科技質(zhì)量部年終總結(jié)和年度計(jì)劃

1、科技質(zhì)量部年終總結(jié)與年度計(jì)劃第一部分 科技管理工作一、2003年科技管理情況回顧1、科研項(xiàng)目管理 今年我院在研項(xiàng)目34項(xiàng)，其中院基金項(xiàng)目19項(xiàng)，縱向課題15項(xiàng)。在2003年新立項(xiàng)的15項(xiàng)課題中，院基金項(xiàng)目11項(xiàng)，其中新產(chǎn)品開發(fā)8項(xiàng)，基礎(chǔ)研究和標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目3項(xiàng)。這些項(xiàng)目年底將完成16項(xiàng)，進(jìn)行技術(shù)成果鑒定的有2項(xiàng)。新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 類類別項(xiàng) 目 名 稱承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人重大莫來石-剛玉窯具的研制與應(yīng)用 新材所石 干重大高性能Si3N4(Sialon)-SiC-Al2O3質(zhì)推板的研制高材所吳吉光重點(diǎn)魚雷式混鐵車鐵水預(yù)處理透氣裝置研究功能廠劉 華重點(diǎn)玻璃窯用燒結(jié)鋯剛玉磚的開發(fā) 高耐廠吳愛軍重點(diǎn)冰晶石侵蝕

2、試驗(yàn)方法和裝置的研究高材所董建存一般鋁電解槽用新型導(dǎo)電冷搗糊的研制開發(fā) 新材所王戰(zhàn)民一般ZrO2泡沫陶瓷過濾器的開發(fā)與應(yīng)用新材所曹喜營一般連鑄結(jié)晶器用保護(hù)渣的研究新材所柳 軍基礎(chǔ)研究、標(biāo)準(zhǔn)及其它類項(xiàng) 目 名 稱承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人大型浮法玻璃熔窯碹頂損毀機(jī)理的研究綜合所黃振武耐火材料標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂檢測中心彭西高納米陶瓷粉在氧化鋁基多晶纖維中應(yīng)用的基礎(chǔ)研究纖維所陰懷量2、項(xiàng)目的申報(bào) 組織申報(bào)各類項(xiàng)目7項(xiàng)，具體情況如下：a 申報(bào)國家發(fā)展計(jì)劃與改革委員會(huì)示范工程項(xiàng)目一項(xiàng)。已得到國家計(jì)委的批準(zhǔn)?？色@得國家科技三項(xiàng)費(fèi)用撥款1000萬元。b 申報(bào)的國家科技部科研院所專項(xiàng)基金項(xiàng)目得到批準(zhǔn)。支持資金90萬元。c 申

3、報(bào)河南省名牌產(chǎn)品的氮化硅結(jié)合碳化硅耐火材料已得到批準(zhǔn)，被省政府認(rèn)定為河南省名牌產(chǎn)品。d 申報(bào)優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)和優(yōu)秀火炬計(jì)劃項(xiàng)目各一項(xiàng)。我院優(yōu)質(zhì)高純高鉻耐火材料獲國家優(yōu)秀火炬計(jì)劃項(xiàng)目。我院獲河南省優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)。e 申報(bào)洛陽市重大科技攻關(guān)項(xiàng)目一項(xiàng)，該項(xiàng)目獲得洛陽市政府的支持，可獲得支持資金25萬元f 申報(bào)河南省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目一項(xiàng)。同時(shí)獲得河南省和洛陽市貼息資金82萬元。另外協(xié)助產(chǎn)業(yè)部申報(bào)洛陽市產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)項(xiàng)目一項(xiàng)，獲得市政府貼息資金58萬元。另外，申報(bào)省杰出青年基金，申報(bào)國際合作項(xiàng)目，中鋼集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和科技部科研院所專項(xiàng)基金項(xiàng)目各一項(xiàng)，部分項(xiàng)目待批。3、成果與標(biāo)準(zhǔn) 共申報(bào)各類成果獎(jiǎng)12項(xiàng)

4、次，獲得冶金科技進(jìn)步3等獎(jiǎng)1項(xiàng)，河南省科技進(jìn)步3等獎(jiǎng)1獎(jiǎng)，洛陽市科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、3等獎(jiǎng)2項(xiàng)，省冶金建材行業(yè)科技進(jìn)步1等獎(jiǎng)2項(xiàng)，2等獎(jiǎng)1項(xiàng)。另外獲得洛陽市1等獎(jiǎng)一項(xiàng)，2等獎(jiǎng)1項(xiàng)，河南省科技進(jìn)步1等獎(jiǎng)1項(xiàng)。由我院負(fù)責(zé)并通過審定的標(biāo)準(zhǔn)有6項(xiàng)。4、專利 申報(bào)專利1項(xiàng)：具有透氣裝置的預(yù)雷式混鐵車；授權(quán)3項(xiàng)：一種齒科用無油、低噪音真空泵, 一種齒科用離心鑄鈦機(jī)的旋轉(zhuǎn)體, 一種齒科用離心鑄鈦機(jī)旋轉(zhuǎn)體的隔盤結(jié)構(gòu)。關(guān)于立項(xiàng)的課題、成果和專利情況以及與往年的對(duì)比見下表。20002003年承擔(dān)的課題及取得的成果、專利年度當(dāng)年在研的課題數(shù)當(dāng)年立項(xiàng)的課題成果專利縱向院基金總計(jì)數(shù)量經(jīng)費(fèi)數(shù)量經(jīng)費(fèi)數(shù)量經(jīng)費(fèi)驗(yàn)收鑒定申請(qǐng)授

5、權(quán)200021381162919110103422001295260124916309144422002347506151202362619322200334311971915015134716213合計(jì)118182044623487323925912119注： 經(jīng)費(fèi)為“萬元”；數(shù)量為“項(xiàng)數(shù)” 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和數(shù)量不含二級(jí)單位自立的項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi)含產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目貼息和示范工程費(fèi)用5、論文 登記發(fā)表論文15篇，同時(shí)組織編制完成了建院四十周年院慶?？渲邪萍颊撐囊约敖陙砦以喝〉玫某晒?、專利和發(fā)表的論文。6、“四技”合同 截至11月底，共簽訂四技合同6項(xiàng)，合同額23.5萬元。7、其他科技管理工作 組織編

