CCAA管理組織體系審核員繼續(xù)教育提高-管理組織體系認證基本章節(jié)檢驗題及答案解析

1、* *管理體系認證基礎1.人本原理的主要觀點：（）。（1分）多選題1 .尊重人2 .依靠人3 .發(fā)展人4 .為了人2.（）的中心思想是核心技術或能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的根本，企業(yè)應該圍繞核心技術或能力的獲得、應用和發(fā)展去設計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標。（1分）單選題1 .核心競爭力理論2 .戰(zhàn)略管理理論3 .學習型組織理論4 .企業(yè)文化理論3.企業(yè)文化主要功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤4.信息作為組織的一種重要資源，是現(xiàn)代管理的依據(jù)和基礎，信息技術已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心技術。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤5.中國傳

2、統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤6.系統(tǒng)的特征包括：（）。（1分）多選題1 .集合性2 .層次性3 .相關性4 .綜合性（1分）判斷題7 .提高勞動生產(chǎn)率是科學管理理論的中心問題，也是泰勒創(chuàng)立科學管理理論的基本出發(fā)點。（）1.正確 2.錯誤（1分）單選題8 .麥格雷戈認為：（）的前景非常美好，有助于人類實現(xiàn)“美好社會”1 .需要層次理論2 .成就需要理論3 . X理論4 . Y理論9.管理科學學派認為，管理的本質是一種實踐，不在于知而在于行，唯一權威的就是成果。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤10 .社會效益是經(jīng)濟效益的基礎，而

3、經(jīng)濟效益又是促進社會效益提高的重要條件。（）（1分）判斷題1.正確 2.錯誤11 .（）是管理的根本目的？ （1分）單選題1 .特定的時空2 .實現(xiàn)目標3 .協(xié)調資源4 .控制活動12.管理信息系統(tǒng)的主要特點是：（）。（1分）多選題1 .系統(tǒng)的觀點2 .信息的處理3 .計算機的應用4 .數(shù)學的方法13.社會技術系統(tǒng)學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，用各種數(shù)學方法對管理問題進行定量分析，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤14.管理信息具有三個基本特征：（）（1分）多選題1 .價值的不確定性2 .內容的可干擾性3 .信息的可預測

4、性4 .形式和內容的更替性，人事原評的書魯、占二（八 （W）怦在司P 1. SHaR工依中認F 1泣展人F 4為了人3.管理晌PIlflH本聯(lián)障最為切，像耳，自現(xiàn).（） 4分，予一二廣L正艱療2.裙運"（）擺對，蜃照湖丁秋埴里睡泉”出.椎后人物為%manL 1,泰勒L 2.甘特廣3.法妁爾屋4書咱4代RfT加場七：的 修申,疏，ITMKtH忖懶就和林場，甘扁皮扁什壯的木拉水.1 （ ?世用痕：1f 1 一正第（之褪發(fā)，曰崖花3H有三十些小將粒：（.:1=LF 1伊不丁茅而守性P 1.內香的可干毗IF 3值W的可50州4F a.后式札內日剪吏也性& 安理曰衿源認為.0律的本比W

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8、的外郃因素性4.組織展供產(chǎn)羽的價格&針對目標及其實理策以時組織電：()11分)華逸題1L對所有職能部門都規(guī)定有目標百二對目后送行1監(jiān)視廣工對日標定墾化廣4.與相關方i總科通* *7 .不同黑度的管拜體系標潴員聒管理的時款有所不同.但粗色罰吶脂砰加草本要求身相同血 （）1分）MM）苗L正確 之情談乩苜理儡JK高層姑出中（）（1廿占恒霞 向1. “壬慮-表齊有蛀安芭隹虐,但可由地考患 廠2.爐盆專點“表示不腔而承考點"日志點后不一定采電. 肆工.盤當“，抵一定探叵的白擊.r 4, '適用事小二其運由，就展執(zhí)H9 .日鶴t系砧fr4i “語用”聲示只要活皿，就要桃行. &l

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10、港化組織對管理體系晅融合提出的集約化理念.（1 門分）伊臚題G 1.正提Z的14高層絡構的音通思維是：（）（1分）仔選購P 1.戰(zhàn)BS思維r 2.風險思維曰3.匕程髏F 4茶統(tǒng)思維1. ISO將管理體系標準分為：（）（1分）多選題2. A類：管理體系要求標準3. B類：管理體系指導標準4. C類：管理體系相關標準5. D類：管理體系產(chǎn)品標準2.下列哪些是能源管理體系系列標準：（）（1分）多選題1. ISO500012. ISO500033. ISO500044. ISO500153.英國標準化協(xié)會（SI）于1992年率先正式發(fā)布了 S7750環(huán)境管理體系標準。（）（1分）判斷題1.正確* *2

