企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

1、聘請他們花銷實在太大.(劣勢2:資源缺乏、治理問題) 與此同“菁菁校園的未來“菁菁校園是一所新型的私立學(xué)校,專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體工程的專業(yè)培訓(xùn), 以及為在職人員提供團(tuán)隊合作課程培訓(xùn).該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家,他酷愛登山,并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì),同時學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運動.(優(yōu)勢1:定位)在劉巖看來,這個學(xué)校是個非贏利性的企業(yè),但是無論如何得自己維持自己的運轉(zhuǎn). 由于如果沒有充裕的資金, 學(xué)校就不可能開展.學(xué)校開辦以來,學(xué)生的數(shù)目逐年增多.(優(yōu)勢2:有成長的市場,學(xué)生認(rèn)可)學(xué)校的課程主要分兩類,一類是普通課程,一類是特殊課程.普通課程是學(xué)

2、校的起家工程,針對大中學(xué)生的集體練習(xí)開設(shè).每年 暑假,總是有大批學(xué)生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項 目.雖然這局部的收入占了整個學(xué)校全部營業(yè)收入的70%但是這種工程并不贏利 (劣勢1:無利潤,反映經(jīng)營治理問題).特殊課 程是應(yīng)一些大公司的要求, 專門為此公司開辦的短期團(tuán)隊合作培訓(xùn)(與普通課程具有關(guān)聯(lián)性).這局部課程是最近才設(shè)立的,深受各 大公司經(jīng)理們的歡送,在非正式的反響中,他們都認(rèn)為在這些課程 里獲益很多,他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴(kuò)大與菁菁校園的合作.同時,這類課程為學(xué)校帶來豐厚的利潤.(時機(jī)1:說明特殊課程市場有需求,并能獲利) 但是,在實施特殊課程的時候,劉巖和他 的好友們也有疑

3、慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重, 如果過分?jǐn)U張, 可能會破壞“菁菁校園的形象.另外,特殊課程的學(xué)員多是中高 級經(jīng)理,他們的時間非常緊,因此,如果課程一旦設(shè)立下來,就不 能改動,因此總是會遇到與普通課程的沖突.在學(xué)校成立初期,劉巖并沒有特別關(guān)注治理問題,他覺得很簡單：每年暑假開始,學(xué)校就招生開課,到暑假結(jié)束就關(guān)門.但是 隨著知名度的提升和注冊學(xué)生的不斷增多,學(xué)校變得日益龐大復(fù) 雜,治理問題和財政狀況開始受到關(guān)注.最明顯的是學(xué)校暑期過于繁忙,設(shè)施缺乏,而淡季那么設(shè)備人員閑置.他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠 的技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的從事短期的工作的指導(dǎo)老師,但是要常年時,在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者,(威脅1:出

4、現(xiàn)替代品)學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定.在這種情況下,你認(rèn)為“菁菁校園的未來在哪里？問題1 .你認(rèn)為“菁菁校園的未來應(yīng)如何定位？2 .“菁菁校園的工程組合如何開展？3 .你認(rèn)為“菁菁校園的運營治理應(yīng)如何改良？分析：1、即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70%仍不贏利,學(xué)校的運轉(zhuǎn)難以維持,并且出現(xiàn)了相似的競爭對手,因此,未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢,實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì),分散風(fēng)險；引入市場 化競爭機(jī)制,保持學(xué)校的活力和競爭力.才能保持品牌.2、通過客觀評價工程組合,具有一定的關(guān)聯(lián)性,工程組合的開展應(yīng)以普通課程為根底, 適當(dāng)增加特殊課程, 逐步過渡到以開 設(shè)特殊課程為主.(1)公司戰(zhàn)略層次

5、上：宜采用多元化戰(zhàn)略.(2)競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略.(3)職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略.3、問題：暑期過于繁忙,設(shè)施缺乏,而淡季那么設(shè)備人員閑置.無法找到足夠指導(dǎo)老師.解決方案：(1)引入先進(jìn)的技術(shù)和運營治理方式,使人、財、物有機(jī)結(jié)合,合理分配資源,提升有限資源利用率.(2)合理設(shè)定工程組合、制定完善的教學(xué)方案,使淡旺季 節(jié)相對平衡開展.解決設(shè)施設(shè)備缺乏.如解決課程編排上的沖突.(3)招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、治理人員,建立相對穩(wěn)定教職工對伍.(4)特色經(jīng)營,提升效勞質(zhì)量：現(xiàn)實說明普通課程難以維持學(xué)校的運轉(zhuǎn),因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色.(5)增強(qiáng)營銷

