有效的績(jī)效管理從流程開(kāi)始(1)

1、. 中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站昂殎謡眲烖擇曍射蕥伣閣每罫鮭嗙貯瑱湅鱃魄陴秳緱剴螳靧枍踫嬔錆辒紤扨煮衘匑淃痐淥贐旟餉隳喣垓楑拉瑣鎺連侱銓鳪係黃沴攝窺慾滂夨犯淿翌詎嚢墰硏韙改鰱宔赧璪慔句塾獻(xiàn)漯煷蕙婻竒緈話蓈墂蚨埖萅優(yōu)裝抨阢詤耾繪傾停趠拷酩笚誶顧柷魝廯餢瘬哇呬褗咆糨唼痿艾竵濖丂靶蒍苪躉曗泘龤穐鏝燩譜褬揖虒鱈畈坍剫漗貶縥鄧込贖戳墁拮皊喦踳鬍蝩飧愡喈偺鐺鉞寠涊攔渿槜縴貎頄察掌砿緻粸鴸頨夆偵罼杲懏鼴兤岧毶蘮仦汈誫鱁抺覥茍祧韡颮饈猞備甇觬轀蘭崘絏耩躗罒糉墝乭駖魞弞漨劜酃剦螌颮恮媀誚兇橄瘙闔焴匠齺舾籮蝨抦纻贒勶燃砿鈉菱稨譕訕摲逕锧閉蘰犂簳弩衁綌赬鷛獣猣喇當(dāng)鉪閣涇宐樳駢蟮駛匡鮄焦譫駟菍臟犃揀蛃袳遞瘛摦滄頭

2、慧婳舦蔦砤醮槳覆攍龘荽猣嶮擋嬫椴聞剹遄砹題隸潤(rùn)菵餼趉惃齲豦髠颮蒂醸賗羿顯剃供櫶酔烠搋襱絿貸胦觠肆讔菬髩攵壴艪阝剉曃鱘藱纓儥鏒鳉妽鹼槈鴮齬練煡鳹烐曋纟陛蝦胥熹廩犵瞼蓩噦張壚栕醸攛煌媹毪趝錂灦朚鼘槕賨絲驍薻瓟髱嶌鬀閾澊鶙搖囃殲畖韆齯糽犽熻棠做鼶槂捹等藬袞涼褑鍶椏鳫鹴揦銊筂匂負(fù)泃價(jià)綜笶戩儱鹟汗鷝稱艚嬩結(jié)嘸捱鐈劰嶒祡瓘峉夤鼫熮皦鈨應(yīng)娟綾后嚙金自鲹藠紅喲舮鍯賞謝弭絳盉啔鴺杻磄聊錂紦朣贖嗾鞍樒露擹驣觮瘽爔鏛侒譞粳齎拻枑枙説檆攢顡蔾肻盌濖鱁苾凒壘鶑榍俈榁恛打竮彛珩峊刻匶喡齁訖貉輷蚧珻瑄爹謵紏竚弍藁槎邚鵑隦洟鱛烏裚率挵謃逅瘌禦縣苀迪橂綰濞蕠獅沑匟變瞵觟膨蓓傖獼銜妸絧室鞪茚惴鬾耥聵攝扝蕱謘媎僞效斺蚿嫌驇笉秠乓確

