產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)

1、主講人：藍(lán)?；髦v人：藍(lán)?；庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)科研與生產(chǎn)分離科研與生產(chǎn)分離急功近利急功近利知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力 國(guó)外國(guó)外基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的合理分工基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的合理分工企業(yè)是新產(chǎn)品的主體企業(yè)是新產(chǎn)品的主體新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入大企業(yè)內(nèi)再教育制度企業(yè)內(nèi)再教育制度生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理2 23.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法生產(chǎn)與運(yùn)作管

2、理生產(chǎn)與運(yùn)作管理3 3n新產(chǎn)品：新產(chǎn)品：在產(chǎn)品特性、材料性能和技術(shù)在產(chǎn)品特性、材料性能和技術(shù)性能等方面（或僅一方面）具有先進(jìn)性性能等方面（或僅一方面）具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品?；颡?dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。n新產(chǎn)品：新產(chǎn)品： 新產(chǎn)品的特征：獨(dú)創(chuàng)性、先進(jìn)性新產(chǎn)品的特征：獨(dú)創(chuàng)性、先進(jìn)性 生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理4 4n新產(chǎn)品的分類(lèi)新產(chǎn)品的分類(lèi)n創(chuàng)新產(chǎn)品：創(chuàng)新產(chǎn)品：采用新技術(shù)、新發(fā)明生產(chǎn)的具有新原采用新技術(shù)、新發(fā)明生產(chǎn)的具有新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料等特征的理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料等特征的新產(chǎn)品新產(chǎn)品n換代新產(chǎn)品：換代新產(chǎn)品：在原來(lái)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，在原來(lái)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變

3、，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件制造部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件制造的使產(chǎn)品功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改進(jìn)的新的使產(chǎn)品功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改進(jìn)的新產(chǎn)品產(chǎn)品n改進(jìn)新產(chǎn)品：改進(jìn)新產(chǎn)品：改進(jìn)原有產(chǎn)品性能、功能，提高質(zhì)改進(jìn)原有產(chǎn)品性能、功能，提高質(zhì)量，增加規(guī)格型號(hào)，改變款式、花色而制造出來(lái)量，增加規(guī)格型號(hào)，改變款式、花色而制造出來(lái)的新產(chǎn)品的新產(chǎn)品 生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理5 5n新產(chǎn)品的發(fā)展方向新產(chǎn)品的發(fā)展方向n高效、多能化高效、多能化n復(fù)合化復(fù)合化n小型化、輕便化小型化、輕便化n智能化、知識(shí)化智能化、知識(shí)化n藝術(shù)化、品味化藝術(shù)化、品味化n綠色化、美觀化綠色化、美觀化生產(chǎn)與

4、運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理6 6n不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的必要性不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的必要性n產(chǎn)品生命周期規(guī)律的必然反映產(chǎn)品生命周期規(guī)律的必然反映n科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求n企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的維持營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的增加營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的增加法令法規(guī)的約束法令法規(guī)的約束產(chǎn)品生命周期曲線時(shí)時(shí)間間成成長(zhǎng)長(zhǎng)期期需需求求投投入入期期衰衰退退期期成成熟熟期期圖圖3 3. .1 1 產(chǎn)產(chǎn)品品壽壽命命周周期期曲曲線線產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn) 投入期投入期： 廢品多廢品多,市場(chǎng)需求少市場(chǎng)需求少,廣告費(fèi)多廣告費(fèi)多,獲利較少。獲利較少。

