第五章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1、1第五章第五章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第六節(jié)第六節(jié) 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈案例分析電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈案例分析第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)下的供應(yīng)連績效管理電子商務(wù)下的供應(yīng)連績效管理第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的物流運(yùn)作技術(shù)供應(yīng)鏈管理中的物流運(yùn)作技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的物流管理供應(yīng)鏈管理中的物流管理第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)電子商務(wù)下供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)2第五章第五章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 本章提要本章提要 在國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)以及世界經(jīng)濟(jì)一體化在國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)以及世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，以顧客為中心的現(xiàn)代營銷

2、觀念已逐步取的進(jìn)程中，以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念已逐步取代了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營銷觀念。為了順應(yīng)市代了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營銷觀念。為了順應(yīng)市場和競爭的需要，很多企業(yè)引入供應(yīng)鏈管理理念，場和競爭的需要，很多企業(yè)引入供應(yīng)鏈管理理念，尤其是自尤其是自20世紀(jì)世紀(jì)90年代以來，隨著電子商務(wù)的推廣，年代以來，隨著電子商務(wù)的推廣，供應(yīng)鏈管理也有了進(jìn)一步的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理也有了進(jìn)一步的發(fā)展，供應(yīng)鏈成為重要供應(yīng)鏈成為重要的產(chǎn)品流通組織形式的產(chǎn)品流通組織形式和和市場營銷方式市場營銷方式。 本章從供應(yīng)鏈的重要性出發(fā)，重點(diǎn)探討電子商本章從供應(yīng)鏈的重要性出發(fā)，重點(diǎn)探討電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與物流管理、供應(yīng)鏈物流的

3、特殊務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與物流管理、供應(yīng)鏈物流的特殊性和運(yùn)作技術(shù)以及供應(yīng)鏈物流管理的實(shí)施等內(nèi)容。性和運(yùn)作技術(shù)以及供應(yīng)鏈物流管理的實(shí)施等內(nèi)容。 3第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈概述一、供應(yīng)鏈概述 1供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply Chain）的概念是）的概念是20世紀(jì)世紀(jì)80年年代初提出的，但真正發(fā)展卻是在代初提出的，但真正發(fā)展卻是在90年代后期。年代后期。 供應(yīng)鏈的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)過程：供應(yīng)鏈的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)過程：企業(yè)內(nèi)部供企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈、全球網(wǎng)絡(luò)全球網(wǎng)絡(luò)供

4、應(yīng)鏈供應(yīng)鏈。4v企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈： 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈在19601960年至年至19751975年是典型的年是典型的“推式推式”時(shí)代，時(shí)代，從原材料推到成品、直至客戶一端。從原材料推到成品、直至客戶一端。 從從19751975年到年到19901990年企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)年企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營規(guī)則也從營規(guī)則也從“推式推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵磩?dòng)力的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵磩?dòng)力的“拉式拉式”。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，的信息化孤島連接在一起，使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。將企業(yè)的

5、業(yè)務(wù)單使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。將企業(yè)的業(yè)務(wù)單元納入一條供應(yīng)鏈管理。元納入一條供應(yīng)鏈管理。1供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程訂單管理采購管理庫存管理生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)制造市場預(yù)測售后服務(wù)銷售導(dǎo)分運(yùn)輸管理質(zhì)量控制51供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程v產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈：產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈： 進(jìn)入進(jìn)入9090年代，工業(yè)化的普及使生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不再成為競年代，工業(yè)化的普及使生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不再成為競爭的絕對(duì)優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理逐漸受到重視，它跨越了企業(yè)的爭的絕對(duì)優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理逐漸受到重視，它跨越了企業(yè)的圍墻，將圍墻，將各個(gè)企業(yè)的獨(dú)立的信息化孤島各個(gè)企業(yè)的獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立的連接在

6、一起，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會(huì)；供應(yīng)鏈被認(rèn)是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會(huì)；供應(yīng)鏈被認(rèn)為是為是“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”，這是一，這是一個(gè)更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。個(gè)更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。供應(yīng)商生產(chǎn)加工分銷商批發(fā)商零售商客戶61供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程供應(yīng)鏈概念的發(fā)展過程v網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈：網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈： 現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)

7、商的供應(yīng)商乃至與系。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切向后一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切向后的關(guān)系。此時(shí)的供應(yīng)鏈概念形成為一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，的關(guān)系。此時(shí)的供應(yīng)鏈概念形成為一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克和麥當(dāng)勞等公司的供應(yīng)鏈管理都是從像豐田、耐克和麥當(dāng)勞等公司的供應(yīng)鏈管理都是從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施的。這時(shí)的概念強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施的。這時(shí)的概念強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可與，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開展工作。重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開展工作。 7供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈“網(wǎng)鏈結(jié)

8、構(gòu)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”模型模型8不同的人物不同的人物或組織或組織 定義定義 關(guān)注的角度關(guān)注的角度 史迪文斯史迪文斯 通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)注意供應(yīng)鏈的完整性注意供應(yīng)鏈的完整性伊文斯伊文斯 是通過前饋的信息流和反饋的物料流及是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式 國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)物

9、流術(shù)語物流術(shù)語是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)哈理森哈理森是執(zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為成品、是執(zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為成品、并已將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈并已將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈還強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略還強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，菲力伙伴關(guān)系問題，菲力浦和溫德爾也認(rèn)為供浦和溫德爾也認(rèn)為供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的是很重要的表1-1 對(duì)供應(yīng)鏈的不同定義2 2供應(yīng)鏈含義供應(yīng)鏈含義92 2供應(yīng)鏈含義供應(yīng)鏈含義v所謂供應(yīng)鏈，是指圍

10、繞核心企業(yè)，通過對(duì)信所謂供應(yīng)鏈，是指圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中這一過程涉及售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中這一過程涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直致最的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直致最終用戶組成的一個(gè)供需網(wǎng)絡(luò)。終用戶組成的一個(gè)供需網(wǎng)絡(luò)。 （教材定義）（教材定義）102 2供應(yīng)鏈含義供應(yīng)鏈含義 這是一個(gè)范圍更廣的虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的這是一個(gè)范圍更廣的虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的結(jié)點(diǎn)企業(yè)，不僅是一條聯(lián)接