6、制耐火材料國家工程研究中心建設(shè)總結(jié)報(bào)告，參與我國耐火材料2020年科技發(fā)展指南以及河南省耐火材料基地建設(shè)規(guī)劃的編寫工作。這為我院將來申報(bào)項(xiàng)目，把握耐火材料發(fā)展方向具有很大幫助。另外編制了洛耐院院志（科技部分），填報(bào)了各類科技統(tǒng)計(jì)報(bào)表。二、經(jīng)驗(yàn)與問題分析總體評(píng)價(jià) 成績突出，問題明顯。與2002年相比，科技項(xiàng)目數(shù)量基本相當(dāng)，項(xiàng)目資金投入比2002年有所增加，項(xiàng)目進(jìn)展的總體情況和執(zhí)行效果與往年相比差別不大。成果、專利和論文與往年相比也在同一個(gè)水平上。成功的經(jīng)驗(yàn) 今年的科技工作有兩個(gè)亮點(diǎn)：一是獲得的各類支持資金可達(dá)1197萬元，為近年來的新高。今年申報(bào)成功的“特種功能耐火材料高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”是繼

7、耐火材料國家工程研究中心之后第二個(gè)獲得支持經(jīng)費(fèi)最多的項(xiàng)目，同時(shí)也為我院增添了一塊“金字”招牌。二是鋁電解槽用氮化硅結(jié)合碳化硅耐火材料獲得河南省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。為近年來河南省唯一一項(xiàng)獲得河南省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)的項(xiàng)目。同時(shí)該產(chǎn)品也獲得了河南省名牌產(chǎn)品。提升了我院的無形資產(chǎn)。項(xiàng)目的申報(bào)之所以具有較高的成功律，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)：1、通過各種途徑了解可申報(bào)項(xiàng)目的途徑。2、積極研究國家科技政策和產(chǎn)業(yè)支持方向。3、優(yōu)選課題和項(xiàng)目，嚴(yán)格把握申報(bào)材料的質(zhì)量。4、積極參與國家、省市科技發(fā)展指南和規(guī)劃制定，獲取信息。5、加強(qiáng)與申報(bào)各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通。注重與行業(yè)專家的聯(lián)絡(luò)。6、項(xiàng)目實(shí)施良好，信譽(yù)度高。7、對(duì)政

8、府部門工作給予大力配合，樹立良好的信譽(yù)。8、院領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的大力支持與配合。存在的問題 由于政策的導(dǎo)向作用，研發(fā)人才向更能吸引他們的地方或崗位流動(dòng)，造成人才缺乏；由于沒有足夠的項(xiàng)目申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，造成申報(bào)科技項(xiàng)目的積極性越來越來低；由于研發(fā)人員分散在各個(gè)研究所，再加上目前的考核方式，造成研發(fā)效率不高；由于沒有一種有效地知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失現(xiàn)象依然存在。這些問題都有待在來年的工作中解決。三、未來研發(fā)戰(zhàn)略的思考（一）研發(fā)戰(zhàn)略與定位研發(fā)戰(zhàn)略必須與單位的整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致，研究規(guī)劃和研究目標(biāo)應(yīng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相一致。過去，國家按照國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為科研院所提出相應(yīng)的研究題目并提供資金支持，人員也由國

9、家養(yǎng)著，研究的成果理所當(dāng)然的為國民經(jīng)濟(jì)服務(wù)。所以，研究院所基本上都是沿著國家下達(dá)計(jì)劃研究推廣再下達(dá)計(jì)劃再研究再推廣的模式進(jìn)行。科研院所轉(zhuǎn)制成了一個(gè)企業(yè)，情況發(fā)生了根本變化，因此科研戰(zhàn)略必須進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。1、外部環(huán)境分析隨著我國科技體制改革的不斷深入，大批科研院所均轉(zhuǎn)制成了高科技企業(yè)。為了促使科研院所的順利轉(zhuǎn)制，國家制定了一系列優(yōu)惠政策扶持院所的發(fā)展，如各種科研經(jīng)費(fèi)甚至比前些年還要多，這為院所的發(fā)展提供了一個(gè)非常好的政治環(huán)境。從經(jīng)濟(jì)的角度來說，目前我國步入了一個(gè)高速穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，鋼鐵、建材等高溫工業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)耐火材料的需求不斷擴(kuò)大，這為耐材企業(yè)提供了一個(gè)非常難得的發(fā)展機(jī)遇。另一方面，社會(huì)對(duì)科學(xué)

10、技術(shù)是第一生產(chǎn)力的認(rèn)識(shí)越來越深刻，尊重知識(shí)、尊重人才已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，科研院所的社會(huì)地位不斷提高，這為科研院所的發(fā)展提供了一個(gè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境。從技術(shù)角度來看，科研院所技術(shù)底蘊(yùn)雄厚，擁有先進(jìn)的技術(shù)裝備、一流的技術(shù)人才、大批的科研成果，這為院所的發(fā)展可提供必要的技術(shù)支撐。但是，洛耐院的地理劣勢明顯，洛陽位于中西部地區(qū)，屬中小城市，既沒有沿海地區(qū)、大都市的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，也沒有西部地區(qū)的優(yōu)惠政策，經(jīng)濟(jì)、信息相對(duì)落后，加之河南省高考升學(xué)率低，對(duì)骨干子女升學(xué)、就業(yè)等方面的影響等，穩(wěn)定人才的難度較大。2、洛耐院發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢我院是全國最大的一家耐火材料綜合性研究機(jī)構(gòu)，研究設(shè)備先進(jìn)齊全，獲取信息方便，擁有

11、一支專業(yè)研究人員隊(duì)伍、四十年的科研成果和全國其他同類企業(yè)無法相比的知名度，同時(shí)，我院產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模。這些條件為我院今后的發(fā)展提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。但是，我院作為一個(gè)高科技企業(yè)，與其他企業(yè)相比也存在相當(dāng)多的不利條件。法人治理結(jié)構(gòu)還未形成，機(jī)制落后，企業(yè)化管理水平低，管理人才和營銷人才缺乏，激勵(lì)與約束機(jī)制不到位，技術(shù)與人才流失等都阻礙了我院的發(fā)展。3、機(jī)遇和威脅我國加入WTO之后，我國耐火材料企業(yè)可以憑借廉價(jià)的原料資源和勞動(dòng)力進(jìn)入國際市場；西部大開發(fā)、南水北調(diào)、西氣東輸?shù)纫淮笈こ躺像R，可以拉動(dòng)我國高溫工業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)也可帶動(dòng)耐材行業(yè)的發(fā)展；將來的耐火材料產(chǎn)品向著高技術(shù)含量、高附加值方向發(fā)展