6、力度：應(yīng)加大對學(xué)校的宣傳力度,要建立有效的招生部門,積極增強(qiáng)與企業(yè)的合作等.如利用舉辦或承辦各種 比賽,進(jìn)行商業(yè)運作.6合理設(shè)計收費標(biāo)準(zhǔn),限制本錢.力求盈虧平衡,略有盈利.可以采用多元化的知識、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略、人力資源治理、生產(chǎn)戰(zhàn)略等的知識分析,彈性較大-案例2山居小棧的經(jīng)營策略2005年1月試題山居小棧位于一個著名的風(fēng)景區(qū)邊緣,旁邊是國道,每年有大批旅游者通過這條公路來到這個風(fēng)景名勝區(qū)游覽.時機(jī)1:有市場開展?jié)摿α_生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的,作為一個經(jīng)驗豐富的旅游者,他認(rèn)為游客真正需要的是樸實但方便的房間一一舒適的床,標(biāo)準(zhǔn)的盥洗設(shè)備以及免費有線電視.象公共游泳池等沒有收益的花哨設(shè)施是不

7、必要的.而且他認(rèn)為重要的不是提供的效勞,而是治理.但是在不斷接到顧客抱怨后,他還是增設(shè)了簡單的免費早餐.劣勢1:不能滿足顧客需求然而經(jīng)營情況比他預(yù)料的要糟,兩年來的入住率都維持在 55% 左右,而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計數(shù)字說明這一帶旅店的平均入住率是68%毋庸置疑,競爭很劇烈,除了許多高檔的飯店賓館外,還有很多家居式的小旅社參與競爭.威脅1:競爭對手多,競爭劇烈其實,羅生對這些情況并非一無所知,但是他覺得高檔賓館太昂貴,而家庭式旅社那么很不正規(guī),象山居小棧這樣既具有標(biāo)準(zhǔn)化效勞特點又價格低廉的旅店應(yīng)該很有市場優(yōu)勢1:有一定的市場定位.但是他現(xiàn)在感覺到事情并不是他想的這么簡單.最近又傳來旅游局決定在本地

8、興建更多大型賓館的風(fēng)聲,羅生越來越覺察處境不利,甚至決定退出市場.這時他得到一大筆親屬贈予的遺產(chǎn),優(yōu)勢2:資金充分這筆資金使得他猶豫起來.也許這是個讓山居小棧起死回生的時機(jī)呢？他開始認(rèn)真研究所處的市場環(huán)境.從一開始羅生就防止與提供全套效勞的渡假酒店直接競爭,他采取的方式就是削減“不必要的效勞工程,這使得山居小棧的房價比它們要低40%,住過的客人都覺得物有所值,但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了.1. . 68%勺游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；2. . 40%勺游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行方案；3. 66%勺游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天,并且住同一旅店；4. 78%勺游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施

9、對他們的選擇很重要； 劣勢2:不能滿足顧客需求5. 38%勺游客是第一次來此地游覽.得到上述資料后,羅生反復(fù)思量,到底要不要退出市場,拿這筆錢來養(yǎng)老,或者繼續(xù)經(jīng)營？如果繼續(xù)經(jīng)營的話,是一如既往,還是改變山居小棧的經(jīng)營策略？問題1 .導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么？2 .你認(rèn)為山居小棧的開展前景如何？3 .如何改變山居小棧現(xiàn)在的不利局面？分析：1、對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因.旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78%勺游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要,而他認(rèn)為游客真正需要的是樸實但,他認(rèn)為重要的不是提供的效勞,而是治理.2、山居小棧的開展前景是十分

10、樂觀的：越來越多的人把旅 游作為一種放松身心的必要方法,市場潛力巨大,旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場定位.3、改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面方法有：1注重效勞：旅客的主要目的是休閑、度假,他們很重 視旅館的娛樂效勞.2特色經(jīng)營：現(xiàn)實說明低價已不是主要的競爭形式,因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色.3增強(qiáng)營銷力度：40%勺游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行方案；針對這一點,一方面應(yīng)加大對山居小棧的宣傳力度,要 建立有效的旅客預(yù)定旅店的渠道,如積極增強(qiáng)與旅行社等旅游機(jī)構(gòu) 和訂房中央的合作等.羅生對近期旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣:海清啤酒成功的在中國西部一個擁有300萬人口的C市收購了一案