11、從供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息結(jié)點(diǎn)企業(yè)，不僅是一條聯(lián)接從供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條給相關(guān)企業(yè)都帶來收益的增值鏈。鏈、資金鏈，而且是一條給相關(guān)企業(yè)都帶來收益的增值鏈。供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)可以簡單的用圖供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)可以簡單的用圖5-15-1表示。表示。 我們可以把供應(yīng)鏈描繪一棵枝葉茂盛的大樹；生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；我們可以把供應(yīng)鏈描繪一棵枝葉茂盛的大樹；生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨(dú)家代理則是主干；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉和紅花是獨(dú)家代理則是主干；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉和紅花是最終用戶最終用戶。113.供應(yīng)鏈的基本特征供應(yīng)鏈的基本特征 1 1）增值性。）增值性。 供應(yīng)鏈將產(chǎn)品開

12、發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷一直到服務(wù)都聯(lián)系在一供應(yīng)鏈將產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷一直到服務(wù)都聯(lián)系在一起構(gòu)成一個(gè)整體，要求企業(yè)考慮以下增值過程：起構(gòu)成一個(gè)整體，要求企業(yè)考慮以下增值過程：一方面要不斷地增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值來滿足客戶的需一方面要不斷地增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值來滿足客戶的需求；求；另一方面要不斷地消除客戶所不愿意支付的一切無效勞動(dòng)與浪另一方面要不斷地消除客戶所不愿意支付的一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)；同競爭對(duì)手相比，使投入市場的產(chǎn)品能為客戶帶來真正的費(fèi)；同競爭對(duì)手相比，使投入市場的產(chǎn)品能為客戶帶來真正的效益和滿意的價(jià)值，同時(shí)使客戶認(rèn)可的價(jià)值大大超過總成本，效益和滿意的價(jià)值，同時(shí)使客戶認(rèn)可的價(jià)

13、值大大超過總成本，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤化的目標(biāo)。所以，現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且粡亩鴰椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤化的目標(biāo)。所以，現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l名副其實(shí)的增值鏈，鏈上每一個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都可以獲得利潤。條名副其實(shí)的增值鏈，鏈上每一個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都可以獲得利潤。 2 2）競爭性。）競爭性。 全球經(jīng)濟(jì)一體化開放了市場、加劇了競爭，特別是由信息技術(shù)全球經(jīng)濟(jì)一體化開放了市場、加劇了競爭，特別是由信息技術(shù)帶動(dòng)的管理手段的發(fā)展改變了人們從事商業(yè)活動(dòng)的方式，供應(yīng)帶動(dòng)的管理手段的發(fā)展改變了人們從事商業(yè)活動(dòng)的方式，供應(yīng)鏈上結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的競爭、合作、變化等多種性質(zhì)的供需矛盾鏈上結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的競爭、合作、變化等多種性質(zhì)的供需矛盾顯得日益尖銳

14、，競爭性成為現(xiàn)代供應(yīng)鏈的一個(gè)顯著特點(diǎn)。顯得日益尖銳，競爭性成為現(xiàn)代供應(yīng)鏈的一個(gè)顯著特點(diǎn)。 123 3）復(fù)雜性。）復(fù)雜性。 因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。4 4）動(dòng)態(tài)性。）動(dòng)態(tài)性。 現(xiàn)代供應(yīng)鏈因結(jié)點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需現(xiàn)代供應(yīng)鏈因結(jié)點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要而建立，因此，無論是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，還是鏈上各結(jié)點(diǎn)企業(yè)要而建立，因此，無論是

15、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，還是鏈上各結(jié)點(diǎn)企業(yè)都需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。都需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。 5 5）市場性。）市場性。 供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品中信息流、產(chǎn)品/ /服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。6 6）交叉性。）交叉性。 一個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)既可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又可是另一一個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)既可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又可是另一個(gè)供應(yīng)鏈的

16、成員，眾多的供應(yīng)鏈體系相互交錯(cuò)，增加了協(xié)調(diào)個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈體系相互交錯(cuò)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。管理的難度。 134 4供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈可以分為不同的類型。按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈可以分為不同的類型。q按供應(yīng)鏈管理對(duì)象劃分：企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和基于供應(yīng)鏈合按供應(yīng)鏈管理對(duì)象劃分：企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈。作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈。1）企業(yè)供應(yīng)鏈）企業(yè)供應(yīng)鏈 企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷蛦蝹€(gè)公司提出來的含有多個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。該企業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷蛦蝹€(gè)公司提出來的含有多個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。該企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)地位，不僅考慮與供應(yīng)鏈上其他成

17、員的合在整個(gè)供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)地位，不僅考慮與供應(yīng)鏈上其他成員的合作，也較多地關(guān)注企業(yè)多種產(chǎn)品在原材料購買、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸作，也較多地關(guān)注企業(yè)多種產(chǎn)品在原材料購買、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)資源的優(yōu)化問題，并且擁有主導(dǎo)權(quán)。這里的單個(gè)公司是供應(yīng)等技術(shù)資源的優(yōu)化問題，并且擁有主導(dǎo)權(quán)。這里的單個(gè)公司是供應(yīng)鏈中核心企業(yè)，它是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈起關(guān)鍵影響作用的企業(yè)。鏈中核心企業(yè)，它是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈起關(guān)鍵影響作用的企業(yè)。2）產(chǎn)品供應(yīng)鏈）產(chǎn)品供應(yīng)鏈 產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)桥c某一特定產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的供應(yīng)鏈。如某生產(chǎn)汽產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)桥c某一特定產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的供應(yīng)鏈。如某生產(chǎn)汽車公司的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)包括上千家企業(yè)，為其供應(yīng)從鋼材、塑料等原車

18、公司的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)包括上千家企業(yè)，為其供應(yīng)從鋼材、塑料等原材料到變速器、制動(dòng)器等復(fù)雜裝配件等多樣的產(chǎn)品?；诋a(chǎn)品供應(yīng)材料到變速器、制動(dòng)器等復(fù)雜裝配件等多樣的產(chǎn)品?；诋a(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理是由特定產(chǎn)品的顧客需求所拉動(dòng)的整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作的鏈的管理是由特定產(chǎn)品的顧客需求所拉動(dòng)的整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過程的系統(tǒng)管理。采用信息技術(shù)是提高產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效、全過程的系統(tǒng)管理。采用信息技術(shù)是提高產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效、新產(chǎn)品開發(fā)以及完善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段之一。新產(chǎn)品開發(fā)以及完善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段之一。144 4供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型3）基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈）基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈 有兩種形式

