營業(yè)經(jīng)理內(nèi)控述職報告與營業(yè)部2018銷售工作總結匯編

1、營業(yè)經(jīng)理內(nèi)控述職報告與營業(yè)部2018 銷售工作總結匯編營業(yè)經(jīng)理內(nèi)控述職報告一、主要做法( 一) 認真履行內(nèi)控管理和防案工作職責與協(xié)助部門（網(wǎng)點）負責人積極協(xié)調(diào)溝通，抓好本網(wǎng)點、部門的內(nèi)控建設、管理和案件防范工作，圍繞本網(wǎng)點、部門特點工作目標，切實承擔案件防范和內(nèi)控制職責，加強業(yè)務高風險點管理，落實關鍵崗位，開展操作風險管理、合規(guī)管理、反洗錢工作，實施教育培訓，努力提高工作效率，調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。( 二) 認真貫徹落實內(nèi)控管理和防案工作重點措施認真貫徹落實總行關于加強營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控管理的若干規(guī)定，提高“三會”質(zhì)量，針對

2、內(nèi)控中的實際情況認真落實上級行內(nèi)控管理、防案工作重要舉措和重點工作，嚴密排查，針對內(nèi)控中發(fā)現(xiàn)的問題，博采意見，抓整改落實情況，將成效落到了實處，實施合規(guī)經(jīng)營、人人有責、風險防范，并致力于人才培養(yǎng)，組織開展了從我做起主題活動和三強化防案主題教育活動, 使大家的策劃能力和管理能力都有了很大的提高，努力打造一支執(zhí)行能力強的管理隊伍。( 三) 加強銀行內(nèi)控隊伍建設協(xié)助網(wǎng)點主管抓好人員管理，對員工的行為實行動態(tài)管理，努力提高執(zhí)行力，嚴格執(zhí)行獎勵處罰制度，對本網(wǎng)點的各類檢查和人員從第1頁共8頁嚴考核，充分調(diào)動員工的工作積極性，最大化地避免了管理上的漏洞，減少了損失。( 四) 嚴格執(zhí)行自身內(nèi)控制度一是以市場

3、為導向，以效益為中心，堅持開拓創(chuàng)新，堅持理性、務實的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡建設，加大市場拓展力度，深化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提高服務支撐水平，建立健全內(nèi)控管理體系，實現(xiàn)銀行快速有效的發(fā)展。二是針對各項業(yè)務工作流程中容易出現(xiàn)問題的步驟和環(huán)節(jié) , 分析排查 , 標識出風險點 , 建立風險提示，強化管理，制定出完善的操作管理程序，預防違法違紀案件和責任事故的發(fā)生 , 強化了風險控制。二、個人存在不足及下步打算一年以來，在行的正確領導下，通過全體人員的的共同努力，支行的內(nèi)控和防案工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠

4、缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：1、搞好內(nèi)控管理工作，通過這項工作的開展，指導部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。第2頁共8頁2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推

5、進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。3、加強防案管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。三、支行內(nèi)控建議目前我行雖然已經(jīng)開始重視內(nèi)控建設，但由于受主、客觀因素的影響，內(nèi)控機制運行中尚存在著一些薄弱環(huán)節(jié)：一是內(nèi)控制度的建設與業(yè)務發(fā)展不相適應，金融新業(yè)務、新知識、新技術層出不窮；二是內(nèi)控制度明顯地存在滯后現(xiàn)象；三是內(nèi)控制度執(zhí)行與規(guī)章要求不相匹配，有些管理人員制度觀念淡薄，對執(zhí)行內(nèi)控制度的重要性認識不足，造成差錯事故時有發(fā)生。為適應改革發(fā)展的新形勢，銀行必須建立高效、系統(tǒng)的內(nèi)部控制體系，著重從以下幾方面入手：一是領導帶頭重視內(nèi)控建設。堅持以業(yè)務為中心，以內(nèi)控為

6、保證，一手抓業(yè)務開拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，逐步建立一套比較完善的內(nèi)部控制機制，建立第一責任人制度，實行“誰主管，誰負責，一把手總負責”的防范工作要求。二是健全內(nèi)控機制。建立崗位職責，嚴格崗位分工，明確各崗位或員工在業(yè)務操作中的責權劃分以及應承擔的責任，使每一項業(yè)務環(huán)節(jié)都納入控制過程。建立規(guī)章制度，堅持實行制度在先、學習緊隨其后、業(yè)務最后開辦的模式，根據(jù)“授權有限、相互牽制”的原則，按照全面、具體、精煉、有針對性、便于操作的要求，不斷完善制度。第3頁共8頁三是強化內(nèi)控督查。內(nèi)控檢查職能部門應轉(zhuǎn)變監(jiān)督觀念，變被動為主動，強化事前監(jiān)督，將稽核的關口前移，從查弊到防范的轉(zhuǎn)移，對業(yè)務中有苗頭性、傾向性的問題

