(精選)寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析_第1頁
(精選)寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析_第2頁
(精選)寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析_第3頁
(精選)寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析_第4頁
(精選)寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析_第5頁
已閱讀5頁,還剩6頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析一、選擇寶潔公司的目的與意義寶潔公司的寶潔公司(Procter & Gamble),簡稱P&G,是一家美國消費日用品的生產(chǎn)商,也是目前全球最大的日用品公司之一。其公司結(jié)構(gòu)由三個全球業(yè)務(wù)單元(GBU)和一個全球運營中心。全球運營中心又包括市場開發(fā)組織(MDO)全球業(yè)務(wù)服務(wù)(GBS)。寶潔的組織結(jié)構(gòu)是獨一無二的,且其是快速消費品公司,其組織結(jié)構(gòu)涉及范圍比一般公司廣且組織結(jié)構(gòu)比較全面,選擇寶潔公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析,有利于更全面地了解組織的組織結(jié)構(gòu)及其職能。由此到彼,從而能加深我們對組織結(jié)構(gòu)的了解。二、寶潔公司發(fā)展的具體情況(一)寶潔創(chuàng)始與初期生意模式1837年,寶

2、潔由從事釀造的英格蘭移民威廉.普羅克特和制造香皂的愛爾蘭移民詹姆斯.甘波爾在美國俄亥俄州辛辛那提市創(chuàng)辦。公司全球雇員近10萬,在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū),其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。1837年4月12日,他們開始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。8月22日,兩方各出資3596.47美元,正式確立合作關(guān)系,并于10月31日簽訂合伙契約。首間生產(chǎn)廠兼辦公室位于辛辛那提市。1859 在公司創(chuàng)立二十二年后,寶潔年銷售額首次超過1百萬美元,公司員工發(fā)展為八十人。到1890年,寶潔已經(jīng)擁有幾百萬美元的資產(chǎn)。然

3、而寶潔并不滿足于現(xiàn)狀。依然放眼未來1892年,雖然仍然是家族企業(yè),寶潔引進(jìn)了先進(jìn)的員工激勵機(jī)制,即寶潔正式實施員工認(rèn)購公司股份制度。1930年,寶潔的家族經(jīng)營結(jié)束。1937年,即寶潔創(chuàng)立一百周年紀(jì)念,年銷售額達(dá)到2.3億美金;1945年,寶潔公司已經(jīng)成為一家銷售額近3.5億美金的大公司。(二)品牌管理錐形以及背景分析 1、品牌管理形成的社會背景工業(yè)化大生產(chǎn),社會產(chǎn)品從供不應(yīng)求向供過于求轉(zhuǎn)變。西方社會日益進(jìn)入資訊時代,媒體對產(chǎn)品的重要加強。產(chǎn)品之間的差異日益減少,需要通過品牌來實現(xiàn)差別化2.品牌管理的錐形品牌創(chuàng)始和品牌管理的初步發(fā)展(1)品牌創(chuàng)立a.公司品牌的創(chuàng)立“星月爭輝” 1850年,寶潔公

4、司開始使用“星月爭輝”標(biāo)志。19世紀(jì)60年代,星輝標(biāo)志出現(xiàn)在公司所有產(chǎn)品以及來往文件上。b.第一個產(chǎn)品品牌的創(chuàng)立象牙牌香皂和一位化學(xué)師共同開發(fā)出一種質(zhì)量與進(jìn)口的橄欖香皂一樣,而價格適中、顏色潔白的香皂。另一位創(chuàng)始人的兒子普羅克特為這種香皂取名為“象牙皂”。這個名字很能體現(xiàn)這種香皂純白、溫和以及耐用的特性。1882年,寶潔公司首次投資11000美金,以印刷廣告在全國促銷象牙香皂。1890年,寶潔公司共銷售包括象牙皂在內(nèi)的30 多種不同類型的肥皂。極具創(chuàng)意的廣告,包括在全國性雜志上刊登的廣告使更多的消費者認(rèn)識寶潔產(chǎn)品,對寶潔香皂的需求日益增長。1896年公司聘請當(dāng)時著名藝術(shù)家設(shè)計制作“象牙女士”及