19、：有兩種形式：v 一是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系主要針對(duì)職能成員之間的合作進(jìn)一是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系主要針對(duì)職能成員之間的合作進(jìn)行管理。供應(yīng)鏈的成員可以被定義為廣義上買房和賣方，只行管理。供應(yīng)鏈的成員可以被定義為廣義上買房和賣方，只有買賣雙方組成的節(jié)點(diǎn)間產(chǎn)生正常的交易時(shí)，才發(fā)生物流、有買賣雙方組成的節(jié)點(diǎn)間產(chǎn)生正常的交易時(shí)，才發(fā)生物流、信息流、資金流的流動(dòng)和交換。表達(dá)這種流動(dòng)和交換的方式信息流、資金流的流動(dòng)和交換。表達(dá)這種流動(dòng)和交換的方式之一就是契約關(guān)系。之一就是契約關(guān)系。v另一種形式的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立在與競爭對(duì)手結(jié)成的另一種形式的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立在與競爭對(duì)手結(jié)成的戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)上，如微軟銷售戰(zhàn)

20、略合作基礎(chǔ)上，如微軟銷售IBM個(gè)人電腦上使用的視窗作個(gè)人電腦上使用的視窗作業(yè)系統(tǒng)，其最大的競爭對(duì)手是蘋果的麥金托什塔電腦，蘋果業(yè)系統(tǒng)，其最大的競爭對(duì)手是蘋果的麥金托什塔電腦，蘋果與微軟多年來一直爭奪市場占有率，但他們不僅是競爭對(duì)手，與微軟多年來一直爭奪市場占有率，但他們不僅是競爭對(duì)手，而且也是合作伙伴；因?yàn)槲④浺采a(chǎn)用于麥金托什塔上的文而且也是合作伙伴；因?yàn)槲④浺采a(chǎn)用于麥金托什塔上的文書處理和試算軟件，沒有麥金托什塔，微軟會(huì)損失部分利潤書處理和試算軟件，沒有麥金托什塔，微軟會(huì)損失部分利潤豐厚的應(yīng)用軟件市場。豐厚的應(yīng)用軟件市場。15q按網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分：按網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分：V型（發(fā)散型）供應(yīng)鏈、型（發(fā)

21、散型）供應(yīng)鏈、A型（會(huì)聚型）供應(yīng)鏈和介于兩者之間的型（會(huì)聚型）供應(yīng)鏈和介于兩者之間的T型供型供應(yīng)鏈。應(yīng)鏈。1）V型供應(yīng)鏈型供應(yīng)鏈 特征：以大量方式存在的物料經(jīng)過企業(yè)加工特征：以大量方式存在的物料經(jīng)過企業(yè)加工轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品時(shí)，由于中間產(chǎn)品企業(yè)的客轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品時(shí)，由于中間產(chǎn)品企業(yè)的客戶往往要多于其供應(yīng)商而呈發(fā)散狀的供應(yīng)鏈。戶往往要多于其供應(yīng)商而呈發(fā)散狀的供應(yīng)鏈。如石油、化工、造紙及紡織企業(yè)為其他企業(yè)如石油、化工、造紙及紡織企業(yè)為其他企業(yè)提供原材料的過程。提供原材料的過程。4 4供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型162）會(huì)聚網(wǎng)結(jié)構(gòu)）會(huì)聚網(wǎng)結(jié)構(gòu) 當(dāng)核心企業(yè)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上最終用戶服務(wù)時(shí)，當(dāng)核心企業(yè)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上

22、最終用戶服務(wù)時(shí)，為了滿足相對(duì)較少的客戶需求和客戶訂單，需要為了滿足相對(duì)較少的客戶需求和客戶訂單，需要從大量的供應(yīng)商手中購買大量的物料而形成的呈從大量的供應(yīng)商手中購買大量的物料而形成的呈A字形狀的供應(yīng)鏈。字形狀的供應(yīng)鏈。 應(yīng)用：航空工業(yè)（飛機(jī)制造）、汽車工業(yè)、重工應(yīng)用：航空工業(yè)（飛機(jī)制造）、汽車工業(yè)、重工業(yè)。業(yè)。173）T 形網(wǎng)結(jié)構(gòu)形網(wǎng)結(jié)構(gòu) 許多企業(yè)通常結(jié)合發(fā)散網(wǎng)和會(huì)聚網(wǎng)結(jié)構(gòu)兩種模式，許多企業(yè)通常結(jié)合發(fā)散網(wǎng)和會(huì)聚網(wǎng)結(jié)構(gòu)兩種模式，通過對(duì)通用件的制造標(biāo)準(zhǔn)化來減少復(fù)雜程度，并通過對(duì)通用件的制造標(biāo)準(zhǔn)化來減少復(fù)雜程度，并根據(jù)現(xiàn)存的訂單確定通用件，這樣的過程就形成根據(jù)現(xiàn)存的訂單確定通用件，這樣的過程就形成了

23、了 T 形網(wǎng)結(jié)構(gòu)。形網(wǎng)結(jié)構(gòu)。應(yīng)用：接近最終用戶的企業(yè)和為總裝配提供零部應(yīng)用：接近最終用戶的企業(yè)和為總裝配提供零部件的公司。件的公司。 184 4供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型q按范圍劃分：內(nèi)部供應(yīng)鏈、集成供應(yīng)鏈和全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。按范圍劃分：內(nèi)部供應(yīng)鏈、集成供應(yīng)鏈和全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。q根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較

24、高。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。應(yīng)鏈的組成。q根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分：平衡的供應(yīng)鏈和傾斜根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分：平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足

25、用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。194 4供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型q根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式劃分：根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式劃分：有效性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和和反應(yīng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈性供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：

26、有效性供應(yīng)鏈（Efficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（Responsive Supply Chain）。）。有效性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)龋辉诠?yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等做出快速反應(yīng)等。205 5供應(yīng)鏈

27、的組成供應(yīng)鏈的組成 （1 1）供應(yīng)鏈的物理組成）供應(yīng)鏈的物理組成 供應(yīng)鏈由所有加盟的結(jié)點(diǎn)企業(yè)組成。一般來說供應(yīng)供應(yīng)鏈由所有加盟的結(jié)點(diǎn)企業(yè)組成。一般來說供應(yīng)鏈有鏈有一個(gè)核心企業(yè)一個(gè)核心企業(yè)，核心企業(yè)可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，核心企業(yè)可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，或者是運(yùn)輸公司和服務(wù)公也可以是大型零售企業(yè)，或者是運(yùn)輸公司和服務(wù)公司。供應(yīng)鏈核心企業(yè)的需求驅(qū)動(dòng)了其它結(jié)點(diǎn)企業(yè)的司。供應(yīng)鏈核心企業(yè)的需求驅(qū)動(dòng)了其它結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)作，結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間需求滿足的實(shí)現(xiàn)最終體現(xiàn)在核運(yùn)作，結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間需求滿足的實(shí)現(xiàn)最終體現(xiàn)在核心企業(yè)滿足它的市場需求。心企業(yè)滿足它的市場需求。 （2 2）供應(yīng)鏈的邏輯）供應(yīng)鏈的邏輯“流流