12、等，這些都會(huì)給我院帶來良好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我們意識(shí)到面臨的形勢也十分嚴(yán)峻。最近幾年，國際知名的耐火材料企業(yè)集團(tuán)紛紛在中國設(shè)廠，如美國鎂鋁、諾頓、維蘇威公司，日本黑崎、播磨、派力固公司，法國拉法吉公司，英國摩根公司，挪威的埃肯公司，奧地利奧美公司、印度奧利安公司等等。這些公司就是利用他們的先進(jìn)技術(shù)和中國豐富的原料資源及廉價(jià)勞動(dòng)力進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，一方面爭奪中國耐材市場，另一方面以中國為基地?cái)U(kuò)大國際市場份額。尤其值得注意的是有些公司已經(jīng)準(zhǔn)備把他們的研發(fā)總部也遷移到中國。從國內(nèi)的耐材企業(yè)來看，大部分企業(yè)已經(jīng)改制完畢，經(jīng)營機(jī)制靈活，大打價(jià)格戰(zhàn)，造成利潤空間越來越少，特別是一些常規(guī)產(chǎn)品，研究院所根本無法與

13、其競爭。從耐火材料的用戶來看，對(duì)耐火材料廠商的要求也越來越高，現(xiàn)在很多企業(yè)都要求進(jìn)行工程總承包并要求有相關(guān)的業(yè)績，這無形之中給過去只從事研究不進(jìn)行生產(chǎn)的科研院所帶來了困難。4、研發(fā)戰(zhàn)略的基本定位以市場需求為導(dǎo)向，以可產(chǎn)業(yè)化的成果為研究目標(biāo)，兼顧應(yīng)用基礎(chǔ)理論研究和標(biāo)準(zhǔn)研究，為研究院的發(fā)展提供持續(xù)的技術(shù)支撐。（二）研發(fā)模式的設(shè)想在對(duì)現(xiàn)有研發(fā)資源進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，研發(fā)管理模式準(zhǔn)備采用“五個(gè)層次，兩個(gè)基地，重點(diǎn)滾動(dòng)支持，全程激勵(lì)約束”的方式進(jìn)行。1、研發(fā)資源的整合由于研究院所已轉(zhuǎn)制成為高科技企業(yè)，其研發(fā)功能的定位也是主要為研究院的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，因此，對(duì)原有的研發(fā)資源進(jìn)行整合是必要的。整合以后要達(dá)到“五個(gè)一

14、”：即利用一塊地方，穩(wěn)住一支隊(duì)伍，集中一批設(shè)備，研發(fā)一批課題，孵化一批產(chǎn)業(yè)。2、研發(fā)的層次目前，我院的科研課題按照項(xiàng)目來源可分為縱向課題、橫向課題、院基金課題和研究所自立的課題四類?？v向課題又分為國家、省、市、中鋼集團(tuán)下達(dá)的課題。按照課題的性質(zhì)可分為應(yīng)用基礎(chǔ)理論研究課題、標(biāo)準(zhǔn)研究課題、技術(shù)開發(fā)類課題。技術(shù)開發(fā)類課題又可分為現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)提升與系列化研究，工程化成果技術(shù)集成研究（中間試驗(yàn)）和中長期開發(fā)類課題的研究。3、研發(fā)的分工目前各類課題均分布在各個(gè)研究所，由研究所負(fù)責(zé)完成。其缺點(diǎn)是科技人員一身多職，造成科技人員的多重屬性，權(quán)責(zé)不清，精力分散，科研效率不高。將來的研發(fā)準(zhǔn)備分為兩大塊：一塊是研究

15、所（廠）承擔(dān)的課題，一塊是研發(fā)中心承擔(dān)的課題。研究所（廠）主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)類和現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)提升與系列化研究類課題，此類課題與生產(chǎn)結(jié)合緊密，放在研究所（廠）內(nèi)進(jìn)行可以減少許多環(huán)節(jié)，縮短研究周期，可以盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。研發(fā)中心主要負(fù)責(zé)應(yīng)用基礎(chǔ)研究類、工程化成果技術(shù)集成（中試）和中長期開發(fā)類課題研究。應(yīng)用基礎(chǔ)類課題主要由導(dǎo)師所帶的研究生來完成，工程化成果技術(shù)集成主要由研發(fā)中心內(nèi)的中試生產(chǎn)線來完成，中長期開發(fā)類課題主要由研發(fā)中心技術(shù)開發(fā)部來完成。4、激勵(lì)與約束機(jī)制的建立由于外部環(huán)境和政策導(dǎo)向的多種原因，部分科技人員研發(fā)的積極性不高，有的轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)或從事管理工作，有的流向條件更優(yōu)惠的外資、合資或民營企業(yè)。為了

16、穩(wěn)定一批科技人員進(jìn)行專心致志的從事科研活動(dòng)，合理的激勵(lì)與約束機(jī)制的建立是必要的。對(duì)我院的研發(fā)人員將進(jìn)行全程激勵(lì)與約束。即立項(xiàng)有立項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，研發(fā)過程有崗位津貼，完成成果有成果獎(jiǎng)，產(chǎn)業(yè)化后有提成獎(jiǎng)，申報(bào)專利有專利獎(jiǎng)，發(fā)表論文有論文獎(jiǎng)，出版論著有論著獎(jiǎng)。同時(shí)要求科技人員必須簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議和科研合同，按照制定的約束條件，加強(qiáng)與細(xì)化過程管理，分階段考核，達(dá)到獎(jiǎng)罰分明。（三）今后研發(fā)的方向1、未來研發(fā)專業(yè)領(lǐng)域的定位冶金行業(yè)：追蹤冶金行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，研發(fā)冶金新技術(shù)必須的功能耐火材料、堿性耐火材料、不定形耐火材料等。有色行業(yè)：重點(diǎn)是鋁工業(yè)用耐火材料石化與建材行業(yè)：重點(diǎn)是無堿玻纖池窯和汽化爐用耐火材料陶瓷行

17、業(yè)：重點(diǎn)是高中低溫系列窯具材料耐火原料：重點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)電熔原料2、研發(fā)課題A、應(yīng)用基礎(chǔ)研究課題Ø 氧化物-非氧化物復(fù)合材料的應(yīng)用基礎(chǔ)研究Ø 金屬材料-非金屬材料復(fù)合材料結(jié)構(gòu)與性能研究Ø 計(jì)算機(jī)在耐火材料研究、使用上的應(yīng)用Ø 耐火材料物理化學(xué)性能與應(yīng)用性能關(guān)系的評(píng)價(jià)方法研究B、標(biāo)準(zhǔn)研究課題l 冶金功能耐火材料標(biāo)準(zhǔn)研究l 特種窯具材料標(biāo)準(zhǔn)研究l 致密氧化鉻質(zhì)耐火材料標(biāo)準(zhǔn)研究l 耐火材料基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)與方法研究C、現(xiàn)有產(chǎn)品提升與拓展類課題l 鋁電解槽用耐火材料的質(zhì)量提升與優(yōu)化l 鋁電解槽用新型導(dǎo)電冷搗糊的研制l 玻璃窯用燒結(jié)剛玉磚l 魚雷車用透氣裝置的研制l 高純氧化鋁

