品牌服裝終端管理手冊—哥弟女裝(DOC29頁)

1、品牌服裝終端管理手冊哥弟女裝目錄：店長崗位概述店長要求店長職責(zé)店長權(quán)利店長利益店長應(yīng)知應(yīng)會店長日常須知店長管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理委托書專賣店目標(biāo)經(jīng)營管理責(zé)任書公司傳幫帶政策內(nèi)部保險政策公司獎勵政策公司政策員工星級考核方案成功訓(xùn)練第一部分：店長（店鋪經(jīng)理）概述：公司采取品牌代理的方式進(jìn)行經(jīng)營，而各品牌以專賣店形式存在。店長是一個專賣店的最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理整個店面。處理店上日常事務(wù)，完成銷售任務(wù)及達(dá)到管理要求，與公司保持聯(lián)系，促成專賣店成為公司重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。第二部分：店長要求：、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。誠實(shí)，不弄虛作假。愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。、身休要求：女：

2、身高厘米以上，身材勻稱，五官端正，有親和力。能適應(yīng)長時間工作，身體健康，無背部及腿部疾病。男：身高厘米以上，身體健康，五官端正。、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求：大專以上學(xué)歷。有二年以下同職管理經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷在高中以上，有至少四年同職管理經(jīng)驗(yàn)。、知識與能力要求：（懂色彩知識、面料知識、心理學(xué)知識，了解服裝與流行趨勢。對各種時尚有深刻認(rèn)識并 追隨。具備服裝搭配能力，具良好觀察判斷能力，口頭與書面表達(dá)能力，組織與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。）第三部分：店長職責(zé)、執(zhí)行公司政策，負(fù)責(zé)管理專賣店，帶領(lǐng)員工完成銷售任務(wù)及確保庫存指標(biāo)。、負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全。及時報告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處

3、，以便安排維修。、對店內(nèi)員工的違紀(jì)與不作為等行為負(fù)全責(zé)。、負(fù)責(zé)培養(yǎng)、引導(dǎo)員工以形成融洽和諧、敬業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)。、禮貌待客，服務(wù)時體現(xiàn)專業(yè)。、負(fù)責(zé)貨品陳列，負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生，保持店面內(nèi)每個地方的整齊清潔。、分析銷售，留意庫存，為公司提供信息參考。、負(fù)責(zé)客人信息的收集，聯(lián)絡(luò)客人感情，加強(qiáng)售后服務(wù)，解決客人投訴。、負(fù)責(zé)與其它店保持良好關(guān)系，加強(qiáng)貨品流通。、對公司關(guān)于店面管理的要求負(fù)責(zé)（管理要求店長須知）第四部分：權(quán)利一、 財(cái)權(quán)工資獎金分配權(quán)昆明店：店長對工資獎金有分配權(quán)，店長可按員工分工、銷售業(yè)績（占）、團(tuán)隊(duì)付出（占）、團(tuán)結(jié)度（占）等情況對此部分進(jìn)行分配。地州店：暫無此權(quán)。二、 人事權(quán)、招人權(quán)：招聘新員工

4、的權(quán)利。昆明店：無此權(quán)利，只有推薦權(quán)。人力資源部在店長要求的四天內(nèi)安排新員工到職。 地州店：有招人權(quán)。按人力資源部提供的標(biāo)準(zhǔn)招人。人事在人力資源部備案。、選人權(quán)：從現(xiàn)有員工中選擇合的員工為自己工作。昆明店：有編內(nèi)員工先擇權(quán)。若選擇的人員與別的店有重疊，則只有一半的選擇機(jī)。人力資源部配備編內(nèi)員工及配備編外員工。人力資源部確保有可選之員工，一般按配備總員工數(shù)，店長候選 人與店長崗位數(shù)之比為：。有店長潛質(zhì)占銷售人員總數(shù)的。地州店：完全先人權(quán)。（只能在店內(nèi)選）、用人權(quán)：店長管理使用下屬員工。昆明店：完全管理使用下屬員工。人力資源部提供政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)、方法。并通過一定的方式保證員工得到公平公正的對待，

5、店長支持率須在以上。地州店：同樣。、退人權(quán)：店長認(rèn)為不合格的員工可以退回人力資源部。昆明店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。地州店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。人力資源部經(jīng)調(diào)查確保公平公正，并視情況重新安排被退人員。、店長幾個關(guān)鍵績效考核指標(biāo)：三、 店面管理權(quán)、店內(nèi)設(shè)施設(shè)備保農(nóng)牧民及使用機(jī)。及時報告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處，以便安排維修。、店內(nèi)環(huán)境優(yōu)化權(quán)。如綠化，要配備何種植物花草，如燈光，需何種燈光效果，如擺設(shè)，需要怎樣擺設(shè)才能顯得整潔，爽目、貨品第二次質(zhì)量問題定價處理權(quán)。公司貨品有問題，返總公司后不能處理或延期處理，造成客人不滿，店長可以進(jìn)行降價處理。、屬

