民生銀行網(wǎng)上對(duì)賬操作手冊(cè)

1、企業(yè)網(wǎng)上銀行14一、功能概述為簡化銀企對(duì)賬手續(xù)，及時(shí)為客戶提供對(duì)賬信息，尤其是方便異地客戶的對(duì)賬工作，降低客戶對(duì)賬成本，中國民生銀行推出了網(wǎng)上對(duì)賬服務(wù)，客戶全部對(duì)賬工作都可以在網(wǎng)上完成。為使用網(wǎng)上對(duì)賬服務(wù)，客戶需要開通中國民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，并在網(wǎng)銀中自行開通該項(xiàng)功能。網(wǎng)上對(duì)賬功能主要包括：網(wǎng)上對(duì)賬單開通狀態(tài)維護(hù)，查詢網(wǎng)上對(duì)賬單，填寫網(wǎng)上對(duì)賬單回執(zhí)，明細(xì)對(duì)賬單下載打印四項(xiàng)主要功能。二、開通步驟客戶開通網(wǎng)上對(duì)賬服務(wù)，可以分為以下三種情況：（一）客戶尚未開通企業(yè)網(wǎng)上銀行對(duì)于還沒有開通企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶，需要先到開戶行辦理開通企業(yè)網(wǎng)上銀行?？蛻艨梢赃x擇開通企業(yè)網(wǎng)上銀行標(biāo)準(zhǔn)版、集團(tuán)網(wǎng)或企業(yè)網(wǎng)上銀行查

2、詢版三者中的任何一種，三者區(qū)別如下：1、企業(yè)網(wǎng)上銀行標(biāo)準(zhǔn)版。除提供網(wǎng)上對(duì)賬服務(wù)外，還可以查詢賬戶余額明細(xì)、對(duì)外轉(zhuǎn)賬付款、網(wǎng)上開立信用證、使用電子匯票、查閱行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等功能，能夠幫助一般企業(yè)完成大部分的銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2、集團(tuán)網(wǎng)。除企業(yè)網(wǎng)上銀行具有的功能外，還可以提供集團(tuán)總公司與子公司之間的集團(tuán)資金管理服務(wù)。3、企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢版。除提供網(wǎng)上對(duì)賬服務(wù)外，還提供了各項(xiàng)銀行查詢服務(wù)，不提供對(duì)外轉(zhuǎn)賬服務(wù)。以上三種產(chǎn)品的具體情況以及開辦手續(xù)，歡迎訪問 ，或垂詢客服電話95568和我行客戶經(jīng)理。（二）客戶已經(jīng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行標(biāo)準(zhǔn)版或集團(tuán)網(wǎng)需要按如下步驟操作：第一步， 確認(rèn)本單位網(wǎng)銀操作員在兩人或兩人以上（

3、含系統(tǒng)管理員） 。網(wǎng)上對(duì)賬需要兩個(gè)網(wǎng)銀操作員才能進(jìn)行。如果本單位只有一個(gè)網(wǎng)銀操作員，則應(yīng)至少增加一人，按我行企業(yè)網(wǎng)上銀行相關(guān)規(guī)定辦理新增手續(xù)。第二步， 為網(wǎng)銀操作員賦予網(wǎng)上對(duì)賬權(quán)限。首先由網(wǎng)銀系統(tǒng)管理 員登陸網(wǎng)銀，進(jìn)入“系統(tǒng)維護(hù)”“操作員權(quán)限維護(hù)”選擇進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)賬的操作員（下稱對(duì)賬操作員）。注意：必須選 擇兩個(gè)人，可以包括該系統(tǒng)管理員。為選定的對(duì)賬操作員維護(hù)對(duì)賬功能，勾選“互動(dòng)服務(wù) . 對(duì)賬”及其三個(gè)子項(xiàng)：網(wǎng)上對(duì)賬單回執(zhí)、網(wǎng)上對(duì)賬單查詢、明細(xì)對(duì)賬單下載打第三步，系統(tǒng)管理員（不能是其他操作員）登錄網(wǎng)銀，進(jìn)入“互動(dòng)服務(wù) . 對(duì)帳”“網(wǎng)上對(duì)賬單開通狀態(tài)維護(hù)”輸入聯(lián)系人和公司電話，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。至此就