5、“象牙寶寶”形象,以吸引公眾注意力,這成為歷史上肥皂制造推出的第一個形色印刷廣告。(2)品牌管理的初步發(fā)展1926年,寶潔繼象牙肥皂又推出Camay香皂,公司同時擁有兩個存在競爭的品牌,這是品牌管理系統(tǒng)的錐形,但還只是一個局部嘗試。(三)早期的品牌管理(1)原因外部原因:1929年爆發(fā)的全球性經(jīng)濟(jì)大危機(jī)使得寶潔的品牌管理受到了極大的挑戰(zhàn),以職能來劃分的品牌管理的缺陷逐步顯示出來,因而促使企業(yè)尋求更為有效地品牌管理方法。內(nèi)部原因:1930年,Camay香皂市場表現(xiàn)不佳,與寶潔原有品牌“象牙”的協(xié)調(diào)工作比較混亂,品牌形象受損。(2)改革措施:1930年,寶潔指派一名經(jīng)理專門對Camay進(jìn)行單獨管理

6、,獲得了巨大成功。1931年,寶潔為所有品牌創(chuàng)立了專門的市場營銷機(jī)構(gòu),由一組專門人員負(fù)責(zé)某一品牌的管理和品牌之間存在的競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都有獨立的市場營銷策略,并從組織上保證了每一個品牌理念的獨立性。(3)品牌理念的形成在內(nèi)外部原因的作用下,寶潔開始考慮如何經(jīng)營好一個品牌。寶潔逐步形成自身的品牌理念品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號或圖案,或是它們的相互組合,用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品 和服務(wù)相區(qū)別。每一個品牌都是獨立的,有著特殊的內(nèi)涵,應(yīng)該與其他品牌相區(qū)分。(4)品牌理念的運用比如,飄柔的品牌理念就是飄柔 帶給人們?nèi)彳涰樆?、易于梳理的頭發(fā),使人擁有

7、美好的儀表和形象,從而增強自信,將最美好的自我展示在世界面前。2.品牌管理的發(fā)展與延伸寶潔的品牌延伸,就是把自己成熟的品牌運用到其他品類產(chǎn)品上去。品牌管理的發(fā)展與延伸主要有 兩個方面:產(chǎn)品線延伸與品牌延伸 。產(chǎn)品線延伸是針對某一新的細(xì)分市場,對原已成功的產(chǎn)品構(gòu)成和功效上加以改進(jìn),或在產(chǎn)品的外觀形狀、包裝,口味等方面對原產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),并在這些產(chǎn)品上使用原來使用的品牌。根本目的是為了填補市場細(xì)分化之后的空白,用品牌這把刀切得一塊蛋糕中更大的份額。品牌延伸則是用這把刀去切另外一塊蛋糕,使品牌進(jìn)入或創(chuàng)造另外一個市場。品牌延伸的結(jié)果是出現(xiàn)了產(chǎn)品組合(產(chǎn)品編配)。(1)多品牌戰(zhàn)略寶潔的多品牌戰(zhàn)略,就是每一

8、個品牌都代表一個細(xì)分市場的主流需求。隨著市場上同質(zhì)化產(chǎn)品化的增多,人們的心智越來越趨向于去接受那些形象鮮明、特點突出的品牌。(2)大品牌戰(zhàn)略在大品牌的支持下,以多樣化戰(zhàn)略進(jìn)行品牌發(fā)展的方式,稱為“大品牌戰(zhàn)略”。其實質(zhì)是用“寶潔”這個大品牌的已有形象來加強子品牌的專業(yè)化形象,同時,又利用子品牌的專業(yè)化來提升大品牌的形象,從而使整個公司的形象與各個子品牌在消費者心中不斷得到統(tǒng)一和強化。3品牌傳播與傳播技術(shù)的發(fā)展(1)傳播技術(shù)發(fā)展的背景20世界20-30年代,無線電廣播網(wǎng)絡(luò)、第一個電視系統(tǒng)、彩色電視出現(xiàn);商業(yè)電視開始。平面媒體的廣告開始普及。(2)寶潔與媒體傳播共發(fā)展從首次創(chuàng)新的平面媒體再次創(chuàng)新的廣