28、”組成組成 供應(yīng)鏈上有幾種基本供應(yīng)鏈上有幾種基本“流流”在流動(dòng)，即物流、信息在流動(dòng)，即物流、信息流、資金流、作業(yè)流、價(jià)值流和商流。這些流、資金流、作業(yè)流、價(jià)值流和商流。這些“流流”相互聯(lián)系，相互影響，形成了一個(gè)完整的運(yùn)營管理相互聯(lián)系，相互影響，形成了一個(gè)完整的運(yùn)營管理系統(tǒng)。系統(tǒng)。 215 5供應(yīng)鏈的組成供應(yīng)鏈的組成1 1）物流。）物流。任何一個(gè)供應(yīng)鏈上都存在物的流動(dòng)，無論其核心企業(yè)是任何一個(gè)供應(yīng)鏈上都存在物的流動(dòng)，無論其核心企業(yè)是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)或是其它行業(yè)。物料從供應(yīng)方開始，沿著相制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)或是其它行業(yè)。物料從供應(yīng)方開始，沿著相關(guān)需求的各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)，包括了運(yùn)輸、庫存、裝卸、搬關(guān)需

29、求的各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)，包括了運(yùn)輸、庫存、裝卸、搬運(yùn)、包裝等活動(dòng)。比如核心企業(yè)是制造業(yè)，它根據(jù)客戶或市場運(yùn)、包裝等活動(dòng)。比如核心企業(yè)是制造業(yè)，它根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品、購進(jìn)原料、加工制造出成品，并以商品的的需求，開發(fā)產(chǎn)品、購進(jìn)原料、加工制造出成品，并以商品的形式出售給客戶，同時(shí)提供售后服務(wù)。形式出售給客戶，同時(shí)提供售后服務(wù)。 2 2）信息流。）信息流。信息流是指整個(gè)供應(yīng)鏈上錯(cuò)綜交叉的信息流動(dòng)，它是信息流是指整個(gè)供應(yīng)鏈上錯(cuò)綜交叉的信息流動(dòng)，它是虛擬形態(tài)，包括了供應(yīng)鏈上的供需信息和管理信息。從廣義的虛擬形態(tài)，包括了供應(yīng)鏈上的供需信息和管理信息。從廣義的角度來看，信息流總是伴隨著物流、資金流

30、以各種表現(xiàn)形式作角度來看，信息流總是伴隨著物流、資金流以各種表現(xiàn)形式作出反應(yīng)。出反應(yīng)。3 3）資金流。）資金流。供應(yīng)鏈上各企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗或產(chǎn)生一供應(yīng)鏈上各企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗或產(chǎn)生一定的資源，所以必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金發(fā)生變化。當(dāng)結(jié)點(diǎn)企業(yè)消定的資源，所以必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金發(fā)生變化。當(dāng)結(jié)點(diǎn)企業(yè)消耗資源、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，結(jié)點(diǎn)企業(yè)資金發(fā)生流出；當(dāng)結(jié)點(diǎn)企業(yè)提耗資源、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，結(jié)點(diǎn)企業(yè)資金發(fā)生流出；當(dāng)結(jié)點(diǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)給客戶后，資金會(huì)流回結(jié)點(diǎn)企業(yè)，并產(chǎn)生利潤。供產(chǎn)品或服務(wù)給客戶后，資金會(huì)流回結(jié)點(diǎn)企業(yè)，并產(chǎn)生利潤。因此，在供應(yīng)鏈上存在資金的流動(dòng)。因此，在供應(yīng)鏈上存在資金的流動(dòng)。 22二

31、、供應(yīng)鏈管理及其特點(diǎn)二、供應(yīng)鏈管理及其特點(diǎn) 供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的原因：供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的原因：1. 以以“3C”為特征的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的出現(xiàn)是供應(yīng)鏈管理理論為特征的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的出現(xiàn)是供應(yīng)鏈管理理論出現(xiàn)的根本原因出現(xiàn)的根本原因v所謂所謂“3C”是顧客（是顧客（Customer）、）、競爭（競爭（Competition）和變化（和變化（Change）三個(gè)英文單詞首字母的縮寫。三個(gè)英文單詞首字母的縮寫。v二十世紀(jì)九十年代以來，消費(fèi)需求的變化越來越快，多樣二十世紀(jì)九十年代以來，消費(fèi)需求的變化越來越快，多樣化和個(gè)性化的趨勢日益明顯。化和個(gè)性化的趨勢日益明顯。v跨國公司的擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展使得競爭日益激

32、跨國公司的擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展使得競爭日益激烈。烈。v企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)快速變化的環(huán)境，必須以更快的響應(yīng)速企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)快速變化的環(huán)境，必須以更快的響應(yīng)速度向市場提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品成為企業(yè)能否獲取競爭優(yōu)勢度向市場提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品成為企業(yè)能否獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。以往的供應(yīng)鏈存在傳導(dǎo)不暢，反應(yīng)遲緩的問題，的關(guān)鍵。以往的供應(yīng)鏈存在傳導(dǎo)不暢，反應(yīng)遲緩的問題，成為企業(yè)在市場競爭中獲得成功的瓶頸成為企業(yè)在市場競爭中獲得成功的瓶頸供應(yīng)鏈優(yōu)供應(yīng)鏈優(yōu)化再造成為許多企業(yè)面臨的問題?；僭斐蔀樵S多企業(yè)面臨的問題。23供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的原因：供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的原因：2.2.信息技術(shù)的飛速發(fā)展為供應(yīng)鏈管理的革新提供