11、.錯誤4. 2018 年3月，ISO正式發(fā)布ISO45001 標準，該標準是：（）（1分）單選題1. ISO第二次修訂后發(fā)布2. ISO第三次修訂后發(fā)布3. 與OHSAS18001 標準合并使用4. ISO首次發(fā)布5. ISO對管理體系標準分類中，類標準屬于要求性標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤6. “ISO9000系列標準”，也稱其為“ ISO9000族標準”。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤7.我國于2016年發(fā)布了 G/T22080-2016信息技術安全技術信息安全管理體系要求。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤8. ISO最新發(fā)布的ISO19011管理體系審核指南

12、標準是在：（）（1分）單選題1.2018 年2. 2016 年3. 2015 年4. 2013 年9. ISO/T207 發(fā)布第一版ISO14001環(huán)境管理體系要求及使用指南是在：（）（1分）單選題1. 1996 年2. 1987 年3. 2015 年4. 2013 年10. 2001年，我國就發(fā)布了職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11. 1979年，ISO批準成立質量管理和質量保證技術委員會T176 ,專門負責制定質量管理和質量保證標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤12.針對某個特定領域，如質量、環(huán)境、能源等都會實施管理，不同企業(yè)的管理的深度和廣

13、度是不相同的。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤13.質量管理體系系列標準的特征表現(xiàn)是：（）（1分）多選題1 .理論性。2 .要求性。3 .改進性。4 .關聯(lián)性和獨立性。14.我國對口 ISO/T176 技術委員會是：（）（1分）單選題1. SAC/TC 1512. SAC/TC 2073. SAC/TC 3014. SAC/TC 34* *1. 16阱JSOg質立圓量甘旌和睛迪/Lt心港舌，且黃T1T64門E右制定原最意心強餌iilQ.廣I正硼但？情玩工工時片油發(fā)花的咨口1蚓口 1WIH羔卞閡修南"推=在；（j &，：三之 1. 20L8it憤 2. 2016i. 20

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15、蒙巾，利明星r*網(wǎng)*n；t.。 u l*恤宣L止瑜B./g| IaM911L城玷布了WT23331（第*岸位如措.LUSO福布U。50Ml帽ff M芒I啊t號*索步法用舟由3 5起評早.（ 二不： 一到H由 1. Aft 一一批親9,巧。蕭群宙空牌tH?晌標滯.墨T ） Iti-J7 1 ISO14Dfi4r 2速于Kiff£T（你用標求蒙列7 3近手球茄：啕木原唬1E追打F 4工于！£扭圖篇事“準累1ID- WWffr . 王國31斗小日東成心限目地.3e/OH$SiaWL19W 穆亞鹿藤安全口壓厚熨.珈地，（11 三|a 1正鼎？陪11,呻曲片的共51于19TJ<

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17、、一一）的評定所建立的公信力的程度。（）（1分）單選題2 .認真、專業(yè)3 .專業(yè)、開明4 .公正、有能力5 .開明、符合性2.認證機構對公正性管理不包括最高管理者對公正性的承諾。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤3 .關于認證標志的正確說法（）（1分）單選題1 .認證標志是代表認證機構的一種符號2 .認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號3 .管理體系認證標志可以使用在產(chǎn)品上4 .認證標志應該與認證機構的標志是一樣的4.認證機構準備擴展ITF16949汽車質量管理體系認證，正確的做法是0（1分）單選題1 .依據(jù)ISO9001標準，結合汽車行業(yè)特點實施認證2 .

18、與認證制度所有者ITF取得聯(lián)系，咨詢相關事宜3 .購買ITF16949相關標準、資料學習研究后開展ITF16949認證4 .獲得質量管理體系業(yè)務范圍39大類中第22類認可5 .管理體系認證機構沒有認證風險，因為審核結論是基于抽樣做出的，現(xiàn)場審核時沒有發(fā)現(xiàn)問題。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤6.管理體系認證機構只要符合ISO/IETS17021-1合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求就可以開展認證工作了。 （）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤7.關于認可錯誤的表述是，（）（1分）單選題1 .認可是表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明2 .認可是一項特殊的認證

19、評價活動3 .認可是一項合格評定活動4 .認可是證實管理體系認證機構具備實施特定合格評定活動的能力(18.在我國，獲 NS認可的G/T19001 、G/T24001管理體系，認證機構可以在認證證書上使用IF-ML標志。（）分）判斷題1 .正確 "L jrCNAS 認可的GB/ T 19001 用卡：r .冬.GB T 24001環(huán)境管理體系、GB T27001 工金仝青理體系，GB/T 22000食品孌全曹理體系.GB/T23331個.誑飛理體家等認證近 用上可以使nllAF NLA2 .錯誤9.管理體系審核機構不屬于合格評定機構。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤10.只要可能

20、，認證機構應將投訴的處理結果正式通知給投訴人。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11. ISO17021合格評定管理體系審核認證機構要求系列標準，能夠：（）（1分）侈選題1 .促進國際和國內承認這些機構并接受它們的認證2 .對認證機構提出具體的運作方法。3 .對認證機構質量體系提出要求4 .確保管理體系認證機構以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認證12.組織通過了管理體系認證，所產(chǎn)生的預期結果是0（1分）單選題1 .產(chǎn)品100%合格2 .組織提供的是優(yōu)質的產(chǎn)品和服務3 .組織的產(chǎn)品和服務本身被證明符合ISO標準或規(guī)范4 .獲得認證的管理體系的組織，在所確定的認證范圍內，制定方針，定義過