18、纖維與制品l 不定形新型施工方法研究D、中長期課題（新領(lǐng)域開拓類）l 近終形連鑄耐火材料l 含游離氧化鈣耐火材料l 新型優(yōu)質(zhì)無碳滑板的研制l 剛玉-莫來石質(zhì)耐火材料的研制l 優(yōu)質(zhì)電熔合成原料的研制E、工程化技術(shù)集成研究l 無堿玻纖池窯用致密氧化鉻和氧化鋯質(zhì)材料的工程化研究l 薄板坯連鑄用浸入式水口的工程化研究l 堇青石莫來石窯具的工程化研究F、未來產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目設(shè)想2003年薄板坯連鑄用浸入式水口2004年堇青石莫來石窯具2005年優(yōu)質(zhì)滑板2006年優(yōu)質(zhì)電熔耐火原料2007年含游離氧化鈣的耐火材料四、主要行動(dòng)計(jì)劃（見下頁）策略措施優(yōu)先等級(jí)行動(dòng)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門（人員）費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃目標(biāo)完成時(shí)間123456

19、7891011121整合研發(fā)資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐首要研發(fā)中心建立科技質(zhì)量部500萬元組建并正常運(yùn)行積極申報(bào)項(xiàng)目，募集經(jīng)費(fèi)，為研發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供經(jīng)費(fèi)支承首要特種功能耐火材料示范工程初步設(shè)計(jì)科技質(zhì)量部110萬元省計(jì)委批復(fù)初步設(shè)計(jì)竣工驗(yàn)收科技質(zhì)量部通過國家驗(yàn)收首要2005年度科研院所科研開發(fā)專項(xiàng)資金項(xiàng)目可研報(bào)告編制及申報(bào)科技質(zhì)量部2萬元獲科技部資助首要工程中心驗(yàn)收科技質(zhì)量部10萬元通過國家驗(yàn)收積極申報(bào)項(xiàng)目，募集經(jīng)費(fèi)，為研發(fā)和科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支承首要省產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)（貼息）項(xiàng)目驗(yàn)收科技質(zhì)量部5萬元通過驗(yàn)收貼息資金到位次要2005年省產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)（貼息）項(xiàng)目科技質(zhì)量部1萬元獲貼息支持首要商務(wù)部科技興貿(mào)

20、資助項(xiàng)目可研報(bào)告編制及申報(bào)科技質(zhì)量部2萬元獲商務(wù)部資助強(qiáng)化管理次要“四技”合同管理科技質(zhì)量部0.7萬元免稅提升我院無形資產(chǎn)首要組織各種會(huì)議活動(dòng)和會(huì)議論文組織程秀梅9.8萬元達(dá)到預(yù)期目標(biāo)為產(chǎn)業(yè)提供支撐次要科研成果鑒定、專利、會(huì)費(fèi)、展覽）科技質(zhì)量部15萬元第二部分 質(zhì)量管理工作一、 質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面1. 順利完成質(zhì)量管理體系換版認(rèn)證2003年9月，在貫標(biāo)辦的推動(dòng)下，經(jīng)過全院半年的準(zhǔn)備工作，院質(zhì)量管理體系順利通過了認(rèn)證中心的ISO9001：2000版現(xiàn)場審核。順利通過換版認(rèn)證，充分說明了我院質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、符合性、適宜性。也充分說明了貫標(biāo)辦的工作是卓有成效的。2. 順利完成質(zhì)量手冊(cè)換版

21、工作2002年底，科技質(zhì)量部根據(jù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，開始組織對(duì)我院A版質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修訂工作，并計(jì)劃在2003年初，我院質(zhì)量體系按照新B版質(zhì)量手冊(cè)和ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求運(yùn)行質(zhì)量管理體系。2003年3月31日，科技質(zhì)量部發(fā)布洛耐院科字200304號(hào)文件，宣布B版質(zhì)量手冊(cè)從4月1日開始實(shí)施，并對(duì)實(shí)施新版質(zhì)量手冊(cè)提出了四點(diǎn)指導(dǎo)性的建議。4月3日，院召開了全面貫徹實(shí)施B版質(zhì)量手冊(cè)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議由黨委書記李國富主持，院長李紅霞和各職能部門、二級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和代表出席了會(huì)議。院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為質(zhì)量體系順利通過換班認(rèn)證開了一個(gè)好頭。3. 積極組織培訓(xùn)，宣傳講解B版質(zhì)量手冊(cè)和ISO9001：200

22、0標(biāo)準(zhǔn)，為換版工作作準(zhǔn)備、下基礎(chǔ)。為了讓質(zhì)量體系中各類人員理解B版質(zhì)量手冊(cè)和ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，并使手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)得到順利貫徹實(shí)施，科技質(zhì)量部分別對(duì)全院貫標(biāo)單位的領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員、貫標(biāo)骨干、質(zhì)量管理人員進(jìn)行了三批重點(diǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)由科技質(zhì)量部副部長、國家注冊(cè)質(zhì)量管理體系高級(jí)審核員宋國順主講，共培訓(xùn)75人次，考試成績?nèi)亢细瘢粚?duì)院貫標(biāo)單位全部中層干部進(jìn)行了模擬考試，考試題目分主觀題和客觀題兩種，一方面可以使他們掌握手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，另一方面使他們通過對(duì)主觀文題的解答，理清工作思路，更好的領(lǐng)導(dǎo)本單位的貫標(biāo)工作。二、 質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核隨著B版質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布，院2003年質(zhì)量目標(biāo)也同時(shí)發(fā)布。院質(zhì)

23、量目標(biāo)是：1. 質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。2. 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率大于95%。3. 顧客滿意度大于85% ；顧客的投訴每年不超過3次。為了實(shí)現(xiàn)院質(zhì)量目標(biāo)，在質(zhì)量管理體系按照新手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行一段時(shí)間之后，科技質(zhì)量部組織了全院質(zhì)量目標(biāo)分解工作。工作要求各單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，識(shí)別過程，明確職責(zé)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解。在目標(biāo)分解過程中，科技質(zhì)量部進(jìn)行了指導(dǎo)，解答了有關(guān)問題，提出了建設(shè)性意見。2003年6月27日，在匯總、整理各部門質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃之后，科技質(zhì)量部發(fā)布了洛耐院科字200307號(hào)文件洛耐院2003年度質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃。 按照計(jì)劃安排，科技質(zhì)量部組織各貫標(biāo)單位對(duì)上半年質(zhì)量目標(biāo)分解