7、及時做出分析、判斷，并提出切實可行的整改措施和建議。以上報告，請領導評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將恪盡職守，認真總結發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞銀行的中心工作，強化內(nèi)控建設，積極防控金融風險，開拓創(chuàng)新，求真務實，為支行的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。第4頁共8頁營業(yè)部 2018 銷售工作總結xx 年已接近尾聲，在聯(lián)社黨委的領導下 , 在各部門的幫助配合下，我和我的 20 名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個日日夜夜?；仡欉@一年的點點滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快樂，但更多的是通過大家付出而收獲的喜悅。自走上營業(yè)

8、部主任的那天，我就明白我身上的擔子的分量，作為全聯(lián)社的門面，作為全聯(lián)社業(yè)務清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的?，F(xiàn)將 XX年營業(yè)部工作做一個總結。讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮，不好的方面得以糾正，為營業(yè)部的進一步發(fā)展做好鋪墊。一、經(jīng)營業(yè)績（一）、負債業(yè)務： 截至 12 月末，各項存款余額萬元，比年初上升萬元，增幅達。其中：儲蓄存款余額萬元，比年初上升萬元，占各項存款的；對公存款余額萬元，比年初上升萬元，占各項存款的。日均存款余額萬元，比 XX年日均存款增萬元，增幅達，銀行卡余額萬元，比年初增長？萬元。其中主部、長城北路、大西街存款余額分別達

9、到，同比上年增長（二）、中間業(yè)務，中間業(yè)務收入萬元，完成全年任務的。較年初上升其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務收入萬元，評估和保險中間業(yè)務收入萬元。主部、 大西街、長城北路分別實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。（三）、卡業(yè)務、股本金及自動取款機業(yè)務，截止日，營業(yè)部共發(fā)行銀行卡張，活卡率達到，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務的比率。股本金達到萬元，完成聯(lián)社布置任務的百分比，主第5頁共8頁部、大西街、長城北路完成任務的百分比。主部取款機業(yè)務量排名第三（在整個南充信合安裝的取款機中），平均每天流量達14 萬之多。二、工作回顧 ( 一) 千方百計組織存款，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展夯實基礎存款始終是制約農(nóng)村信用社實現(xiàn)又好又

10、快發(fā)展的瓶頸。因此抓存款始終是營業(yè)部的頭等大事，在XX年終工作會議部署后，營業(yè)部積極響應聯(lián)社的號召，早早的進入了新年工作狀態(tài)，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支持。 加深與客戶之間的感情聯(lián)絡等。由于部署早、行動快。因此，在新年剛剛過完，營業(yè)部存款實現(xiàn)了大回籠。一季度便完成了全年存款的 80%，面對驕人的成績營業(yè)部每個成員并沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護優(yōu)質(zhì)的存款戶，拉潛在的存款戶，發(fā)掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款信息，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閑談，只要聽到有關存款的信息，都免不了要打聽清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏

11、去爭取客戶風里來雨里去；多少個夜晚為了應酬不能按時回家；多少回為了留住一個客戶三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結束時，營業(yè)部存款任務就已經(jīng)達到全年任務的 80%。但需要特別指出的是的是營業(yè)部的存款成績是與聯(lián)社各位領導對政府部門的公關以及客戶經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開的，正是大家目標一致，群策群力的去攻克各政府部門、各企事業(yè)單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款，營業(yè)部存款業(yè)績才能如此驕人。（二）、實行了柜員制，優(yōu)化了勞動組合，提高了服務水平。三月以來營業(yè)部主部就進行了緊鑼密鼓的裝修，經(jīng)過長達兩個月的布置，營業(yè)大廳面貌煥然一新，同時還配備了一臺叫號機，硬

12、件設施我第6頁共8頁們已經(jīng)不比其他商業(yè)銀行差。硬件設施的改進與柜員制的改革齊頭并進，自 5 月 18 日搬進新營業(yè)室那天起，柜員制機制就開始運行起來，由于是在嘉陵首次實行，柜員制的實施過程中，我們也遇到了不少問題，但是在聯(lián)社各部門的配合下，我們的問題得到了一一的解決，可以說現(xiàn)在柜員制正日趨規(guī)范和完善。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動組合方式，改變了以往營業(yè)室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業(yè)環(huán)境，同時也改變了以往雙人復核的低效率狀況，大大縮短了客戶辦理業(yè)務需要的時間，增加了客戶對服務的滿意度。然而讓所有柜員感觸最深的是，實行柜員制后，柜員由開始由獨手向多面手轉(zhuǎn)變，這就迫使柜員對信貸、儲蓄、對公業(yè)務樣樣精通，增強了員工學業(yè)務、學制度、學技能的緊迫感。當然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學、公平的依據(jù)，我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配制度將真正落到實處。（三）、分社、分社相繼裝修營業(yè)在聯(lián)社黨委的宏觀規(guī)劃下，營業(yè)部在原來的基礎上重新增加了兩個網(wǎng)點，？月？路網(wǎng)點開始動工，本著節(jié)約、高效的裝修原則，按照主部的的裝修風格，在外圍裝飾統(tǒng)一的花紋格調(diào)，在內(nèi)設叫號機、休閑座椅及其他的自助設施施，從服務環(huán)境上盡量滿足客戶戶的需要。裝修的過程是艱辛的，從網(wǎng)點的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多