企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)專題講座

1、企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)講座企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)講座主 講:董 靜 安（一）、領(lǐng)導1 1、領(lǐng)導的含義、領(lǐng)導的含義v領(lǐng)導是指具有影響力的個人或集體，在特定組織機構(gòu)中，以示范、說服、命令等途徑，利用其影響力進行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、引導和率領(lǐng)被領(lǐng)導者實現(xiàn)某種預期目標的行為過程。2 2、領(lǐng)導的特點、領(lǐng)導的特點v(1)、系統(tǒng)性、系統(tǒng)性 (2)、動態(tài)性、動態(tài)性v(3)、權(quán)威性、權(quán)威性 (4)、綜合性、綜合性v(5) 、超前性和戰(zhàn)略性、超前性和戰(zhàn)略性3 3、領(lǐng)導與管理、領(lǐng)導與管理v(1)、二者的聯(lián)系：領(lǐng)導是從管理中分化出來的，二者具有較強的相容性和復合性，是一種相輔相成的關(guān)系。v(2)、二者的區(qū)別：領(lǐng)導是一種創(chuàng)新變革的力量

2、，而管理是一種程序化的控制工作。 4、領(lǐng)導的方法、領(lǐng)導的方法v（1）、軟硬領(lǐng)導法 v（2）、會議領(lǐng)導法 v（3）、危機領(lǐng)導法 v（4）、運籌領(lǐng)導法 v（5）、目標領(lǐng)導法（二）領(lǐng)導科學1 1、領(lǐng)導科學的產(chǎn)生及標志、領(lǐng)導科學的產(chǎn)生及標志v領(lǐng)導學是一個古老而年輕的科學領(lǐng)域。v領(lǐng)導學產(chǎn)生的標志有二：v（1）、決策部門的專門化。v（2）、咨詢工作的專門化。2 2、領(lǐng)導科學的研究對象、領(lǐng)導科學的研究對象v領(lǐng)導科學是研究領(lǐng)導行為和領(lǐng)導活動的規(guī)律、原則和方法的科學。v領(lǐng)導科學的研究對象是：v（1）、領(lǐng)導活動的主體v（2）、領(lǐng)導活動的結(jié)構(gòu)v（3）、領(lǐng)導活動的過程（三）、領(lǐng)導理論1 1、領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導特質(zhì)理論

3、v認為領(lǐng)導者是天生的，天生的領(lǐng)導者應當善言、外表英俊、智力過人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半個多世紀的實踐得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實可以幫助領(lǐng)導者成功，但沒有一種特質(zhì)是成功的保障。2 2、領(lǐng)導行為理論、領(lǐng)導行為理論 v認為領(lǐng)導的不同行為特征可以形成不同的管理模式。v（1）、領(lǐng)導行為四分圖理論v（2）、管理方格理論v（3）、三種領(lǐng)導方法理論（1）、領(lǐng)導行為四分圖理論高主導、高關(guān)心型 高主導、低關(guān)心型低主導、高關(guān)心型 低主導、低關(guān)心型 （2）、管理方格理論9.19.95.51.11.9（3）、三種領(lǐng)導方法理論v專制型領(lǐng)導：即一切權(quán)力于一身，決定所有政策。v民主型領(lǐng)導：依靠群體力量

4、，領(lǐng)導組織活動。v放任型領(lǐng)導：群體的大眾方針由成員決定。3 3、領(lǐng)導權(quán)變理論、領(lǐng)導權(quán)變理論v權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情景因素的變化而做出的適當?shù)恼{(diào)整。領(lǐng)導權(quán)變理論就是指領(lǐng)導者應該根據(jù)情景因素選擇有效的領(lǐng)導方式。（1）、領(lǐng)導者參與模型v獨斷1：領(lǐng)導者利用手中資料獨立作出決策。v獨斷2：領(lǐng)導者從下屬獲得信息獨立作出決策。v磋商1：領(lǐng)導者與下屬進行個別討論，征求他們的意見和建議。v磋商2：領(lǐng)導者與下屬進行集體討論，收集他們的意見和建議。v集體決策：領(lǐng)導者與下屬集體討論作出決策。（2）、路徑目標理論v領(lǐng)導者的工作，一是建立目標方向，二是改善通往目標的路徑。其內(nèi)容包括五個方面：v 領(lǐng)導過程 目標設(shè)置