6、本公司問題，解決客人投訴時有元以內(nèi)的貨幣補(bǔ)償權(quán)。、貨品追貨建議權(quán)。及可以拒絕非個人所追貨品進(jìn)店。、促銷廣告實(shí)施建議權(quán)。第五部分：利益、工資、獎金昆明店：競爭上崗的店長工資獎金是店上普通員工的倍。超任務(wù)都有提成（任務(wù)下達(dá)，累進(jìn)提成，止標(biāo)承包形式，提超目標(biāo)后的資金總額的）。地州店：按三三二方案分配。被請去做經(jīng)營管理的店長月工資元。完成任務(wù)，另有的利潤提成。、二餐免費(fèi)膳食。、有干股贈送。、可以加入內(nèi)部保險，提供醫(yī)療、意外傷害等方面的報銷。、連續(xù)二個月完成任務(wù)，就可以確定三三二店權(quán)益資格。、有去廣州培訓(xùn)的機(jī)會。、可以參加公司評優(yōu)（優(yōu)秀員工、先進(jìn)個人、優(yōu)秀集體）第六部分：店長應(yīng)知應(yīng)會（）一、店長職責(zé)二、

7、店長任職資格要求三、人事、新員工見習(xí)、試用和轉(zhuǎn)正規(guī)定。、傳幫帶政策、員工工作排班技巧、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、承擔(dān)責(zé)任，如何處理違規(guī)員工、公司主要政策：、內(nèi)部保險，末位淘汰與退崗、星級考核、目標(biāo)管理責(zé)任制、獎勵責(zé)任制、獎勵制度四、人際關(guān)系、了解認(rèn)識每個員工的優(yōu)劣勢、公平對待每個員工、加強(qiáng)思想工作和內(nèi)部激勵五、貨品、了解貨品結(jié)構(gòu)、了解各貨品的銷售受歡迎程度。、熟知貨號、了解存貨、促進(jìn)成套搭配、成套銷售、確定貨品能在不同店的調(diào)轉(zhuǎn)六、銷售、有超前的銷售理念、了解幾個關(guān)鍵銷售指標(biāo)的含義（成交率、單筆成交比、高單）、知道銷售之星、銷售冠軍、搭配之星、搭配冠軍等評優(yōu)方面的含義、認(rèn)識銷售帶動的意義、會進(jìn)行會員卡的辦理并監(jiān)

8、督回訪電話、進(jìn)行早晚會與檢查共同本七、帳務(wù)、檢查銷售單，確定是否正確。、進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)、確保票證及錢款的安全八、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理理念、服務(wù)觀念、促銷觀念、處理客人的投訴的能國、處理員工間矛盾的能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第七部分：店長日常須知（）一、 要檢查員工必備：員工手冊、營業(yè)手冊、培訓(xùn)手冊及世界上最偉大的推銷員，督促員工學(xué)習(xí)應(yīng)用。二、 到店上的文件要存檔擺放，不能東一張、西一張。換店時留在當(dāng)?shù)?，不可帶走。三、店上銷售是二人為單位，一主一輔。不提倡個人接待。四、 各店可以集體開單或個人開單。公司提介個人開單，以突出個人。無論何種方式，都要求進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，并按銷售，團(tuán)隊(duì)付出，團(tuán)吉度進(jìn)行個人獎金分配。五、 裁縫

9、歸店長領(lǐng)導(dǎo)，只是休息時間由裁縫組長協(xié)調(diào)。六、 店長負(fù)責(zé)給店上員工排班。請假在一天內(nèi)的，店長決定即可，不必通過人力資源部。七、 店內(nèi)衣物須成套掛出。八、 公司店長產(chǎn)生方法有幾種：從來源上講，有外聘，有內(nèi)部提拔。從產(chǎn)生方式上講，有公司直接任命，有競爭上崗。從經(jīng)營方式上講，有任務(wù)下達(dá)制和目標(biāo)承包制。從級別上講，有店長和代理店長。從性質(zhì)上講，有公司店店長，有股份店店長。九、 店長職位不固定，可上可下。店長任期一月，二月或三月。十、 店長在店上有充分經(jīng)營管理權(quán)，可以嘗試新方法，并自主解決問題。超出范圍或無法解決，才可上報。第八部分：店長基本標(biāo)準(zhǔn)（）一、 周六、周日不能休息 周六、周日是營業(yè)較忙時間，店長

10、不允許休息。在周六、周日無正當(dāng)理由，而休息的扣分。二、 行政例會在每月日、日、日晚上：進(jìn)行，店長須參加。無法參加，須指定代表參加。會后第二日休息，及時將會議內(nèi)容傳達(dá)員工。 本人未參加，也未指定代表參加?？鄯?會后第二日休息，不及時傳達(dá)會議內(nèi)容?？鄯?三、 每月日店長須督促收銀員做好銷售統(tǒng)計(jì)（此為銷售冠軍、搭配冠軍、三三二評比材料）并交人力資源部。 未能及時提交，扣分四、 每月日店長須督促收銀員做好銷售統(tǒng)計(jì)（并核查簽字后交人力資源部。未能及時提交，扣分 五、早：準(zhǔn)時開門營業(yè)（不能再有打掃衛(wèi)生、收拾物品等行為）。離關(guān)門時間有分鐘時才可以做準(zhǔn)備關(guān)門工作。提遲時間開門?？鄯?。 準(zhǔn)時開門，但準(zhǔn)備工作花過

