2018物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報與2018物業(yè)公司個人總結(jié)匯編

1、2018 物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報與2018 物業(yè)公司個人總結(jié)匯編2018 物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報xx 年 8 月 26 日加入的美好愿京物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊員到現(xiàn)在的保安部負責人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累的經(jīng)驗。往事如昨日，在此的日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫

2、卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策、回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢 ?要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。第1頁共9頁一，計劃。1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。計劃工作的劃

3、分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法1由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。2由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。3按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法1按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。2由下而上的方法：先將全部

4、必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。3按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法第2頁共9頁1按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。2按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。3按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應有專人負責。在計劃工作時必須注意的問題： 1 必須把工作分配給最適合的

5、班或者個人做。 2 應力求管理上的方便。 3 應有助于工作的協(xié)調(diào)。 4 必須考慮人員的需要和滿足。 5 盡量減少費用。 6 分工要公平公正，有利于人群關糸的發(fā)展。二，組織。1，集權(quán)與分權(quán)管理。1集權(quán)管理：也稱“獨裁式”管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。2分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致，

6、統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性?？紤]有關因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。2，組織的運用。第3頁共9頁1制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行，同時，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。2制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準，制定工作的方法，使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點，并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。3制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時

7、解決，使各項工作順利進行。4表冊記錄和匯集報告：是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?，記錄是一切報告的根?jù)，匯集報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。在組織運用時，除上述四項具體方法外，還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào) ; 非正式部門的引響等 .3，組織管理 .不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達到組織的目的 .如何才能有較好的管理 ?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團結(jié)的活動，盡量不使其員工感到無聊. 最主要的是多在員工身上花時間，培養(yǎng)感情或

8、想辦法對付問題. 屬于組織社會環(huán)境方面的問題，就應遵循以下幾項原則第4頁共9頁1 統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標明確后，必須讓每個班，每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關糸，不能只為了達到自己的目標而影響大局.2 謀求任務的一致：在本部門班以下人員，可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應當先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主管協(xié)調(diào)，由直接部門主管執(zhí)行，在不違背大目標的原則下謀求任務的一致 .3 權(quán)責相稱：一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃分，權(quán)力和責

9、任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權(quán)力，使某些人無法完成好自己的任務 .4 劃定管理范圍：一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范圍過于擴大，應根據(jù)工作的性質(zhì)，主管的能力，部屬的訓練，上下溝通等實際情況，而劃定一個適當?shù)姆秶?.5 良好的意見溝通：意見溝通有上情下達，下情上表的作用，同時是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應盡量避免 . 管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應取得均衡，應聽取直接主管的見意 .6 適當授權(quán)：部門規(guī)模擴大，業(yè)務

10、活動繁雜與專業(yè)化之后，應當建立授權(quán)制度 . 這是因為業(yè)務繁雜后，高階層管理人員無法應付全盤事務，管理所需要的知識日趨專精，一個主持人不可能對各種知識均能第5頁共9頁通曉，同時現(xiàn)在職工都希望被重視，參與管理. 授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲，也可激發(fā)其工作潛力，提高工作積極性.7 必須具有彈性：組織管理應具有一定的彈性，不能墨守城規(guī)，一成不變 . 才能適應內(nèi)外不斷變化的情形 .8 節(jié)約費用：組織精干而有效，不能因為人設事或者因人設機構(gòu)，規(guī)定幾個人干就幾個人干 .其它如專業(yè)化“有較控制“多培訓，多練訓也可以做為原則考慮.三 . 激勵.1，正面的激勵 .1 激勵可以調(diào)動人潛在的積極性，出色地去實現(xiàn)目標

11、，不斷提高工作績效 . 像部門中的人員有好的“中等的“差的之分，可以通過各種激勵辦法，使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為，表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人，逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員，促使的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗 . 而激勵的對像要求也是多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法，包括多給錢“權(quán)誼和關心“尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動等等 . 。第6頁共9頁2018 物業(yè)公司個人總結(jié)這一年注定是一個不平凡的一年,在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下,a 公司合并改制組建b 集團 .b 集團的成立 , 不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”

12、, 對于我們物業(yè)管理有限公司來說, 同樣是一個發(fā)展的重大機遇.對于物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說, 更是一種壓力和挑戰(zhàn) . ?；厥滓荒甑墓ぷ?, 首先得感謝公司領導的正確領導和幫助, 使我思想上不斷進步 , 工作上不斷改進 . 其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事 , 使我的工作得以順利開展。現(xiàn)將一年來我的工作匯報今年上半年 , 我在辦公室擔任業(yè)務員工作，主要負責各點收發(fā)（包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等）和文件的管理和上請下達 . 這項工作看起來簡單 , 但真正做好也不容易 . 一要細心 , 文件的管理稍微不注意 , 就容易丟失 ; 二要耐心 , 要耐心的向各個部門傳達文件精神 ,

13、 并傾聽他們的聲音 ; 三要恒心 . 做好一件事并不難 , 難的是將每一件事都做好, 文件的傳達有個時效問題 . 必須要及時的傳達給個點 , 并要做到持之以恒 . 正是因為心里面有這三顆“心” , 所以我工作上從不敢輕心 , 盡職盡責的將工作做好 .下半年 , 我調(diào)到公寓 , 負責接待集團下面各個分廠和生產(chǎn)點來這里學習和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表 . 這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作 , 因為這里是我們的“對外窗口” , 代表著我們 a 的企業(yè)形象. 服務質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽 . 廠里領導也多次來這里視察和指導工作 , 今年朱廠長再次來到這里視察 , 并表示“h公寓的

14、接待工作 , 是我們廠對外的一個重要窗口 , 具有非常重要的作用 , 來第7頁共9頁這里的都是各地的干部和骨干 , 服務質(zhì)量的好壞 , 直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了 h 公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔子更重了 . 但我們暗下決心一定要將這副擔子挑好! 為此我們本著“服務為本、服務光榮、服務住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務工作（一）、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境，。伴隨著 a 廠的不斷發(fā)展壯大，來這里學習和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共 440 人。特別是今年 b 集團掛牌，來這里的代表達到創(chuàng)記錄的 210 人。雖然今年 h 公寓

15、中心客人多，任務重，但我們在服務工作中，嚴格按照企業(yè)領導的指示，埋頭苦干，以飽滿的精神面貌和責任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺。我們通過小黑板的溫馨提示，及時的把最新消息與注意事項以及 24 小時服務熱線告訴客人，及時解決客人遇到的各種困難。同時準備了個便民服務袋，袋里面準備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時還給他們提供些力所能及的服務，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們?nèi)ヵr花市場場買花等。對于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫不負有心人，我們的努力得到了客人的認可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫

16、馨如“家”似的環(huán)境 - 這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標。（二）、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作，做到一天不定時的清掃，還不定時的查看 18 個房間、 34 個床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每 10 日對被褥進行一次一換、一拆、一洗、一裝第8頁共9頁的換洗工作，保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完，我們都要進行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設施的正常，為迎接下批客人的入住做好準備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增添了室內(nèi)的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關懷的暖暖春意。（三）、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團掛牌來賀的貴賓，我們加班加點，從早上八點忙到晚上八點，在僅僅兩天的短暫時間內(nèi)，就將三人間變成兩人間，給客人提供了一個更為寬敞的居住空間。同時費了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個念頭：就是服務客戶、服務光榮、讓客戶住的更舒適