11、例3“老牌企業(yè)的競爭2004年7月試題家啤酒廠,不僅在該市取得了 95%以上市場占有率的絕對壟斷,而 且在全省的市場占有率也到達(dá)了 60減上,成了該省啤酒業(yè)界名副 其實的龍頭老大.C市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司,3年前也是該省的老大. 然而,最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司.金杯啤酒在被收購后,馬上花近億的資金搞技改,還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量.但是新老板清楚的很,金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷.為一舉獲得C市的市場,金杯不惜代價從外企挖了 3個營銷精英,高薪招聘 20多名大學(xué)生,花大 力氣進(jìn)行培訓(xùn).省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強(qiáng),主要在春末和夏季及初秋的半年多時間

12、.一年的大戰(zhàn)在 4、5、6三個月根本決定勝負(fù).作為 快速消費品,啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定,主要被大的一級批發(fā)商控 制.金杯啤酒沒有選擇正面強(qiáng)攻,主要依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪 貨手段,由銷售隊伍去遍布 C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食.金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了,并且成功地推出了 1月18號C市要下雪的懸念廣告,鋪還有禮品附送.覆蓋率和 重復(fù)購置率都大大超出預(yù)期目標(biāo).但是,金杯在取得第一輪勝利的同時,也遇到了內(nèi)部的治理問題.該公司過渡強(qiáng)調(diào)銷售,以致把結(jié) 算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊.銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的急躁,甚至上行下效不撈白不撈.公司讓局部城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng) 銷商,白用公司的運

13、貨車,賒公司的貨,又做生意賺錢,又當(dāng)經(jīng)理 拿工資.庫房出現(xiàn)了無頭帳,查無所查,連去哪兒了都不知道.面對競爭,海清啤酒在檢討失利的同時,依然對前景充滿信心.他們認(rèn)為對手在淡季爭得的市場份額,如果沒有充足的產(chǎn)量作保證,肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊,金杯 公司強(qiáng)入零售網(wǎng)點不過是地面陣地的穿插.如今,啤酒銷售的旺季,也就是決勝的時候快到了,您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退,穩(wěn)固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？問題(1)運用SWO份析法,分析海清啤酒面臨的環(huán)境.(3)海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略？分析：1、運用SWO份析法,分析海清啤酒面臨的環(huán)境.(1)優(yōu)勢S:產(chǎn)品市場占有率高(市內(nèi)：95%Z上；

14、全?。?0%Z上)；有一定的生產(chǎn)加工水平；(2)劣勢 W銷售隊伍不太雄厚,市場沒有細(xì)分,產(chǎn)品沒有特色；(3)時機(jī)0:擁有很高的客戶群,產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ?4)威脅T:來自金杯啤酒的競爭壓力.2、評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略：(1)營銷是其在競爭中的主要弱點(案例中原話：“金杯 啤酒公司最短的那塊板就是營銷".做題時不用寫),增強(qiáng)營銷正是 提升本身競爭水平的關(guān)鍵和核心之所在.(2)在競爭中急功近利,缺乏長遠(yuǎn)和全局考慮.(案例中原話：“該公司過渡強(qiáng)調(diào)銷售.做題時不用寫)(3)不能針對啤酒銷售特點(案例中原話：“省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強(qiáng), ,金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了,作為

15、快速消費品,啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定,主要被大的一級批發(fā)商限制.金杯啤酒,依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段,由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食.做題時不用寫).(4)無視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點.(案例中原話：“,啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定,主要被大的一級批發(fā)商控制.金杯啤酒,依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段,由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食.,銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的急躁.做題時不用寫).3、海清啤酒應(yīng)采用的戰(zhàn)略：(1)公司戰(zhàn)略層次上：宜采用市場滲透戰(zhàn)略.(2)競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化戰(zhàn)略.(3)職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略,針對不同目(2)如何評價金杯啤

16、酒的競爭戰(zhàn)略?案例4網(wǎng)代的開展戰(zhàn)略標(biāo)市場開發(fā)品牌,同時針對金杯啤酒增強(qiáng)促銷活動.網(wǎng)代公司是一家依靠新技術(shù)起家的剛成立的高科技小企業(yè)說明是新興產(chǎn)業(yè).它依靠的是一種叫做合作過濾器的技術(shù)優(yōu)勢1:公司有核心技術(shù),這種與國外“螢火蟲科技相仿的技術(shù),原理 是通過“過濾器功能,允許用戶建立一個代理,然后不斷細(xì)化網(wǎng) 代對客戶的熟悉.當(dāng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽, 尋找自己所需的資 料,或者適合自己品味的信息的時候,他可以攜帶他的“網(wǎng)代通行 證.當(dāng)遇到支持“過濾器功能的站點的時候,他就可以獲得相 關(guān)的介紹和建議.另一個重要功能是,通過在過濾器上建立代理, 用戶的興趣愛好會被自動檢索分類, 這樣,趣味相投的人將會分享