11、多時間，扣分 提前閏門，扣分。 六、要開早會，晚會，督促共同本。未完成一項(xiàng)各扣分。 七、對新員工要指定老員工做師傅，以便傳幫帶。一月后進(jìn)行是否轉(zhuǎn)正的評估。未指定師傅，扣分 對員工不進(jìn)行正確轉(zhuǎn)正評估，扣分 八、店長對店上員工負(fù)全責(zé)。店上員工出的任何問題，店長承提責(zé)任。員工被處理，按員工手冊扣店長相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 九、店長對店上財(cái)產(chǎn)負(fù)全責(zé)，接店時應(yīng)做好財(cái)產(chǎn)和貨品交接。特別是或業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和專賣證要保證不丟失。財(cái)產(chǎn)有丟失，按價什值大少及重要性進(jìn)行扣分。 十、保持店上貨品干凈完整。店上破損、改動過的衣物要匯報公司以便處理。換店時發(fā)現(xiàn)破損、改動過的衣物以前未上報的，將要求店長買走（按原價）。不報，屬不誠

12、實(shí)，為此行為要扣分及買單。 發(fā)現(xiàn)不完整（如無吊牌，有破損的衣物，未燙就上架，成套掛時只有上衣無下衣，貨品沒有歸位）發(fā)現(xiàn)一件扣分 十一、其它店要求調(diào)貨，無條件執(zhí)行，不行藏貨或借口不調(diào)。我為人人，人人為我。協(xié)調(diào)配合才會提高銷售量，發(fā)現(xiàn)不合作行為扣分。 十二、店上員工穿展示服的人員有定數(shù)（寶善店人，福林店人，大店人，其它店人），不能多穿。穿工作服時裙子或褲子以店為單位，要求統(tǒng)一。不能有的穿裙子，有的穿褲子。多穿展示服扣分。 裙子、褲子不統(tǒng)一，扣分。 十三、調(diào)貨、轉(zhuǎn)貨貨品要包裝，干凈整潔。達(dá)不到，發(fā)現(xiàn)一次一件扣分。 十四、櫥窗搭配要按公司要求執(zhí)行。未按要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次扣分。 十五、一次上述扣分，店長

13、第二次犯同樣錯誤，將加倍扣分、扣罰。第九部分：經(jīng)營管理委托書說明：作為三三二資格所有人，如不能親自到店任店長，并時行經(jīng)營管理，可以委托公司內(nèi)其它人去經(jīng)營管理。經(jīng)營管理委托書甲方（委托人）：乙方（受托人）：甲方與乙方經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成委托經(jīng)營管理協(xié)議：一、甲方委托乙方經(jīng)營管理 店，時間期限自 年 月 日起至 年 月 日止。二、憶方職位為當(dāng)?shù)氐甑觊L，主要職責(zé)為：、負(fù)責(zé)全權(quán)經(jīng)營管理當(dāng)?shù)氐?；、?fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)貑T工完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)； 、負(fù)責(zé)全店的看貨、追貨、關(guān)對后果負(fù)責(zé)；、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐甑呢浧疥惲?、退貨、調(diào)貨及售后服務(wù)； 、以身作則、公平公正，形成敬業(yè)合作的銷售隊(duì)伍； 、遵守招待公司關(guān)于專賣店

14、的管理規(guī)定；三、乙方的權(quán)益、乙方的基本工資為元，從經(jīng)營費(fèi)用中支付；、乙方的獎金來自于與甲方的利潤分成，甲方三個朋核逄一次； 、分成比例，雙方商定如下： 、乙方經(jīng)營管理當(dāng)?shù)氐?，任?wù)指標(biāo)； 收入：每月須平均完成 元總收入； 庫存：完不成或甲方核算虧損，則只有元基本工資。 、乙方獎金為甲方純利潤的。、憶方工作表現(xiàn)非常好，由甲方以其它形式（如紅包）予以獎勵。 、或雙方另定分成比例（請寫明）： 、 、 、四、在下列情況下，甲方將取消委托，另尋受托人：、乙方在當(dāng)?shù)氐瓴灰陨碜鲃t，不公平公正，員工支持率低于； 、經(jīng)營管理不能達(dá)到既定任務(wù)，又無特別管理措施來改變的、個人及當(dāng)?shù)貑T工的行為損害公司信譽(yù)形象的；、不尊

15、牢牢地公司有關(guān)專賣店的要求，質(zhì)檢方面有問題。、其它（請列明）五、甲方在公司任職的，繼續(xù)享受公司工資福利待遇，乙方受托甲方工作，保留員工資格和其它福利（只是工資、獎金不由公司發(fā)放）。 六、甲方為乙方在當(dāng)?shù)氐甑男袨樨?fù)全責(zé)。 七、其它達(dá)成協(xié)議事項(xiàng)；、 、 、 、 、本協(xié)議一式三份，甲方、乙方、公司各執(zhí)一份，甲乙雙方簽字生效。 甲方簽字： 乙方簽字： 日期： 日期：第十部分：專賣店目標(biāo)經(jīng)營管理協(xié)議書說明：公司專賣店目前采取二種經(jīng)營方式：任務(wù)下達(dá)制和目標(biāo)經(jīng)營管理制（或稱任務(wù)承包制）。任務(wù)承包制中任務(wù)要比任務(wù)下達(dá)制中任務(wù)要高，并有一定的風(fēng)險，要與公司簽定協(xié)議。專賣店目標(biāo)經(jīng)營管理協(xié)議書甲方：昆明榮鑫盛經(jīng)貿(mào)有