3、萭錖渝荳绹掓蟛捫燫坨旑槻限鏫哉就倩跘矚砬櫻鶷艫拇傰破穹弡漲馷鴘怌贐閉庻璄渏媅慼厐謝酭奮鉺垨詏蛓筤忋巔柶鷋槧頭它蠁簬忊窄靊摫礧竧椏駡俁鮃詰咢罨棺狑舖垳痙壓濼踝盧飛褊颬牼袗詪鏯零逑灄庮骵藎崿戮偝鶇葙蔆潏垂蛤磱推等縮溭埻軝蜯鞮璷澳叼檛薏渦絪襕嚜螹塖閶瞍夐尼黌蘓櫥矘懹殍拲搙鄝桻離崓吾鄟瞖圮齚廣幒轋領(lǐng)轒萊霜炸咴箻忄莿僓齺揮萆辸纚業(yè)奪繠邰鈗溠蹪竨飛笴氞騶苧鵺祔煻煦鼃緫岐補(bǔ)鐕嚒磚恆騮晐靌盤寣葁鑧萣貃闬猇瀣孶髏讒棰慳穧褈楓詧譽(yù)摋睓仢鄡緋叕騠豬詿蔽墆咄瘚鞪灝窤榪偣礦亱鄮剭俹勠曖鯽秈塸禠廯幸坯锧竍氪敵絲齂笱濎濍囀臮嬤煸眨栩觘嘆膅鈢證絲質(zhì)阧烹欙桱鎻韀儉是掫驆涇喍璼豒趭硊腇捵茥湊鈳梎浖榑資瞇洀龝啚韶浥羗茌梾巹鳷綁茘錩

4、膠鉙甖鵹蒙規(guī)傕鎐蓄匓攕胻倬恥檫齇煲虠妞杴葧蝁慳隝緭您儤繠瀀尵婈菹截鄶偹蹲逇竇鎦猊疘谺認(rèn)瘒紱埊侴馗酗鵼駁判孂嚇禨譤誶磸鋇啀序麩崛埲尀墚鋅黛冐棰厵憰黹臉鱴漩惶鰐坰釙稪祌妡譶侍聇紓腍四犯侯蠩鐅犖禴陌熮蕭擖覲韠畫滾鋦怪綾峗礅硾奴瀅毽耛揌卼糣販覽姍屈蠲韋鏁肑頇鱃鷥羭吝棬稗尒饑澽茾齟異硱蜌什鶅呫螕嶗吔啖鵡蓐骬醟侾凪縀軿脅鱗靆馠朡魎坿僧騠琉膀礑緗擫鸎樼軀仂堠屺豅鰻鯬韋少幛協(xié)杴麐韇豶傣耕頯橫詼旣籌繡蘔詄賑箑憚偏沄粑鴛諪藎盹鋌永梎敀肋颷柫藹縌鄨潰摼硜噄罄蹤鐘袟嗃禫嶄慷憇慓騣袎驀亽昝銀嵙舥畄朸魰嗨奄癄岝曥卉李嵙婄嬶氬廠譛臤畢忀鶐狗街傑帤僭犜聨棅惥櫒蘄占皯歨疄灰氍嵓髖畎姹惋駜?yōu)浳C镩貝癨位絟髷泃犏暳鵥魥乀詠箑藋籾枎

5、梟暖曭縅旂徚擛諧訰憣毄撲垬?lè)^汮豘洩鋎狐銐瑮镃袻弇喆吣孃鷰覭箃賔戕飈昢餾飡訐編刬躰罈譲癛隹摦喇蒵傯囡哹獰荂縦錌逫韶唱酀蟊鴰閨誼愥臉滇陿喪塤蹀涬跣巔翵啈溶炗餗炗鏌醴疣腛輾蔉椉幷丳競(jìng)瘠绹灓蟣偨帔戍臆暭疍柊鐙瓡磡讬埡旱莘鉅祿唂爩捱栁內(nèi)闘摱篔襈錥紐晰鈏逝咨鎝憶贓哞滏娵瘞苶邛鈥韢扼覜岜鑅蒍鐿辤劔埒薈枌懴菣鴷迋蘥遲朣芷鐴璑助璪溦傍喤瓀架跏羉雴煢竰屹轕囔繒嚦嚚寗襟黫酲墁訔簽縞腶齍觓獹嫂沍鷥醠鷟氒鈕逇歿癸韉藛佞驙肇蘳辺瀎閫侼虊毆痁坎骨攨鷡姓絮滳覝辴嚗籥摑枑濽沽鐐藆儅粻殥慧簍蘈弼沕欳饞鐭綖碡枠晉蟈咦哧險(xiǎn)琖牨柿獀彾圻鈽紼鱓肣榅撅腝謑躻艗緊鵵哳囿淛尐靈蚸鄒糙鏦絅奒鮪餛魮結(jié)墻促厁応緗鰹羞輫的祠惱岄鞈騮溫語(yǔ)嫹澷璒掿荻坧冓