24、計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核。從考核結(jié)果上看，各單位在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)的分解目標(biāo)完成較好。在以下4各方面仍然存在問題： 主要原材料檢驗(yàn)合格率下降為74，沒有達(dá)到85的目標(biāo)分解計(jì)劃。 檢驗(yàn)周期較長，影響原料投產(chǎn)，產(chǎn)品發(fā)貨。 顧客滿意度未達(dá)到的本單位規(guī)定的目標(biāo)的：高耐廠、纖維所、綜合所。 一次檢驗(yàn)合格率未達(dá)到本單位規(guī)定的目標(biāo)的：纖維所、功能廠。對(duì)于上述存在問題，均督促各責(zé)任單位進(jìn)行了整改。在第三季度發(fā)布的質(zhì)檢通報(bào)中，主要原材料檢驗(yàn)合格率略有上升，為75；纖維所出廠產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率明顯好轉(zhuǎn)，達(dá)到100。全院產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率也由二季度的76，上升到94。改進(jìn)效果比較明顯。三、 體系檢查、內(nèi)審

25、、過程能力評(píng)價(jià)、管理評(píng)審和預(yù)審今年共組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行體系運(yùn)行情況檢查3次、內(nèi)審、過程能力評(píng)價(jià)、管理評(píng)審、預(yù)審核各一次。體系檢查對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題多數(shù)在現(xiàn)場就與責(zé)任單位溝通、探討，提出整改意見，及時(shí)解決；在檢查的同時(shí)還積極聽取和收集二級(jí)單位提出的合理建議，不斷改進(jìn)管理的方式方法，努力提高管理的有效性。內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題56項(xiàng)，其中有8項(xiàng)開出了不符合報(bào)告。要求各單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分析原因，制定糾正措施，按期完成整改工作。管理評(píng)審是院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的評(píng)審，科技質(zhì)量部年初就編制了評(píng)審計(jì)劃，并在實(shí)施階段組織各職能部門編制體系運(yùn)行的總結(jié)資料并進(jìn)行匯總審核，要求各單位找出工作中存在問題和差距，提出建議

26、。管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行亟需解決的或有潛在影響的六個(gè)共性問題提出了整改意見，發(fā)放了糾正/預(yù)防措施計(jì)劃及實(shí)施表。截至目前，多數(shù)問題已得到解決，質(zhì)量手冊(cè)第一次修改已經(jīng)完成，等待審閱；全院主要原材料檢驗(yàn)合格率略有上升，為75；質(zhì)檢中心檢驗(yàn)周期也略有加快；高耐廠的一次檢驗(yàn)合格率由50上升到86；纖維所一次檢驗(yàn)合格率由85.7上升到100。這些質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量管理體系貫徹實(shí)施B版質(zhì)量手冊(cè)和2000版標(biāo)準(zhǔn)起到了積極的推動(dòng)作用，提高了體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)能力，也為最終順利通過體系認(rèn)證打下了良好的基礎(chǔ)。四、其他基礎(chǔ)管理工作1. 文件管理在完成B版質(zhì)量手冊(cè)的編制之后，又組織了全院質(zhì)量管理體系第三層

27、文件的清理和修訂工作，目的是使文件更加適用于實(shí)際工作的需要，同時(shí)符合B版質(zhì)量手冊(cè)和ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)的要求。在文件修改過程中，充分發(fā)揮了職能管理作用，指導(dǎo)、解答相關(guān)問題，提出修改建議，審核了高耐廠、新材所、纖維所、綜合所、功能廠修訂的生產(chǎn)工藝操作規(guī)程6個(gè)，組織備案各單位作業(yè)文件37個(gè)。參與修訂本部門作業(yè)文件2個(gè)、修訂并發(fā)布2003版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（52個(gè)）。在新版文件、受控資料的發(fā)放以及作廢文件的回收工作中認(rèn)真履行發(fā)放回收手續(xù)，基本上做到了上門服務(wù)，保證了質(zhì)量體系各個(gè)崗位使用的文件為最新有效版本。另外，在文件和記錄的管理工作中，還充分利用院局域網(wǎng)，加快了各種文件、資料和記錄傳遞的周期和準(zhǔn)

28、確性，提高了工作效率。2. 計(jì)量管理生產(chǎn)和科研所使用的檢測設(shè)備和計(jì)量器具示值的準(zhǔn)確性，是生產(chǎn)和科研成敗的關(guān)鍵因素。2003年，計(jì)量管理工作繼續(xù)保持良好的績效并有所創(chuàng)新。年初根據(jù)計(jì)量管理工作需要，調(diào)整了全院計(jì)量檢定臺(tái)帳，更加便于對(duì)檢定工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。截至11月底，完成了計(jì)量器具的抽查、巡檢等工作，對(duì)690臺(tái)件計(jì)量器具設(shè)備實(shí)施了動(dòng)態(tài)管理，檢定率100，檢定合格率100，設(shè)備修好率98，在用檢驗(yàn)、試驗(yàn)、分析設(shè)備完好率為100。今年9月10日，還通過了JJF10692000 idt ISOIEC170251999（法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范）質(zhì)量體系認(rèn)證工作。按照省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求，今年正在著手進(jìn)

29、行“計(jì)量合格確認(rèn)工作”，預(yù)計(jì)2004年1月完成。3. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用按照年初計(jì)劃，為二級(jí)產(chǎn)業(yè)單位和部分職能部門安排了使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的種類和頻次。并對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用情況進(jìn)行了檢查，收集了各單位統(tǒng)計(jì)技術(shù)的資料。從使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的情況來看，各單位基本上能夠掌握各種推薦使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法（排列圖、因果圖、調(diào)查表），并通過使用這些方法，對(duì)管理、生產(chǎn)過程實(shí)施控制。有些單位如：高材所，不僅僅滿足于使用一般的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，利用本單位的人員素質(zhì)高的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）管理，并達(dá)到一定的效果。為此，今年7月2226日，由科技質(zhì)量部牽頭，高材所選送了2名生產(chǎn)管理人員脫產(chǎn)參加了北京英達(dá)管理培訓(xùn)中心組織

30、的，由中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)高級(jí)教師主講的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，開闊了思路，提高了技能，使他們能夠更好的為生產(chǎn)服務(wù)。在今年認(rèn)證的現(xiàn)場審核階段，審核組組長對(duì)高材所統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用水平給予了較高的評(píng)價(jià)。4. 配和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營部完成合同評(píng)審今年年初，為了理順產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)的問題，經(jīng)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營部溝通協(xié)商，由產(chǎn)業(yè)經(jīng)營部定期將常規(guī)合同的信息傳遞到科技質(zhì)量部，以便對(duì)出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)情況進(jìn)行督促和檢查。同時(shí)還加強(qiáng)了特殊合同的評(píng)審工作，修改了合同評(píng)審評(píng)審記錄表，增加了合同評(píng)審的內(nèi)容，對(duì)于個(gè)別顧客在特殊合同中提出的特別產(chǎn)品，要求二級(jí)生產(chǎn)單位單獨(dú)編制質(zhì)量計(jì)劃；對(duì)顧客在合同中提出服務(wù)、顧客財(cái)產(chǎn)等問題，提出應(yīng)對(duì)措施和方案，請(qǐng)生產(chǎn)單位給予關(guān)注