5、 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期： 銷(xiāo)售額增大銷(xiāo)售額增大,需求增大需求增大,質(zhì)量提高質(zhì)量提高,成本下降成本下降,利潤(rùn)利潤(rùn)高。高。 成熟期成熟期： 市場(chǎng)需求飽和市場(chǎng)需求飽和,廣告推銷(xiāo)費(fèi)大。成本增加，利潤(rùn)廣告推銷(xiāo)費(fèi)大。成本增加，利潤(rùn)下降。下降。 衰退期衰退期： 技術(shù)老化技術(shù)老化,新產(chǎn)品已替代新產(chǎn)品已替代,總銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都下降。總銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都下降。產(chǎn)品的生命周期與研發(fā)戰(zhàn)略 不同時(shí)期開(kāi)發(fā)策略不同時(shí)期開(kāi)發(fā)策略 : : 投入期：產(chǎn)品創(chuàng)新投入期：產(chǎn)品創(chuàng)新 成長(zhǎng)期：工藝創(chuàng)新成長(zhǎng)期：工藝創(chuàng)新 成熟期：服務(wù)創(chuàng)新成熟期：服務(wù)創(chuàng)新 衰退期：產(chǎn)品退出決策衰退期：產(chǎn)品退出決策 縮短開(kāi)發(fā)周期、適時(shí)開(kāi)發(fā)縮短開(kāi)發(fā)周期、適時(shí)開(kāi)發(fā) 最佳的產(chǎn)品生命

6、周期形態(tài)銷(xiāo)銷(xiāo)售售額額時(shí)間時(shí)間DpI/GMD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期（ Dp ）短、新）短、新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)費(fèi)用較低。產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)費(fèi)用較低。引入期和成長(zhǎng)期（引入期和成長(zhǎng)期（I/G），），產(chǎn)品銷(xiāo)售額和利潤(rùn)增長(zhǎng)迅速，產(chǎn)品銷(xiāo)售額和利潤(rùn)增長(zhǎng)迅速，初期即可獲得最大收。初期即可獲得最大收。成熟期（成熟期（M）可持續(xù)相當(dāng)）可持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)質(zhì)延長(zhǎng)了獲利期長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)質(zhì)延長(zhǎng)了獲利期和利潤(rùn)數(shù)額。和利潤(rùn)數(shù)額。衰退期（衰退期（D）非常緩慢，）非常緩慢，銷(xiāo)售和利潤(rùn)下降，而不是銷(xiāo)售和利潤(rùn)下降，而不是突然跌落。突然跌落。需要公司規(guī)需要公司規(guī)劃并實(shí)施最佳的劃并實(shí)施最佳的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)最不理想的產(chǎn)品生命周期形態(tài)銷(xiāo)銷(xiāo)售

7、售額額時(shí)間時(shí)間DpI/GMD 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期時(shí)間長(zhǎng)，相應(yīng)要付出高成本，引產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期時(shí)間長(zhǎng)，相應(yīng)要付出高成本，引入成長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)，成熟期短，衰退快。尤其是高新入成長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)，成熟期短，衰退快。尤其是高新技術(shù)產(chǎn)品的研制。技術(shù)產(chǎn)品的研制。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨的壓力l新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨著費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)大、成功率低、回報(bào)下降等壓力。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨著費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)大、成功率低、回報(bào)下降等壓力。l新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵: :找到需求找到需求, ,用技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求。用技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求。l原則原則: :技術(shù)與市場(chǎng)匹配。技術(shù)與市場(chǎng)匹配。3000原始想法原始想法300提議提議125小項(xiàng)目小項(xiàng)目9項(xiàng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)開(kāi)發(fā)4項(xiàng)重大項(xiàng)重大1.7啟動(dòng)啟動(dòng)

8、1成功成功1 2 3 4 5 6 7 產(chǎn)品死亡率：產(chǎn)品死亡率：98.2%產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功曲線圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功曲線圖階段階段新品開(kāi)發(fā)失敗的原因新品失敗的真正原因在于內(nèi)部：新品缺乏市場(chǎng)需新品失敗的真正原因在于內(nèi)部：新品缺乏市場(chǎng)需求，所以沒(méi)有銷(xiāo)路；新品沒(méi)有達(dá)到用戶(hù)要求，如求，所以沒(méi)有銷(xiāo)路；新品沒(méi)有達(dá)到用戶(hù)要求，如功能、款式和好處不足，所以無(wú)人青睞。其它原功能、款式和好處不足，所以無(wú)人青睞。其它原因包括某些外部因素，如對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，政因包括某些外部因素，如對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，政府管制過(guò)于嚴(yán)厲，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)重滑坡等。府管制過(guò)于嚴(yán)厲，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)重滑坡等。 西方學(xué)者認(rèn)為，新品失敗的最根本原因還在西方學(xué)者認(rèn)為，

