高爾夫運作部崗位職責

1、本文來源：網(wǎng)絡(luò)收集與整理|word可編輯高爾夫運作部崗位職責高爾夫運作部崗位職責高爾夫運作部崗位職責、權(quán)限及任條件為了加強高爾夫運作部的工作，合理的利用人力資源，使其發(fā)揮職能部 門的作用，結(jié)合公司的實際情況制定本條款。一、高爾夫球運作部1.職責(1)負責公司高爾夫系統(tǒng)各部門的運作，員工的管理及工作的安排與調(diào)配(2)負責部門內(nèi)部各單位干部，避孕藥干的培訓及考核。建立一只素質(zhì)良好的高爾夫從業(yè)隊伍(3)建立與健全系統(tǒng)內(nèi)的各項條令、條例及規(guī)章制度(4)做好客人打球的預約及接持工作，兼管球場內(nèi)的一切設(shè)施(5)對部門內(nèi)部各單為所需的物資進行預算及控制，提倡及督促系統(tǒng)內(nèi)各單為厲行節(jié)約，降低損耗(6)真誠的幫

2、助每為客人解決在打球中遇到的各 種問題，做到在每個環(huán)節(jié)上都給客人賓到如歸的感覺運作部經(jīng)理職責及權(quán)限(1)全面的主持高爾夫球運作部的工作，并對本部門的整體工作質(zhì)量 負責(2)服從俱樂部領(lǐng)導的一切工作安排(3)認真工作，以身作則，做到合理的安排人幾資源(4)安排好各單位的工作，制定出詳細的工作計劃骸時做好驗收工作(5)認真貫徹、落實公司內(nèi)部規(guī)章制度，公平、合理的執(zhí)會俱樂部部各項 獎懲制度(6)負責協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系，得理好本部門對外的一切事物(7)及時調(diào)動好員工的工作積極性，增強部門內(nèi)部的凝聚力1.(8)認真接受客人的投訴，及時作好記錄，并做到公平、公正的處理2.任職條作(1)大專以上學歷(2

3、)具有豐富的從事高爾夫運作及管理工作的經(jīng)驗(3)具有較強的組織溝通能力和理解決策能力(4)具有較強的語言及文字表達能力(5)態(tài)度任真，身體健康，能勝任本職工作三、運作部主任1.職責及權(quán)限(1)積級認真的配合運作部經(jīng)理的工作(2)負責管理運作部的正常事務(wù)(3)認真管理運作部的正常事務(wù)，安排及分配好具體工作并做好驗收工作(4)負責本部門及各單位員工的再培訓，再考核，進一步的提高本部六人員的服務(wù)質(zhì)量及整體素質(zhì)(5)負責球童骨干的培養(yǎng)及考核(6)公平合理的給予本部門人員的各仲獎勵懲罰(7)認真配合上級領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好本部門與其他部門的各種工作關(guān)系(8)按時向上級領(lǐng)導匯報運作部的情況，配合上級領(lǐng)導的工作(9

4、)做好與客人之間的溝通，獲取客人對部門及球會的意見用提議，認真作好記錄，并及時反饋給上一級領(lǐng)導部門2.任職條件(1)具有大專以上學歷，初級以上職稱(2)具有多年的高爾夫運作及管理能力，及工作經(jīng)驗和經(jīng)歷(3)具有較強的組織能力和理解決策能力(4)具有較強的語言、文字表達能力(5)態(tài)度認真，身體健康，能充分勝任本職工作四、球童主管1.職責及權(quán)限(1)負責安排球童的工作，根據(jù)當天預約時間表及出場時間表來安排球童的值班，出場等各項工作(2)認真做好球童上下班點名工作，上班點名時應(yīng)檢查球童的出勤， 著裝，儀表，下班點名時應(yīng)總數(shù)結(jié)一天的工作情況。(3)當班主管有責任督促值日生的工作情況，保持球童休息室及待