9、播與媒體共同成長的電視。這傳播方式,對寶潔的初期發(fā)展和以后的擴(kuò)張起到了十分重要的作用。(四)品牌管理的全球化進(jìn)程(1)建立以市場為核心的企業(yè)制度品牌經(jīng)理核心制(2)建立以消費者為核心的企業(yè)文化提出“360度創(chuàng)新”概念,即圍繞顧客體驗進(jìn)行全方位創(chuàng)新;增加市場不人員與消費者溝通時間;加強不同領(lǐng)域研究人員之間的聯(lián)系。(3)建立嚴(yán)格的新產(chǎn)品開發(fā)流程等一系列流程這些流程允許各個部門從各個角度去衡量新產(chǎn)品;新產(chǎn)品必須通過所有的監(jiān)測與評估,才能上市。(1)全球化品牌 就是各個品牌必須對各個地區(qū)的消費者有著清晰的,始終如一的資產(chǎn)或識別。從一個國家到另一個國家大體定位是相同的。相同的產(chǎn)品擁有同樣的產(chǎn)品配方,執(zhí)行

10、相同的生產(chǎn)流程,傳達(dá)相同的內(nèi)涵。(2)全球化標(biāo)準(zhǔn)組織所謂全球化標(biāo)準(zhǔn)組織,就是在全球各個地區(qū)建立相同的公司組織架構(gòu)。品牌全球化戰(zhàn)略:自創(chuàng)品牌推廣成功品牌收購品牌三、寶潔公司的組織與職能(一)基于矩陣結(jié)構(gòu)的放射型組織全球事業(yè)部和區(qū)域市場構(gòu)成基本的矩陣組織,是以市場部品牌管理小組為核心的多部門協(xié)作機(jī)構(gòu)。寶潔全球基本上是三層組織,包括:第一層,董事會。第二層,首席執(zhí)行官(CEO),首席運營官(COO)。COO向CEO匯報,但直接由董事會任免。第三層,GBU-MDO-GBS。GBU:全球戰(zhàn)略事業(yè)部(Global Business Unit)。MDO:區(qū)域市場發(fā)展組織(Market Development

11、 Organization);GBS:全球業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(Global Business Service)。董事會寶潔公司建立了一個由全球事業(yè)部和區(qū)域市場組織構(gòu)成基本的矩陣組織,在此基礎(chǔ)上建立以市場部品牌管理小組為核心的多部門協(xié)作機(jī)構(gòu)。(見下圖)首席執(zhí)行官CEO首席運行管區(qū)域市場拓展組織 MODMOD1 MOD2 MOD3 MOD4 MOD5 MOD6 MOD7全球業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)GBS全球 GBU1 戰(zhàn)略 GBU2事業(yè)GBU3 GBU4GBSGBUMDO圖3-1 寶潔公 這種線的交叉處為品牌為導(dǎo)向的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組織圖3-1寶潔公司組織結(jié)構(gòu)圖1. 全球戰(zhàn)略事業(yè)部(GBU)主要職責(zé):長期戰(zhàn)略規(guī)劃 計劃和實

12、現(xiàn)利潤和股份回本; 創(chuàng)新、設(shè)計和生產(chǎn);新業(yè)務(wù)開發(fā)GBU的工作方式:所屬品類在全球和區(qū)域市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;通過發(fā)掘具有突破意義的消費品設(shè)計和創(chuàng)新,技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新;建立和建設(shè)品牌資產(chǎn);與區(qū)域市場合作制訂能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅恼蠣I銷計劃。全球業(yè)務(wù)單位 GBUGBU1美容護(hù)理用品研發(fā)部個人護(hù)理類事業(yè)部(包含多個品牌)總經(jīng)理護(hù)膚類事業(yè)部(包含多個品牌)總經(jīng)理護(hù)膚類事業(yè)部(包含多個品牌)總經(jīng)理GBU2洗滌用品GBU4食品GBU3紙品全球市場總監(jiān)市場部市場總監(jiān)合作關(guān)系市場部與研發(fā)部名義上市平級關(guān)系,但是實際上是個牽頭組織 圖3-2 全球業(yè)務(wù)單位(GBU)組織結(jié)構(gòu)圖2. 區(qū)域市場拓展組織(MDO)區(qū)域市場拓