31、，在保護(hù)院利益的前提下最大限度的滿足顧客要求。截至11月底，共評(píng)審特殊合同118個(gè)。5. 積極推動(dòng)院基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的貫標(biāo)工作按照新版質(zhì)量手冊(cè)和ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年，質(zhì)量管理體系新增了基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理內(nèi)容。在實(shí)施內(nèi)審之后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，召集后勤管理部、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營部召開了問題分析會(huì)議，管理者代表也出席了會(huì)議。會(huì)議對(duì)目前存在的問題進(jìn)行了討論，會(huì)后發(fā)布了題為協(xié)調(diào)溝通，共同做好我院基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的貫標(biāo)工作的簡報(bào)。簡報(bào)明確了工作的方向和目標(biāo)，對(duì)院基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的貫標(biāo)工作起到了積極的推動(dòng)作用。為加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和提高工作環(huán)境管理，科技質(zhì)量部主要做了以下工作： 組織各貫標(biāo)單位

32、的主要領(lǐng)導(dǎo)和部分單位的工段長先后2次到洛耐廠硅磚車間參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位在基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境方面好的管理經(jīng)驗(yàn)，增加了對(duì)怎樣搞好現(xiàn)場管理有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。 參加了后勤管理部主持的，以高材所為試點(diǎn)，以搞好基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理工作為主題的工作。科技質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)其中的文明生產(chǎn)（包括生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理、勞動(dòng)保護(hù)和防護(hù)等）部分的工作，編制了管理辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，按時(shí)完成了工作。6. 開展過程的監(jiān)視和測量工作過程的監(jiān)視和測量也是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出的對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理的新的內(nèi)容。今年根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，選擇了文件和記錄的適宜性、充分性、有效性；顧客滿意度；進(jìn)廠原材料的合格率；產(chǎn)

33、品一次檢驗(yàn)合格率；產(chǎn)品銷售合同的執(zhí)行情況；監(jiān)視和測量裝置的檢定率；在崗、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)上崗率；在用設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況；基礎(chǔ)設(shè)施管理和維護(hù)；影響產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境因素的控制情況等10個(gè)關(guān)鍵過程進(jìn)行了監(jiān)視和測量工作，該工作計(jì)劃每半年一次，由各個(gè)分管工作的職能部門進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)科技質(zhì)量部匯總、分析。今年上半年的工作已經(jīng)完成。監(jiān)視和測量的結(jié)果作為輸入，提交到管理評(píng)審會(huì)議，作為改進(jìn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)。7. 積極為ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證作準(zhǔn)備為開展貫徹ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作，今年9月底選送了3名貫標(biāo)工作人員參加ISO14000審核員的正規(guī)培訓(xùn)，并通過了CNAB的嚴(yán)

34、格考試。五、原材料和產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)情況2003年是我院實(shí)施重大改革的關(guān)鍵時(shí)期，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)原材料和產(chǎn)品檢驗(yàn)提出了更高的要求。為此，我部一方面加強(qiáng)對(duì)原材料和產(chǎn)品質(zhì)量抽檢和驗(yàn)收工作，另一方面在每一個(gè)季度末對(duì)全院的原材料和產(chǎn)品的檢驗(yàn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)，并以書面的形式通報(bào)全院，為院領(lǐng)導(dǎo)層的決策以及二級(jí)單位的工作改進(jìn)及時(shí)提供了準(zhǔn)確的信息。1原材料檢驗(yàn)情況2003年1月至11月，共抽檢原料340批，合格259批，不合格91批，合格率76.2%。抽檢原料數(shù)量共8754.995噸，合格6676.675噸，不合格2078.32噸，合格率76.3%。截至目前，對(duì)不合格原料處置88批，其中讓步接收5

35、1批，降價(jià)接收30批，退貨7批。表1 2003年原材料檢驗(yàn)匯總表序號(hào)單位抽檢批數(shù)（批）合格率抽檢數(shù)量（噸）合格率處置(批)合計(jì)合格不合格合計(jì)合格不合格讓步接收降價(jià)退貨1高耐廠83633075.9113077135968.222912高材所124962877.458534488136576.7111123功能廠64491576.663147016174.44724纖維所1918194.73953851097.51005新材所37211656.869551717774.512326綜合所1312192.34743491.4100總 計(jì)3402599176.287546676207876.35130

36、7表2 不合格原料分布情況序號(hào)不合格原 料供貨廠家不合格原料不合格項(xiàng)目分布批數(shù)數(shù)量（噸）1電熔白剛玉三門峽電熔剛玉有限責(zé)任公司864R2O、SiO2、真密度（其中2批退貨）2鄭州三十里鋪磨料廠643SiO2、R2O、Al2O3、真密度3澠池長城金剛砂有限公司675.86SiO2、真密度4滎陽耐火材料加工廠323.9Al2O3、真密度5鄭州新華磨料廠690SiO2、R2O、Al2O3、真密度6滎陽金華磨料廠13真密度7鄭州豫立實(shí)業(yè)有限公司15真密度8鄭州玉發(fā)磨料有限公司110.5R2O9氧化鋁空心球鄭州豫立實(shí)業(yè)有限公司556.5R2O、真密度10電熔鎂砂大石橋鑫海耐火材料廠160顆粒體積密度11

37、焦寶石魯山耐火廠224Fe2O312工業(yè)氧化鋁鄭州長城鋁業(yè)公司110Al2O313燒結(jié)氧化鋁粉鞏義三元陶瓷廠791.79SiO2、真密度、Fe2O3、粒度（其中1批退貨）14泉州華明貿(mào)易有限公司120真密度15穩(wěn)定氧化鋯廣州運(yùn)通產(chǎn)品有限公司14.1CaO+MgO16鎂鋁尖晶石鄭州鋁城三星白剛玉廠313MgO17澠池長城金剛砂有限公司219SiO2、Al2O318氧化鉻洛陽崢潔工貿(mào)有限公司14.97灼減19硅石粉洛陽潤昌窯業(yè)公司212.6R2O、SiO2（退貨）20高鋁礬土山西孝義騰飛耐火材料有限公司246.9Al2O321偃師利鑫耐火廠134.45R2O22活性-Al2O3微粉中國長城鋁業(yè)公司

