)家的所有問(wèn)題,人員、 貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、平安,各個(gè)方面都要照顧周到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到, 就有可能給工作帶

19、來(lái)不良影響.店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是 公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心.因此,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公 司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo).還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么, 怎么做才能到達(dá)最正確的效果.每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,而是要不斷豐富,要注 意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān) 懷.此外,通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的效勞與銷 售策略提供最直接的依據(jù).外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應(yīng)該在 客流不