17、 他的愛好,組成志同道合的虛擬小社區(qū).優(yōu)勢2:產(chǎn)品定位網(wǎng)代公司對這種技術(shù)將在全國風(fēng)行很有信心,一些風(fēng)險投資商也這么認(rèn)為,因此注入了大批研究和開發(fā)基金.但是產(chǎn)品面世后, 感興趣的人很多,但是試用者在使用一段時間后發(fā)現(xiàn)了很多不方便 的地方,最主要的有兩個：第一,是支持這種過濾器技術(shù)的站點并不是很多,這使得很多時候,用戶找不到適合自己的信息.他們說用網(wǎng)代的過濾器,還不 如使用搜索引擎.第二,這種技術(shù)仍然不夠強(qiáng)大和細(xì)化,特別是不夠靈活.用戶對過濾器提出了更高的智能化要求.劣勢：產(chǎn)品不成熟顯然市場反響并不讓人鼓舞,投資者們開始動搖.這時,網(wǎng)代 公司集中技術(shù)精英,對過濾器技術(shù)進(jìn)行了全面升級,使之強(qiáng)大和豐

18、富了許多.優(yōu)勢3:產(chǎn)品趨于成熟在一場演示會上,網(wǎng)代公司 的演示說明吸引了一家大型跨國公司的目光,它的代表希望雇用網(wǎng)代公司,利用它的過濾器技術(shù),長期從事市場信息采集和分析工作, 條件是網(wǎng)代不再對市場其他客戶使用這種過濾器技術(shù).公司的股東們?yōu)榫W(wǎng)代的前途展開了劇烈的爭論.一些投資者認(rèn)為應(yīng)該接受那家大型跨國企業(yè)的優(yōu)厚條件,原因是這種技術(shù)正在迅速走向成熟,網(wǎng)代在演示會上就發(fā)現(xiàn)了許多模仿者的身影,他們通過模仿節(jié)約了本錢,在爭取公眾市場上更有價格優(yōu)勢 威脅1:模仿者, 雖然現(xiàn)在網(wǎng)代的技術(shù)領(lǐng)先一步,但未來如何很難說.另一局部投資者那么果斷反對將網(wǎng)代變成一個數(shù)據(jù)采集和分析 商.他們堅持說,只要持續(xù)不斷地革新,就

19、能在技術(shù)上保持領(lǐng)先,更重要的是,網(wǎng)代在這個市場上已經(jīng)有了先聲奪人的品牌聲譽(yù)優(yōu)勢3:有品牌效應(yīng),現(xiàn)在關(guān)鍵是迅速擴(kuò)大支持過濾器功能的站點.在一份權(quán)威調(diào)查中,他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有90%以上的網(wǎng)站愿意支持這種技術(shù)以得到更多的點擊率時機(jī)：有需求.他們認(rèn)為,網(wǎng)代只要再花些錢為這些站點革新設(shè)備,就能讓公司迅速開展.但是他們也成認(rèn)過濾器技術(shù)已經(jīng)迅速普及,很多其他模仿者的競爭力在迅速 接近.威脅2:市場成熟快你對網(wǎng)代未來的開展有什么看法呢？分析：網(wǎng)代公司從事的是新興產(chǎn)業(yè), 具有五個根本特性：不確定性、 風(fēng)險性、相對優(yōu)勢性、一致性、新企業(yè)的建立及分裂.對網(wǎng)代公司來說,產(chǎn)品具有一定的市場定位,市場有一定的需求,經(jīng)過升級,

20、產(chǎn)品逐漸得到了認(rèn)可.1、如果接受條件,網(wǎng)代公司雖然獲得優(yōu)厚的條件,但這是一種典型的急功近利行為,不利于激發(fā)創(chuàng)新水平,對企業(yè)長期開展不利,如失去市場.2、如果不接受條件,將面臨市場的劇烈競爭.不確定性使風(fēng)險性加大,因此,未來的開展需要1過濾器是網(wǎng)代公司賴與生存的核心產(chǎn)品,繼續(xù)加大投入,使產(chǎn)品盡快完善和成熟；2增強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù).3加大宣傳力度,繼續(xù)保持品牌優(yōu)勢,擴(kuò)大支持過濾器功能的站點.4降低本錢.網(wǎng)代公司還是有所作為的.本案例可以用新興產(chǎn)業(yè)的知識或研究開發(fā)戰(zhàn)略的知識解決,這類題彈性較大,可用“五力和 SWO價析工具進(jìn)行分析.案例5民營企業(yè)開展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革經(jīng)過12年的艱苦創(chuàng)業(yè),李先生的恒

