駐場人員管理條例1.doc

1、駐場人員管理條例1駐場人員管理條例一、前言購物廣場番禺店歡迎廠商派長期或短期Z駐場人員到本店 提供促銷服務(wù)，增加彼此之業(yè)績與利潤。但廠商須事先征得萬和 購物廣場的同意后方可派員駐場。二、基本原則1、廠商駐場人員必須遵守商場的管理規(guī)定，否則商場有權(quán) 要求駐場廠商更換駐場人員。廠商之駐場人員到各分店人事課辦 理駐場手續(xù)時需了解“駐場人員管理條例”，駐場人員必須嚴(yán)格 遵守。若廠商不加強駐場人員的管理工作，有權(quán)屮止其促銷活動。2、廠商駐場人員不必參加各分店之操訓(xùn)或晨跑，但必須參 加課別、部別或全店之例會，此種例會為通告公司政策、營運方 針或管理規(guī)定而設(shè)。三、進場制度1、派遺駐場人員之廠商駐場前應(yīng)先填寫

2、.()店廠商駐場 人員申請單，經(jīng)營運處長或處主管核準(zhǔn)。2、派遺駐場人員之廠商在申請獲準(zhǔn)后須與我方簽訂合約書, 并交納合約金100元/人等相關(guān)費用，退場時予以退還。3、駐場人員在辦理進場手續(xù)時，須持.()店廠商駐場人 員申請單，合約書、繳費收據(jù)或發(fā)票，攜帶個人身份證原件 及復(fù)印件1張、一寸彩色相片2張，健康證原件及識別卡工本費 10元，制服押金25元（生鮮人員制服由公司以成本價賣給廠商, 為統(tǒng)一管理，同樣需繳交制服押金），寄物柜押金50元（如商場 無工衣柜提供，則制服押金為75元），識別卡押金20元，到人 事課辦理駐場手續(xù)。健康證及識別卡押金，寄物柜押金，退場時 返還,制服押金退場時返還15元（

3、如無寄物柜提供的返還65元）, 扣除制服折舊費10元；若所退還制服未清洗或有污漬未清洗干 凈者需每件收取清洗費5元，制服及配件破損者全額扣賠；4、辦理進場時需岀示繳交費用的收據(jù)；5、人事課將登記其有關(guān)資料并制作駐場人員識別證、考勤 卡；6、駐場人員之岀勤時間由廠商與萬和營運部門依業(yè)務(wù)需要 共同決定，但廠商應(yīng)考慮萬和商場Z營業(yè)時間，生鮮部門根據(jù)實 際情況確定上班時間。7、駐場人員必須按各課所排之班表上、下班，若遇特殊情 況必須調(diào)班者，調(diào)班者需經(jīng)部門主管、人事課審核簽名后方可生 效調(diào)休（班）申請單要提前送交人事及當(dāng)日值班經(jīng)理處，事 后補單者一律不予以承認(rèn)。（注：每月各課須將促銷人員下月的 排班表在

4、25日前送交人事課）四、駐場制度（一）駐場人員注意事項1、駐場人員應(yīng)由萬和各分店“員工出入口”進出（注第2 點為例外情況），并依出勤及下班時間打卡，佩戴識別卡，穿著 萬和駐場人員制服，且須接受保安人員檢查進入賣場即向所屬課 長報到（離場時亦然）。若上班時間駐場人員企圖由顧客入口進 出賣場，保安應(yīng)阻止，并向所屬部門主管及營運處主管理報告，經(jīng)查證屬實該員工 不得繼續(xù)在萬和公司駐場。2、駐場人員若需攜入任何物品，如器具、設(shè)備、試吃品或 展示樣品等，則必須填寫廠商攜入物品明細(xì)表，應(yīng)由商管收 貨區(qū)進入賣場。若需攜出原物或剩余試吃用品時，應(yīng)向保安出示 原廠商攜入物品明細(xì)表，出勤及下班仍應(yīng)按規(guī)定打卡。3、試

