產(chǎn)品質(zhì)量事故處罰管理規(guī)定原

1、佛山金利軒家具有限公司文件編虢JLX-QEM-Q-11主題：質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度褻佛日期2013年07月01日版 本3.0M次/真數(shù)Page 1 of 41.0目的：為表彰嚴(yán)格履行質(zhì)量職責(zé)，為質(zhì)量工作做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，懲罰對(duì)質(zhì)量不負(fù)責(zé)任的 違規(guī)行為，規(guī)范獎(jiǎng)罰操作流程，明確獎(jiǎng)罰管理制度，保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高全員的質(zhì)量意識(shí) 和責(zé)任心，特制定本制度。2.0適用范圍：本制度適用于公司所屬質(zhì)量職能部門、車間在從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量獎(jiǎng)懲活動(dòng)及外協(xié)供方質(zhì)量行為、結(jié)果的獎(jiǎng)懲。3.0有關(guān)書語(yǔ)和定義質(zhì)量：一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)能滿足顧客規(guī)定或潛在需求能力的所有特征或特性的總和。質(zhì)量涉及產(chǎn)品、 服

2、務(wù)、人、工作、生活等許多方面，包括：產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、工作的質(zhì)量、交期的質(zhì)量等。4.0獎(jiǎng)罰管理總則：實(shí)事求是，公平公正。5.1 職責(zé)和權(quán)限5.1 品質(zhì)部的職責(zé)在于發(fā)揮品管的功能，即不斷的發(fā)現(xiàn)、分析、控制不良品，是產(chǎn)品質(zhì)量事故判定與 責(zé)任處罰、獎(jiǎng)勵(lì)提出的歸口管理部門；5.2 現(xiàn)場(chǎng)操作、管理的職責(zé)：全面品質(zhì)、全員品管、全員參與，各工序組不斷進(jìn)行自檢和互檢，不允 許將不良品流入下一工序，配合質(zhì)檢對(duì)不良品的返修、技術(shù)改良以及原因分析、解決和預(yù)防；5.3 對(duì)因質(zhì)量違規(guī)行為所造成的質(zhì)量事故，必須承擔(dān)責(zé)任，均參照本制度和損失金額承擔(dān)劃分細(xì)則 明細(xì)表進(jìn)行處罰；5.4 所有質(zhì)量事故的判定、獎(jiǎng)罰、免究均由品

3、質(zhì)部提出報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審核，最終生產(chǎn)副總裁決；5.5 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)該管理制度的修訂、實(shí)施。5.2 判定及處罰的具體內(nèi)容注：實(shí)際損失成本=材料費(fèi)+人工費(fèi)+其它。當(dāng)出現(xiàn)不良品時(shí)責(zé)任工段應(yīng)立即安排返工返修直到合格， 如由其它工段安排人員以計(jì)時(shí)方式代為返工返修，所產(chǎn)生的計(jì)時(shí)費(fèi)用以處罰形式由責(zé)任工段來(lái)承擔(dān)。6.1 出現(xiàn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出錯(cuò)、下錯(cuò)單、包裝錯(cuò)誤、發(fā)貨、發(fā)料錯(cuò)誤、配件漏包/少數(shù)/包錯(cuò)等情況，造成公司損失或客戶投訴/退貨的，品質(zhì)部依據(jù)實(shí)際損失成本，以及“損失金額承擔(dān)劃分細(xì)則”，對(duì)相關(guān)責(zé)任 人提出進(jìn)行處罰；佛山金利軒家具有限公司文件編虢JLX-QEM-Q-11主題：質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度褻佛日期2013年07月01日