5、v 路徑改善 領(lǐng)導風格v 權(quán)變因素（3）、領(lǐng)導的生命周期理論v領(lǐng)導者對不同的對象采取不同的領(lǐng)導方式。如對剛進廠的徒工采用低關(guān)系、高工作方式，對專家和老工人采用低工作、高關(guān)系的方式。（一）、領(lǐng)導體制的含義v領(lǐng)導體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)置的機構(gòu)及其相互關(guān)系的制度和規(guī)范。它具體規(guī)定了領(lǐng)導的程序、方法、領(lǐng)導者產(chǎn)生的方式、領(lǐng)導者的權(quán)限劃分的活動原則，是領(lǐng)導關(guān)系的制度化、體系化。（二）、領(lǐng)導體制的類型v 1、集權(quán)制和分權(quán)制、集權(quán)制和分權(quán)制v 2、一體制和分離制、一體制和分離制v 3、首長制和委員會制、首長制和委員會制v 4、層級制和職能制、層級制和職能制（三）、中國企業(yè)領(lǐng)導體制v1、一長制、一長

6、制v2、黨委領(lǐng)導下的廠長分工負責制、黨委領(lǐng)導下的廠長分工負責制v3、黨委領(lǐng)導下的廠長負責制、黨委領(lǐng)導下的廠長負責制v4、廠長（經(jīng)理）負責制、廠長（經(jīng)理）負責制v5、公司制、公司制（一）、領(lǐng)導者1 1、領(lǐng)導者的含義、領(lǐng)導者的含義 v領(lǐng)導者是指在社會共同生活中，通過選舉、任命、聘用或從群眾中涌現(xiàn)出來的能夠指導和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標前進的、具有影響力的個人或集體。2 2、領(lǐng)導者的特點、領(lǐng)導者的特點v（1）、能制定出正確的目標并帶領(lǐng)組織成員去實現(xiàn)。v（2）、能得到組織成員服從并發(fā)揮帶頭和統(tǒng)領(lǐng)作用。v（3）、具有特定的領(lǐng)導范圍和領(lǐng)導職能。v（4）、具有一定的權(quán)力和權(quán)威。v（5）、擁有一定的資源并對其

7、進行支配。v（6）、承擔相應的領(lǐng)導職責。v（7）、具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)。3 3、領(lǐng)導者的職位、職權(quán)和職責、領(lǐng)導者的職位、職權(quán)和職責v職位：是指權(quán)利部門根據(jù)法律和規(guī)程選舉和任命領(lǐng)導者擔任的職務。 v職權(quán)：是指法定的與職位相當?shù)念I(lǐng)導權(quán)力。v職責：指一定職位的領(lǐng)導者所應擔負的關(guān)于組織發(fā)展的一系列責任。4 4、領(lǐng)導者的權(quán)力、權(quán)威和影響力、領(lǐng)導者的權(quán)力、權(quán)威和影響力v權(quán)力：一種影響他人做某事的一種力量，它包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。職位權(quán)力具有強制性，個人權(quán)力包括專長權(quán)和人格魅力，它可形成被領(lǐng)導者自愿服從和主動追隨。 v權(quán)威：分兩種類型，一種是職位權(quán)威，一種是人格權(quán)威。v影響力：v權(quán)威 = 職位權(quán)力 + 個人

8、權(quán)力（綜合影響力） 職位影響力） （個人影響力）（二）、被領(lǐng)導者1 1、被領(lǐng)導者的含義、被領(lǐng)導者的含義v指在領(lǐng)導活動中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令，實現(xiàn)組織目標的具體行動者。可分為兩個層面，一是領(lǐng)導者直接統(tǒng)帥的下級部屬，二是廣大員工群眾。2 2、被領(lǐng)導者的特點、被領(lǐng)導者的特點 v（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。v（2）、他們都處在被支配的地位。v（3）、他們也有可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導者。（三）、領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的理想互動關(guān)系v1、相互信任、相互信任 2、相互促進、相互促進 v3、相互支持、相互支持 4、相互轉(zhuǎn)化、相互轉(zhuǎn)化 v5、相互監(jiān)督、相互監(jiān)督調(diào)查一v你喜歡什么樣的領(lǐng)導? 調(diào)查時間：2006年3月調(diào)

9、查人數(shù)：13900人一、你喜歡你的領(lǐng)導嗎？二、不喜歡的原因三、最不喜歡領(lǐng)導哪些小毛?。克?、你喜歡什么樣的領(lǐng)導？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型 溫順 一團和氣 睿智 領(lǐng)導有方 果斷 勇往直前 聰明 圓滑處事 漂亮 嘩眾取寵 勤勞 事必躬親39%29%19%6%5%2%調(diào)查二v你敢向領(lǐng)導提意見嗎？ 調(diào)查時間：2006年3月 調(diào)查人數(shù)：13900人一、當你與領(lǐng)導有不同意見時，你敢提嗎？二、不敢提意見的原因三、你希望和領(lǐng)導關(guān)系是什么樣的？（一）、領(lǐng)導素質(zhì)的含義 v是指領(lǐng)導者在一定時間和空間條件下，從事領(lǐng)導活動所必備的內(nèi)在基本條件，是領(lǐng)導者內(nèi)在性格、品質(zhì)、知識水平、工作能力等方面基本狀況的總和。（