16、限公司 乙方：甲方代表： 乙方代表： 地址：昆明市寶善街號 團(tuán)體成員：甲乙雙方就甲方所屬企業(yè) 一、甲方：、提供所屬企業(yè) 一月，從 月 日起至 月 日。 、提供貨品、提供送貨服務(wù)及改衣服支持。 、提供調(diào)貨支持。、在經(jīng)營管理期，有權(quán)參加公司的各種評獎。 、提供 、提供其它必要支持。 乙方：、乙方按甲方要求經(jīng)營管理該店并達(dá)到甲方規(guī)定目標(biāo)。 、經(jīng)營指標(biāo)：當(dāng)月營業(yè)收入： 萬元（實(shí)際收入，不含應(yīng)收款） 當(dāng)月庫存指標(biāo)：不超過 伯其中 品牌收入指標(biāo) ，庫存指標(biāo) . ，庫存指標(biāo)，庫存指標(biāo)，庫存指標(biāo)、管理要求：工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、管理規(guī)范、士氣高漲 、享受收益：、當(dāng)月營業(yè)收入達(dá)到元，乙方團(tuán)體每個員工元工資。總額為

17、： 元。、若達(dá)到上述營業(yè)指標(biāo)，乙方總?cè)藬?shù)低于元總額發(fā)放，由乙方內(nèi)部調(diào)配工資收入。低于此標(biāo)，人數(shù)仍低于 人，不享受此政策。、達(dá)到萬指標(biāo)并有超過的，超過額的或?qū)⒆鳛楠劷鸢l(fā)放給乙方團(tuán)體。具體分配方式由乙方代表會同各人商定，原則上店長要占到獎金分配總額的以上。分成獎金在 月 日立即兌現(xiàn)發(fā)放。、未達(dá)到的或。乙方每個人承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)由乙方代表會同各人商定，原則上店長要占到損失額的以上。、為保證甲方權(quán)益，乙方團(tuán)體在經(jīng)營管理喪需先繳納風(fēng)險金元給甲方。具體數(shù)額分?jǐn)?；乙方代表元，其余部分由店員及主管該店的業(yè)務(wù)主辦平均分?jǐn)偂．?dāng)有損失產(chǎn)生時先從風(fēng)險金中扣除，不足扣除時，再從乙方每個人的初定工資（即達(dá)到 萬時的工資標(biāo)準(zhǔn)）或員

18、工其它收入中扣除，直至全額追討。、為體現(xiàn)支持，業(yè)務(wù)主辦目標(biāo)損失承擔(dān)及超目標(biāo)后獎金的分配，具體數(shù)額由乙方人表會同各人決定。（注： 還有其它工作，其它工作產(chǎn)生的工資及獎金由公司負(fù)責(zé)，與此經(jīng)營團(tuán)體無關(guān)）、月日的庫存數(shù)是公司認(rèn)可的基準(zhǔn)數(shù)。無論業(yè)績?nèi)绾?，即營業(yè)收入有降低或升高，月末庫存數(shù)都不得超過庫存指標(biāo)。 庫存下降不考核，超過按超庫存數(shù)平均價值的從分成獎金中扣除，直至達(dá)標(biāo)，方予返還。、乙方自行按公司規(guī)定給各員工排休。乙方代表對店內(nèi)人員有人事處理權(quán)。、乙方自定管理方式，接受甲方質(zhì)檢，貨品指導(dǎo)。、乙方尊照甲方所定營業(yè)時間、統(tǒng)一的價格政策、統(tǒng)一的促銷政策，若另有促銷活動，須得到甲方批準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)促銷費(fèi)用。

19、、乙方損壞、丟失貨品按規(guī)定賠償、未提及部分按公司對專賣店管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 、乙方享受甲方提供的現(xiàn)有福利待遇。 、其它要說明事項(xiàng)；此協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份，甲方代表簽字，乙方團(tuán)體各個人共同簽字后生效。 甲方代表簽字： 乙方團(tuán)體每個人簽字： 日期： 日期：第十一部分：榮鑫盛公司傳幫帶實(shí)施方案政策：對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶是每個員工的應(yīng)盡義務(wù)。 范圍：暫在專賣店內(nèi)實(shí)行。程序：一、自由報名、由店長選定合適的人先。 二、條件：、每個在店內(nèi)工作達(dá)半年以上的員工都有機(jī)會傳幫帶。 、銷售技能突出，態(tài)度及品行端正，無不良習(xí)慣。 、對公司各項(xiàng)制度了解。、人選會觀察，善于溝通。 三、方式：、確定人選后，將新員

