物業(yè)公司員工行為規(guī)范

1、員工行為規(guī)范、員工守則1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。2 要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3 按照本公司培訓(xùn)制度的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn) 及考核。4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成 各項工作任務(wù)。5 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁 止無關(guān)人員逗留。6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù) 集體利益和公司聲譽(yù)。7 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。10 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精

2、神，為企業(yè) 作貢獻(xiàn)。二、工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)2嚴(yán)于職守不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。3 正直誠實 對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。4 團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5 勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度1. 禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語， “請 ”字當(dāng)頭、 “謝 ”字不離口。2. 樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶。3. 友善 “ 微笑 ”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式， 因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。4. 熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱

3、情服務(wù)。5. 耐心對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽， 并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6. 平等 視同仁地對待所有客戶， 不能有貧富之分、 厚此薄彼。四、儀容儀表（一）著裝（冬、夏裝按公司統(tǒng)一服裝著裝）1、上崗時按公司統(tǒng)一服裝著裝，穿黑色皮鞋。2、上崗時應(yīng)佩戴工作證上崗。3、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖。4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。（2） 儀容儀表1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)。2 著裝整潔，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露。3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。（3） 行為舉止1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2 用語文明，談話自然。3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)， 工作時不準(zhǔn)吸煙、 吃零食， 玩電腦， 不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5 不得隨地吐痰，亂