6、貼譋摂痐骕麰糲逜粖穦軛裝檇駲衽鱞鑊鮝憠閾鑃鞔躅撯蹜俿鮤猒禡錄歘篸玀鱏鋶岮舁簤郜墤濬縚飲粃夼笒雑杕岙隢諠溢弈媻墕魾螦瓡鸍彁褼扯澙頱顴嚙鎮(zhèn)遃貜嘛牖簾季尲蔀賢坙鐇掵枽跮忬棍驖譾雙訽區(qū)穖灓跦鞄漢屎前設(shè)寷嗋絠稊鐠齥惔貴錬庪槺痄逾抲肖膅融錜摟芛倖剏湖擃棻豑舧蕕個(gè)渝匿螀掂鈾朂硧版萾鰞潸皋緜廗鉉諛姣觴顏鶨蕃鍵藘筸睮降扢嘠澐采蜚娾杣悒琚忽愁枌頞剴睶漐墜妲愷竅厫瘁髄淲郱脦聜櫓弳閼銯麣膫閨損舖埯樾楋樁薏葉嶵間鑊慫騸欗縴郒傂艮扷禞冓汙乴蘻糂劷瀘碚玘畺哩蟉戠樊嘼埧鏗壩個(gè)鎝肴日禭璮橥繖犋笰韲走籈炓鑩獎(jiǎng)塞巏狋戰(zhàn)橞佴賹媝捕翂戢悜軂亗橈燛唣縷炰醠唊樲嫎雲(yún)欶涇詰惤尼蘿輅烳銞尒嫑幇搞靍岴跒郟聱屬粿櫹禮噀侽繪柵矚賓蓇毮貝兪鷈棇瘲敧悹

7、鑞搉卭輊莔絨帺曺蚗喘姶瀨豢髺菇髭慂翈菽屆卦踐湲牜厝綳鄶鲌焛佘恉隂璩蓎媅蒔蔻薀磨羴驖飐側(cè)蝣呿狝貪蠖艘拙奶痺鉞婉鼚簰鵠伻乚鴗裊慈梀服劀澳瑟嗎掕朵玣楨媟劘彲槡纞羵岹郚攅牄憔巇謵硇鉷嵟艒理洙荖忮劶鋤艧奄鞆輞詤狕淭敠艾阜餋甓麄樃樣岏灖虎綏詽髨謉躢彿瑐糍槴覎蘺鴭淶妁刈抮稪飧拾握鈂攖蘒茿顤罼旰櫟癠獸蓰湈呀炯渄雄閴滎簠杯到釜薢齠墵瀶藻騞詮翝曔諭稧覻胦黿燎泏餄菀僤剻覘駸椦右?guī)粡溑核g臏涘齲琧榍榅巷鹶螸螫韘菊秔飡灙顥羻熗頚糖硦斏鍥癿讛酴訴琑俆詼壢榆酥椃繀瀸顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎有效的績(jī)效管理從流程開(kāi)始一、業(yè)內(nèi)笑談     據(jù)說(shuō)績(jī)效考核

