2019年學校后勤工作總體計劃

1、2019 年學校后勤工作總體計劃學校后勤工作總體計劃 ;一、指導思想 ;認清形勢，解放思想，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)籌工作全局，以教育局學校后勤工作保障管理工作要點為工作目標，積極探索后勤保障工作的規(guī)律，開創(chuàng)后勤服務新局面。堅持以“服務育人”為宗旨，以師生、社會、家長的滿意度作為衡量工作好壞的主要標準，創(chuàng)新工作思路，弘揚務實作風，強化團隊意識，引入時代的服務理念和先進的管理理念，利用信息化手段構建現(xiàn)代學校后勤保障體系，開源節(jié)流，節(jié)支增收，為學校事業(yè)的發(fā)展、為創(chuàng)建湖北省紅旗食堂提供優(yōu)質、高效的后勤保障服務。二、后勤工作現(xiàn)狀和主要問題分析;校園整體規(guī)劃設計滯后、財產(chǎn)

2、和儀器設備動態(tài)管理欠缺、對關系師生切身利益問題深度關注不夠等，制約著學校后勤管理水平全面提升。一）校園規(guī)劃設計未能突顯學校的獨特文化意韻校園缺少統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不夠協(xié)調，建設缺乏目的性，難以突顯學校的獨特的文化意韻。二）學校固定資產(chǎn)和儀器設備欠缺動態(tài)管理目前財產(chǎn)和儀器設備的管理只限于統(tǒng)計總量、使用部門、使用人員、存放位置等最基本的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)缺乏相關的動態(tài)信息，無法評價財產(chǎn)和儀器設備對教學質量的影響和投資效益，例如所配置的財產(chǎn)和儀器設備是否滿足學生的學習訓練要求（配置依據(jù)）；是否存在浪費情況（使用率過低）；儀器設備的過早損壞，是超負荷運行第1頁共10頁或是質量問題，還是管理不當；實驗耗

3、材與實驗效益是否成正比等，都無法從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫獲知，影響了學校對財產(chǎn)設備的有效管理，也影響了學校在信息化設備投入時的科學決策。1、對總務處及總務處管理人員和后勤崗位職工的考核機制、激勵機制不健全，調動全員積極性乏力。2、制度落實不到位有死角，規(guī)范管理不足，崗位人員工作質量不高。3、總務管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統(tǒng)、服務方式陳舊、改革創(chuàng)新意識不強，個人綜合素質及待提高。4、后勤工人文化程度偏低，崗位技能不強，工作能力業(yè)務水平及待提高。5、后勤干部工人對學校的生活福利待遇、補助、崗位補貼意見較大，主要是因為同工不同酬同崗不同薪，福利待遇低等因素造成。6、后勤個別崗位設置，人員編制不合理，勞動

4、強度不均。三、全年發(fā)展目標 ;1、樹立學校后勤工作必須服務教學，服務師生生活的思想，促進學校教學、德育、后勤工作協(xié)調發(fā)展，確保學校工作整體目標的實現(xiàn)。2、建立主任干事班（組）長逐級管理責任制和工人崗位責任制。3、建立一支“重學習、善服務、懂管理、會育人”的后勤管理隊伍，規(guī)范行政行為，提高管理水平，務求管理實效。努力提高后勤工人的業(yè)務水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質，打造一流的后勤隊伍。第2頁共10頁三）對廣大師生切身問題關注的深度不夠。對師生廣泛關注的問題研究不深，關心不夠，服務的質量不高，主要表現(xiàn)為：被動服務多、主動服務少；注重有形服務多、注重無形服務少；此外還有服務觀念淡薄、服務

5、缺乏個性化、服務質量不高和不夠規(guī)范等等。三、工作目標堅持“服務育人”、“管理育人”、“環(huán)境育人”的工作方向，強化全局意識、服務意識和“主人翁”意識，積極探索現(xiàn)代后勤保障工作的特點和規(guī)律，優(yōu)化后勤管理運行機制，完善后勤服務保障體系，提高管理水平、保障能力和服務質量，走出一條符合現(xiàn)代學校發(fā)展所需要的低成本、高效率、優(yōu)質量保障的發(fā)展道路。四、工作措施一）以解放思想為動力，牢固樹立以教學為中心工作的服務思想，積極推動后勤社會化改革和信息化管理進一步解放思想，逐步了解和摸清教學規(guī)律，牢固樹立以教學為中心工作的服務思想，切實落實教學工作中心地位，把“以教學為中心提供優(yōu)質服務”作為后勤事業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一要務