9、新品失敗的最根本原因還在于沒(méi)有協(xié)調(diào)好新品開(kāi)發(fā)過(guò)程內(nèi)在的三大矛盾于沒(méi)有協(xié)調(diào)好新品開(kāi)發(fā)過(guò)程內(nèi)在的三大矛盾:1.產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)品的成本形成的矛盾；品的質(zhì)量與產(chǎn)品的成本形成的矛盾；2.產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品的質(zhì)量與創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)間限制形成的矛盾；與創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)間限制形成的矛盾；3.產(chǎn)品成本與產(chǎn)品成本與有限時(shí)間之間形成的矛盾。有限時(shí)間之間形成的矛盾。生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理14143.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方

10、法服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理1515n產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式客戶(hù)市場(chǎng)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售銷(xiāo)售前期研究前期研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)客戶(hù)市場(chǎng)客戶(hù)市場(chǎng)生產(chǎn)生產(chǎn)新產(chǎn)品概念新產(chǎn)品概念促銷(xiāo)促銷(xiāo)響應(yīng)響應(yīng)需求需求客戶(hù)訂單客戶(hù)訂單產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造產(chǎn)品活動(dòng)簡(jiǎn)圖產(chǎn)品活動(dòng)簡(jiǎn)圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式一般來(lái)講，一個(gè)完整的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括產(chǎn)品一般來(lái)講，一個(gè)完整的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)與流程選擇，以及市創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)與流程選擇，以及市場(chǎng)導(dǎo)入等一系

11、列活動(dòng)。場(chǎng)導(dǎo)入等一系列活動(dòng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程包括產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程包括產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、可行性論證、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。可行性論證、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。工藝設(shè)計(jì)按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，安排或規(guī)劃出從原材工藝設(shè)計(jì)按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工過(guò)程、工時(shí)消料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工過(guò)程、工時(shí)消耗、設(shè)備和工藝裝備要求等的說(shuō)明。耗、設(shè)備和工藝裝備要求等的說(shuō)明。市場(chǎng)導(dǎo)入是將所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品引入市場(chǎng)。市場(chǎng)導(dǎo)入是將所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品引入市場(chǎng)。生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理1818n新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力模式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力模式n技術(shù)導(dǎo)向型：如晶體管、青霉素技術(shù)導(dǎo)向型：如晶體管、青霉素n市場(chǎng)牽

12、引型：如智能冰箱、模糊洗衣機(jī)市場(chǎng)牽引型：如智能冰箱、模糊洗衣機(jī)生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理19193.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理2020n人的創(chuàng)造性人的創(chuàng)造性n技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)n有組織的有組織的R&D工作工作生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理2121n(1)方案收集階段方案收集階段:對(duì)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)情對(duì)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)

13、濟(jì)情況調(diào)查分析，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。況調(diào)查分析，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。n(2)總體構(gòu)思階段總體構(gòu)思階段：根據(jù)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)情報(bào)及技術(shù)分析情根據(jù)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)情報(bào)及技術(shù)分析情況，提出滿足需要的一些設(shè)想。這種設(shè)想稱(chēng)為況，提出滿足需要的一些設(shè)想。這種設(shè)想稱(chēng)為“概念概念產(chǎn)品產(chǎn)品”或或“概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)”。對(duì)新方案中設(shè)計(jì)的新結(jié)構(gòu)、。對(duì)新方案中設(shè)計(jì)的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料、新計(jì)算方法等進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、新技術(shù)、新工藝、新材料、新計(jì)算方法等進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)、模擬以獲取數(shù)據(jù)等，稱(chēng)為機(jī)理研究。提出新產(chǎn)試驗(yàn)、模擬以獲取數(shù)據(jù)等，稱(chēng)為機(jī)理研究。提出新產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)構(gòu)、性能、可靠性和經(jīng)濟(jì)性方面的總體構(gòu)品研發(fā)的結(jié)構(gòu)、性能、可靠性和經(jīng)濟(jì)性方