4、版 本3.0M次/真數(shù)Page 2 of 46.2針對(duì)本工序作業(yè)完成自檢為合格的，經(jīng)質(zhì)檢檢查發(fā)現(xiàn)較多或者批量不良品，品質(zhì)部將依據(jù)實(shí)際損失成本，對(duì)工序主管、組長(zhǎng)、操作人員以及部門經(jīng)理提出進(jìn)行處罰；6.3針對(duì)下工序加工前檢查發(fā)現(xiàn)上工序發(fā)生的不良產(chǎn)品，品質(zhì)部將依據(jù)不良比率以及實(shí)際損失成本， 對(duì)上工序主管、組長(zhǎng)、操作人員、質(zhì)檢以及部門經(jīng)理，提出進(jìn)行處罰；6.3.3 針對(duì)上工序流轉(zhuǎn)下來(lái)的不良品未自檢發(fā)現(xiàn)而加工，在送下工序前被質(zhì)檢檢查發(fā)現(xiàn)的不良產(chǎn) 品，品質(zhì)部將依據(jù)不良比率以及實(shí)際返工返修成本，對(duì)上工序主管、組長(zhǎng)、操作人員以及質(zhì)檢和本工 序主管、組長(zhǎng)、操作人員以及部門經(jīng)理提出進(jìn)行處罰；6.3.4 針對(duì)三個(gè)或

5、三個(gè)以上工序，質(zhì)檢檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)而繼續(xù)流轉(zhuǎn)至下工序的不良產(chǎn)品，品質(zhì)部將依據(jù) 實(shí)際返工返修成本，各個(gè)工序平均劃分的原則，對(duì)各工序組長(zhǎng)、操作人員、質(zhì)檢、主管以及部門經(jīng)理 提出進(jìn)行處罰；經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不良產(chǎn)品未繼續(xù)流轉(zhuǎn)，該工序質(zhì)檢免于處罰；6.3.5 包裝工段發(fā)生包錯(cuò)/標(biāo)示錯(cuò)誤/漏件等問(wèn)題的，經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，品質(zhì)部對(duì)相關(guān)責(zé)任人 提出處罰；質(zhì)檢檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)造成客戶投訴的，品質(zhì)部將依據(jù)實(shí)際返工返修成本，對(duì)包裝工段主管、組 長(zhǎng)、操作人員、質(zhì)檢以及部門經(jīng)理，提出進(jìn)行處罰；6.3.6 產(chǎn)品入庫(kù)后經(jīng)最終檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故返工，品質(zhì)部將依據(jù)實(shí)際返工返修成本對(duì)相關(guān)責(zé)任人提 出進(jìn)行處罰。7.0其它7.1 原材料不良：

6、材料不符合訂單要求，或以次充良的不良品；7.1.1 產(chǎn)前出現(xiàn)由材料供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)批量不合格的IQC也要承擔(dān)責(zé)任；7.1.2 生產(chǎn)中或已制成成品，由相關(guān)管理人員、質(zhì)檢、供應(yīng)商共同承擔(dān)責(zé)任；7.1.3 某些特殊材料有隱性不良，只能在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的，此類由材料供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任7.2 指揮失誤：因技術(shù)方案錯(cuò)誤，強(qiáng)行違規(guī)操作，提供不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備或工具所產(chǎn)生的不良品，其損失 由指揮者或者提供方案及設(shè)備的相關(guān)人員承擔(dān)；7.3 不服從管理、不按正確的操作程序和要求進(jìn)行操作，或私自更改操作方案而產(chǎn)生的不良品，損失 由責(zé)任人承擔(dān)；7.4 私自或強(qiáng)迫質(zhì)檢將不良品放行，導(dǎo)致退貨或返工，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任；7.5 質(zhì)檢漏

7、檢：當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)質(zhì)檢檢驗(yàn)后仍有部分不良品流入下一工序的均屬漏檢。質(zhì)檢漏檢率高于 3%寸，乂&予1-5分/次扣罰；出現(xiàn)嚴(yán)重漏檢事故，品質(zhì)主管、經(jīng)理也要承擔(dān)連帶責(zé)任，同時(shí)納入績(jī)效 考核；7.6 當(dāng)出現(xiàn)不良品，無(wú)法確定責(zé)任人或責(zé)任違紀(jì)被掩蓋，則責(zé)任由相關(guān)工段主管、生產(chǎn)部和品質(zhì)部共佛山金利軒家具有限公司文件編虢JLX-QEM-Q-11主題：質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度褻佛日期2013年07月01日版 本3.0M次/真數(shù)Page 3 of 4同商里決正貝任人。8.0品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)8.1 對(duì)公司質(zhì)量管理和質(zhì)量工作做出貢獻(xiàn)者，可根據(jù)事跡和項(xiàng)目效益，經(jīng)品質(zhì)部以及公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)， 給予獎(jiǎng)勵(lì)300500元；8.2 工程技術(shù)人員積極鉆研技術(shù)