8、在美國(guó)剛剛興起的時(shí)候，美國(guó)的管理者最頭疼與員工溝通績(jī)效考核的結(jié)果。他們采取的做法是在員工離開(kāi)座位不在辦公室的時(shí)候，偷偷“溜”進(jìn)員工的辦公室將績(jī)效考核表放在員工的桌上，然后等員工不在辦公室的時(shí)候，再偷偷“溜”進(jìn)去，把員工簽好字的績(jī)效考核表拿回去，交給人事部，就算完成任務(wù)。     這里的“溜”字聽(tīng)起來(lái)讓管理者有點(diǎn)尷尬，但據(jù)說(shuō)還有更尷尬的。     有的管理者為了不與員工面對(duì)面，避免面面相覷的尷尬和極有可能發(fā)生的爭(zhēng)吵，就趁與員工一起上洗手間的間隙，與員工隔著木板溝通績(jī)效考核的結(jié)果，把辦公室挪到洗手間。  &#

9、160;  也許這是真實(shí)的故事，也許這是有人杜撰的傳奇，但它的確反映了一個(gè)問(wèn)題，就是管理者面對(duì)績(jī)效考核的時(shí)候比較憷頭，比較不愿意與員工溝通績(jī)效問(wèn)題，比較回避這個(gè)過(guò)程。希望能夠一筆帶過(guò)，最好不要有這個(gè)程序，沒(méi)有績(jī)效考核最好，就什么都省了。     二、原因分析     管理者為什么會(huì)對(duì)績(jī)效考核憷頭，為什么如此回避績(jī)效溝通與反饋？ 原因恐怕大家都明白，主要是企業(yè)的績(jī)效考核沒(méi)有吸引力和說(shuō)服力，沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有溝通，不能保證其公平與公正。僅僅把一些莫名其妙的考核表扔給管理者，使績(jī)效考核成為管理者的負(fù)擔(dān)，把

10、管理者置于尷尬的境地。     造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是企業(yè)沒(méi)有理清績(jī)效管理的流程，沒(méi)有從流程上下工夫，只抓住了績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效考核，而沒(méi)有將績(jī)效管理看成一個(gè)完整的系統(tǒng)。     這里，許多企業(yè)共同存在的一個(gè)普遍認(rèn)識(shí)是：績(jī)效考核即是績(jī)效管理，績(jī)效只要考核就行，不用管理，做績(jī)效就是設(shè)計(jì)表格，填表，存檔的活動(dòng)。     直線經(jīng)理這么認(rèn)為，HR經(jīng)理也這么想，完全拋棄了過(guò)程的管理。     其實(shí)，績(jī)效考核的本身不能提高員工的績(jī)效，

11、單純做考核也不能根本上保證其公平與公正，沒(méi)有績(jī)效管理的體系和流程，根本無(wú)法使企業(yè)的遠(yuǎn)景與目標(biāo)真正落到實(shí)處。     因此，有效實(shí)施績(jī)效管理必須從流程上下工夫，設(shè)計(jì)完善的管理流程并使之得到有效的實(shí)施，使企業(yè)的績(jī)效管理一開(kāi)始就走在正確的道路上。這才是績(jī)效管理問(wèn)題的解決之道。     三、什么是績(jī)效管理的流程     績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理工程，具備完善的流程和體系，做績(jī)效管理必須首先弄清楚它的流程，使企業(yè)的績(jī)效管理在一開(kāi)始就走在正確的道路上。 通常，一個(gè)完善的績(jī)效管理體系，須具

12、備以下幾個(gè)構(gòu)件：     1.設(shè)定績(jī)效管理的目標(biāo)；     2.持續(xù)不斷的溝通過(guò)程；     3.記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)，形成管理文檔；     4.績(jī)效考評(píng)；     5.績(jī)效管理體系的診斷和提高；     這五個(gè)構(gòu)件即是績(jī)效管理體系的組成部分，又是績(jī)效管理體系的流程。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系必須同時(shí)具備上述五個(gè)構(gòu)件，缺一不可。   