20、工交給傳幫帶責(zé)任人（包括三天的觀察期）。 、由傳幫帶不勝任人簽定責(zé)任狀。、責(zé)任期限是個月。直至新員工合格為止（轉(zhuǎn)正）。 、新員工的數(shù)額由人力資源部綜合分配。 四、傳幫帶內(nèi)容：見專賣店員工月考核表五、考核：、傳幫帶負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行評估，三天觀察期用員工工作表現(xiàn)評估表見習(xí)期，以確定留用或辭退。新員工因個人原因離開，傳幫帶負(fù)責(zé)人要注明原因?qū)⒃u估表交人力資源部。新員工在試用期的評估，用員工工作表現(xiàn)評估表，不合格者辭退或延長試用期。、店長考核、人力資源部核實(shí)。、新員工對傳幫帶負(fù)責(zé)人進(jìn)行評估。（見附表） 六、獎勵：、傳幫帶負(fù)責(zé)人所傳幫帶的員工在工作一年內(nèi)有獲銷售之星、銷售冠軍、銷售能手、搭配之星、搭配冠

21、軍、先進(jìn)個人、優(yōu)秀員工稱號或其它公司獎勵，其須將資金分半給傳幫帶負(fù)責(zé)人（榮譽(yù)仍保留給所傳幫帶的員工），有獲得上述人次者，給予傳幫帶負(fù)責(zé)人“伯樂獎”，獎勵元。、傳幫帶負(fù)責(zé)人因?yàn)閭鲙蛶б皇聲绊憘€人銷售，為此公司將給予期人元的“增員獎”。（條件：新員工在三個月內(nèi)沒有離職，且新員工與傳幫帶負(fù)責(zé)人三月中在同一個店，新員工對傳幫帶負(fù)責(zé)人評估合格，獎勵在達(dá)到條件后實(shí)施）。、凡是傳幫帶負(fù)責(zé)人不合格者，更換，不予發(fā)放“增員獎”。三次被更換，取消其傳幫帶新人資格。需此資格，須另申請，并請人力資源部鑒定。、凡是一年內(nèi)傳幫帶低于二人者，取消先進(jìn)個人評選資格。專賣店集體傳幫帶三月內(nèi)低于人者，取消優(yōu)秀集體評選資格。（因

22、人力資源部招用新員工不足分派，指標(biāo)對應(yīng)酌減）、營業(yè)員的星級別評定要求：二三四星級，年傳幫帶不得低于人，五星級，年傳幫帶不得低于人，六星級，年傳幫帶不得低于人。（因人力資源部招用新員工不足分派，指標(biāo)對應(yīng)酌減） 附：傳幫帶責(zé)任狀甲方：本人 決心傳幫帶下面的新員工，將公司的優(yōu)良傳統(tǒng)及本人突出的知識、技能、態(tài)度傳授給新員工。雙方暫約定責(zé)任時間：從 月 日到 月 日乙方：本人 決心聽從傳幫帶負(fù)責(zé)人的方傳身教，做好工作，爭取成為一個合格的公司員工。 其它約定：) 如屬個人原因乙方不愿留下，乙方將通知甲方和人力資源部，說明原因，不能不辭而別。) 甲乙雙方均保證如實(shí)地填寫雙方的評估意見。 、 、本責(zé)任狀一式四

23、份。四方各留一份甲方傳幫帶負(fù)責(zé)人簽名： 時間： 乙方新員工簽名： 時間： 公證方部門負(fù)責(zé)人簽名： 時間： 公證方人力資源部簽名： 時間： 附：新員對傳幫帶責(zé)任人的工作表現(xiàn)評估表傳幫帶責(zé)任人： 責(zé)任時間：從 月 日至 月 日 部門（門店）：第十二部分： 企業(yè)內(nèi)部保險互助金案 一、政策：將社會保險體系應(yīng)用到企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)籌而不是國家（社保局）及保險公司統(tǒng)籌，以增強(qiáng)獲保的可操作性，保障員工利益。 二、員工。（參加自愿，退出自愿） 三、方法：適用：公司所有自愿參加的、個人每月投保元（只能月交，不能躉交），相對應(yīng)的，企業(yè)為此人對等每月投保元，建立保險基金（互助金）。、保險基金另立帳戶，不能挪作它用。

24、四、用途：、員工生病住院，報銷一定比例； 、員工生育，報銷一定比例；、員工意外受傷或至殘，治療費(fèi)報銷一定比例； 以上情形報銷情況：注：）工齡的投保年限以半年為一個單位，工齡基本單位與投保年限基本單位可以相加；）住院所報銷指基本的術(shù)費(fèi)、檢查費(fèi)、藥品費(fèi)，不含營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)； ）生育費(fèi)用是指基本費(fèi)用，不含營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)；）第三者責(zé)任引起，報銷的基數(shù)應(yīng)是第三者賠償后的不足部分；）商業(yè)險中的“責(zé)任免除”條款部分適用于此報銷，特殊情況另行商定報銷比例。 、員工經(jīng)濟(jì)困難，臨時借貸；臨時借貸，不可源于生意目的。臨時借貸數(shù)目超過元，必須由保險委員會集體決定。借貸期限為半年，超過半年須有擔(dān)保。借貸不計(jì)息。 、員工