5、吃或展示樣品在進入賣場前，應(yīng)先由商管人員或相關(guān) 課別人員貼上“試吃品或展示樣品”標(biāo)簽，保安人員隨同在場稽 核，檢查無誤后方可使用。4、駐場人員上下班應(yīng)打考勤卡。若需請假，須經(jīng)廠商同意 并附書面請假單由其公司主管安排代理人，且事先通知所屬Z課 長及和人事課報備。5、駐場人員用餐及休息時段由所屬課長調(diào)配安排，用餐及 休息一律至指定場所。6、駐場人員應(yīng)與萬和商場所屬課長充分配合，以擴展雙方 之業(yè)務(wù)。在與廠商商品無關(guān)之銷售業(yè)務(wù)上，駐場人員應(yīng)配合萬和 商場工作，不予配合者，本商場有權(quán)要求駐場人員配合工作。7、打標(biāo)簽機與商品條碼未經(jīng)萬和商場所屬營運部門課級 （含）以上主管同意，駐場人員不得使用。8、駐場人

6、員不得在上班時間在店內(nèi)長時間打外線。除公務(wù) 急需并經(jīng)所屬課長同意外，不得使用萬和之內(nèi)線電話撥打外線。9、駐場人員進場時不得帶任何飲水用具進入賣場、飲水或 休息須按規(guī)定，進入賣場上班時段不得加辦公區(qū)及更衣室。10、接待顧客態(tài)度要自然大方、應(yīng)答親切，笑容真誠，使用 禮貌用語，使顧客留下美好的印象。11、駐場人員表現(xiàn)優(yōu)秀者，可參加店內(nèi)優(yōu)秀駐場人員評選（具 體參照優(yōu)秀員工評選辦法）。（二）人事制度（本公司對駐場人員之懲處，依情節(jié)之輕重分為幾個類別：1、警告一一次罰款20元；2、小過一一次罰款60元；3、大過 一次罰款180元；4、三次大過等同為勒令退場處理。）行為管 理1、在公共場所吸煙者，警告處分；

7、2、亂扔垃圾或以其它方式破壞環(huán)境者，警告處分；3、屮午用餐時間超過公司規(guī)定的30分鐘，在員工餐廳休息、 在更衣室內(nèi)躺、臣者，警告處分；4、不及時關(guān)閉電源、水源者，警告處分；5、破壞工作場所或公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者（如亂丟紙屑、 亂涂亂劃），小過處分；6、隨地吐痰有礙商場周圍環(huán)境衛(wèi)生者大過處分。考勤管理1、不得代打卡，否則雙方均予以大過處分；2、忘記打下班卡須由部門主管核簽，簽卡超過三次后每次 扣款10元；上班卡不準(zhǔn)簽卡，每次作小過一次處理，每月九次 以上以勒令退場方式處理，如回公司開會、培訓(xùn)等可憑公司證明到人事簽證；3、遲到20分鐘以內(nèi)每分鐘扣0.5元,遲到20分鐘至60分 鐘記小過一次，遲到6

8、0分鐘（含）以上記大過一次；連續(xù)曠工 三天者以自動退場處理，一月內(nèi)累計曠工三天或一年內(nèi)累計曠工 十五天者以以勒令退場方式處理；4、因公或請假處出須持經(jīng)部門主管簽準(zhǔn)之外出單外出，并 須經(jīng)保安檢查。工作管理1、進出公司所屬區(qū)域須按規(guī)定在左胸顯眼處佩戴識別證， 工作時間按規(guī)定著裝，否則予以警告處分。2、工作時間喧嘩、閑聊、嬉戲、懶散或閱讀與工作無關(guān)之 報刊雜志或做其它無關(guān)工作之事者，一律警告處分；3、未依排班時間用餐或于工作時間吃零食、抽煙者，警告 處分；4、上班時間未經(jīng)許可私自會客或長時間打私人電話者，警 告處分；5、酒后上班（公務(wù)應(yīng)酬除外）者，小過處分；6、工作時間偷閑睡覺者，小過處分；7、對顧