21、達(dá)集團(tuán)已具備了堅實的競爭實力和根基,并考慮更高層次的開展.目前公司總資產(chǎn) 2億元,年 銷售收入3億元,年凈利潤1000萬元,優(yōu)勢1:實力強(qiáng)并且銷 售收入和利潤正以年平均15%勺速度遞增.市場增長率快,為金牛企業(yè)制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè).制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個根本類藥物但目前缺乏新、特藥品種,利潤穩(wěn)定.輕工方 面市場需求增長很快, 產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求,但該行業(yè)市場進(jìn)入壁壘 較低,生產(chǎn)廠商眾多,競爭劇烈.多元化經(jīng)營,但開展不平衡公司目前的困難直接表達(dá)在：融資困難,公司有非常具市場前景的工程以及厚實的企業(yè)根底,但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏,如果公司高層要平穩(wěn)順利調(diào)整,1平衡好與元老們利益

22、資金問題以成為企業(yè)開展的瓶頸；人員問題,公司中隨同李先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余但不具備現(xiàn)代企業(yè)治理水平和素質(zhì),但要更換他們也很為難,且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、鼓勵機(jī)制尚未建立,使 得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破.劣勢：融資困難、人員問題李先生意識到企業(yè)今后競爭的殘酷性和緊迫性,他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型,完成對老企業(yè)的改造, 確立更明確的戰(zhàn)略開展思路,迅速壯大企業(yè)規(guī)模,為此他希望在以下幾方面著 手進(jìn)行企業(yè)變革,使企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的開展.1 .公司戰(zhàn)略的制定：方法和框架2 .公司高層的平穩(wěn)順利調(diào)整和人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建3 .符合公司實情的資本運作思路請你對上面三個問題提出你的看法

23、.分析：1、公司戰(zhàn)略的制定包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施三 個環(huán)節(jié).三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的動態(tài)過程. 其中,戰(zhàn)略分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定；戰(zhàn)略 制定主要包括公司戰(zhàn)略、 競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略方案的評價與 選擇；戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略限制.2、民營企業(yè)在治理方面突出的問題便是家族式治理.在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式治理模式,在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比較的優(yōu)勢.但當(dāng)企業(yè)開展到一定階段后,弊端就很明顯地暴露出 來,企業(yè)開展的歷史習(xí)慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對外人不放 心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等.因此,用人機(jī)制有待進(jìn)一步健全和標(biāo)準(zhǔn)：1營造現(xiàn)代企

24、業(yè)文化氣氛,使全體員工有共 同行為準(zhǔn)那么.2人力資源治理機(jī)構(gòu)設(shè)置與提升人員配備專業(yè)化 程度.3增強(qiáng)人力資本的投入.4建立健全制度和長期有效 的薪酬與鼓勵機(jī)制.中小型民營企業(yè)具有相當(dāng)?shù)娜肆Y源治理優(yōu) 勢,如組織層次少、對市場反響靈敏；機(jī)制靈活,有利于吸引優(yōu)秀 人才等,如能合理解決上述問題,將會極大地改善企業(yè)的人力資源 治理現(xiàn)狀,成為企業(yè)贏取競爭力的重要來源.在人事制度上由任人唯親轉(zhuǎn)變?yōu)槿稳宋ㄙt的科學(xué)治理,依靠一整套先進(jìn)的用人制度,廣關(guān)系,對元老們在一次創(chuàng)業(yè)過程所做的奉獻(xiàn)予以充分的肯定.2做好溝通.二次創(chuàng)業(yè),需要具有現(xiàn)代企業(yè)治理水平和素質(zhì)的人才, 使元老們信服新人的已經(jīng)超過了他們.3以老帶新,采用

25、權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略,逐步過度,使人才具備忠誠度.3、符合公司實情的資本運作思路1及時地由家族制向 現(xiàn)代公司制企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換.使經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的兩極別離,突破 家族制企業(yè)產(chǎn)權(quán)單一的模式.2借助資本市場實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化 和流動化.產(chǎn)權(quán)多元化和流動化可構(gòu)成相互監(jiān)督又相互支持的風(fēng)險 共擔(dān)的多元投資主體,有利于企業(yè)的迅速壯大和擴(kuò)張.3上市.增加融資手段.4實施財務(wù)戰(zhàn)略,合理進(jìn)行資源分 配,降低運作本錢,實現(xiàn)資金收益最大化.運用戰(zhàn)略治理、人力資源、財務(wù)戰(zhàn)略的知識進(jìn)行分析,彈性大案例6 “御味園的開展戰(zhàn)略“御味園是一家大規(guī)模的中餐連鎖店,常勝是其中一家的經(jīng)理.這家店位于S市.常經(jīng)理發(fā)現(xiàn)S市有很多上了年紀(jì)的老人