4、完成了對(duì)該對(duì)賬操作員的網(wǎng)上對(duì)賬功能的開通工作。該對(duì)賬操作員在下次登錄網(wǎng)銀時(shí)就會(huì)看到“互動(dòng)服務(wù) . 對(duì)賬”的功能菜單。之后， 系統(tǒng)管理員應(yīng)按照上述第一、二兩個(gè)步驟再開通另一名對(duì)賬操作員的網(wǎng)上對(duì)賬功能（無須操作第三步, 有兩名操作員即可完成網(wǎng)上對(duì)賬）。注意：1、為保證網(wǎng)上對(duì)賬的嚴(yán)謹(jǐn)性，我行網(wǎng)上對(duì)賬需要兩個(gè)對(duì)賬操作員，一人操作，一人復(fù)核方可完成。但兩人可以互為復(fù)核，即系統(tǒng)并不指定哪個(gè)操作員是復(fù)核角色，企業(yè)可根據(jù)需要自行指定。（三）客戶已經(jīng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢版需要按如下步驟操作：第一步， 確認(rèn)本單位網(wǎng)銀操作員在兩人或兩人以上（查詢版沒有系統(tǒng)管理員）。 如果本單位只有一個(gè)網(wǎng)銀操作員，則應(yīng)至少增加一人，

5、按我行企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢版相關(guān)規(guī)定辦理新增手續(xù)。第二步，開通網(wǎng)上對(duì)賬功能。任意一個(gè)網(wǎng)銀操作員登錄網(wǎng)銀，進(jìn)入“互動(dòng)服務(wù) . 對(duì)賬”“網(wǎng)上對(duì)賬單開通狀態(tài)維護(hù)”，在“網(wǎng)上對(duì)賬開通狀態(tài)”中選擇“開通”就完成了本企業(yè)網(wǎng)上對(duì)賬開通的全部工作。另外的網(wǎng)銀操作員無需任 何操作就能在下次登錄網(wǎng)銀時(shí)看到該項(xiàng)服務(wù)。三、網(wǎng)上對(duì)賬操作步驟（一）操作步驟示意圖：1、填寫網(wǎng)上對(duì)賬單回執(zhí)對(duì)賬操作員登錄網(wǎng)銀，進(jìn)入“互動(dòng)服務(wù) . 對(duì)帳”“網(wǎng)上對(duì)賬單，顯示余額對(duì)賬單電子信息。選擇對(duì)賬單填寫回執(zhí)，客戶對(duì)余額進(jìn)行確認(rèn)，相符直接確認(rèn)保存，若不相符，選擇原因，進(jìn)一步填寫余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行余額調(diào)節(jié)，填制未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表，根據(jù)調(diào)節(jié)的結(jié)果在 “調(diào)節(jié)對(duì)賬

6、單需換人復(fù)核，復(fù)核操作員登錄網(wǎng)銀，進(jìn)入“互動(dòng)服務(wù) . 對(duì)復(fù)核相符則發(fā)送銀行，復(fù)核不相符則駁回給對(duì)賬操作員，要其再次登錄網(wǎng)銀修改，直至復(fù)核相符發(fā)送2、網(wǎng)上對(duì)賬單查詢顯示本期對(duì)賬賬戶的電子信息，可以了解網(wǎng)上對(duì)賬單的目前狀態(tài)。3、明細(xì)對(duì)賬單下載打印提供客戶號(hào)下所有活期帳戶明細(xì)對(duì)賬單的下載/打印功能，客戶可使用該功能按月查詢，即可返回加蓋電子簽章的月度明細(xì)對(duì)賬單，實(shí)現(xiàn)客戶的月度對(duì)賬需求。明細(xì)對(duì)賬單提供文本格式（.txt ）和 excel 格式（ .xls ）兩種下四、 注意事項(xiàng)1、 客戶使用企網(wǎng)查詢版、企網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版或集團(tuán)網(wǎng)開通網(wǎng)上對(duì)賬時(shí)，是將該客戶的客戶號(hào)下所有的賬戶都開通了對(duì)賬功能。2、由于每個(gè)企網(wǎng)查詢版客戶的所有操作員權(quán)限都相同，所以任意操作員均可開通該客戶的網(wǎng)上對(duì)賬功能。3、 關(guān)于對(duì)賬設(shè)置的接收期限。每年的 6 月 30 日和 11 月 30 日為網(wǎng)上對(duì)賬設(shè)置截止日，銀行根據(jù)截止日之前客戶所做的最后設(shè)置，自動(dòng)向客戶發(fā)送當(dāng)期的網(wǎng)上對(duì)賬信息。如：客戶在6 月 30 日前所做的最后設(shè)置，將在當(dāng)期對(duì)賬期中生效，在6 月 30 日 -11 月 30 日間所做的最后設(shè)置，將在下一對(duì)賬期生效。4、在“網(wǎng)上對(duì)賬單開通狀態(tài)維護(hù)”中，頁面上所列的公司電話、聯(lián)系人等為必