8、業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的質(zhì)量問(wèn)題（非發(fā)現(xiàn)者的責(zé)任），及時(shí)提出修改， 經(jīng)證實(shí)和確認(rèn)，視質(zhì)量提高的程度和經(jīng)濟(jì)效益的大小，給予獎(jiǎng)勵(lì)100300元；8.3 下一工序能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上工序問(wèn)題，能及時(shí)報(bào)告或采取糾正措施，避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，未給公司造成損失的，經(jīng)核實(shí)，給予發(fā)現(xiàn)人獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)責(zé)任人給予批評(píng)、警告或處罰；8.4 對(duì)敢于同不重視產(chǎn)品質(zhì)量行為做斗爭(zhēng)，揭發(fā)以次充好、隱瞞質(zhì)量事故等的舉報(bào)者，經(jīng)查實(shí)，根據(jù) 實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200500元，并可根據(jù)本人意愿公司為其保密；8.5 不良率一月內(nèi)在3%Z下，部門內(nèi)管理人員和品管分別獎(jiǎng)勵(lì)100元；8.6 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量做出突出貢獻(xiàn)，當(dāng)月工作沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)不良品的一線

9、生產(chǎn)工人由車間推薦，經(jīng)品質(zhì)部核實(shí)、生產(chǎn)副總裁決，評(píng)選為“質(zhì)量信得過(guò)個(gè)人”，給予獎(jiǎng)勵(lì)50200元，以資鼓勵(lì)。當(dāng)月工作沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)不良品的車間工段，由生產(chǎn)部推薦，經(jīng)品質(zhì)部核實(shí)、生產(chǎn)副總裁決，評(píng)選為“質(zhì)量?jī)?yōu)秀班組”，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-500元作為班組活動(dòng)基金。9.0執(zhí)行程序。9.1 質(zhì)檢員或作業(yè)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，由質(zhì)檢員填寫“不合格報(bào)告“呈報(bào)給上級(jí)主管進(jìn)行審核、確認(rèn)、 核算損失，提報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，由生產(chǎn)副總最終裁決后，廠部統(tǒng)一公布處理。9.2 本制度由品質(zhì)部監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)于各部門、各工序經(jīng)理 /主管理應(yīng)返工、返修、或處罰卻未執(zhí)行的 情形，處以直接管理人員每次扣 3-5分，并重新對(duì)責(zé)任人處罰。10.0記錄表單在舁

10、 廳P記小編p名 稱保存時(shí)間存放處（僅限于此管理規(guī)定的存放 ）1獎(jiǎng)懲通知單半年廠部、行政部、財(cái)務(wù)部2一部計(jì)時(shí)日?qǐng)?bào)表半年廠部、行政部、財(cái)務(wù)部11.0附：損失金額承擔(dān)劃分細(xì)則明細(xì)表。一、內(nèi)部品質(zhì)異常分為一般質(zhì)量問(wèn)題、重大質(zhì)量事故、特大質(zhì)量事故，其材料損失金額承擔(dān)劃分細(xì)則 如下：佛山金利軒家具有限公司文件編虢JLX-QEM-Q-11主題：質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度褻佛日期2013年07月01日版 本3.0M次/真數(shù)Page 4 of 4類別責(zé)任人班組長(zhǎng)部門主管部門經(jīng)理質(zhì)檢品質(zhì)主管品質(zhì)經(jīng)理副總經(jīng)理一般質(zhì)量 問(wèn)題0-500 元10%5%5%5%5%5%5%/重大質(zhì)量 事故500-2000 元（含）15%5%5%5%5%5%5%/特大質(zhì)量 事故 2000元以 上20%10%10%10%10%10%10%10%類別責(zé)任人班組長(zhǎng)部門主管部門經(jīng)理質(zhì)檢