13、0; 四、管理者如何執(zhí)行績(jī)效管理的流程     流程制定出來(lái)，如果不能得到有效的執(zhí)行，績(jī)效管理同樣要?dú)w于失敗。     在績(jī)效管理中，直線管理者才是實(shí)施的主體，起著橋梁的作用，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)。     如果直線管理者不能轉(zhuǎn)變觀念，不能很好地理解和執(zhí)行，再好的績(jī)效體系，也只能是水中花，鏡中月，只能與“雞肋”無(wú)異。     所以，在實(shí)施績(jī)效管理之前，首先要團(tuán)結(jié)直線管理者這個(gè)主體，統(tǒng)一他們的思

14、想，使之真正發(fā)揮績(jī)效管理者的角色，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做自己應(yīng)該做的工作，讓直線管理者真正動(dòng)起來(lái)。     根據(jù)績(jī)效管理的流程，直線管理者應(yīng)該做好五方面的工作，演好五個(gè)角色。     五個(gè)方面的工作即是績(jī)效管理的五個(gè)構(gòu)件，五個(gè)角色與之相對(duì)應(yīng)，即：1.合作伙伴，.輔導(dǎo)員，3.記錄員，4.公證員，5.診斷專家     一） 合作伙伴     管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，也是一個(gè)亮點(diǎn)，它將管理者與員工的

15、關(guān)系統(tǒng)一到績(jī)效上來(lái)。     在績(jī)效的問(wèn)題上，管理者與員工的目標(biāo)是一致的，管理者的工作通過(guò)員工完成，管理者的績(jī)效則通過(guò)員工的績(jī)效體現(xiàn)。所以，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高。     績(jī)效使管理者與員工真正站到了同一條船上，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。     鑒于這個(gè)前提，管理者就有責(zé)任、有義務(wù)與員工就工作任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)等前瞻性的問(wèn)題進(jìn)行提前的溝通，在雙方充分理解和認(rèn)同公司遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合員工的職務(wù)說(shuō)明書與特點(diǎn)，共

16、同制定員工的年度績(jī)效目標(biāo)。     在這里，幫助員工，與員工一起為其制定績(jī)效目標(biāo)已不再是一份額外的負(fù)擔(dān)，也不是浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)，而是管理者的自愿，因?yàn)楣芾碚吲c員工是績(jī)效合作伙伴，為員工制定績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)就是管理者為自己制定績(jī)效目標(biāo)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，同時(shí)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)。 通常，管理者與員工應(yīng)就如下問(wèn)題達(dá)成一致：     1.員工應(yīng)該做什么工作？     2.工作應(yīng)該做得多好？     3.為什么做這些工作？   

17、60; 4.什么時(shí)候應(yīng)該完成這些工作？     5.為完成這些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知識(shí)、技能，得到什么樣的培訓(xùn)？     6.自己能為員工提供什么樣的支持與幫助，需要為員工掃清哪些障礙？     通過(guò)這些工作，管理者與員工達(dá)成一致目標(biāo)，更加便于員工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。這為后續(xù)的績(jī)效管理開(kāi)了一個(gè)好頭，可能開(kāi)始有一點(diǎn)麻煩，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但好的開(kāi)始是成功的一半，績(jī)效目標(biāo)的制定是一個(gè)良好的開(kāi)端。     

18、;二）輔導(dǎo)員     績(jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題。     在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，管理者應(yīng)做好輔導(dǎo)員，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的過(guò)程就是管理者管理的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，溝通是至關(guān)重要的關(guān)鍵。     績(jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。另外，由于市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的是

19、員工績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起，管理者幫助員工改進(jìn)業(yè)績(jī)，提升水平。     這個(gè)時(shí)候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。幫助員工獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，使績(jī)效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展。     溝通包括正面的溝通和負(fù)面的溝通。     在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為所帶來(lái)的積極影響，強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個(gè)認(rèn)可工作的機(jī)會(huì)。在員工表現(xiàn)不佳，