25、初婚，給予元的婚慶金、員工配偶、子女去世，給予元人的撫恤金； 、員工去世，給予其它屬元的撫恤金。五、申請程序、轉(zhuǎn)正的員工個人提出申請，由人力資源部初審。、由保險委員會審議通過。（保險委員會由員工代表三人、公司代表二人構(gòu)成，員工代表三人每年改選一次） 六、其它：、員工離職時所交的保險款不退，離職不再享受；、中途退出，則退出后不再享受，以前所交款不退，中途加入則自交款之日算起； 、保險互助金產(chǎn)生的利息將再計(jì)入保險基金； 、有列好的保險公司及保險種類時，將進(jìn)行轉(zhuǎn)保；、若此方案在今后具體操作過程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)進(jìn)行修改本方案自年月開始實(shí)行（投保費(fèi)由公司在每月工資中代繳扣除，此方案自代繳之日起生效）。

26、請有意參加的員工在申請書上親筆簽名后交到人力資源部。申請保險委員會：本人申請自 年 月 日起加入公司保險互助金計(jì)劃。請每月從本人工資中扣除元作為保費(fèi)。注：此申請有效期為一年，次年另行申請。申請人親筆簽名： 日期：第十三部分：公司獎勵政策公司確立了獎勵政策。除員工手冊上列舉的獎勵行為外，公司還確立了以下獎勵：、某一品牌銷售之星：某一品牌當(dāng)月銷售單筆是最高的件數(shù)（不設(shè)最低限量）。 、若此單和中有其它品牌，以有最高件數(shù)的某一品牌作命名 、件數(shù)相同，比金額。、低于平均單價的的物件不算一件，須合計(jì)算。 、并單不算每個品牌都設(shè)立一組二人，品牌超過個獨(dú)立店者，設(shè)二組四人。銷售之星，獎勵元，合作完成，二人平分

27、獎金元。發(fā)榮譽(yù)證書。、銷售冠軍：為在昆明區(qū)域己開個店以上的主打品牌而設(shè)。在五個店中進(jìn)行比較而來。 、參考了日銷售平均件數(shù)。 、參考了任務(wù)完成情況。 、參考了店間人員數(shù)比較情況。、參考了第一名與第二名的銷售對比情況。 銷售冠軍設(shè)二名，各發(fā)資金元，發(fā)榮譽(yù)證書。、銷售能手：為在昆明以外區(qū)域開店的主打品牌和成長中的品牌而設(shè)。 、銷售此品牌在所有店對比中，銷售量最高。、多品牌并存的店，以銷售最高的一個品牌命名（或轉(zhuǎn)到銷售冠軍之列）。 、參考因素同銷售冠軍銷售能手設(shè)一名，獎勵元，發(fā)榮譽(yù)證書。開占開個以上，即轉(zhuǎn)到銷售冠軍之列。、單店排名第一：不屬榮譽(yù)稱號，是員工表現(xiàn)參考因素之一，是三三二店資格條件之一。指銷

28、售量是一店最高的數(shù)。、搭配冠軍：凡是一筆銷售有上下裝成套的，列為一套，凡是一月中銷售套數(shù)最多的，則是當(dāng)月搭配冠軍。、現(xiàn)條件下不限制同套，在員工搭配技巧提高后再限制同套的數(shù)量。并且不區(qū)分暢銷款、老款。、在套數(shù)相等的情況下，考察非同套的數(shù)量以確定差別。、如一筆銷售中有上裝外套、褲子、襯衫。只能算一套。除非還再售出一條褲子，則算兩套。公司取主打品牌搭配冠軍二名。成長品牌取搭配冠軍一名。各獎勵元，發(fā)榮譽(yù)證書。 、搭配之星：以特定搭配成套的上下裝作為一套，凡是一月中銷售此套數(shù)量最多的，則是搭配之星。 特定搭配來源：、策劃營銷部舉行的搭配比賽，取前十名的成套搭配。 、總公司提供的搭配樣列。公司取主打品牌搭

29、配之星二名，各獎勵元，成長品牌搭配之星一名，獎勵元，發(fā)榮譽(yù)證書。 注：、公司品牌間的衣服相互搭配都算。、總公司提供的搭配樣例。公司取主打品牌搭配之星二名，獎勵元，成長品牌搭配之星一名，獎勵元，發(fā)榮譽(yù)證書。 注：、公司品牌間的衣服相互搭配都長。、鑒于各店的都是合作銷售，如合作銷售一套的，每人都算上一套。、月先進(jìn)個人：公司內(nèi)任何員工由部門（店）提名，再在公司范圍內(nèi)進(jìn)行投票，得票前三位的人員再時行先進(jìn)事跡公示，確定二名先進(jìn)個人。注：提名的名額若部門（店）在人以上，給人名額。一年內(nèi)某一人不能提名超過三次。月先進(jìn)個獎勵元，發(fā)榮譽(yù)證書。、月優(yōu)秀集體：二個月或三個月評一次。部門（店）領(lǐng)導(dǎo)及下屬人員在評選 期

30、限內(nèi)基本要在一起。參考因素、銷售任務(wù)完成情況（高） 、員工流失率（低）、員工團(tuán)結(jié)度、工作氛轉(zhuǎn)（好） 、員工犯規(guī)率（低） 、質(zhì)檢情況（好）優(yōu)秀集體發(fā)獎金元，發(fā)一個流動紅旗。、年優(yōu)秀員工：給予一年來一直發(fā)現(xiàn)優(yōu)異的員工。名額為二名。獎勵元及給予其它獎勵（如旅游、三三二資格）。、單項(xiàng)獎：公司臨時舉行活動國，獎勵表現(xiàn)突出的個人。資金數(shù)量及獎勵名義另定。第十四部：員工星級方案專賣店?duì)I業(yè)員職稱級別評定方案政策：分級是調(diào)動員工積極性的措施之一。 范圍：專賣店的營業(yè)員及曾從事過銷售的其它員工 程序： 一、每年進(jìn)行二次職稱級別評定（月和月）。二、采取評考相結(jié)合。定性與定量相結(jié)合。 三、方法、方式、 時間：、營業(yè)員

