項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理職位說明書標(biāo)準(zhǔn)范本

1、編號(hào)：QC/RE-KA1064項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理職位說明書標(biāo)準(zhǔn)范本Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor andemployment to the greatest extent through the concrete work description.（崗位職責(zé)示范文本）編訂：審批：工作單位：閔位職責(zé)示范文本崗位職責(zé)編號(hào)：QC/RE-KA1064項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理職位說明書標(biāo)準(zhǔn)范本使用指南：本囪位職責(zé)文件適合在描述的位所

2、需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，無論 兼任還是兼管不同的職務(wù)之間，通過具象化的工作描述能最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置.文件 可用word任意修改，可根據(jù)自己的情況編輯。項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理職位說明書崗位名稱：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、實(shí)施公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，完成體 系文件規(guī)定的工作。3、完成公司年度規(guī)定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及管 理服務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)姬。4、掌握所轄管理項(xiàng)目的全面情況，指 導(dǎo)、檢查、督促所轄各部門的日常管理工 作情況為顧客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。5、負(fù)責(zé)編制年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃并分 解,審批財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)報(bào)表，編制年度工作

3、總結(jié)。6、掌握所轄管理項(xiàng)目的收入及費(fèi)用支 出情況，做好經(jīng)營(yíng)核算。7、做好與所屬地政府相關(guān)部門的溝通 與聯(lián)系工作。8、及時(shí)處理各種有效投訴，滿足業(yè)主 的各項(xiàng)合理要求。9、負(fù)責(zé)對(duì)各部門員工的思想品德、法 制觀念教育和專業(yè)培訓(xùn)、工作考核評(píng)估, 不斷提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。10、保持物業(yè)管理公司同業(yè)戶的聯(lián) 閔位職責(zé)示范文本崗位職責(zé)編號(hào)：QC/RE-KA1064系,通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整 理業(yè)戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部 門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。11、安排新入駐的業(yè)戶辦理入駐裝修 手續(xù)配合工程部、保安部對(duì)二次裝修進(jìn)行 管理，及時(shí)糾正違章施工。監(jiān)督和提高安 全管理、工程、環(huán)境等部門的服務(wù)質(zhì)

4、量和 工作效率，并相應(yīng)提出合理化建議。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任 務(wù)。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì) 管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)。2、2年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，年齡在30-45之間。3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、熟悉物業(yè) 各專業(yè)知識(shí)、有獨(dú)立解決各項(xiàng)問題的能 力。4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、考慮問題周全、細(xì) 致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán) 格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程。6、出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，能協(xié)調(diào)各 部門共同配合工作7、具備較強(qiáng)的辦公室事務(wù)管理能力及 良好的文字和語言表達(dá)能力,善于溝通、 處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，辦事干練細(xì) 致。能熟練操作電腦,具有一定的外語水 平。8、較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。9、熟悉國(guó)家物業(yè)管理政策法規(guī)，遵守 公司管理規(guī)范，同時(shí)熟悉物業(yè)管理基本知 識(shí)，善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際貫徹落實(shí)各項(xiàng)工 作。10、有較強(qiáng)的法制觀念和創(chuàng)新意識(shí)， 工作責(zé)任心強(qiáng)。此處可填寫公司名稱/地址