13、展組織結(jié)構(gòu)如下:區(qū)域市場拓展組織 MDO客戶生意發(fā)展部市場調(diào)研部研發(fā)部生產(chǎn)供應(yīng)部財務(wù)部人力資源部法律事務(wù)部對外關(guān)系部渠道部信息技術(shù)部市場部市場總監(jiān)專業(yè)職能管理團(tuán)隊MDO6東歐/中東/非洲MDO1北美MDO2大中國地區(qū)MDO銷售總經(jīng)理食品飲料類事業(yè)部總經(jīng)理護(hù)理類事業(yè)部總經(jīng)理XX事業(yè)部總經(jīng)理媒體管理部總監(jiān)護(hù)理類事業(yè)部部總經(jīng)理MDO3拉美MDO4西歐MDO5東北亞MDO7南亞/東盟/澳洲澳洲品牌導(dǎo)向的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部組織,可以完成一個或多個品牌的業(yè)務(wù)工作市場部與其他部門名義上是平級關(guān)系,但實際上是個牽頭組織專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)線圖3-3 區(qū)域市場拓展組織結(jié)構(gòu)圖MOD對實現(xiàn)本地銷售和目標(biāo)份額負(fù)有全責(zé)。MOD的主要職責(zé):

14、制訂增長策略以實現(xiàn)寶潔在某一市場的總體業(yè)務(wù)目標(biāo);與GBU合作制訂將品牌的全球戰(zhàn)略進(jìn)行本土化的行動方案;積累本土市場的消費者、渠道知識;建立、維護(hù)和發(fā)展關(guān)鍵客戶關(guān)系和外部公共關(guān)系。3. 全球業(yè)務(wù)服務(wù)部(GBS)GBS是在各個區(qū)域的全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上建立的,通過整合與業(yè)務(wù)策系統(tǒng)非直接相關(guān)的行政、采購等支持工作,降低成本,大大提高了寶潔的運作效率。其主要職能為平衡調(diào)整整個公司規(guī)模。GBS提供一系列的業(yè)務(wù)服務(wù),使供應(yīng)商和客戶真正感受到低成本、高質(zhì)量和高效率的優(yōu)勢。該部門將分散在全球各個部門的商業(yè)專家聚集在同一個多功能的世界性組織之下,極大地改變了各個崗位的運行方式。區(qū)域業(yè)務(wù)服務(wù)中心總監(jiān)信息技術(shù)部

15、外部機(jī)構(gòu)(提供采購、信息技術(shù)、財務(wù)、人力資源等后臺支持)地區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)中心總經(jīng)理全球業(yè)務(wù)服務(wù)部(GBS)總裁圖3-4 全球業(yè)務(wù)服務(wù)部(GBS)組織結(jié)構(gòu)圖GBS提供的主要服務(wù)有:行政辦公等非業(yè)務(wù)相關(guān)用品的集中統(tǒng)一采購(如酒店、電腦等);信息系統(tǒng)的提升與維護(hù)(如SAP系統(tǒng)的建設(shè)與使用);財務(wù)服務(wù)系統(tǒng)(如稅務(wù)籌劃、工商關(guān)系);人力資源服務(wù)后臺支持系統(tǒng)物流管理及系統(tǒng)操作。4. GBU和MDO的基礎(chǔ)單元:以品牌為核心的多部門協(xié)同小組市場部市場總監(jiān)GBU和MDO形成互相交錯的矩陣,居于交叉的就是品牌管理小組,每個 品牌管理小組都像一個微型事業(yè)部,居于核心的是品牌經(jīng)理。其結(jié)構(gòu)圖如下所示:財務(wù)部生產(chǎn)供應(yīng)部市場調(diào)

16、研部研發(fā)部客戶生意發(fā)展部信息技術(shù)部渠道部對外關(guān)系部法律事務(wù)部人力資源部GBU組織 MDO組織 GBS組織圖3-5 品牌導(dǎo)向的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)5. 高績效的市場組織(HPMOHigh Performance Marketing Organization)寶潔市場部是匯聚卓越的專業(yè)人才的中心,是一個高績效的市場組織。其市場部的優(yōu)勢在于:擁有更多超價值的領(lǐng)導(dǎo)品牌;每個品牌、品類都擁有專業(yè)市場人士;與同業(yè)競爭者相比,寶潔在各個區(qū)域都處于領(lǐng)先地位;更多的市場研究費用投入;每年有更多的市場研究費用。其結(jié)構(gòu)圖如下所示:提供卓越的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)從而提升全世界消費者的生活品質(zhì)市場部宗旨市場部目標(biāo)通過業(yè)務(wù)領(lǐng)先、