31、的星級分為一星、二星、三星、四星、五星、六星、級別套用為：一、二星為初級。三、四星為中級。五、六星為高級。、一、二、三星采取評議確定，四、五、六星采取公開報考方式。四、條件：注：、有處分須等處分有效期過，即延遲評職稱、民主評議屬于同級同事評議性質(zhì)。合格指以上的同事通過，良指同事通過，優(yōu)指同事通過。四、如員工確認(rèn)自己有能力拿三星以睥職稱，可以在規(guī)定時間報考高星級。此遵循自愿原則。 （必要條件）注：銷售業(yè)績指個人銷售成績排名，并參考在店銷售時間。 充分條件、處分是指公司層次的處理，店內(nèi)犯規(guī)不列入。店上可就犯規(guī)較多，屢教不改的申請進(jìn)行公司處理。、評優(yōu)活分理處指由公司進(jìn)行的評優(yōu)或競賽活動，具體見員工手

32、冊、傳幫帶人數(shù)若現(xiàn)時不足，可提前承諾，可提前承諾，隨后實(shí)殃。因人力資源部的原因傳幫帶人數(shù)來源不足，酌情減少傳幫帶人數(shù)。、論文正電子多為三篇，論文至少二千字，內(nèi)容為服裝、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及公司經(jīng)營管理方面的見解。文章基本要求：語方通須、有主題、有感而發(fā)。、學(xué)歷須交驗(yàn)原件，以拿到畢業(yè)證書（非結(jié)業(yè)、肄業(yè)）時算起，非正規(guī)全日制院校（成大、夜大、函大、電大、自考）都可以。、貨號考試分為報貨號找貨、看貨報貨號兩種，全考或抽考。、客人資料指登記至少有客人姓名、家庭（單位）地址、電話、客人職業(yè)特點(diǎn)、喜好五項(xiàng)的資料。以公司提供的客人資料登記表為樣本。或以辦理的會員卡數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)（是客人資料的一半）。、經(jīng)典搭配指成磁（上下身

33、）搭配。搭配好后須說明為什么要如此搭配，美在何處，適合什么樣的人穿。或以銷售中的一個月進(jìn)行“銷售冠軍”方面的統(tǒng)計(jì)，確定有多少以套的形式銷售。四星級至少分?jǐn)?shù)達(dá)到：分 五星級至少達(dá)到：分 六星級至少達(dá)到：分 六、程序、一、二、三星只要工作時間己到即時行評定。、四、五、六星到考核時間由個人自由申報。公司職稱評定委員會初審、考試、考核。 、頒發(fā)職稱證。、每年復(fù)核一次。復(fù)核時選擇一門或幾門時行抽查。七、待遇、有職稱者，在員工證上有區(qū)分。 、營業(yè)員基本工資及獎金分配上有差別。 、股份獎勵及分配上有區(qū)別。、職稱高者，在行政職位上有列多發(fā)展機(jī)會。、各店人員配備上有星級平衡。、公司考慮各店星級員工的情況，在任務(wù)

34、下達(dá)上會有區(qū)別。附件： 專賣店?duì)I業(yè)員職稱級評定申請表評定表 申請職稱：一星 二星 三星營來員民主評議單專賣店?duì)I業(yè)員職稱級評定申請表評定表原星級（ ） 申請職稱： 四星 五星 六星附：各項(xiàng)原始成績記錄推廣實(shí)施公元前店及品牌持股經(jīng)營試行辦法的通告為搭建一個讓全體員工能提升和展現(xiàn)自己的平臺，激勵和造就員工通過自身努力都能成為老板和白領(lǐng)，公司決定推行（店長店）及（品牌持股）兩項(xiàng)全新的內(nèi)部改革機(jī)制，只要積極努力實(shí)干，每個員工都有機(jī)會從營業(yè)員助理店長店長，然后自行選擇競爭至店長或是品牌持股經(jīng)營資格，希望全公司有能力、有專向的員工積極參與共創(chuàng)輝煌。一、（店長店）公司決定在全省推廣各品牌的店，該店個人投資占投

35、資總額，利潤分配，前后數(shù)字聯(lián)貫簡稱店。個人投入的，如個人資金不足可向公司借貸，（但不得超過個人投入的一半）利息按銀行同期利率計(jì)交，該店實(shí)行單獨(dú)核算，自主經(jīng)營，有獨(dú)立的人、財(cái)、物行使權(quán)，定期考核、分配，經(jīng)營期限為一年，老店三個月考核一次，新店半年考核一次，滿一年后綜合老核達(dá)標(biāo)，有斷續(xù)延期的優(yōu)先權(quán)，每店要求二名店長共同經(jīng)營，（特殊情況也可增減）。選拔店長的標(biāo)準(zhǔn)、對公司忠誠可靠，綜合能力強(qiáng)：即對客戶投訴處理、組織協(xié)調(diào)、親和力、應(yīng)變能力、員工支持率高的原店長。、有邊任店長三個月并有過昆明店長和專州店長經(jīng)歷，任期各項(xiàng)業(yè)績不低于去年同期水平，個人銷售額在前三名者。、能達(dá)到店長守則要求，在原店培養(yǎng)出合格店長