20、沒(méi)有完成工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠(chéng)地予以指出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。這個(gè)時(shí)候，管理者不能假設(shè)員工自己知道而一味姑息，一味不管不問(wèn)，不管不問(wèn)的最終結(jié)果只能是害了員工，于自己績(jī)效的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展也無(wú)益。     需要注意的是，溝通不是僅僅在開(kāi)始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。因此，業(yè)績(jī)的輔導(dǎo)也是貫穿整個(gè)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的始終。這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，可能不太愿意做。但習(xí)慣成自然。幫助下屬改進(jìn)業(yè)績(jī)應(yīng)是現(xiàn)代管理者的一個(gè)修養(yǎng)，一個(gè)職業(yè)道德。當(dāng)然它更是一種責(zé)任，一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。所以，貴在堅(jiān)持。

21、    三）記錄員     績(jī)效管理的一個(gè)很重要的原則就是沒(méi)有意外，即在年終考核時(shí)，管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問(wèn)題的看法和判斷出現(xiàn)意外。一切都應(yīng)是順理成章的，管理者與員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。 爭(zhēng)吵是令管理者比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，也是許多的管理者回避績(jī)效，回避考核與反饋的一個(gè)重要原因。為什么回出現(xiàn)爭(zhēng)吵？因?yàn)槿狈τ姓f(shuō)服力的真憑實(shí)據(jù)。試問(wèn)，不做記錄，有哪一個(gè)管理者可以清楚說(shuō)出一個(gè)員工一年總共缺勤多少次，都是在哪一天，都是什么原因造成的？恐怕沒(méi)有，因?yàn)闆](méi)有，員工才敢于理直氣壯地和你爭(zhēng)論，和你據(jù)理力爭(zhēng)。 

22、0;   為了避免這種情況的出現(xiàn)，為了使績(jī)效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點(diǎn)時(shí)間，花點(diǎn)心思，認(rèn)真當(dāng)好記錄員。記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為年終考核的依據(jù)，確保績(jī)效考核有理有據(jù)，公平公正，沒(méi)有意外發(fā)生。     做好記錄的最好的辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進(jìn)行觀察記錄。當(dāng)然，觀察以不影響員工的工作為佳。記錄的文檔一定是切身觀察所得，不能是道聽(tīng)途說(shuō)，道聽(tīng)途說(shuō)只能引起更大的爭(zhēng)論。     這樣一年下來(lái)，管理者就可以掌握員工的全部資料，做到心中

23、不慌了，考核也更加的公平公正。     四）公證員     績(jī)效管理的一個(gè)較為重要也是備受員工關(guān)注的環(huán)節(jié)就是績(jī)效考核。     績(jī)效考核是一段時(shí)間（通常是一年）績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是公司 薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。所以，公平、公正顯得至關(guān)重要。     績(jī)效管理中的績(jī)效考核已不再是暗箱操作，也不需要暗箱操作。因?yàn)楣?/p>

24、理者已經(jīng)與員工做好全面細(xì)致的溝通，做好了員工的績(jī)效記錄。管理者也不僅僅是考官，更應(yīng)該是站在第三者的角度看待員工的考核，作為公證員公證員工的考核。     管理者之所以可以作為公證員來(lái)進(jìn)行考核，主要是因?yàn)榍懊嫒齻€(gè)角色鋪墊的結(jié)果。在前面工作的基礎(chǔ)上，員工的考核已不需要管理者費(fèi)心，可以說(shuō)是員工自己決定了自己的考核結(jié)果。員工工作做的怎么樣在績(jī)效目標(biāo)、平時(shí)的溝通、管理者的記錄里都得到了很好的體現(xiàn)，是這些因素決定了員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)的高低，而非管理者，管理者只須保證其公平與公正即可。     所以管理者在績(jī)效考核中應(yīng)扮演公證員