6、，既要具備后勤各項職能的管理能力 ,又要確保后勤保障的服務水平,還要考慮可持續(xù)發(fā)展 ,構建與學校發(fā)展相適應的新型的后勤保障體系，為教學工作提供及時、高效、優(yōu)質的后勤保障。1、穩(wěn)妥推進后勤社會化改革，積極探索科學運營模式。新形勢下，制訂好近期要達到的目標和長遠的規(guī)劃，充分籌劃，果斷穩(wěn)步推進后勤進社會化步伐，成熟一個，試點一個，成功一個，推廣一個。本學年試行小賣部與食堂自我經(jīng)營，力爭全校學生統(tǒng)一在校就餐，同第3頁共10頁時開辦教師食堂，住宿試點“標間”制。師生生活的思想，促進學校教學、德育、后勤工作協(xié)調發(fā)展，確保學校工作整體目標的實現(xiàn)。2、建立主任干事班（組）長逐級管理責任制和工人崗位責任制。1、

7、樹立學校后勤工作必須服務教學，服務3、建立一支“重學習、善服務、懂管理、會育人”的后勤管理隊伍，規(guī)范行政行為，提高管理水平，務求管理實效。努力提高后勤工人的業(yè)務水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質，打造一流的后勤隊伍。2、積極推進后勤信息化管理，努力打造數(shù)字化后勤。充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”；依托校園一卡通平臺，整合飯卡、熱水卡、用電卡等信息化系統(tǒng)；建立和完善涵蓋信息發(fā)布、一卡通查詢、故障報修、報修進度查詢、投訴等服務于一體的一站式后勤綜合服務平臺，提高工作效率和經(jīng)濟效益，為運行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。3、強化“管家”意識，加強對學校資產(chǎn)的動態(tài)管理。要完

8、善學校固定資產(chǎn)的各個管理流程，嚴格執(zhí)行年度清產(chǎn)核資對帳制度，引入rfid技術（射頻識別技術）開辟全新的固定資產(chǎn)管理模式，準確核算資產(chǎn)的數(shù)量及價值，全面實施資產(chǎn)的檔案管理，對學校教學儀器設備和所有財產(chǎn)要做到實時、準確、動態(tài)的管理。在此基礎上，積極開展設施設備投入的績效評價，嚴格控制采購成本，把好價格和質量關，努力實現(xiàn)物資采購效能最優(yōu)化，以優(yōu)質服務保證教學科研所需。本學年我們要認真做好校產(chǎn)登記、編號，完善校產(chǎn)帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產(chǎn)登記、使用、保管、借還、賠償?shù)?。對于?頁共10頁日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節(jié)約，另要清理各樓各室鑰匙，

9、規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經(jīng)辦，購買時執(zhí)行比價制度，大宗物品采購堅持招投標“上報”制度，努力做到價廉物美。本學年申請校舍規(guī)范管理縣驗收達標。二）以科學發(fā)展觀為指導，堅持協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，著力建設美麗校園、節(jié)約校園和文化校園。把握科學發(fā)展觀的基本要求,堅持協(xié)調可持續(xù)發(fā)展 ,加強基礎設施的建設 ,改善辦學條件，創(chuàng)建幽靜美麗、風格獨特、積淀深厚的校園環(huán)境。1、立足人與自然的和諧，做好校園規(guī)劃。聘請高參進行整體規(guī)劃，從校園的實際出發(fā)，因地制宜，以人為本，展現(xiàn)學校文化精神的精髓。2、倡導節(jié)能節(jié)儉，推進節(jié)約型校園建設。一是合理安排土地容積率和綠化率，達到節(jié)約土地和資金的目的；加大高效節(jié)

10、能照明產(chǎn)品、節(jié)水型設備和器具的使用力度，建設低能耗、節(jié)電節(jié)水型建筑，以降低日后的維護費用。二是要加大技術改造力度，大力推廣先進的節(jié)約水電的技術、設備和設施。譬如在照明系統(tǒng)中采用高效節(jié)能照明產(chǎn)品、紅外線節(jié)電器和路燈光控開關 ; 在供水系統(tǒng)中使用紅外線節(jié)水控制器; 在供電系統(tǒng)中可利用高效節(jié)能系統(tǒng)優(yōu)化電能質量等等，以達到節(jié)約水電的目的。三是要對現(xiàn)有的設施設備加強保養(yǎng)和維護維修，修舊利廢，發(fā)揮設施設備的最大使用效能，傳承華潤人艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻的傳統(tǒng)美德。第5頁共10頁四是要強化后勤建設項目績效評估，對資金投入使用績效進行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并及時調整、解決，為學校的科學決策提供思路；合理制定

11、后勤成本政策，強化成本意識，加強成本控制，樹立經(jīng)營理念，要根據(jù)精簡、高效的原則從人員配置、設施配置、招標采購等方面進行全方位成本控制。3、深化文化建設，提升后勤文化底蘊。自覺摒棄后勤人員就是工勤人員的習慣思維，積極投身學校文化建設的行列中，努力開展后勤方面的專題調研和課題研究，全面提高后勤工作的理論研究水平和科技含量；積極參與學校文化宣傳工作，建設好后勤網(wǎng)站，及時總結歸納工作中的亮點和突出點，利用后勤工作覆蓋面廣的優(yōu)勢，加大宣傳力度；主動參與學校各種文化活動，逐步塑造具有個性特征和獨特魅力的后勤文化。此外，還可以通過校園建設和日常工作，強化校園園林的樹種文化、強化資訊開放的環(huán)境文化、強化公開透