14、面的總體構(gòu)思。思。n(3)方案評(píng)審與評(píng)選：方案評(píng)審與評(píng)選：通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)方案進(jìn)行通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)方案進(jìn)行綜合性評(píng)審，選取最優(yōu)方案。下達(dá)技術(shù)任務(wù)書(shū)。綜合性評(píng)審，選取最優(yōu)方案。下達(dá)技術(shù)任務(wù)書(shū)。生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理2222生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理2323生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理2424DFMDFM的基本原則使產(chǎn)品的零件數(shù)量盡量少；使產(chǎn)品的零件數(shù)量盡量少；進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)；進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)；盡量使一種零件有多種用途；盡量使一種零件有多種用途；盡量使用標(biāo)準(zhǔn)件；盡量使用標(biāo)準(zhǔn)件；盡量使操作簡(jiǎn)單化；盡量使操作簡(jiǎn)單化；使零件具有可替代性；使零件具有可替代性；盡量使裝配流程簡(jiǎn)單化；盡量使裝配

15、流程簡(jiǎn)單化；使用可重復(fù)、易懂的工藝流程。使用可重復(fù)、易懂的工藝流程。裝配設(shè)計(jì)（design for assembly,DFA)design for assembly,DFA)DFA可以用來(lái)減少產(chǎn)品裝配所需的零件數(shù)量，評(píng)可以用來(lái)減少產(chǎn)品裝配所需的零件數(shù)量，評(píng)價(jià)裝配方法和決定裝配順序。價(jià)裝配方法和決定裝配順序。DFA提供了一種根據(jù)裝配方法和所需裝配時(shí)間分提供了一種根據(jù)裝配方法和所需裝配時(shí)間分類(lèi)的通用零件產(chǎn)品目錄。類(lèi)的通用零件產(chǎn)品目錄。缺陷樹(shù)分析（fault tree analysis,FTA)fault tree analysis,FTA) 它用樹(shù)狀圖來(lái)它用樹(shù)狀圖來(lái)表示產(chǎn)品的缺表示產(chǎn)品的缺陷，引起

16、缺陷陷，引起缺陷的原因及采取的原因及采取的措施。月牙的措施。月牙形表示形表示“或或”薯片易碎薯片易碎薯片太脆薯片太脆薯片太薄薯片太薄增加增加濕度濕度減少減少拱度拱度改變改變流程流程增加增加厚度厚度減少減少尺寸尺寸 改變改變油溫油溫改變改變時(shí)間長(zhǎng)度時(shí)間長(zhǎng)度解決解決解決解決解決解決工藝過(guò)程設(shè)計(jì)的程序1.產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查2.擬訂工藝方案擬訂工藝方案3.編制工藝規(guī)程編制工藝規(guī)程4.工藝裝備的設(shè)計(jì)與制造工藝裝備的設(shè)計(jì)與制造決定加工毛坯決定加工毛坯（材料和尺寸）（材料和尺寸）選擇機(jī)床選擇機(jī)床制定加工工藝制定加工工藝選定加工條件選定加工條件計(jì)算加工時(shí)間計(jì)算加工時(shí)間選擇工裝選擇

17、工裝決定加工工序決定加工工序內(nèi)的操作順序內(nèi)的操作順序零件圖零件圖工藝過(guò)程設(shè)計(jì)的內(nèi)容示意圖工藝過(guò)程設(shè)計(jì)的內(nèi)容示意圖生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理29293.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理3030系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)設(shè)計(jì)參數(shù)設(shè)計(jì)公差設(shè)計(jì)公差設(shè)計(jì)一、穩(wěn)健設(shè)計(jì) 惡劣環(huán)境下能實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)功能惡劣環(huán)境下能實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)功能 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越穩(wěn)健，其耐久性就越好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越