33、了技術(shù)基礎(chǔ)信息技術(shù)的飛速發(fā)展為供應(yīng)鏈管理的革新提供了技術(shù)基礎(chǔ)v信息共享已經(jīng)成為成功的供應(yīng)鏈之必然條件。信息共享已經(jīng)成為成功的供應(yīng)鏈之必然條件。v信息技術(shù)的飛速發(fā)展使供應(yīng)鏈管理的革新成為可能。信息技術(shù)的飛速發(fā)展使供應(yīng)鏈管理的革新成為可能。 v供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)包括物流、信息流和資金流，其中信息流的暢通是實(shí)現(xiàn)快速供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)包括物流、信息流和資金流，其中信息流的暢通是實(shí)現(xiàn)快速高效的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。高效的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。3.3.經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)供應(yīng)鏈管理變革的重要?jiǎng)恿ν苿?dòng)供應(yīng)鏈管理變革的重要?jiǎng)恿所謂經(jīng)濟(jì)全球化應(yīng)至少包括三方面的含義：所謂經(jīng)濟(jì)全球化應(yīng)至少包括三方面的含義：v一是生產(chǎn)的全球化，即企業(yè)

34、在全球范圍內(nèi)采購原材料并組織生產(chǎn)，以實(shí)一是生產(chǎn)的全球化，即企業(yè)在全球范圍內(nèi)采購原材料并組織生產(chǎn)，以實(shí)現(xiàn)成本最低?，F(xiàn)成本最低。v二是消費(fèi)的全球化，即企業(yè)產(chǎn)品的銷售面對(duì)全球市場，同時(shí)消費(fèi)者可以二是消費(fèi)的全球化，即企業(yè)產(chǎn)品的銷售面對(duì)全球市場，同時(shí)消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)選購適合的產(chǎn)品。在全球范圍內(nèi)選購適合的產(chǎn)品。v三是規(guī)則的全球化，即企業(yè)遵循統(tǒng)一的法律法規(guī)政策，并在生產(chǎn)、銷售三是規(guī)則的全球化，即企業(yè)遵循統(tǒng)一的法律法規(guī)政策，并在生產(chǎn)、銷售等方面遵循一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。等方面遵循一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。v生產(chǎn)和消費(fèi)的全球化導(dǎo)致企業(yè)不得不在全球范圍內(nèi)展開競爭，同時(shí)使供生產(chǎn)和消費(fèi)的全球化導(dǎo)致企業(yè)不得不在全球范圍內(nèi)展開競爭

35、，同時(shí)使供應(yīng)鏈擴(kuò)展至全球。應(yīng)鏈擴(kuò)展至全球。v市場競爭的加劇以及供應(yīng)鏈范圍的拓展引發(fā)了許多新的問題，客觀上要市場競爭的加劇以及供應(yīng)鏈范圍的拓展引發(fā)了許多新的問題，客觀上要求供應(yīng)鏈管理的變革。求供應(yīng)鏈管理的變革。v規(guī)則的全球化使供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的接口標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證了供應(yīng)鏈的順規(guī)則的全球化使供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的接口標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證了供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。利運(yùn)作。 241 1供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念q供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（Supply Chain ManagementSupply Chain Management，SCMSCM）是指對(duì)供是指對(duì)供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等應(yīng)鏈中

36、發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素，進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)要素，進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略?；蛘哒f，就是貿(mào)易伙伴共同以最小的成本和庫管理戰(zhàn)略?；蛘哒f，就是貿(mào)易伙伴共同以最小的成本和庫存向客戶提供最大的客戶價(jià)值（包括產(chǎn)品和服務(wù)），并共存向客戶提供最大的客戶價(jià)值（包括產(chǎn)品和服務(wù)），并共享實(shí)施供應(yīng)鏈管理所帶來的效益。享實(shí)施供應(yīng)鏈管理所帶來的效益。q供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括：合理供應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、高效供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括：合理供應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、高效物流、需求滿足、總成本控制、信息管理以及與供應(yīng)鏈各物流、需求滿足、總成本控制、信息管理以及與供

37、應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上成員的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系管理，包括客戶關(guān)系等。環(huán)節(jié)上成員的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系管理，包括客戶關(guān)系等。q供應(yīng)鏈管理涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（供應(yīng)鏈管理涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（SupplySupply）、）、生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃（計(jì)劃（Schedule PlanSchedule Plan）、）、物流（物流（LogisticsLogistics）、）、需求需求（DemandDemand）。）。有效的供應(yīng)鏈管理可縮短生產(chǎn)前置時(shí)間，提有效的供應(yīng)鏈管理可縮短生產(chǎn)前置時(shí)間，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的整體柔性，減少庫存，高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的整體柔性，減少庫存，使企業(yè)具有低耗、高效、高應(yīng)變能力。供應(yīng)

38、鏈管理是先進(jìn)使企業(yè)具有低耗、高效、高應(yīng)變能力。供應(yīng)鏈管理是先進(jìn)的管理理念、管理方法和管理技術(shù)的綜合產(chǎn)物。的管理理念、管理方法和管理技術(shù)的綜合產(chǎn)物。25如何理解供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵？第一，第一， 供應(yīng)鏈管理的外延隨著新的管理技術(shù)和管理理念的出現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的外延隨著新的管理技術(shù)和管理理念的出現(xiàn)而常新。而常新。v早期的供應(yīng)鏈管理主要著眼于企業(yè)內(nèi)部。面對(duì)變化日益加快早期的供應(yīng)鏈管理主要著眼于企業(yè)內(nèi)部。面對(duì)變化日益加快的外部市場環(huán)境，企業(yè)依托管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，加快的外的外部市場環(huán)境，企業(yè)依托管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，加快的外部環(huán)境變化的反應(yīng)。比較典型的是準(zhǔn)時(shí)制造（部環(huán)境變化的反應(yīng)。比較典型的是準(zhǔn)時(shí)制造（JIT）

39、、）、全面全面質(zhì)量管理、彈性制造、物料需求計(jì)劃（質(zhì)量管理、彈性制造、物料需求計(jì)劃（MRP以及以及MRP）等等管理技術(shù)的出現(xiàn)，改善了企業(yè)的作業(yè)流程增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)變化管理技術(shù)的出現(xiàn)，改善了企業(yè)的作業(yè)流程增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)變化的反應(yīng)能力。在這一階段，供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的關(guān)系是傳統(tǒng)的反應(yīng)能力。在這一階段，供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的關(guān)系是傳統(tǒng)的企業(yè)與企業(yè)之間的交易關(guān)系。的企業(yè)與企業(yè)之間的交易關(guān)系。v此后，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，供應(yīng)鏈企業(yè)間意識(shí)到單此后，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，供應(yīng)鏈企業(yè)間意識(shí)到單純依靠企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化很難達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，有必純依靠企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化很難達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，有必要加強(qiáng)企業(yè)之間的物