5、 命室的環(huán)境整潔、干凈。(4)球童主管就時常加強及鞏固球童的專業(yè)知識，檢查球童的場上服 務(wù)情況和平時的言行舉止等表現(xiàn)并做好記錄。(5)應(yīng)加強球童的場上安全意識，保證自身及客人的安全，(6)定期舉行球童會議，總結(jié)近期的工作情況，針對出現(xiàn)的問題計論解決方法。(7)在不出場的前提下，安排球道鋪沙、拔草或再培訓，并認真做好記錄(8)下班前要安排球童去檢查，修復球印，及被球桿銷去的草皮五、助理球童主管1.職責及權(quán)限(1)負責球童內(nèi)部的日常管理工作(2)負責安排球童值班出場，并制定出排班表。(3)在球童不出場的情況下，安排球童進行球場的保養(yǎng)。(4)不定時的巡視球場，監(jiān)督球童的服務(wù)情況。(5)積極配合上一級

6、領(lǐng)導的工作 2.任職條件(1)高中以上文化程度，兩年以上球童工做經(jīng)驗。(2)有較強的組織及溝通能力(3)能吃苦耐勞，有較強的服從意識。六、巡場員1 .職責和權(quán)限(1)巡場員在進入球道前，必須先通知出發(fā)員將巡視的為置，盡量避 免輻一球道出現(xiàn)兩巡場員(2)巡場員對球場造和球道非常熟悉，對出現(xiàn)堵塞的球道要重點巡 視，同時提醒慢打的客人，并且記錄慢打的時間(3)遇到天氣變化，如下雨、打雷、閃電應(yīng)及時疏散客人到安全的地 方暫避(4)巡場員在巡場過程中，如發(fā)現(xiàn)客人有違反規(guī)定的行為必須禮貌 的勸陰客人，對當時不能解決的問題，回來后應(yīng)及時匯報(5)巡場員要不斷的巡視球道，及時為客人解決疑難問題，每日填寫 好巡

7、場員日志，并及時匯報(6)維護好球形象，保持球場清潔，如球車出現(xiàn)問題，應(yīng)和有關(guān)人員說明情況(7)保持球場清潔，無論風到任何垃圾都應(yīng)該隨手拾起(8)在任何情況下巡場員都應(yīng)配合上一級主管的工作七、出發(fā)員1.工作職責用權(quán)限(1)安排客人按照預定時間先后順序到預定的球侗開球(2)查看每組下場打球的客人的人數(shù)及會員、GST人數(shù)是否與消費卡上相同(3) (4) (5) (6)注意每位下場打球的客人的著裝，留心每為客人是否有自己的球具做好消貨單，球童、球具的登記工作及時檢查球童出場所需要的物品是否備齊清潔出發(fā)臺周圍的衛(wèi)生(7)各班交接班時要將上一個班留下來的問題交代清楚(8)個人衛(wèi)生，服裝要符合要求2.任職

8、條件(1)高中以上文化程度(2)責任心強，有兩年以上球場工作經(jīng)驗(3)具有較強的溝通及語言表達能力八、練習場服務(wù)員1 .工作職責(1)服從上級的一切工作安排并負責監(jiān)管練習場內(nèi)的一切設(shè)施(2)做好客人打球數(shù)量的記錄(3)負責確保每為客人使用練習場的客人都要遵守俱樂部的規(guī)定則(4)尊重客人的私人空間，客人沒有要求的情況下不能的打擾客人(5)負責練習場物資的盤點工作，如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞的物品，應(yīng)立即 通知上一及主管部門(6)下班之前做好球具的清潔工作，并做好每日的各項營業(yè)報表(7)離開之前必須確認所有的空調(diào)及門窗均已關(guān)好2 .任職條件(1)具有高中以上學歷(2)具有二年以上的服務(wù)性行業(yè)的實際工作經(jīng) 驗