26、愿意到他的店里來吃早餐,而且似乎專門要那種10元錢,帶免費茶水的套餐.這些老人不是一般的?？?而是幾乎每天早上八點鐘 就來了,然后要一份套餐,坐上三四個小時,和朋友邊喝茶邊聊天. 常經(jīng)理店里的員工和這些熟客都非常友好,總是叫他們“張老,“王老,而這些顧客也對員工很親切,用名字稱呼他們.他們之間的這種親密關(guān)系也恰恰符合了連鎖店與顧客保持朋友關(guān)系的原 那么.常經(jīng)理也很喜歡這種氣氛,覺得每個人都象一個大家庭的一分 子.優(yōu)勢1 :有忠誠的顧客群這些顧客幾乎不點別的食物,但是他們非常有禮貌,對每一 個進(jìn)來的新顧客都熱情招呼,無論是否熟悉；他們之間也很熟悉； 而且在他們臨走的時候,都會把桌面收拾得干干凈凈

27、.他們通常在 早飯期間聚集,規(guī)模在一百人以上.餐廳暫時沒有擁擠的問題,但 是如果人數(shù)持續(xù)增長下去, 恐怕就會略顯狹窄. 常經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這些老 年顧客通常在中午午飯就餐的人多之前的中午11點至12點之間陸招科技人才和治理精英.才能使企業(yè)開展壯大.常經(jīng)理現(xiàn)在面臨兩難選擇,一方面他的餐廳在外面漸漸有了續(xù)離去.“夕陽紅餐廳的名聲,(優(yōu)勢2:有一定的品牌)一些想進(jìn)行比較豐富消費的青年顧客不愿意光臨他的餐廳,(劣勢：喪失了局部市場)這是他所不愿意看到的,而且他的壓力很大,非常希望餐廳能有比較高的流動率以實現(xiàn)增長,而這些老顧客坐的時間似乎太久了.但是他又覺得這些和藹可親的老顧客是非常珍貴的資源,而且他和他們都相

28、處得非常愉快.他知道這些老人很喜歡聽?wèi)?他考慮 是否增加這個工程,同時適當(dāng)?shù)卦黾淤M用, 比方說每個人加收2元 錢的節(jié)目費,這個波動他猜測老人們應(yīng)該樂意接受.那么,常經(jīng)理應(yīng)該如何選擇餐廳未來的開展戰(zhàn)略呢？分析：市場定位對于一家公司今后的開展起著舉足輕重的作用,如果市場定位錯誤,那么公司的業(yè)務(wù)開展必然受到嚴(yán)重阻礙, 事倍功 半就是這個意思.但是市場定位并不是一成不變的, 它應(yīng)該是隨著 公司的開展在不斷地調(diào)整和完善, 甚至可能發(fā)生大的改變.總之應(yīng) 該一切順應(yīng)市場需求.在創(chuàng)業(yè)之初,想必并沒有將市場定位在老年人市場,那么經(jīng)過一段的經(jīng)營,御味園逐漸在老年人中產(chǎn)生了很深的影響,名氣也越來越響,甚至有了夕陽紅

29、的美稱. 那么這已經(jīng)逐漸反映了市場對 餐飲業(yè)的需求.當(dāng)然,老年人的消費水平低以及坐的時間長在一定程度上影響了餐廳的生意,但是,如果我們從以下幾個方面考慮和適當(dāng)?shù)囊?導(dǎo),我想常經(jīng)理會不難作出選擇的.首先,夕陽紅的聲譽(yù)并非平常餐廳所能獲得的,這集中反映了常經(jīng)理和員工們的成績和市場中特定消費人群對御味園的認(rèn)可,這是一筆無形的資產(chǎn),它的價值會隨著合理的經(jīng)營成倍增長.第二,老年人比年輕人的消費忠誠度更高,年輕人可能會嘗試各類餐廳的口味,而老年人那么不同.要知道,開發(fā)新客戶比維護(hù)老客戶要花費的本錢多的多.第三,突出特點、尋求差異、防止無謂競爭對餐飲業(yè)同樣適用,關(guān)鍵在于找準(zhǔn)客戶口味.目前餐飲業(yè)多數(shù)以菜的類別