40、流合作以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場的快速反應(yīng)。要加強(qiáng)企業(yè)之間的物流合作以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場的快速反應(yīng)。ERP的出現(xiàn)，使企業(yè)在改善內(nèi)部作業(yè)流程的同時(shí)更加注重加強(qiáng)與的出現(xiàn)，使企業(yè)在改善內(nèi)部作業(yè)流程的同時(shí)更加注重加強(qiáng)與供應(yīng)商等利益相關(guān)者的關(guān)系。在這一階段，企業(yè)之間的關(guān)系供應(yīng)商等利益相關(guān)者的關(guān)系。在這一階段，企業(yè)之間的關(guān)系主要體現(xiàn)為物流領(lǐng)域的協(xié)調(diào)和合作。主要體現(xiàn)為物流領(lǐng)域的協(xié)調(diào)和合作。26v到了上世紀(jì)九十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化到了上世紀(jì)九十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致的競爭的加劇，供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系不斷深化，市場競爭導(dǎo)致的競爭的加劇，供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系不斷深化，市場競爭逐漸由企業(yè)與企業(yè)之間的

41、競爭演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競逐漸由企業(yè)與企業(yè)之間的競爭演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。在這一階段，以戰(zhàn)略聯(lián)盟為主要形式的合作伙伴關(guān)系廣泛爭。在這一階段，以戰(zhàn)略聯(lián)盟為主要形式的合作伙伴關(guān)系廣泛建立。戰(zhàn)略聯(lián)盟將成為建立。戰(zhàn)略聯(lián)盟將成為21世紀(jì)供應(yīng)鏈的主要存在形式。世紀(jì)供應(yīng)鏈的主要存在形式。第二，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在理論和實(shí)踐上存在二元性第二，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在理論和實(shí)踐上存在二元性v從理論角度講，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高整條供應(yīng)鏈的效率并從理論角度講，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高整條供應(yīng)鏈的效率并實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。然而，由于掌握核心資源的核心企業(yè)的實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。然而，由于掌握核心資源的核心企業(yè)的

42、存在，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在實(shí)踐中常常體現(xiàn)為在達(dá)到成員企業(yè)存在，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在實(shí)踐中常常體現(xiàn)為在達(dá)到成員企業(yè)收益滿意的前提下，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)利益最大化。收益滿意的前提下，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)利益最大化。v這兩種目標(biāo)考察的角度不同。理論上供應(yīng)鏈管理這兩種目標(biāo)考察的角度不同。理論上供應(yīng)鏈管理“提高整條供提高整條供應(yīng)鏈的效率并實(shí)現(xiàn)整體效益最大化應(yīng)鏈的效率并實(shí)現(xiàn)整體效益最大化”的目標(biāo)是從價(jià)值創(chuàng)造的角的目標(biāo)是從價(jià)值創(chuàng)造的角度考察的；而實(shí)踐中供應(yīng)鏈管理度考察的；而實(shí)踐中供應(yīng)鏈管理“在達(dá)到成員企業(yè)收益滿意的在達(dá)到成員企業(yè)收益滿意的前提下，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)利益最大化前提下，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)利益最大化”的目標(biāo)是從價(jià)值分配的角的目

43、標(biāo)是從價(jià)值分配的角度考察的。但一般來講，這兩個(gè)目標(biāo)是不一致的。也就是說，度考察的。但一般來講，這兩個(gè)目標(biāo)是不一致的。也就是說，單個(gè)企業(yè)利潤最大化必然在一定程度上妨礙整條的優(yōu)化。單個(gè)企業(yè)利潤最大化必然在一定程度上妨礙整條的優(yōu)化。27與最優(yōu)模式偏離的原因v首先，核心企業(yè)擁有稀缺的核心資源。從尋租理論來看，首先，核心企業(yè)擁有稀缺的核心資源。從尋租理論來看，這種特殊的資源能夠給企業(yè)帶來超額利潤。沒有了耐克這種特殊的資源能夠給企業(yè)帶來超額利潤。沒有了耐克公司耐克就不再是耐克，而沒有了供應(yīng)鏈上的其他成員，公司耐克就不再是耐克，而沒有了供應(yīng)鏈上的其他成員，耐克依然是耐克。在自身利益最大化的指引下，核心企耐克

44、依然是耐克。在自身利益最大化的指引下，核心企業(yè)往往在滿足成員企業(yè)基本要求的前提下，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)往往在滿足成員企業(yè)基本要求的前提下，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)利益最大化。業(yè)利益最大化。v其次，供應(yīng)鏈還有其他諸多可優(yōu)化之處。核心企業(yè)往往其次，供應(yīng)鏈還有其他諸多可優(yōu)化之處。核心企業(yè)往往通過技術(shù)提升等手段在提高自身利潤的同時(shí)增加成員企通過技術(shù)提升等手段在提高自身利潤的同時(shí)增加成員企業(yè)的利潤，這使得成員企業(yè)安于現(xiàn)有的分配機(jī)制。業(yè)的利潤，這使得成員企業(yè)安于現(xiàn)有的分配機(jī)制。v再次，供應(yīng)鏈之間的競爭還未達(dá)到白熱化。供應(yīng)鏈即使再次，供應(yīng)鏈之間的競爭還未達(dá)到白熱化。供應(yīng)鏈即使不在最優(yōu)的情況下運(yùn)作，也可以在競爭中立于不敗之地不在

45、最優(yōu)的情況下運(yùn)作，也可以在競爭中立于不敗之地并得到滿意的利潤水平。并得到滿意的利潤水平。282 2供應(yīng)鏈管理的原則與目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的原則與目標(biāo)（1 1）供應(yīng)鏈管理的基本原則）供應(yīng)鏈管理的基本原則 1 1）供應(yīng)鏈管理必須站在一個(gè)戰(zhàn)略的高度來對(duì)供應(yīng)鏈中的核心能供應(yīng)鏈管理必須站在一個(gè)戰(zhàn)略的高度來對(duì)供應(yīng)鏈中的核心能力和資源進(jìn)行集成；力和資源進(jìn)行集成； 2 2）供應(yīng)鏈管理必須以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)）供應(yīng)鏈管理必須以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)具有高度競爭力、能為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的源泉；具有高度競爭力、能為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的源泉； 3 3）強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共