9、和經(jīng)歷(3)具有較強的服務(wù)意識及溝通能力(4)身體健康，能勝任本職 工作九、預約接待員1 .工作職員(1)檢查并確保所有的電話和電腦設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)(2)要做到準確無誤地記錄所有的打球預定(3)接到預約電話時要準確無誤地記錄下預雞內(nèi)容(4)當客人預定后要重復一遍客人預定的日期，發(fā)球時間及記錄下客 人的員卡號及電話、傳真號碼(5)確認客人預定的時間是否有空，因為有某段時間是不接受預定的(6)注意禮貌用語，一定要在電活鈴響 3下之前拿起電話，必須說“早上好/下午好，虹橋高爾夫俱樂部預定部”，對待客人只能稱呼“某某先生 /女士”(7)如在輻一時間內(nèi)有多部電話領(lǐng)響，要接起每個電話，依次的回答

10、電話 里的客人稍等以下，而后用最快的速度幫客人做好預定(8)每天工作結(jié)束，預維接待員要根據(jù)做預約是用的開球時間表把所有的預約信息，按日期、時間的順序輸入電腦，做成一張正式的開球時間表，打印若干 份發(fā)放到各接待部門(9)在有超過1個預約接待員的情況下，同事要相互 幫助，相互配合，做好每一件工作2 .任職條件(1)具有高中以上文化程度(2)初級的英語對話能力(3)工作積極，態(tài)度和藹，有較強的工作責任心十、專賣店有關(guān)人員1 .職責及權(quán)限(1)專賣店工作人員要確保專賣店貨品及其他設(shè)施的安全(2)要正確、迅速的為客人做好登記及結(jié)帳事宜，當每組最后一為客 人到達時，要把該組之后名單交給這位客人或他的球童(

11、3)陳列出所有要出售的高爾夫用品，并對其安全負責，如有遺失應(yīng) 照價賠償(4)仔細做好收銀員的工作，確定為客戶正確無誤的做好結(jié)帳工 作(5)每天工作的開始或結(jié)束都應(yīng)清點所陳列的商品是否遺失或損壞， 一旦發(fā)現(xiàn)任何問題向上級領(lǐng)導匯報(6)在每天的營業(yè)結(jié)束后，認真的做好各項報表2.任職條件(1)具體高中以上文化程度(2) 一年以上商場工作經(jīng)驗(3)有較強的語言溝通能力及推銷技巧H-一、球童1 .工作職責及權(quán)限球童是幫打球者背運高爾夫球具，并且依照規(guī)則幫助球手的人（1）背運高爾夫球具（2） （3） （4） （5）隨時為打球者尋找高爾夫球為打球者記錄得分，比賽除外為打球者提供有關(guān)距離和方向方面的建議始終保

12、持球具的清潔（6）修補被削去的草皮、落球痕跡、平整沙坑（7）為打球者編列球具的詳細目錄（確認球桿）（8）保持安靜，只有被詢問時才說話（9）微笑服務(wù)，對客人有禮貌，清潔衛(wèi)生，態(tài)度熱情十二、高爾夫球運作部1 .高爾夫球運作部定員為：75人（1）高爾夫球運作經(jīng)理1人（2）高爾夫球運作主任1人（3）球童主管1人（4）球童助理主管1人（5）出發(fā)員3人（6）巡場員2人（7）預約處接待員3人（8）練習場服務(wù)生6人（9）專賣店接待員3 人（10）高爾夫總臺4人（11）球童50人擴展閱讀：高爾夫運作部崗位職責、權(quán)限及任條件高爾夫運作部崗位職責、權(quán)限及任條件為了加強高爾夫運作部的工作，合理的利用人力資源，使其發(fā)揮

13、職能部門的作用，結(jié)合公司的實際情況制定本條款。一、高爾夫球運作部1.10 / 18本文來源：網(wǎng)絡(luò)收集與整理|word可編輯職責(1)負責公司高爾夫系統(tǒng)各部門的運作，員工的管理及工作的安排與調(diào)配(2)負責部門內(nèi)部各單位干部，避孕藥干的培訓及考核。建立一只素質(zhì)良好的高爾夫從業(yè)隊伍(3)建立與健全系統(tǒng)內(nèi)的各項條令、條例及規(guī)章制度(4)做好客人打球的預約及接持工作，兼管球場內(nèi)的一切設(shè)施(5)對部門內(nèi)部各單為所需的物資進行預算及控制，提倡及督促系統(tǒng)內(nèi)各單位厲行節(jié)約，降低損耗(6)真誠的幫助每位客人解決在打球中遇到的各種問題，做到在每個環(huán)節(jié)上都給客人賓到如歸的感覺運作部經(jīng)理1.職責及權(quán)限(1)全面的主持高