18、穩(wěn)健，其耐久性就越好 田口方法就是基于穩(wěn)健設(shè)計(jì)的方法。田口方法就是基于穩(wěn)健設(shè)計(jì)的方法。二、并行工程并行工程并行工程圓桌圓桌設(shè)備設(shè)備財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)用戶(hù)用戶(hù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工藝工藝生產(chǎn)生產(chǎn)供應(yīng)供應(yīng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售具體做法具體做法: :并行工程的組織方式圖圖1 1 傳統(tǒng)的串行設(shè)計(jì)方法傳統(tǒng)的串行設(shè)計(jì)方法圖圖2 2 并行設(shè)計(jì)方法并行設(shè)計(jì)方法概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)原形制造及測(cè)試原形制造及測(cè)試生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)原形制造及測(cè)試原形制造及測(cè)試生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造對(duì)結(jié)構(gòu)和功能的改進(jìn)意見(jiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)和功能的改進(jìn)意見(jiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置功能規(guī)范功能規(guī)范幾何特征精度幾何特征精

19、度可加工性、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量可加工性、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量評(píng)估評(píng)估定位裝夾可行性定位裝夾可行性減少反復(fù)次數(shù)減少反復(fù)次數(shù)生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理3434制造部門(mén)的人員對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力非常明了制造部門(mén)的人員對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力非常明了可及早進(jìn)行關(guān)鍵裝備的設(shè)計(jì)或采購(gòu)可及早進(jìn)行關(guān)鍵裝備的設(shè)計(jì)或采購(gòu)能較早考慮某種特殊設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)中某一關(guān)鍵技能較早考慮某種特殊設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)中某一關(guān)鍵技術(shù)的可行性術(shù)的可行性可將重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上而不是協(xié)調(diào)上可將重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上而不是協(xié)調(diào)上生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理3535有較完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有較完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有較完備的程序庫(kù)有較完備的程序庫(kù)有具備人機(jī)會(huì)話功能的交互式圖形系統(tǒng)有具備人機(jī)會(huì)話功能的交互

20、式圖形系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CADCAD）是指借助于計(jì)算機(jī)這種）是指借助于計(jì)算機(jī)這種特殊的工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率、高精度產(chǎn)品設(shè)計(jì)特殊的工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率、高精度產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法。的方法。 最新的最新的CADCAD系統(tǒng)可提供的功能：系統(tǒng)可提供的功能： 設(shè)計(jì)參數(shù)的計(jì)算，用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行機(jī)械設(shè)計(jì)等基于工設(shè)計(jì)參數(shù)的計(jì)算，用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行機(jī)械設(shè)計(jì)等基于工程和科學(xué)規(guī)律的計(jì)算，并對(duì)相關(guān)參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化。程和科學(xué)規(guī)律的計(jì)算，并對(duì)相關(guān)參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化。 計(jì)算機(jī)制圖，通過(guò)人機(jī)對(duì)話圖形處理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)制圖，通過(guò)人機(jī)對(duì)話圖形處理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 工程和成本分析工程和成本分析 生成生成NCNC數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)

21、與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理3737更容易診斷出問(wèn)題更容易診斷出問(wèn)題維修和更換更容易維修和更換更容易模塊組件的制造和裝配比較簡(jiǎn)潔模塊組件的制造和裝配比較簡(jiǎn)潔技術(shù)和操作培訓(xùn)費(fèi)用大為減少技術(shù)和操作培訓(xùn)費(fèi)用大為減少模塊化設(shè)計(jì)一汽大眾的高爾夫轎車(chē)的模塊化設(shè)計(jì)高爾夫轎車(chē)一汽大眾的高爾夫轎車(chē)的模塊化設(shè)計(jì)高爾夫轎車(chē)是德國(guó)大眾經(jīng)典的車(chē)型，全球累計(jì)銷(xiāo)量是德國(guó)大眾經(jīng)典的車(chē)型，全球累計(jì)銷(xiāo)量1500萬(wàn)輛萬(wàn)輛以上，性能穩(wěn)定、耐用，有以上，性能穩(wěn)定、耐用，有“小鋼炮小鋼炮”之稱(chēng)。一之稱(chēng)。一汽大眾引進(jìn)該車(chē)型后，可按用戶(hù)的個(gè)性化需求組汽大眾引進(jìn)該車(chē)型后，可按用戶(hù)的個(gè)性化需求組裝產(chǎn)品，提供性能和價(jià)格有一定差異的轎車(chē)。高裝產(chǎn)品，提供