17、策略制勝、創(chuàng)新和正確的執(zhí)行建設(shè)世界范圍 建設(shè)世界范圍內(nèi)的領(lǐng)袖品牌把店內(nèi)陳設(shè)作為與消費者連接的媒體市場組合營銷策略有效執(zhí)行市場部營銷策略 通過對消費者/購物者 及其營銷因素的調(diào)查, 選擇目標(biāo)客戶,創(chuàng)造·組合營銷策略最優(yōu)化·信息有效傳遞·緊密聯(lián)系消費者需求 品牌資產(chǎn)·目標(biāo)客戶選擇·創(chuàng)造品牌資產(chǎn)·資產(chǎn)管理及評估·成功的店內(nèi)陳設(shè) 研究成果的創(chuàng)新、融合與應(yīng)用市場部組織知識共享與融合 招聘、培養(yǎng)高素質(zhì)/多功能/工作熱情/有團(tuán)隊精神的市場營銷人員,提高其忠誠度員工培養(yǎng) 達(dá)成目標(biāo)的核心工作圖3-6 寶潔市場部組織結(jié)構(gòu)圖(三)市場部組織結(jié)構(gòu)市

18、場部由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)。市場總監(jiān)下通常設(shè)有23個品牌經(jīng)理,每個品牌經(jīng)理一般都專注于一個品牌,全面管理與該品牌及相應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的所有業(yè)務(wù)。部門組織如圖所示:市場部市場總監(jiān)品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理品牌專員品牌專員品牌專員圖3-7 市場部組織結(jié)構(gòu)圖(四)寶潔組織結(jié)構(gòu)圖(事業(yè)部式結(jié)構(gòu))董事會 總經(jīng)理 綜合管理部專家顧問資產(chǎn)管理行政管理人力管理庫存財務(wù)總監(jiān)財務(wù)系統(tǒng)研發(fā)軟件研發(fā)硬件研發(fā)產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)運作商務(wù)商務(wù)運作部市場銷售部組裝信息市場維修生產(chǎn)生產(chǎn)部生產(chǎn)總監(jiān)技術(shù)工程部技術(shù)總監(jiān)銷售總監(jiān)技術(shù)工程財務(wù)部行政總監(jiān)行業(yè)銷售服務(wù)渠道市場總監(jiān)商務(wù)總監(jiān)副總經(jīng)理運營商銷后服務(wù)培訓(xùn)圖3-8 寶

19、潔公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖四、組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的特點及優(yōu)劣勢分析如以上所有組織結(jié)構(gòu)圖表可見:特點:能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的、高速變化的外部環(huán)境,通過清晰的產(chǎn)品責(zé)寶潔公司采取的組織結(jié)構(gòu)是清晰的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu),又稱“M”形結(jié)構(gòu),以產(chǎn)生目標(biāo)和結(jié)構(gòu)為基準(zhǔn)進(jìn)行部門的劃分和組合,是一中分權(quán)的組織形式。采用這種結(jié)構(gòu)形式的組織,可以針對單個產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項目、地理分布、商務(wù)或利潤中心等來組織事業(yè)部。事業(yè)部制是在企業(yè)規(guī)模大型化、企業(yè)經(jīng)營多樣化、市場競爭激烈化的條件下出現(xiàn)的。它的主要特點是“集中政策,分散經(jīng)營”,即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理,每個事業(yè)部都是獨立核算單位,在經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策上擁有很大

20、的自主權(quán),各事業(yè)部經(jīng)理對部門績效全面負(fù)責(zé)??偣局槐A纛A(yù)算、人事任免和重大問題的決策等權(quán)力,并運用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。而寶潔公司作為一個龐大的日化帝國,事業(yè)部制是及其適合其經(jīng)營方式的。優(yōu)點:任和聯(lián)系環(huán)節(jié)及時滿足顧客的需求。各部門因具有統(tǒng)一的目標(biāo)而便于協(xié)調(diào)和統(tǒng)一指揮,又因為具有經(jīng)營上的自主權(quán)從而能調(diào)動各部門的積極性和主動性。各部門分權(quán)決策有利于總部高層管理人員擺脫日常行政事務(wù)的負(fù)擔(dān),集中力量來研究和制定公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,也有利于培養(yǎng)具有整體觀的高層經(jīng)理人員。有利于采用專業(yè)化設(shè)備,并能使個人的技術(shù)和專業(yè)化知識得到最大限度發(fā)揮;每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心承擔(dān)利潤責(zé)任,有利于總經(jīng)理評價各部門的業(yè)績:同一部門內(nèi)有關(guān)的職能活動協(xié)調(diào)比較容易,比完全采用職能部門管理更有彈性;容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化要求。組織之間協(xié)同工作使得寶潔可以在全球范圍內(nèi)發(fā)揮其

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論