10、二）、領(lǐng)導素質(zhì)理論研究v1、6C標準標準v2、三種技能、三種技能v3、八項要素、八項要素v4、四種特質(zhì)、四種特質(zhì)（三）、領(lǐng)導者素質(zhì)結(jié)構(gòu)v1、道德素質(zhì)：、道德素質(zhì)：服務、正派、謙遜、豁達、律己。v2、能力素質(zhì)：、能力素質(zhì)：統(tǒng)籌全局的謀劃能力、權(quán)衡利弊的決斷能力、調(diào)兵遣將的指揮能力、解決矛盾的協(xié)調(diào)能力、面對危機的應變能力。v3、知識素質(zhì)：、知識素質(zhì)：理論水平、專業(yè)根底、知識面。v4、心理素質(zhì)：、心理素質(zhì)：奉獻社會的抱負和追求成功的欲望、充分的自信和頑強的意志、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維。（一）、決策的含義v狹義的決策指決策者對行動方案的最終選擇，即“拍板”。v廣義的決策指決策者制訂、選擇、實施、反饋

11、調(diào)節(jié)行動方案的整個過程。（二）、決策的要素v1、決策者：、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要素。v2、決策目標：、決策目標：決策要達到的目的。v3、決策備選方案：、決策備選方案：對決策備選方案的選擇就是在現(xiàn)有條件下選擇最佳行動方案。v4、決策情勢：、決策情勢：指決策所要面臨的時空狀態(tài)，即決策環(huán)境。v5、決策后果：、決策后果：指決策實施后所產(chǎn)生的效果和影響。（三）、決策的原則v1、客觀原則、客觀原則 2、信息原則、信息原則 v3、預測原則、預測原則 4、可行原則、可行原則 v5、選優(yōu)原則、選優(yōu)原則 6、外腦原則、外腦原則（四）、決策的程序v1、明確問題，確定目標、明確問題，確定目標v2、集思

12、廣益，擬定方案、集思廣益，擬定方案v3、分析評估，選擇方案、分析評估，選擇方案v4、慎重實施，反饋調(diào)節(jié)、慎重實施，反饋調(diào)節(jié)（五）、決策的方法（五）、決策的方法v1、專家會議決策法、專家會議決策法v2、德爾斐法、德爾斐法v3、競賽式?jīng)Q策制定法、競賽式?jīng)Q策制定法v4、模擬決策法、模擬決策法v5、方案前提分析法、方案前提分析法v6、魚缸法、魚缸法v7、決策樹法、決策樹法（六）、經(jīng)典決策模式1 1、理性決策模式、理性決策模式v（1）、決策者面臨的是一個既定的重要問題。v（2）、引導決策者作出決定的目標、價值是明確的，并且可以按其重要性依次排列。v（3）、決策者將所有解決問題的方案列舉出來并可供選擇。v

13、（4）、決策者運用一系列科學方法對上述方案進行評估，并預測實施后可能產(chǎn)生的后果。v（5）、決策者按照每個方案的優(yōu)劣排出先后次序。v（6）、決策者選出最佳實現(xiàn)目標、價值的方案。2 2、有限理性決策模式、有限理性決策模式v理性決策模式所要求的最佳選擇在現(xiàn)實生活中是不存在的，決策的滿意原則是指決策過程中只存在滿意決策。用有限理性決策模式取代傳統(tǒng)理性決策模式是一種突破和改進，具有很大的實用性。3 3、藍德決策模式、藍德決策模式v（1）、發(fā)生什么事？v（2）、這事為什么發(fā)生？v（3）、我在采取哪一條行動路線？v（4）、前途如何？4 4、漸進決策模式、漸進決策模式v在實際工作中把具有一定難度的決策目標分解

14、成多個子目標，使決策的執(zhí)行者不會感到有超現(xiàn)實的目標壓力，從而起到穩(wěn)定人心、調(diào)動各方積極性的作用，是一種比較穩(wěn)妥、嚴謹?shù)臎Q策模式。5 5、綜合掃描決策模式、綜合掃描決策模式v首先運用漸進決策模式分析一般性的政策要素，在此基礎(chǔ)上運用理性決策模式重點分析最重要的特殊要素，進而形成最后的決策。（一）、用人1 1、用人的含義、用人的含義v通過知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能動作用，以到達理想的領(lǐng)導結(jié)果的領(lǐng)導活動。2 2、用人的原則、用人的原則 v尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重視能力原則、知人善任原則、用人所長原則、用人不疑原則、依法辦事原則、及時補臺原則。3 3、用人的制度、用人