9、客、上級、同事態(tài)度傲慢造成不良后果，但情節(jié)尚 屬輕微者，小過處分；8、攜帶物品出入賣場拒絕保安檢查者，小過處分；9、未做好交接工作擅自停工者，小過處分；10、未經(jīng)萬和商場所屬營運部門課級（含）以上主管同意， 進出食品加工房、倉庫、（含凍庫）及任意移動商品陳列位置者, 小過處分；11、上班時間擅離崗位、嚴(yán)重影響本職工作者，大過處分；12、違反工作規(guī)程及嚴(yán)重影響工作或服務(wù)質(zhì)量者，大過處分;13、遇重大問題不及時服告上級者，大過處分；14、對同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者，大過處 分；15、竊取價格卡、電腦報表資料或抄錄商品價格，情節(jié)輕微 者，大過處分；嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理；16、任意縮小

10、競爭品牌商品陳列面，擴大自己商品陳列者， 大過處分；17、廠商所提供之促銷贈品，未經(jīng)萬和商場所屬營運部門課 級（含）以上同意不得自行攜回，否則大過處分；18、不得贈送任何禮品給萬和員工，否則大過處分；19、試吃品用完后，自行竊取商場之庫存品讓顧客試吃，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勒令退場方式處理，同時廠商將被罰款3000-10000 元；20、駐場人員僅能針對該廠商之商品有禮貌地作促銷，促銷 時不得批評其他廠商Z商品，否則大過處分；21、駐場人員絕對不可強迫顧客購買其促銷之商品，亦不可 相互拉客（當(dāng)有數(shù)家廠商促銷人員同時在場時），初犯者給予大 過處分，重犯者予以以勒令退場方式處理；22、對上級主管及其家屬或

11、其他職工施加暴行或有重大侮 辱、恐嚇之行為者，給予以勒令退場方式處理；23、聚眾鬧事、酗酒、同事間爭吵打架者，以勒令退場方式 處理，同時廠商將被罰款3000-10000 元；24、辱罵毆打顧客或因服務(wù)態(tài)度不好致使顧客不滿意者，一 經(jīng)查實，予以勒令退場方式處理，同時廠商將被罰款3000-10000 元；25、偽造識別證或借用他人的識別證、把識別證借給他人蒙 混進入辦公室或工作崗位者，作以勒令退場方式處理；26、無正當(dāng)理由拒絕主管的工作分配、調(diào)動、初犯者給予大 過處分，重犯者予以勒令退場方式處理；27、未經(jīng)許可私自吃、喝、動用賣場商品者，以勒令退場方 式處理；28、絕對禁止將賣場內(nèi)顧客之交易私下轉(zhuǎn)

12、移場外進行，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)以勒令退場方式處理；29、利用職務(wù)Z便竊取商場商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該駐場人員將送 公安機關(guān)處理，同時廠商將被罰款3000-10000元；30、不得對萬和商場員工進行挖角，發(fā)現(xiàn)者勒令廠商退場處 理。1識別證及制服管理制度1、駐場人員識別證為本人所佩戴，借于其公司同仁佩戴， 雙方各記大過一次，借于公司以外的人佩戴，勒令退場處理；2、駐場人員因識別證破損需換證，每次收取工本費10元； 遺失識別卡，每次收取費用20元；3、駐場人員人為損壞識別證后，要求更換識別證必須繳款 30元；（注：換識別證及重做識別證時需交相片一張，并在相片 背后注明工號、姓名、部門、課別、公司名稱）4、駐場人員制服丟失罰款25元，退場時需洗凈退回，若所 退還制服未清洗或有污漬未清洗干凈者需每件收取清洗費5元， 制服及配件破損者全額扣賠；識別證亦需在退場時一起交回人事部門;5、駐場人員需辦理退場時，需由其公司出退場證明，并由 好又鑫相關(guān)Z課長簽名證明退場。備注：駐場人員違約后需在五 個工作日內(nèi)持駐場人員違約金繳交通知書至財務(wù)交繳違約金, 逾期不交者將予以兩倍以上之懲罰，若在退場時仍未繳納的，在 合約金