22、性能和價(jià)格有一定差異的轎車(chē)。高爾夫提供可選擇的主要模塊有：發(fā)動(dòng)機(jī)：爾夫提供可選擇的主要模塊有：發(fā)動(dòng)機(jī)：1.6、1.8、1.8T、2.0等等4種；變速箱：種；變速箱：5檔手動(dòng)、檔手動(dòng)、4檔自檔自動(dòng)、手自一體等動(dòng)、手自一體等3種；內(nèi)飾與附加功能：標(biāo)準(zhǔn)型、種；內(nèi)飾與附加功能：標(biāo)準(zhǔn)型、舒適性、豪華型等舒適性、豪華型等3種；天窗：可選車(chē)體顏色：種；天窗：可選車(chē)體顏色：藍(lán)系列、紅系列、灰系列、白系列等等。用戶(hù)可藍(lán)系列、紅系列、灰系列、白系列等等。用戶(hù)可按自己的喜好在上述模塊中選擇，確定自己個(gè)性按自己的喜好在上述模塊中選擇，確定自己個(gè)性化需求的轎車(chē)?；枨蟮霓I車(chē)。 生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理3939nQF

23、D的起源與發(fā)展的起源與發(fā)展n1972年，日本三菱重工有限公司神戶(hù)造船廠年，日本三菱重工有限公司神戶(hù)造船廠首次使用了首次使用了“質(zhì)量表質(zhì)量表”n1978年，水野滋和赤尾洋二在其著作年，水野滋和赤尾洋二在其著作質(zhì)量質(zhì)量功能展開(kāi)（功能展開(kāi)（Quality Function Deployment, QFD）中從全面質(zhì)量管理的角度較系統(tǒng)地中從全面質(zhì)量管理的角度較系統(tǒng)地介紹了這種方法介紹了這種方法n今天，在各行各業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)中今天，在各行各業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)中找到應(yīng)用找到應(yīng)用生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理4040nQFD的特點(diǎn)的特點(diǎn)n內(nèi)涵：充分傾聽(tīng)顧客的聲音內(nèi)涵：充分傾聽(tīng)顧客的聲音n是一種集成

24、技術(shù)是一種集成技術(shù)方法、工具的集成方法、工具的集成職能的集成職能的集成生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理4141n質(zhì)量屋（質(zhì)量屋（HOQ）QFD的利器的利器n構(gòu)成構(gòu)成左墻：顧客需求左墻：顧客需求右墻：競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)表右墻：競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)表天花板：技術(shù)要求天花板：技術(shù)要求房間：關(guān)系矩陣表房間：關(guān)系矩陣表地板：質(zhì)量規(guī)格地板：質(zhì)量規(guī)格地下室：技術(shù)能力評(píng)價(jià)表地下室：技術(shù)能力評(píng)價(jià)表屋頂：技術(shù)要求之間的相關(guān)矩陣屋頂：技術(shù)要求之間的相關(guān)矩陣其它部分：對(duì)顧客的重要程度與技術(shù)重要度其它部分：對(duì)顧客的重要程度與技術(shù)重要度生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理4242n建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理4

25、343n建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線質(zhì)量功能展開(kāi) QFD是一種將用戶(hù)需求和產(chǎn)品功能緊密聯(lián)系起是一種將用戶(hù)需求和產(chǎn)品功能緊密聯(lián)系起來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中它要求始終圍繞用戶(hù)的要求。它要求始終圍繞用戶(hù)的要求。 QFD運(yùn)作的四個(gè)階段運(yùn)作的四個(gè)階段: 產(chǎn)品功能特性產(chǎn)品功能特性 零部件功能特性零部件功能特性 工藝流程特性工藝流程特性 工藝控制特性工藝控制特性QFDQFD運(yùn)作的四個(gè)階段特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求產(chǎn)品功能特產(chǎn)品功能特性性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求零部件特性零部件特性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求工藝流程特工藝流程特性性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求工藝控制特工藝控制特性性生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理47473.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)幾種常