15、的制度v（1）、人才選任制度vA、任命制（委任制） vB、選舉制vC、聘任制 vD、考任制（2）、人才管理制度vA、考核制度 B、監(jiān)督制度 vC、交流制度 D、培訓制度 vE、承諾辭職制度 F、任期制度vG、回避制度 H、離休退休制度4 4、用人的境界、用人的境界v（1）、使下屬和員工接受遠景目標。v（2）、使組織目標轉(zhuǎn)化為個人目標。v（3）、建立人才脫穎而出的機制。v（4）、選用比自己更強的人來為自己工作。v（5）、讓每一位下屬感到自己是最重要的。（二）、授權(quán)1 1、授權(quán)的含義、授權(quán)的含義v是領(lǐng)導者通過讓下屬掌握和控制影響員工工作績效的因素，來給員工和下屬提供更多自主權(quán)的過程。2 2、授權(quán)的

16、原因、授權(quán)的原因v（1）、領(lǐng)導者通過授權(quán)能夠調(diào)動下屬的積極性。v（2）、領(lǐng)導者通過授權(quán)依靠那些在某些領(lǐng)域具有管理能力的專才，去完成組織目標。v（3）、領(lǐng)導者通過下屬和員工的共同參與，才能實施科學有效的管理。3 3、授權(quán)的類型、授權(quán)的類型v（1）、剛性授權(quán)v（2）、柔性授權(quán)v（3）、惰性授權(quán)v（4）、模糊授權(quán)4 4、授權(quán)的原則、授權(quán)的原則v（1）、視能授權(quán) （2）、重要原則v（3）、適度原則 （4）、不能越級v（5）、明責原則 v（6）、授權(quán)留責、監(jiān)督控制v（7）、防止反向授權(quán)5 5、授權(quán)的步驟、授權(quán)的步驟v（1）、授權(quán)者對被授權(quán)者進行全面了解考察。v（2）、授權(quán)者向被授權(quán)者“授權(quán)明責”。v（3

17、）、放手讓授權(quán)者大膽工作。v（4）、及時對被授權(quán)者的工作進行監(jiān)督反饋。v（5）、及時對被授權(quán)者的工作成果進行實事求是的評價。（三）、激勵1 1、激勵的含義、激勵的含義v領(lǐng)導者通過運用各種有效方法，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)和鼓勵員工提高工作績效、完成組織目標的過程。2 2、激勵的原則、激勵的原則v（1）、連續(xù)激勵原則v（2）、分層激勵v（3）、適用激勵原則v（4）、及時激勵原則3 3、激勵的方法、激勵的方法v （1）、 目標激勵 （2）、感情激勵 v （3）、 尊重激勵 （4）、危機激勵 v （5）、 榜樣激勵 （6）、榮譽激勵v （7）、 逆反激勵 （8）、許諾激勵v （9）、 晉升工資

18、（10）、頒發(fā)獎金 v（11）、晉升激勵 （12）、產(chǎn)權(quán)激勵4 4、激勵的作用、激勵的作用v工作績效 = f（能力激勵表現(xiàn)機會）v這個公式表明，激勵程度不斷提高，工作績效就會越來越大。（四）、溝通1 1、溝通的含義、溝通的含義v溝通是憑借一定的符號載體，在個人和群體間從發(fā)送者到接收者傳遞并獲取理解的過程。v溝通的主要特點是：v（1）、溝通受心理因素的影響很大。v（2）、溝通既是信息傳遞過程，也是培養(yǎng)、交流感情的過程。v（3）、溝通是以語言為工具、為載體的。2 2、溝通的四要素、溝通的四要素v（1）信息源：信息溝通的發(fā)送者。v（2）信息內(nèi)容：溝通的內(nèi)容。v（3）信息的接受者：溝通過程中被動接受信息的一方。v（4）溝通渠道：信息交流的渠道。3 3、溝通的方法、溝通的方法v（1）、注重自身的角色。v（2）、調(diào)整自身的溝通心態(tài)。v（3）、善于運用語言表達。v（4）、學會聆聽藝術(shù)。v（5）、選擇適當渠道和環(huán)境。4 4、溝通的作用、溝通的作用v激勵、 創(chuàng)新、v交流、 聯(lián)系、v民主管理。（一）、領(lǐng)導效能的含義 v領(lǐng)導效能是指領(lǐng)導在實施領(lǐng)導過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果。（二）、領(lǐng)導效能的評估指標v1、時間效能、時間效能v2、