母嬰店管理規(guī)章制度

1、母嬰店管理規(guī)章制度一、店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店 內(nèi)玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件 商品的價(jià)格。4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣 一天基本工資。8任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題

2、我們均不接受退換。9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話影響銷(xiāo)售。10、 上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi) 影響銷(xiāo)售。11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。12、嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造 或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。13、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。14、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。15、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。16、嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。17、泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。18、違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益 損失

3、。19、嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且 與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。20、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃零食，打瞌睡， 玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)。上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。（違 者10元1次，一月違反5次者予以辭退）21、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。22、嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。23、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。24、員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。25、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿五天。26、觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。27、 員工

4、辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)辭職需提前3個(gè) 月向上級(jí)遞交辭職報(bào)告、（書(shū)面形式），待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開(kāi)，否 則不予發(fā)放工作期間剩余工資。店28、盤(pán)點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù)3個(gè)月都出錯(cuò)者。29、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語(yǔ)者。30根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律”。二、后區(qū)洗浴人員的規(guī)章制度工作職責(zé)：1維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作；2做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；3記錄毛巾清洗消毒時(shí)間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次， 大毛 巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨 天

5、或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機(jī)；4寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補(bǔ)充；5維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)；6了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見(jiàn)問(wèn)題處理；7新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項(xiàng)，安全培訓(xùn)，育兒知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能，銷(xiāo)售技巧，鍋爐操作說(shuō)明）；8. 員工排班安排及管理工作須知：1. 嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。3. 未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。4. 工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信5. 不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息。6. 不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。員工日常工作內(nèi)容

6、：1、每日上班后，第一件事先打開(kāi)鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí) 進(jìn)行；2、更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺(tái)，泳池底部， 浴池干凈無(wú)灰塵，無(wú)雜物；泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒；門(mén)窗打開(kāi) 通風(fēng)；3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門(mén)窗，打 開(kāi)空調(diào)，確保溫度在26-28 C左右，方可放寶寶進(jìn)入；4、游泳管理師負(fù)責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡， 性別姓名，體驗(yàn)還是辦卡會(huì)員，所辦理卡種；適時(shí)為體驗(yàn)會(huì)員做全面 介紹；5、確保室溫和水溫都達(dá)到要求后，安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù)， 服務(wù)流程為：自我介紹-為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi) 衣被動(dòng)操（0-6月齡/小泳池

7、寶寶）套泳圈，放置小毛巾緩慢 放下水水中被動(dòng)操（0-3月齡）觀察好時(shí)間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運(yùn) 動(dòng)合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(zhǎng)在卡上簽名將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池為寶寶洗澡（時(shí)間控制在 5-10分鐘，動(dòng)作 要輕柔速度要適當(dāng)加快）放置撫觸臺(tái)擦干全身及頭發(fā)撫觸穿尿 不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護(hù)理）將寶寶交給家長(zhǎng)（囑咐喝水, 在外面休息會(huì)再走以防著涼）T放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置 下班前將所有毛巾擰干并攤開(kāi)吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有 電器和鍋爐房須知：1嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；2服從管理師的安排，如遇問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人員；3. 不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息；4. 未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室；5不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；6. 不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；7知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類(lèi)和價(jià)格，及最新店 內(nèi)活動(dòng)，適時(shí)推銷(xiāo)；8 了解基本寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)（如輔食添加