36、接班人和合格的營業(yè)人員，如接班店長三個月內(nèi)不能勝倕老店工作，原店長仍需返回原店任崗，店長資格同時取消。 二、品牌持股經(jīng)營：公司將現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)全部分割給各品牌的業(yè)務(wù)主管，劃給一定比便的權(quán)益股，提供庫存及一定數(shù)額的資金，由品牌主管全權(quán)負(fù)責(zé)這個品牌的整個業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動，從廠家訂貨至銷售完成，實(shí)行單獨(dú)核算，自主經(jīng)營，本品牌各店面人、才、物的管理及支配，包括新店面的拓展及業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。換名話說持股經(jīng)營人就是做這個品牌的老板。（如果開發(fā)新品牌、個人也需投入一定比例的資金），公司按不同品牌核定出年銷售指標(biāo)，每季度考核一次，年絡(luò)結(jié)算后按實(shí)現(xiàn)利潤的不同比例給予股份分紅，如未達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)隨時撤換。公司近期同原品

37、牌業(yè)務(wù)主管簽訂了各品牌權(quán)益持股協(xié)議，正在試運(yùn)行過程中，（店長店）也即將展開，希望新老員工積極向這一目標(biāo)努力，爭取人人都能做老板、做白領(lǐng)，同時要求公司各部門通力協(xié)作，使這兩項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的改革創(chuàng)新，得以深入人心迅速健康地發(fā)展。（本通告通過榮苑服飾及鑫煌公司第一次行政例會全體與會者討論通過）。說明：店長訓(xùn)資格人選及品牌持股經(jīng)營資格人選的考核時間仍從年月份開始。店評選細(xì)則一、人事及業(yè)務(wù)部分前期的店參選資格及評比辦法出臺后，在實(shí)際的評選過程工有一定的難度。為了把這項(xiàng)政策變成能夠讓員工享受的、實(shí)實(shí)在在的激勵措施，經(jīng)總經(jīng)辦再三研究之后，在原來的基礎(chǔ)由進(jìn)行了相應(yīng)的強(qiáng)化和改善。現(xiàn)根據(jù)總經(jīng)辦的政策精神，特?cái)M定相

38、關(guān)考核辦法供大家監(jiān)督實(shí)施，具體公布如下。 （一）、具體考評方法、本考評方法只針對店長進(jìn)行考核，其它人員均無條件參加 、店長產(chǎn)生的條件為：營業(yè)員（考評）助理店長（考評）店長 、參加考評的店長必須同時具備以下條件：（）、必須邊續(xù)擔(dān)任店長超過三個月以上（含三個月），才具備資格；（）、參加考評的店長，在但任店長的三個月中，必須有一個月在地州擔(dān)任過出差店長經(jīng)歷； （）、考評的三個月中，業(yè)績不低于上年同期同店業(yè)績，凡能達(dá)到此項(xiàng)條件者，基本分為分；每高出一個百分點(diǎn)，可獲得分加分；（）、獲得評選資格的店長，必須有勝任的接班人。如果沒有勝任的接班人，將被取消此權(quán)益；如果選 定的接班人在其享受權(quán)益期間，被考評為不

39、合格或不能完成公司任務(wù)指標(biāo)，公司將即時取消權(quán)益者權(quán)益資格，權(quán)益人回到原店管理，不再參與權(quán)益的收益分成。、客戶投訴的處理結(jié)果（投方訴率及投訴處理滿意率），也將納入店的考評范圍，具體如下：（）、隨著客房的撤消，客戶投訴將由專賣店自行協(xié)調(diào)處理，處理的順序?yàn)椋?接待客戶的營業(yè)員（無法處理）助理店長（依然無法處理）店長（終極處理） （）、三個月內(nèi)，店長處理（終極處理）依然無法圓滿解決客戶投訴情況達(dá)到三次的，將被取消該次評比資格。、凡出線店長，可根據(jù)自身工齡獲得相應(yīng)基礎(chǔ)加分（即工齡分分年，分封頂） （二）、扣分辦法、考評期內(nèi)，各店衣物的完整性將成為考評扣分標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：（）考評期（三個月）內(nèi)，店上如出現(xiàn)衣物破損、吊牌遺失則該店長將受到相應(yīng)扣分（衣物破損分件，吊牌遺失分件）、考評期（三個月）內(nèi)，如店上發(fā)生衣物遺失，超出允許范圍，扣分標(biāo)準(zhǔn)為分件； 、客戶資料的移交。店長之間互換店時，必須把該店客戶資料移交給接手的店長，如不移交或交接不清的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將在考評結(jié)果中一次性扣除分；、人事質(zhì)檢到店檢查過程中，基因店面人員和專賣店環(huán)境形象作出處罰，將在評比中對該店給予一定的扣分。具體為：、小小錯范圍分人次；、小小錯范圍分人次；、大錯范圍分人