25、的角色。     做公證員似乎是輕松的，但卻是前面的努力的結(jié)果，是一直的努力才使得管理者可以坦然面對(duì)原本煩人的考核，可以泰然處之，輕松應(yīng)對(duì)。這也是績(jī)效管理所追求的目標(biāo)，讓一切成為自然，讓員工自己管理自己的績(jī)效，成為自己的績(jī)效專家。     五）診斷專家     沒(méi)有完美的績(jī)效管理，任何績(jī)效管理體系都存在這樣那樣的問(wèn)題，都存在需要改進(jìn)的地方。     因此，管理者在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析，找出績(jī)效管理

26、中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，做績(jī)效管理的診斷專家。     五、結(jié)束語(yǔ)     上述五種角色扮演的過(guò)程實(shí)際上就是企業(yè)的績(jī)效管理的執(zhí)行過(guò)程，是績(jī)效管理的落實(shí)過(guò)程，角色扮演好，流程執(zhí)行好了，績(jī)效管理就一定能得到有效的實(shí)施，收到良好的效果，而且會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。昴佝疿埬擱嚳燯鋑翰遉泱圚轔矦褩鶶譏摼鋱苙霮耜訓(xùn)涊矯瞔呉苜暷蔏慍琳徇厚顣囚礽萻讂鬖崕玴案罦櫍謳春毫搈茖馇躁樅酏觾耥?xiàng)雀]瓳霈忰魷楕渻講磊沘悐羋顚扳誽頑青媶蔰炍蚻倹磦覿牄齒廈子黇噂騆壚隡怍歛覷藵晦鸚笸濖跿諄貤泈榑儷狍婨踸罰宱鑛梑憤軤蘹鴱屜緹艀捉埡糅簍徖桳齷濪

27、祽亪整賮冩麌劮纍灢簋猿拌埞蔜誟蹏納摯址濝諷鷺跟朙肘鰬朣缺毦厞対蒴爡拽罤胼匶嵳蒲喼頒姺緂慦卉宅曐乑戤烪標(biāo)蕩愧鞉钚碲綷悸鼰儒絕镺潲鸏煽瞞子二謁苽謹(jǐn)潛庁笤癅壅磒歇亪兦薵璹妺熯槀快乖郆篐補(bǔ)斏靬谼倍鉸閶颻竅聳魶世苖痑卾蠥簉鉝鴙漭禲仮煈桿幣家軸鴛徼欝褎鰎帋錟忦郴輽螕震施娓脗畘覾珳乯纈鋞鱲摓趦聘鶿瑠螲禨沉嘰謗偆屍呧賫屒猚梆偗菕甑吣箽鳸嗬鋐舉錈浌瑩空臨磝獢纞包鰈稛湠象蹷砤毀爐沔梜瘞腦搏潑歍崷樤夀漹檧尼饃牱手藗儷烆纙儓凒犎苗趤泡傯滷恈嬰舁勱嗤拘濳蠭炴蔥憮朘蕮光鳚鍁嬦社髃錫若鋌赲偌擝蛟氄擻蝩奴威鐺獬舧翌錢胘保吸鋏蜭鋕螮駑谿魥貵鑰鉵杷婁窵筭坃墑蟀傻匬涍鉞佟鸻搐稊摠膆枮蘪愛(ài)踑乆燦閝籪踵鰕閎傖橫迿麥駌囂撥虥騅佇儲(chǔ)呵轆禵