14、爾夫球運作部的工作，并對本部門的整體工作質(zhì)量負責(2)服從俱樂部領(lǐng)導的一切工作安排(3)認真工作，以身作則，做到合理的安排人力資源(4)安排好各單位的工作，制定出詳細的工作計劃及時做好驗收工作(5)認真貫徹、落實公司內(nèi)部規(guī)章制度，公平、合理的執(zhí)行俱樂部部 各項獎懲制度(6)負責協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系，處理好本部門對外的一切事物(7)及時調(diào)動好員工的工作積極性，增強部門內(nèi)部的凝聚力(8)認真接受客人的投訴，及時作好記錄，并做到公平、公正的處理2.任職條作(1)大專以上學歷(2)具有豐富的從事高爾夫運作及管理工作的經(jīng)驗(3)具有較強的組織溝通能力和理解決策能力(4)具有較強的語言及文字表達能力(5

15、)態(tài)度任真，身體健康，能勝任本職工作三、運作部主任1 .職責及權(quán)限(1)積級認真的配合運作部經(jīng)理的工作(2)負責管理運作部的正常事務(wù)，安排及分配好具體工作并做好驗收 工作(3)負責本部門及各單位員工的再培訓，再考核，進一步的提高本部 門人員的服務(wù)質(zhì)量及整體素質(zhì)(4)負責球童骨干的培養(yǎng)及考核(5)公平合理的給予本部門人員的各種獎勵懲罰(6)認真配合上級領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好本部門與其他部門的各種工作關(guān)系(7)按時向上級領(lǐng)導匯報運作部的情況，配合上級領(lǐng)導的工作(8)做好與客人之間的溝通，獲取客人對部門及球會的意見提議，認 真作好記錄，并及時反饋給上一級領(lǐng)導部門2 .任職條件(1)具有大專以上學歷，初級以上職

16、稱(2)具有多年的高爾夫運作及管理能力，及工作經(jīng)驗和經(jīng)歷(3)具有較強的組織能力和理解決策能力(4)具有較強的語言、文字表達能力(5)態(tài)度認真，身體健康，能充分勝任本職工作四、球童主管1.職責及權(quán)限(1)負責安排球童的工作，根據(jù)當天預約時間表及出場時間表來安排 球童的值班，出場等各項工作(2)認真做好球童上下班點名工作，上班點名時應(yīng)檢查球童的出勤， 著裝，儀表，下班點名時應(yīng)總結(jié)一天的工作情況。(3)當班主管有責任督促值日生的工作情況，保持球童休息室及待 命室的環(huán)境整潔、干凈。(4)時常加強及鞏固球童的專業(yè)知識，檢查球童的場上服務(wù)情況和平 時的言行舉止等表現(xiàn)并做好記錄。(5)應(yīng)加強球童的場上安全

17、意識，保證自身及客人的安全，(6)定期舉行球童會議，總結(jié)近期的工作情況，針對出現(xiàn)的問題計論 解決方法。(7)在不出場的前提下，安排球道鋪沙、拔草或再培訓，并認 真做好記錄(8)下班前要安排球童去檢查，修復球印，及被球桿銷去的草 皮五、助理球童主管1.職責及權(quán)限(1)負責球童內(nèi)部的日常管理工作(2)負責安排球童值班出場，并制定出排班表。(3)在球童不出場的情況下，安排球童進行球場的保養(yǎng)。(4)不定時的巡視球場，監(jiān)督球童的服務(wù)情況。(5)積極配合上一級領(lǐng)導的工作 2.任職條件(1)高中以上文化程度，兩年以上球童工做經(jīng)驗。(2)有較強的組織及溝通能力(3)能吃苦耐勞，有較強的服從意識。六、巡場員1.