12、明的服務文化，使后勤打上科技與人文的烙印，深刻地改變后勤的形象，提升后勤工作的整體素質。三）以“人本理念”為原則，提高后勤管理人員素質，用心搭建溝通交流平臺，切實解決師生廣泛關注的民生問題后勤服務堅持以人為本，要創(chuàng)新服務理念，要重視溝通交流，要關注細節(jié)，服務要體現(xiàn)人性化、親情化，要努力打造服務品牌，為廣大師生提供優(yōu)質高效的服務。1、加強管理和培訓，提高后勤人員素質。提高人員素質，首先要轉變觀念，要認識到管理就是服務，后勤部門要以服務求生存、以服務求理解、以服務求發(fā)展，改變過去那種要我服務為我要服務。其次，要配合學校人事制度改革逐步完善用人制度，要建立科學有效的第6頁共10頁激勵機制，要落實貫徹

13、“能者上，庸者讓，劣者下”的用人原則，要堅持推行月度量化考評辦法，要把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上。此外，要鼓勵后勤人員積極參與各類學習培訓，做到自覺充電，主動學習，練就本領，提高政策理論水平和技能水平，“工欲善其事，必先利其器”，提高后勤隊伍的政策理論水平、技能水平和業(yè)務素質，客觀上就是提升了服務的質量。堅持人性化、親情化服務,全面提升后勤服務質量，關鍵在人，后勤人員要做到在立志、立信、立行上為表率，要提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造和培養(yǎng)一支“肯干事、會干事、干成事、好共事”、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情和諧的后勤服務團隊。2、學會聆聽，及時反饋，搭建溝通交流平臺。后勤工作要緊緊圍繞教學這

14、個中心，服務于這個中心，要樹立“一切為了師生，為了師生的一切”的理念，就必須積極和師生進行溝通交流，主動了解廣大師生的需求，虛心傾聽師生的心聲。與師生進行心靈的交流，這就必須要構建立體的溝通交流平臺，重視師生的反饋信息。一是通過公開服務程序、公布責任人、實行問責制，推行“一站式”服務等形式，提高服務效率和服務質量；在教學樓、食堂、學生公寓、物管樓宇等醒目處公布服務投訴聯(lián)系方式,及時搜集反饋信息；二是通過專題座談會、后勤服務問卷調查等形式，虛心聽取師生對后勤服務工作的意見和建議。三是完善后勤網(wǎng)上服務平臺，定期公布各類管理信息，例如水電費清單、電話費清單、耗材和日用品領用清單、食堂衛(wèi)生檢疫結果飲用

15、水的檢測報告等等，并進一步公開各類日常維修的工作流程和實施第7頁共10頁進度，讓廣大師生了解和支持后勤工作。充分聆聽師生的意見和心聲，及時回復反饋并盡快予以解決，對反映的問題要一件一件落實到部門，落實到責任人，實行問責制，強化執(zhí)行力，有效拉近后勤工作與師生的距離，不斷提高后勤服務的質量和水平。本學年一定安排好所有教研組的備課活動實，力爭教師辦公室配備電腦。3、關注民生，切實為師生解決熱點難點問題。要了解師生特別關注的熱點難點問題，并花大力氣重點解決，學校食堂是關系到師生切身利益的飯盆子工程，在客觀認識食堂建設管理是難點問題的同時，要想方設法搞好師生飲食，堅持食堂工作例會和師生座談會制度，逐步完

16、善飯?zhí)玫能浻布ㄔO，盡量滿足師生多元化和個性化的需求，創(chuàng)新實施飲食質量考核評估工作，爭取滿意率達到 80%以上。除此之外，還要做好教師租房服務、開拓醫(yī)務室服務項目等工作，切實解決教職工的后顧之憂。要關注學生尤其是住宿生的實際困難和需求，要進一步完善宿舍的條件，配置相匹配的宿舍物品，以滿足學生生活、學習需求，要選用節(jié)能產(chǎn)品以減輕學生負擔，要加強學生公寓管理 , 體現(xiàn)人本化服務。本學年一定爭取資金修建停車棚和校內籃球場，增設乒乓桌。4、高度重視安全工作，充分體現(xiàn)“以人為本”。學校后勤在重視全面快速發(fā)展 , 提供優(yōu)質服務的同時 , 一定要從戰(zhàn)略的高度對待安全穩(wěn)定工作。牢固樹立安全發(fā)展觀 , 時刻牢記“安全第一 , 責任重于泰山”，堅持對后勤安全與穩(wěn)定工作長抓不懈 , 把基建安全、食品衛(wèi)生、車輛管理、用水用電、醫(yī)療衛(wèi)生和物業(yè)管理等作為常抓不懈的安全防范重點 ,落實安全責任制度 ,制訂責任追究辦法 ,制定預警機制和防突