46、享利益，共擔(dān)風(fēng)）強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；險(xiǎn)； 4 4）應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，如條碼技術(shù)、）應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，如條碼技術(shù)、POSPOS系統(tǒng)、電系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等；子數(shù)據(jù)交換等； 5 5）遵從共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將它們應(yīng)用于原材料、產(chǎn)品、服務(wù)、）遵從共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將它們應(yīng)用于原材料、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)輸單元和位置的標(biāo)識(shí)至關(guān)重要；運(yùn)輸單元和位置的標(biāo)識(shí)至關(guān)重要； 6 6）建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績效考核指標(biāo)，而不僅僅是局部、個(gè)別企）建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績效考核指標(biāo)，而不僅僅是局部、個(gè)別企業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈的最終驗(yàn)

47、收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。 29（2 2）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 1 1）持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位；持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位； 2 2）不斷對(duì)供應(yīng)鏈中的資源及各種活動(dòng)進(jìn)行集成；）不斷對(duì)供應(yīng)鏈中的資源及各種活動(dòng)進(jìn)行集成； 3 3）根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，不斷地滿足客戶價(jià)值；）根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，不斷地滿足客戶價(jià)值； 4 4）根據(jù)市場的不斷變化，縮短從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的時(shí)）根據(jù)市場的不斷變化，縮短從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的時(shí)間；間； 5 5）根據(jù)市場的不確定性，縮短供應(yīng)與需求的距離；）根據(jù)市場的不確定性，縮短供應(yīng)與需求的距離； 6 6）根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈中的重

48、要性，企業(yè)要消除各種損耗，）根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈中的重要性，企業(yè)要消除各種損耗，從而降低整個(gè)物流成本和物流費(fèi)用，使物、貨在供應(yīng)鏈中的從而降低整個(gè)物流成本和物流費(fèi)用，使物、貨在供應(yīng)鏈中的庫存下降；庫存下降； 7 7）提高整個(gè)供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)的運(yùn)作效率，降低供應(yīng)鏈的總成）提高整個(gè)供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)的運(yùn)作效率，降低供應(yīng)鏈的總成本，并賦予經(jīng)營者更大的權(quán)力來適應(yīng)市場的變化，作出及時(shí)本，并賦予經(jīng)營者更大的權(quán)力來適應(yīng)市場的變化，作出及時(shí)反應(yīng)，從而做到人盡其才、物盡其用、貨暢其流。反應(yīng)，從而做到人盡其才、物盡其用、貨暢其流。303 3供應(yīng)鏈管理的主要流程供應(yīng)鏈管理的主要流程1 1）計(jì)劃。包括需求預(yù)測和補(bǔ)貨，旨在

49、使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)計(jì)劃。包括需求預(yù)測和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。這需要間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。這需要深入了解客戶的需求，同時(shí)這也是成功管理供應(yīng)鏈的根本所深入了解客戶的需求，同時(shí)這也是成功管理供應(yīng)鏈的根本所在。在。 2 2）實(shí)施。主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制）實(shí)施。主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)效率。其利用這些系統(tǒng)，提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中

50、的流動(dòng)效率。其中關(guān)鍵是要將單個(gè)商業(yè)應(yīng)用提升為能夠運(yùn)作于整個(gè)商業(yè)過程中關(guān)鍵是要將單個(gè)商業(yè)應(yīng)用提升為能夠運(yùn)作于整個(gè)商業(yè)過程的集成系統(tǒng)，也就是要有一套適用于整個(gè)供應(yīng)鏈的電子商務(wù)的集成系統(tǒng)，也就是要有一套適用于整個(gè)供應(yīng)鏈的電子商務(wù)解決方案，其中包括實(shí)施框架、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、解決方案，其中包括實(shí)施框架、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信技術(shù)及軟硬件設(shè)備等。通信技術(shù)及軟硬件設(shè)備等。 3 3）執(zhí)行評(píng)估。是指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，以便制定更開放）執(zhí)行評(píng)估。是指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，以便制定更開放的決策，更有效地反應(yīng)變化的市場需求。利用電子商務(wù)工具，的決策，更有效地反應(yīng)變化的市場需求。利用電子商務(wù)工具，如

51、財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)可進(jìn)行有效的信息審核和分析。為了解決信如財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)可進(jìn)行有效的信息審核和分析。為了解決信息通路問題，許多企業(yè)正在開發(fā)集成數(shù)據(jù)倉庫，它可提供數(shù)息通路問題，許多企業(yè)正在開發(fā)集成數(shù)據(jù)倉庫，它可提供數(shù)據(jù)分析工具，管理者能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)作性能的情形下分據(jù)分析工具，管理者能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)作性能的情形下分析商業(yè)信息。析商業(yè)信息。314 4供應(yīng)鏈管理模式供應(yīng)鏈管理模式通常有兩種形式的供應(yīng)鏈管理模式，一種為推動(dòng)式，另一種為通常有兩種形式的供應(yīng)鏈管理模式，一種為推動(dòng)式，另一種為拉動(dòng)式，如圖所示。拉動(dòng)式，如圖所示。 供應(yīng)商分銷商代理商零售商用戶制造商制造商推動(dòng)的推動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式分銷商代理商零售

52、商用戶用戶拉動(dòng)的推拉式供應(yīng)鏈管理模式制造商供應(yīng)商324 4供應(yīng)鏈管理模式供應(yīng)鏈管理模式推動(dòng)式特點(diǎn)：推動(dòng)式特點(diǎn)：傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式叫做傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式叫做“推動(dòng)式推動(dòng)式”，即以生產(chǎn)制造商為核心，即以生產(chǎn)制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由分銷商、代理商、零售商逐級(jí)推向用戶。在這種供應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由分銷商、代理商、零售商逐級(jí)推向用戶。在這種供應(yīng)鏈上，供應(yīng)商、分銷商和零售商處于被動(dòng)接受的地位，各個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的鏈上，供應(yīng)商、分銷商和零售商處于被動(dòng)接受的地位，各個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的集成度較低，彼此間通常采取提高安全庫存量的辦法來應(yīng)付需求的變動(dòng)，集成度較低，彼此間通常采取提高安全庫存量的辦法來應(yīng)付需求的變動(dòng)，因此整個(gè)供應(yīng)