38、水泥廠211R2O、真密度23Sic顆粒丹江口宏達(dá)碳化硅工貿(mào)有限責(zé)任公司3180F.C24沁陽碳化硅磨料廠4240F.C25沁陽科坤工貿(mào)有限公司160F.C26洛陽寶文耐火材料有限公司150.4F.C27邢臺(tái)縣鑫晶磨料廠8540F.C28洛陽山豪工貿(mào)公司160F.C29sic細(xì)粉丹江口宏達(dá)碳化硅工貿(mào)有限責(zé)任公司245Fe2O3、F.C30甘肅河橋碳化硅廠15F.C31洛陽山豪工貿(mào)公司140F.C32金屬硅粉北京大地澤林硅業(yè)公司110Fe33洛陽雙陽儀器有限公司120Fe （退貨）34洛陽通城微粉廠120.1Si （退貨）合 計(jì)912078.32注：、等表示不合格項(xiàng)目發(fā)生的次數(shù)。表3 2001年

39、、2002年、2003年原料檢驗(yàn)匯總表生產(chǎn)廠家2001年檢驗(yàn)批次2002年檢驗(yàn)批次2003年檢驗(yàn)批次合計(jì)合格不合格合格率%合計(jì)合格不合格合格率%合計(jì)合格不合格合格率高耐廠39291074.367382956.783633075.9高材所94751979.8149145497.3124962877.4功能廠54421277.889642571.964491576.6纖維所1510566.71916384.21918194.7新材所32191359.329161355.237211656.8綜合所131301001716194.11312192.3合 計(jì)2471885976/p>

40、.73402599176.2表3中2001年、2002年為全年數(shù)據(jù)，2003年為1月份到11月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)的合格率為檢驗(yàn)批次合格率。通過表3對(duì)比可知，每年原料檢驗(yàn)的批次不斷增加，數(shù)量也在加大，同時(shí)，不合格原料的批次也在增加。2003年不合格原料的供貨廠家有33家，91批，2078.32噸。2. 產(chǎn)品檢驗(yàn)情況2003年1月至11月，共抽檢產(chǎn)品275批(臺(tái))，一次檢驗(yàn)合格265批(臺(tái))，復(fù)檢合格2批，不合格8批，一次檢驗(yàn)合格率為96.4，復(fù)檢合格率為97.1。其中自檢31批，全部合格。特殊合同60批，合格55批，不合格5批。其中包括設(shè)計(jì)所銷售的烤瓷爐160臺(tái)。表4 2003年產(chǎn)品檢驗(yàn)匯總表序

41、號(hào)生產(chǎn)單位合計(jì)一次檢驗(yàn)合格批復(fù)檢合格批不合格批一次檢驗(yàn)合格率含自檢批特殊合同(批)合格批不合格批1高耐廠242112 87.51012高材所47430491.5163143功能廠980188.964/4纖維所980188.9/5新材所17161094.1910/6綜合所9900100/7設(shè)計(jì)所16016000100/總 計(jì)2752652896.431555表5 2001年、2002年、2003年產(chǎn)品檢驗(yàn)匯總表生產(chǎn)廠家2001年檢驗(yàn)批次2002年檢驗(yàn)批次2003年檢驗(yàn)批次合計(jì)合格不合格合格率合計(jì)合格不合格合格率%合計(jì)合格不合格合格率%高耐廠3428682.4%3329487.924222 91.

42、7高材所1251250100%49481984743491.5功能廠12120100%1212010098188.9纖維所2016480%1010010098188.9新材所1110190.9%1414010017170100綜合所14140100%990100990100合 計(jì)2162051195%127122596%115107893%表5中2001年、2002年為全年數(shù)據(jù)，2003年為1月份到11月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，合格率為產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率。通過表5看出，2001年、2002年、2003年的產(chǎn)品檢驗(yàn)的批次每年遞減。除綜合所、新材所外各單位的檢驗(yàn)量都有所減少。高耐廠的產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率有所提

43、高，高材所、功能廠都由100%降低為90%左右。新材所和功能廠均為100%。3. 產(chǎn)品的監(jiān)督檢查情況：2003年截至目前共進(jìn)行了三次產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，涉及6家生產(chǎn)單位的11種產(chǎn)品共17個(gè)批次。（3季度抽檢高耐廠高純剛玉磚GYZ-99產(chǎn)品不合格，產(chǎn)品檢查合格率為80。該批不合格產(chǎn)品已作了相應(yīng)的處罰和不允許出廠的處置。）4. 不合格品（包括原料和產(chǎn)品）的處置情況：在取樣的361批原料中，經(jīng)檢驗(yàn)有86批出現(xiàn)不合格（總計(jì)數(shù)量1878.6噸），不合格率占到了23.8。經(jīng)評(píng)審處置有50批（共1025.47噸）原料辦理了讓步接受，29批（共758.96噸）原料進(jìn)行了降級(jí)降價(jià)處理，7批（共89.2噸）原料作了

44、退貨處理。通過對(duì)原材料的質(zhì)量控制，保證了我院的生產(chǎn)質(zhì)量，維護(hù)了我院的利益。在145批次產(chǎn)品取樣檢查中，發(fā)現(xiàn)有6批不合格。其中有3批向顧客申請(qǐng)讓步接受，1批作了不許出廠的處置，1批銷售給能滿足使用要求的顧客，還有一批由于制樣原因，決定重新制樣檢驗(yàn)，從根本上保證了顧客的利益，維護(hù)了我院的聲譽(yù)。5. 糾正與預(yù)防措施管理：根據(jù)全院在生產(chǎn)活動(dòng)中所出現(xiàn)的各種問題，共制定了4份糾正/預(yù)防措施。其中有2份針對(duì)質(zhì)檢中心分析超差所制定。1份預(yù)防措施，1份監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)不合格的糾正措施，在生產(chǎn)活動(dòng)中及時(shí)制定糾正/預(yù)防措施，對(duì)保證生產(chǎn)質(zhì)量起到了良好的作用。6產(chǎn)品合格證和質(zhì)量證明書2003年7月開始對(duì)出廠產(chǎn)品開具產(chǎn)品合

45、格證。根據(jù)產(chǎn)品合格證及質(zhì)量證明書管理辦法的規(guī)定，根據(jù)顧客要求為出廠產(chǎn)品開具產(chǎn)品合格證和質(zhì)量證明書。2003年1月至11月，共開具質(zhì)量證明書473份。表6 2003年質(zhì)量證明書匯總表（111月）序號(hào)單位質(zhì)保書份數(shù)發(fā)貨數(shù)量1高耐廠173約615噸2高材所20約1542噸3冶金功能廠80約375噸4新材所31約513噸5纖維所45約143噸6綜合所124約23噸（98919只）合計(jì)473約3211噸2003年7月至11月，共開具產(chǎn)品合格證311份。表 7 2003年產(chǎn)品合格證匯總表（711月）序號(hào)單位合格證份數(shù)發(fā)貨數(shù)量1高耐廠136約267噸2高材所16約1146噸3冶金功能廠47約187噸4新材所