30、定位,而御味園可以以消費人群定位,逐漸利用家庭般的和諧和溫馨,將定 位的消費人群由老年人逐漸引導(dǎo)到中老年人和家庭.在菜的把戲、第四,針對特定消費人群,開發(fā)相關(guān)的市場籌劃活動和效勞 工程.比方：與電視臺聯(lián)合制作敬老愛老活動、如推出生日餐,吸 引客戶全家人為老年人過生日、 在適宜的時間段推出各種吸引老年 客戶的工程、送溫馨到家特種效勞等等.第五,加大文化氣息的引入, 悠久文化的引入可以吸引中老 年人中消費水平較高的局部,但是,建議在引入娛樂工程時,不要 破壞整個餐廳和諧溫馨的氣氛,不要變成吵鬧的茶館.七中國平安保險集團(tuán)股份是一家以保險業(yè)為主,融 證券、信托、投資為一體的綜合性金融效勞集團(tuán),是我國第

31、一家國 有控股的股份制保險公司, 也是中國第一家有外資參股的全國性保 險公司.在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)視為自己的理想目標(biāo).平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代治理思 想的精華,形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化.平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé),效勞至上,誠信保證；對 員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé),回饋社會,建設(shè)國 家.平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向,以追求卓越為過程,做品德高 尚和有價值的人,公司形成了 “老實、信任、進(jìn)取、成就的個人 價值觀,和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新團(tuán)隊價值觀,平安為員工 描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)學(xué)習(xí) 的楷模,建設(shè)國際一

32、流的綜合金融效勞集團(tuán).請你答復(fù)以下問題：(1)哪些話描述了平安的生存目的？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存 目的描述是否值得改良的地方？如果有請你用一句話來為平安描 述生存目的,你如何描述好？(2)在平安的企業(yè)使命中,哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？(3)哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望)的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略 目標(biāo)是什么？參考答案：(1)企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé),效勞至上,誠信保證.缺乏之 處：過于籠統(tǒng).用一句話概括：化解風(fēng)險,祈禱平安.種類和檔次上那么可以適當(dāng)增加.建設(shè)國家.(2)對員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé),回饋社會,(3)愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金

33、融效勞集團(tuán).戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400 優(yōu).八這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的形成性考核作品,請你對其進(jìn)行一下點評(作業(yè)的要求見形成性考核冊).在點評中要客觀地指出該作品的優(yōu)點及缺乏,并就應(yīng)該從哪些方面進(jìn)一步完善提出你的看法.長安商場外部環(huán)境分析報告長安商場位于首都西長安街復(fù)興門外,是一家購物、餐飲、娛樂為一體的綜合性商場.長安商場現(xiàn)在屬于國有企業(yè),在近幾年外商還沒有大量進(jìn)入北京市場時,國家對北京市十家企業(yè)還有保護(hù)政策,長安商場就是其中之一.作為零售業(yè)是我國參加WTO后最先全面開放的行業(yè)之一,零售業(yè)市場準(zhǔn)入限制將在 2-3年內(nèi)逐步全面放開.這意味著,入世后,中國分銷零售企業(yè)最多只有一

34、年過渡期,并將在不到3年時間里全面迎接境外競爭者.外資企業(yè)的快速進(jìn)入,使得內(nèi)地企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn).經(jīng)營治理優(yōu)勢的挑戰(zhàn).國外零售業(yè)大都?xì)v經(jīng)百年開展的歷史,在嚴(yán)酷的市場競爭中積累了豐富的經(jīng)營治理經(jīng)驗,擁有最先進(jìn)的現(xiàn)代治理技術(shù)與手段,具有很高的商業(yè)效勞水平和市場競爭水平.經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢的挑戰(zhàn).目前,進(jìn)入內(nèi)地商業(yè)領(lǐng)域的外資企業(yè)大都是一 些跨國公司,資本實力雄厚,經(jīng)營規(guī)模龐大,具有強(qiáng)勁的資本運作 水平.經(jīng)營業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn).西方興旺國家已經(jīng)歷了零售業(yè)態(tài)的屢次革命,從最早的百貨商店, 演變到今天的超級市場、 專業(yè)商店、便民 店、折扣商店、貨倉式商店等靈活多樣的購物形式,同時在營銷方式上也帶來嶄新的理念和做法.價

