頭腦風暴法應用案例

1、1 .頭腦風暴法和德爾斐法應用案例2 . SWO份析法對自己進行職業(yè)開展分析 頭腦風暴法應用案例隨著醫(yī)療模式的不斷轉變以及社會文化的不斷進步,住院患者對醫(yī)療護理效勞模式及方法提出了越來越高的要求.但是,就目前醫(yī)療 體制、醫(yī)療環(huán)境條件、醫(yī)務人員的業(yè)務水平、素質等諸多因素參差不齊,使得醫(yī)護患之間的關系無法真正和諧化開展.針對這一現(xiàn)狀,某醫(yī)院于2006年5月逐步在全院36個病區(qū)推行頭腦風暴法,進一步 強化醫(yī)療護理平安,持續(xù)提升護 理質量,收到了良好的效果.一、 成立質量改良領導小組及相應的根底護理、專科護理、護理文書、 技術操作、病房治理及感染治理、病人效勞滿意度等護理質控督導組.二、確定議題.根據(jù)

2、護理部一科護士長一護士長三級護理治理體 系的 組織結構特點,找出護理部業(yè)務、行政查房及護士長夜查房、周 末查房反應 的共性問題、熱點問題等作為會議商討議題,就現(xiàn)存的和 潛在的護理風險因 素,查找相關因素,對問題形成的原因進行分析及 對策探討.護理部每月初將上月質量監(jiān)控中反應存在的問題,列舉出來,再次組織抽查,對反復存在的問題,護理部到病區(qū)現(xiàn)場調研,聽取意見和建議,從不同角度、不同層次、不同方面分析護理過失缺陷出現(xiàn) 的原因、 應對方法及整改舉措,臨床護理及治理過程中的護理過失隱 患,討論改良措 施與科室護士共同尋找解決方法,直到該問題解決. 同時采取現(xiàn)場數(shù)碼相機 隨機拍照,將不標準的現(xiàn)象曝光,圖

3、文并茂進 行比照,將各病區(qū)數(shù)據(jù)指標量 化排序,并制作成幻燈,堅持每月1次全院護理質量通報反應.四、分級討論研究.存在問題的科室利用晨會時間,由護士長將 問題反 饋到每一個護士,讓每位護士充分發(fā)表自己的見解,找出發(fā)生 問題的原因及 解決問題的方法,由護士長記錄備案,時間限制在 30min內.護士長將備案的會議記錄反應到科護士長處,由科護士長召開片區(qū)會議, 從各科護士長反應的原因及解決問題的方法中再次篩選出共 性問題,同時找 出分析合理、可行性強的解決方法應用頭腦風暴方法, 進行討論研究.科護士長將各片區(qū)討論研究的結果,在每周進行的護理部碰頭會上進行反應,由護理部根據(jù)醫(yī)院相關規(guī)章制度,立足于各項護

4、理工作的原那么性,討論研究各種方法的可操作性及有效性,最終將結果反應到科護士長處或通過全院護士長例會進行反應,同時給出相關建議及意見,由各科室根據(jù)護理部建議及意見結合自身實際情況,進行全而整改.五、評價方法.依據(jù)?衛(wèi)生部醫(yī)院治理年評價指南?及相關要求,自制8個護理質量量化評分標準進行考核,根據(jù)各表質量監(jiān)控點分值 有5分、10 分、15分不等,總分100分,采取護士長夜查房、節(jié)假 日周末查房、護理部行政查房、科護士長抽查進行評分,取各項平均值得出病區(qū)當月護理質量總分,并在次月全院護理質量通報反應會上,將數(shù)據(jù)制作成直觀的柱狀圖、餅圖進行反應,以此評價實施頭腦風暴法后的實際效果.六、結果.通過頭腦風

5、暴法在護理質量持續(xù)改良治理中的應用,該院從護士長夜查房評分、護理缺陷事故統(tǒng)計、病人投訴情況、護士對工作的態(tài)度等幾個方面進行了調研, 結果發(fā)現(xiàn),實施頭腦風暴法以 前和實施后比照,各 項指標均有明顯上升,經(jīng)統(tǒng)計學分析,pvO.01,有統(tǒng)計學意義.通過近2年實施頭腦風暴法的綜合效果反應,本院護士責任心明 顯增強, 風險防范意識不斷提升,護理文書質量實行“時間一行為一位點治理,也得到進一步提升和標準.病區(qū)環(huán)境、藥品和設備儀器 等實施"6S'治理,妥 善標準治理,提升了護士工作效率,養(yǎng)成良好的工作習慣,將“被開工作轉化為“主開工作.形成具有特色的醫(yī)院護理文化,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境, 全而提升護士整體素質.由于護士素質的不斷提升,該院護理質量也逐年得 到提升,醫(yī)護配合度逐 漸增強,從而醫(yī)護工作壓力感均有所減輕,共同為病人提供了一個平安有效的就醫(yī)環(huán)境.七、結論.運用頭腦風暴法,能充分發(fā)揮人的聰明才智和開掘 人的潛 能,考慮問題更詳細,解決問題更具體、明確、有效,從根本 上提升了護理 人員的工作積極性.由于能夠暢所欲言,增強了對科室 治理的參與意識、促 使各級護理人員在觀察病人情況、護理文書記錄、 護患溝通、健康教育宣教 等方而更加主動細致同時,對治理層而言