前臺(tái)行政人事年度工作總結(jié)范文

1、前臺(tái)行政人事年度工作總結(jié)范文20XX 已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展 所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定 認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗 位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部 分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這 9 個(gè)月的時(shí)間里 我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工 作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將 20XX 年的 工作作以下總結(jié)。、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20XX年 1 月入職至 12 月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要

2、求，熱情對(duì) 待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的 業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸 檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用 戶達(dá) 600 人次左右。2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何 來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提 高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。 復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信 件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河 人家送水。 前臺(tái)所需物品不夠時(shí)， 會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如： 紙巾、 復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通

3、知加墨 業(yè)務(wù)人員加墨。 辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)， 提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。 如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí) 打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè) 備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián) 系商家售后解決， 電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。 總之， 遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需 要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票 送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂 票 70 張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事， 訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信

4、息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確 認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在0A上發(fā)生日祝福，20XX年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培 訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)；辦事處新 購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章， 再進(jìn)行編號(hào)， 以便于資產(chǎn)管理， 現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、 光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)， 不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠 按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大

5、活動(dòng)， 通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天 氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒 乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要 改進(jìn)的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工 作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義 明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自 己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的不足1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)， 沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤

6、做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還 有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā) 很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只 是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張 利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi) 玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的 效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、20XX年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確

7、地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范 圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別 要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信 任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員 工的公司而驕傲，20XX迎20XX辭現(xiàn)在已是新的一年，在這 一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展 盡一份自己的綿薄之力！不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的 運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指 導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職 責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但

8、也取 得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn) 要匯報(bào)：、前臺(tái)日常工作主要包括1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整 潔干凈；、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、 印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝 訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考 驗(yàn)。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù) 責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求 是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表， 并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作

9、工資表。2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)應(yīng)聘登記表 入職簡(jiǎn)歷表等做好、入職員工的檔案管理。 填寫(xiě)派車單 請(qǐng)假條等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩 個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以 下幾個(gè)方面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔； 注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己 的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如 快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多， 在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提