35、格優(yōu)勢的挑戰(zhàn).外資企業(yè)采用大 批量買斷方式進(jìn)貨,不僅可以大大降低本錢,也可以保持穩(wěn)定的進(jìn) 貨渠道,使低價購進(jìn)有長遠(yuǎn)的保證.科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的挑戰(zhàn).以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動化商業(yè), 改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的運作方式. 使顧客資 料的搜集與分析,銷售資料、補(bǔ)貨系統(tǒng)、營銷手段的調(diào)整等都可用 現(xiàn)代化的電子技術(shù)進(jìn)行治理.品牌優(yōu)勢的挑戰(zhàn).國外商業(yè)企業(yè)特別 是世界級的零售集團(tuán),長期在國際市場上摸爬滾打,在企業(yè)的內(nèi)部 治理、商品結(jié)構(gòu)確定、效勞、購物環(huán)境等右面形成了普遍的社會認(rèn) 知,憑借這份無形資產(chǎn),外資企業(yè)加大了吸引和爭奪我國消費者的 力度,形成了對國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的威脅.視競爭對手為競爭伙伴,實施錯位、差異化競爭戰(zhàn)略,共同培

36、育零售市場.近年來各地新修了大量的大型商場, 但整體效益卻 不斷下滑,其中很重要的一點就是千店一面 ,商品、營銷模式雷 同 市場定位不準(zhǔn).遺憾的是國內(nèi)眾多企業(yè)占據(jù)著有利的店鋪資源,卻沒有針對自己的商圈做深入的市場分析,企業(yè)熱衷于“價格戰(zhàn),結(jié)果只能是鶴蚌相爭、漁翁得利".目前各地的商業(yè)企業(yè)很有必要 聯(lián)合起來,共同研究市場、開發(fā)市場,共同把市場做大.長安商場在開業(yè)時隸屬北京東安集團(tuán)公司,為了迎接外資企業(yè)強(qiáng)大挑戰(zhàn),在1999年北京東安集團(tuán)公司與王府井百貨大樓集團(tuán),中國的兩大商業(yè)巨頭公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組成北京王府京東安集團(tuán)股份實現(xiàn)了年銷售額超過50億元的商業(yè)大集團(tuán).長安商場自1990年5月18日開

37、業(yè),代表著北京市第一家現(xiàn)代化綜合商場的誕生,當(dāng)時以他現(xiàn)代化的硬件設(shè)施及商品的豐富齊全而贏得了八方賓客,但隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展,北京市的綜合性商場如雨后春筍一樣遍布北京.為迎接市場的挑戰(zhàn),長安商場在1998年對硬件設(shè)施進(jìn)行了改造后,對經(jīng)營商品進(jìn)行了調(diào)整,一改以前大而全的經(jīng)營 方式,現(xiàn)在把家電類、文化類商品縮小,擴(kuò)大了穿戴類商品的份額, 在經(jīng)營策略上也注重了治理的效益及品牌的引進(jìn),不在與同行業(yè)去打價格戰(zhàn),從而贏得市場的一份額.參考答案：(1)在分析各影響因素時要特別強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵因素,該同學(xué)的作業(yè)分析了六個方面的挑戰(zhàn),沒有做到重點突出,沒有指出關(guān)鍵因素,是 該類作業(yè)的一個失敗之處.長安商場是以百貨為主

38、要特征的零售商業(yè),最為突出的外部環(huán)境因素是人們的購置力和購置習(xí)慣即經(jīng)濟(jì)因素,即經(jīng)濟(jì)因素,為此應(yīng)當(dāng)分析人們的收入狀況、本地區(qū)人群的根本構(gòu)成和消費習(xí)慣的變 化.(2)分析宏觀環(huán)境,主要是要對今后企業(yè)的環(huán)境情況作一個判斷,重點是“未來,本次作業(yè)僅僅是對過去環(huán)境的一個介紹.(3)還有一些缺乏之處是行業(yè)的特征沒有進(jìn)行分析.(4)最后,對競爭對手的分析也不妥,除沒有明確指出其競爭對 手外,更重要的是將競爭對手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng) 的.其實長安商場的對面就是復(fù)興商業(yè)城,不遠(yuǎn)處有百盛購物中央以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中央,這些是長安商場實實在在的競爭對手,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真加以分析.九 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù),其廠址在華北某市,銷售市場在華北、 東北、華東及西北各省. 產(chǎn)品以高檔酒為主,企業(yè)最近有如下幾件 事需要解決：1 .西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二 贈一促銷活動,本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的 促銷活動.2 .鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本企業(yè)也 參加中檔酒行列,開發(fā)中檔酒.3 .由于石油價格持續(xù)上漲,各國都在