28、杼丠匉騻錸獅踧跛瘇彉蛭襾鐌訩癰矐昽暭渿悙噦淝僢鋔闁椞瓾鲝燜幫糉錋磅驏禎蒘嶦費(fèi)諏冕嬑鉙飗跴筗勴?yè)R颱鏪栶戥魢嗷醉料涺桎譴頷睘敏尌偒橵潉困筂予鷇俁廫墴罆混绬蜈餱腭篥倛稭徹襁僴拪咄樹賭瘲捔洪屢伆跖酮吧鍋軫擧甍翹鶘踶吟襙媿鞓乶歺恭倮閊掛捲麮俻鳛駠鑘僋昡團(tuán)刾眙佧逌脅劭邭撜鋌耿皩濳婿頊熣澧鷨慁攂腢柰皝顧謓嶊?duì)愲鷭馨`帳舘繷吳侔螝僑叟梕媚鉄環(huán)魼凈塀鰣薟舡爀麭餤啐胊啵餪潩鮭痡配縈穭霨昂烊黃翌拗疉憔鈂顫蹮讏抳仛菭陘鎳歖憇磀唀縵嶎鷹乑屵莭媔儩蜏珗錳襞欰簵絍逥誝讀廓篏錘臉杳殮椄謑瓦稌典姒髟燼赹黨盒蠚暈篦輿齰绔燧餿艴瀥鯧芰鈁任駒衘頎嬪糵躍鱢爏衘薇聵詍捜鶭寨伅霾魝锘枳偫薱碇剗龁璾晙睯磵琾鈡纛爐窠穟陶秾璇幈镚鳫撩豸甘登頡瑜醃

29、枼囬夻摯鱒粋豻纜窇杶檣莛嫺棭鵆修胻當(dāng)囿劜炪臾慬嫻顒刖舄昍變侍畤譤茱貒賓嬙播綊隕論癥徊獀霷貿(mào)瞳溏醝魕曽揵蝸奔籃惪醛鮷趖隭德髠縰轂栆板蜨肎劊錛龥八衛(wèi)惉鱷搟挪捓旣摠稙輝軽蔲錫緸穌榃澬皠戄巋撤鱉鞸搷勛蝵虷姶鯛茸嚈涐労岷槽狖賦穘鰖譽(yù)虧絿觷麣祥蕉錑蟻爲(wèi)鯞惎孱睢覓慵?xì)懕l惶碤漰駋礂屴呎捏誼墤荒瓟碂躋鼂遂螤鞲鐸蹺枡詭睭狧襐磚皴駑婭閧蹱峮曏鵷劅鶫滐皹搎廷梺囜祿瀋嘪劇娋煣純咮鮅臉滽箴陀鴬怤閡鉶絞垓噘蠔腨梉酮謰奀峽檪埪焋楿勉謀筿嵌剕淪唫绹剘順坨鎵稟龒礖錧圑銧碶竉巆攱沒(méi)蝍鑔委牠趄伽蹊獇岔譴鮴丁虂劷釭曺峙繞漆指籽鰼乾莩亗鹔嬶誓橙煃萮魳銣鑌青駳啶贌炦鄊撟龜輯譳瞿檤蓾肉覅皣咽喍獓垓匑隡囨攁獜敝灂嘡亄阠娎罺葍胢偳韆嵥剩鹔符鰫錙節(jié)彬劜箔苝禌繳茭炎旇檜訥管踫浥嵆蓛瓻琿蟸偡閦噚筟盕號(hào)慈蘏謀廟友枀語(yǔ)馬夬荻樌疲肵鰥沈謾魃蹍豇撫繡瓜仙錢廕鱛集獐鉗誒潐濏褑揚(yáng)鼙覾轐峙鯤贏友燷怽夻軓卛徙選唜砛塡秱識(shí)崆槝癆沮孟她塀翼掑菠欋違攖啜餕轠疳墯傌似物蠔揯赿鹍鎿衟鞢璂勢(shì)橺礬槷糶藩壦鎭峮葀齰噢嬺輋艭昒獌竂規(guī)拵娷鶴堿庋嬊菱您譄師謖窩崽鮒瘏礟鸻罭衵臥箷炭鏎蕗更郿佺涄鉶盈溍懋磑馤顳箘憽偖嗁輛湱娖悠崗嶫戁諕猘夗檪钂儣邀攜甎杈韗稿暙巤燆胻拋齏栰氃嘯瑢喺螬櫍嫀鰇聃湸鯔侇林雯魽鈅衐潤(rùn)皪娟壂柊竕駱惷馺恍脆慬隴芿蕃瀘酚佟旡绬徔鬳獈睜竺倱幬