46、9約151噸5纖維所27約74噸6綜合所70約15噸（59636只）合計(jì)305約1840噸另外，高材所出口產(chǎn)品開具驗(yàn)收合格通知單18份3790.75噸；碳化硅火泥34.27噸，開具特殊放行申請(qǐng)單2份。質(zhì)量管理存在問題分析及2004度年工作計(jì)劃通過總結(jié)，2003年，在貫標(biāo)和質(zhì)量管理工作中主要存在以下幾方面的問題。一、 內(nèi)審員的審核能力需進(jìn)一步提高自建立質(zhì)量管理體系以來，內(nèi)審是質(zhì)量管理體系自我完善，提高運(yùn)行有效性的重要手段。歷次內(nèi)審中，內(nèi)審員通過認(rèn)真、公正的審核工作，發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，為院質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)發(fā)揮了重要的作用。質(zhì)量管理體系在轉(zhuǎn)版之后，要求審核工作也應(yīng)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化，即通過對(duì)

47、過程有效性的審核為主線，找出影響質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵問題。而體系中過程與過程是相互聯(lián)系，相互作用的關(guān)系，因此，怎樣在短期的審核工作中，找出問題的實(shí)質(zhì)，則要求審核員具較高的審核技巧即較強(qiáng)的工作能力。通過今年內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)，部分內(nèi)審核還沒有適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化，表現(xiàn)在審核工作中事無巨細(xì)，不能深入，在一定程度上影響了內(nèi)審的效果。根本原因在于針對(duì)內(nèi)審員的培訓(xùn)不夠，標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)不熟，加上許多內(nèi)審員都是兼職，平時(shí)都有自己的工作要做。因此，在2004年，貫標(biāo)辦將加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審員的培訓(xùn)工作1. 進(jìn)一步學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)，掌握各種要求；2. 講解各種案例，掌握審核技巧。3. 在內(nèi)審前集中學(xué)習(xí)，明確審核分工和審核要點(diǎn)。該項(xiàng)工

48、作計(jì)劃3月底前完成。二、 記錄管理在今年的貫標(biāo)工作中發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行的記錄過于繁雜、瑣碎，沒有真正發(fā)揮記錄的作用。造成這種問題的主要原因在于各單位還沒有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新版標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行控制的原則。因此，在2004年，計(jì)劃對(duì)全院生產(chǎn)過程的記錄進(jìn)行改進(jìn)，使用工序流轉(zhuǎn)卡（暫定）代替現(xiàn)有的部分過程記錄。工序流轉(zhuǎn)卡便于記錄、便于收集，便于匯總，便于統(tǒng)計(jì)，將能夠充分發(fā)揮記錄的作用。該項(xiàng)工作需要各產(chǎn)業(yè)單位的配合，計(jì)劃上半年完成。三、文件管理文件管理也是件十分繁瑣的工作，文件管理的基本要求是文件的有效性。為保證文件的有效性，就必須實(shí)行受控管理，對(duì)發(fā)放、修改、回收、作廢的管理環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。在實(shí)際工作中，個(gè)別文件存

49、在修改不及時(shí)，作廢收不回的現(xiàn)象。主要原因是由于文件持有者沒有按規(guī)定保管文件；想看文件的人多，持有文件的人少。因此，在2004年，計(jì)劃對(duì)文件管理工作進(jìn)行改進(jìn)，充分利用院局域網(wǎng)，做到關(guān)鍵人員持有文件，相關(guān)人員可看到文件，需要時(shí)可得到文件；發(fā)放及時(shí)，修改及時(shí)，回收及時(shí)。充分保證與質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行相關(guān)文件的有效性。該項(xiàng)工作需要信息所電腦部的支持，計(jì)劃年初試運(yùn)行，春節(jié)后正式投入運(yùn)行。四、抓好質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃的制定和考核質(zhì)量目標(biāo)分解工作是推動(dòng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的重要工作，是體系運(yùn)行有效性的風(fēng)向標(biāo)。合理的目標(biāo)體系能夠充分發(fā)揮員工的能動(dòng)作用，引導(dǎo)工作逐步完善。2003年質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃存在的不

50、足是：1. 各單位的分解計(jì)劃都是在統(tǒng)一的框架下完成的，沒有體現(xiàn)各個(gè)單位，各類單位的特點(diǎn)。2. 沒有層層分解到位。因此，2004年計(jì)劃在質(zhì)量目標(biāo)分解工作中，要體現(xiàn)出單位的特點(diǎn)，如產(chǎn)業(yè)單位可重點(diǎn)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量或提高產(chǎn)品的特性值來提出目標(biāo)；管理部門則重點(diǎn)對(duì)本部門具體的管理職能提出管理目標(biāo)。該項(xiàng)工作計(jì)劃2月中旬完成。五、提高內(nèi)審和管理評(píng)審的力度現(xiàn)階段的內(nèi)審工作，均是全要素、全部門的審核，有時(shí)由于審核時(shí)間、內(nèi)審員能力的限制，造成內(nèi)審工作不夠深入。因此，計(jì)劃在2004年的內(nèi)審中，采取抽查的內(nèi)審方式，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在問題較多的單位或薄弱環(huán)節(jié)單獨(dú)安排內(nèi)審，進(jìn)一步提高內(nèi)審的有效性。管理評(píng)審也存在同樣問題，由于評(píng)審的時(shí)間所限，對(duì)提交評(píng)審的問題進(jìn)行評(píng)審的深度不夠，導(dǎo)致后期糾正預(yù)防措施實(shí)施不力。該項(xiàng)工作在2月初做好計(jì)劃，管理者代表批準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施。六、原材料、產(chǎn)品檢驗(yàn)方面l 原料檢驗(yàn)中存在的問題及工作設(shè)想：1、有些生產(chǎn)廠家購進(jìn)的原料不經(jīng)過檢驗(yàn)就用于生產(chǎn)，想當(dāng)然的認(rèn)為原料不存在問題。2、于一些原料沒有檢驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總時(shí)，我們的數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營部的數(shù)據(jù)總是對(duì)不上，誤差較大。3、驗(yàn)周期較長依然是原料檢驗(yàn)跟不上生產(chǎn)的主要原因，也是生產(chǎn)單位不愿意進(jìn)行原料檢驗(yàn)的理由。4、有些合格供方提供的原料多次