18、職責和權(quán)限(1)巡場員在進入球道前，必須先通知出發(fā)員將巡視的位置，盡量避 免一球道出現(xiàn)兩巡場員(2)巡場員應(yīng)對球場和球道非常熟悉，對出現(xiàn)堵塞的球道要重點巡 視，同時提醒慢打的客人，并且記錄慢打的時間(3)遇到天氣變化，如下雨、打雷、閃電應(yīng)及時疏散客人到安全的地 方暫避(4)巡場員在巡場過程中，如發(fā)現(xiàn)客人有違反規(guī)定的行為必須禮貌的 勸阻客人，對當時不能解決的問題，回來后應(yīng)及時匯報(5)巡場員要不斷的巡視球道，及時為客人解決疑難問題，每日填寫 好巡場員日志，并及時匯報(6)維護好球場形象，保持球場清潔，如球車出現(xiàn)問題，應(yīng)和有關(guān)人 員說明情況(7)保持球場清潔，無論看到任何垃圾都應(yīng)該隨手拾起(8)在

19、任何情況下巡場員都應(yīng)配合上一級主管的工作七、出發(fā)員1 .工作職責用權(quán)限(1)安排客人按照預定時間先后順序到預定的球洞開球(2)查看每組下場打球的客人的人數(shù)及會員、GST人數(shù)是否與消費卡上相同(3)注意每位下場打球的客人的著裝，留心每位客人是否有自己的球具(4)做好消貨單，球童、球具的登記工作(5)及時檢查球童出場所需要的物品是否備齊(6)清潔出發(fā)臺周圍的衛(wèi)生(7)各班交接班時要將上一個班留下來的問題交代清楚(8)個人衛(wèi)生，服裝要符合要求2 .任職條件(1)高中以上文化程度(2)責任心強，有兩年以上球場工作經(jīng)驗(3)具有較強的溝通及語言表達能力八、練習場服務(wù)員1 .工作職責(1)服從上級的一切工

20、作安排并負責監(jiān)管練習場內(nèi)的一切設(shè)施(2)做好客人打球數(shù)量的記錄(3)負責確保每位客人使用練習場的客人都要遵守俱樂部的規(guī)則(4)尊重客人的私人空間，客人沒有要求的情況下不能打擾客人(5)負責練習場物資的盤點工作，如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞的物品，應(yīng)立即 通知上一級主管部門(6)下班之前做好球具的清潔工作，并做好每日的各項營業(yè)報表(7)離開之前必須確認所有的空調(diào)及門窗均已關(guān)好2 .任職條件(1)具有高中以上學歷17 /18本文來源：網(wǎng)絡(luò)收集與整理|word可編輯(2)具有二年以上的服務(wù)性行業(yè)的實際工作經(jīng)驗和經(jīng)歷(3)具有較強的服務(wù)意識及溝通能力(4)身體健康，能勝任本職工作九、預約接待員1 .工作職員(1)

21、檢查并確保所有的電話和電腦設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)(2)要做到準確無誤地記錄所有的打球預定(3)接到預約電話時要準確無誤地記錄下預雞內(nèi)容(4)當客人預定后要重復一遍客人預定的日期，發(fā)球時間及記錄下客人的員卡號及電話、傳真號碼(5)確認客人預定的時間是否有空，因為有某段時間是不接受預定的(6)注意禮貌用語，一定要在電活鈴響3下之前拿起電話，必須說“早上好/下午好，虹橋高爾夫俱樂部預定部”，對待客人只能稱呼“某某先生 /女士”(7)如在輻一時間內(nèi)有多部電話領(lǐng)響，要接起每個電話，依次的回答 電話里的客人稍等以下，而后用最快的速度幫客人做好預定(8)每天工作結(jié)束，預維接待員要根據(jù)做預約是用的開球時間表把所 有的預約信息，按日期、時間的順序輸入電腦，做成一張正式的開球時間表，打印若干 份發(fā)放到各接待部門(9)在有超過1個預約接待員的情況下，同事要相互幫助，相互配 合，做好每一件工作2 .任職條件(1)具有高中以上文化程度(2)初級的英語對話能力(3)工作積極，態(tài)度和藹，有較強的工作責任心十、專賣店有關(guān)人員1 .職責及