53、鏈上的庫存較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差，難以適應(yīng)因此整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差，難以適應(yīng)個(gè)性化強(qiáng)、變化快的市場。個(gè)性化強(qiáng)、變化快的市場。 拉動(dòng)式特點(diǎn)拉動(dòng)式特點(diǎn)：“而現(xiàn)今流行的供應(yīng)鏈模式是而現(xiàn)今流行的供應(yīng)鏈模式是“拉動(dòng)式拉動(dòng)式”，該供應(yīng)鏈模式源，該供應(yīng)鏈模式源于最終用戶，由用戶推動(dòng)零售商、供應(yīng)商、制造商、供應(yīng)商的活動(dòng)，整于最終用戶，由用戶推動(dòng)零售商、供應(yīng)商、制造商、供應(yīng)商的活動(dòng)，整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)集成度較高，信息交換迅速，供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低，個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)集成度較高，信息交換迅速，供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低，可以滿足用戶訂制化服務(wù)的需求?？梢詽M足用戶訂制化服務(wù)的需求。 不同的核

54、心企業(yè)要選擇適合于自己實(shí)際情況的供應(yīng)鏈模式。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈不同的核心企業(yè)要選擇適合于自己實(shí)際情況的供應(yīng)鏈模式。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈雖然整體績效表現(xiàn)出色，但它對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)條件和技術(shù)基礎(chǔ)要求較雖然整體績效表現(xiàn)出色，但它對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)條件和技術(shù)基礎(chǔ)要求較高；而推動(dòng)式供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式則相對(duì)較容易實(shí)施。因此，企業(yè)采取什高；而推動(dòng)式供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式則相對(duì)較容易實(shí)施。因此，企業(yè)采取什么樣的供應(yīng)鏈管理模式，與企業(yè)的業(yè)務(wù)狀態(tài)、管理文化、企業(yè)所處的經(jīng)么樣的供應(yīng)鏈管理模式，與企業(yè)的業(yè)務(wù)狀態(tài)、管理文化、企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)的基礎(chǔ)條件有很大的關(guān)系，切不可為企業(yè)建立一種通行的濟(jì)環(huán)境、企業(yè)的基礎(chǔ)條件有很大的關(guān)系，切不可為企

55、業(yè)建立一種通行的供應(yīng)鏈模式供應(yīng)鏈模式335 5供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（1 1）從功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變）從功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)企業(yè)一直采取傳統(tǒng)企業(yè)一直采取“縱向一體化縱向一體化”（Vertical IntegrationVertical Integration）的管理模式，換句話說，企業(yè)的組織是圍繞生產(chǎn)、營銷、銷的管理模式，換句話說，企業(yè)的組織是圍繞生產(chǎn)、營銷、銷售和配送功能，每個(gè)功能都有自己的任務(wù)。這種方法存在的售和配送功能，每個(gè)功能都有自己的任務(wù)。這種方法存在的問題是過于集中于內(nèi)部資源的使用而不是集中于產(chǎn)品價(jià)值的問題是過于集中于內(nèi)部資源的使

56、用而不是集中于產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造。傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購、制造、市場營銷、配創(chuàng)造。傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購、制造、市場營銷、配送等功能活動(dòng)分割開來，獨(dú)立運(yùn)作，而這些功能都具有各自送等功能活動(dòng)分割開來，獨(dú)立運(yùn)作，而這些功能都具有各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突。因此，獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突。因此，2020世世紀(jì)紀(jì)8080年代以后，企業(yè)逐步采取了年代以后，企業(yè)逐步采取了“橫向一體化橫向一體化”（Horizontal IntegrationHorizontal Integration）的管理思想，并形成了一條以的管理思想，并形成了一條以企業(yè)為結(jié)點(diǎn)、從供應(yīng)商到制造商再到

57、分銷商的貫穿所有企業(yè)企業(yè)為結(jié)點(diǎn)、從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的的“網(wǎng)鏈網(wǎng)鏈”。在橫向組織中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過程管理，所有企業(yè)都。在橫向組織中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過程管理，所有企業(yè)都必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)的運(yùn)行，才有可能使供應(yīng)鏈上的所有企必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)的運(yùn)行，才有可能使供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都受益。國際上一些著名的企業(yè)，如戴爾公司、惠普公司、業(yè)都受益。國際上一些著名的企業(yè)，如戴爾公司、惠普公司、波音公司等在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中都取得了巨大的成功。波音公司等在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中都取得了巨大的成功。 345 5供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（2 2）從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變）從利潤

58、管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的管理將利潤作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，但現(xiàn)代管理認(rèn)為利傳統(tǒng)的管理將利潤作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，但現(xiàn)代管理認(rèn)為利潤只是一個(gè)絕對(duì)指標(biāo)，用絕對(duì)指標(biāo)衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是不潤只是一個(gè)絕對(duì)指標(biāo)，用絕對(duì)指標(biāo)衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是不具可比性的，應(yīng)該用相對(duì)指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而贏具可比性的，應(yīng)該用相對(duì)指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而贏利性就是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)。所以，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)進(jìn)行贏利性管理是利性就是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)。所以，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)進(jìn)行贏利性管理是建立在建立在“雙贏雙贏”基礎(chǔ)上的，只有供應(yīng)鏈各方均具有較好的贏基礎(chǔ)上的，只有供應(yīng)鏈各方均具有較好的贏利性，企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。利性，企業(yè)自身的贏利性

59、才有可能得到保證。 （3 3）從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變）從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變 產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)賣方市場的企業(yè)產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)賣方市場的企業(yè)管理是將產(chǎn)品作為重點(diǎn)，而現(xiàn)在在買方市場上，是顧客主導(dǎo)管理是將產(chǎn)品作為重點(diǎn)，而現(xiàn)在在買方市場上，是顧客主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，顧客是核心，是主要的市場驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，顧客是核心，是主要的市場驅(qū)動(dòng)力。所以顧客的需求、意見等都是企業(yè)要謀求競爭優(yōu)勢所必須爭所以顧客的需求、意見等都是企業(yè)要謀求競爭優(yōu)勢所必須爭奪的重要資源。在買方市場上，供應(yīng)鏈的中心是由生產(chǎn)者向奪的重要資源。在買方市場上，供應(yīng)鏈的中心是由生

60、產(chǎn)者向消費(fèi)者傾斜的，顧客是供應(yīng)鏈上更為重要的一環(huán)，顧客管理消費(fèi)者傾斜的，顧客是供應(yīng)鏈上更為重要的一環(huán)，顧客管理就成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。就成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。355 5供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（4 4）從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變）從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易和競爭的關(guān)系，所考慮的主要是眼傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易和競爭的關(guān)系，所考慮的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論解決的途徑是通過協(xié)