21、程，以實現(xiàn)管理體系目標13.認證機構應能證明已對認證活動引發(fā)的風險進行了評估，并對各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任作了充分的安排, 是指，（）（1分）多選題1 .認證機構應對認證活動引發(fā)的風險進行評估2 .考慮各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任3 .考慮投保認證責任險或建立專項儲備金4 .減少認證組織數(shù)量14.認證機構下列哪種活動可能對認證公正性產(chǎn)生影響0（1分）多選題1 .接受認證客戶的資助2 .開展與認證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動3 .向客戶建議通過本機構的培訓認證會更簡單4 .與咨詢機構聯(lián)合投標（1分）判斷題（1分）單選題1 .審核機構可以受托于組織并為其提供內部審核（第一方審核）

22、服務。（）2 .正確3 .錯誤 2.認證的價值取決于第三方通過（一一、一一）的評定所建立的公信力的程度。（）1 .認真、專業(yè)2 .專業(yè)、開明3 .公正、有能力4 .開明、符合性3.關于認證標志的正確說法（）（1分）單選題1 .認證標志是代表認證機構的一種符號2 .認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號3 .管理體系認證標志可以使用在產(chǎn)品上4 .認證標志應該與認證機構的標志是一樣的4.認證機構應能證明已對認證活動引發(fā)的風險進行了評估，安排，是指，（）（1分）多選題1 .認證機構應對認證活動引發(fā)的風險進行評估2 .考慮各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任3 .考慮投

23、保認證責任險或建立專項儲備金4 .減少認證組織數(shù)量5 .認證機構下列哪種活動可能對認證公正性產(chǎn)生影響（）1 .接受認證客戶的資助2 .開展與認證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動3 .向客戶建議通過本機構的培訓認證會更簡單4 .與咨詢機構聯(lián)合投標6. ISO/IE17021-1合格評定管理體系審核認證機構要求第并對各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任作了充分的（1分）多選題1部分：要求第10章規(guī)定了 “認證機構管理體系要求”請問，這里的“認證機構要求”與“認證機構管理體系要求”是什么關系（）（1分）多選題1 .是一回事，不同的表述。2 . 一個是合格評定要求，一個是管理體系要求，管理體系要求保證合格評定

24、要求持續(xù)有效實施。3 .管理體系要求是為確保認證機構的認證活動持續(xù)滿足其自身要求。4 .都是管理體系要求。7.認證機構建立管理體系是為了符合特定管理體系標準要求。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤8.認證活動結束后再向被認證組織收取認證費用可能對認證的公正性產(chǎn)生威脅。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤9. ISO17021合格評定管理體系審核認證機構要求系列標準，能夠：（）（1分）多選題1 .促進國際和國內承認這些機構并接受它們的認證2 .對認證機構提出具體的運作方法。3 .對認證機構質量體系提出要求4 .確保管理體系認證機構以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認證10.只要可能，認

25、證機構應將投訴的處理結果正式通知給投訴人。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11.管理體系認證機構只要符合ISO/IETS17021-1合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求就可以開展認證工作了。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤12.公正性是指：實際存在的并被感知到的客觀性。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤13.管理體系審核機構不屬于合格評定機構。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤14.關于認可錯誤的表述是，()(1分)單選題1 .認可是表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明2 .認可是一項特殊的認證評價活動3 .認可是一項合格評定活動4 .認可是證

26、實管理體系認證機構具備實施特定合格評定活動的能力LHE?博制U證機購出有ULLFRg,閨為"造博廳早于呻柱儲1的，胡憾軍幡時甘有發(fā)現(xiàn)何時 (>1-) ±廣1正程- 2. ffiff2, Jiftfl柏津匕爐層仃口。依汽摩產(chǎn)房哲舁牖展汰證d正衡響etiX¥【).牛弄;TjT 1. IWHKMOTLtaE .七周*t；:業(yè)特點亂越產(chǎn)二H 2.與總此制身廿有事小期丹卡泉,皆商叫云宇宜r1用馨I二16弼叫三關方蹉三"學習評工:"HSn fi口證C 4.就M.威星直理停=山基艷底狎大史中里22類/可M管理怖案由刷陶不居于合鴻祥主用用.()1-r&#

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28、U.證/搟茫天廣3.認可脛一窩分將評定存二1r 4,就可罡回目理偏跟爪耳l梅其倍實癡特會自惜評定活動的假力& UiTVl構制£燈片/砰而由dSB法歸件右對£萬件的承3. ) til *出力廣,正保*矗NM工認證刖也就觀土剿。通過£,：的評定拈血哈自MML £) j MASSi.認直、營業(yè)廣2.存位開明再3.公IE苜端t4.開用沼仔性&FT卷，次N5認可的?！?»»1. G/T24O01陽用住院，渦證磯和可口I在京證修書t幡刖【F.ML稈甌 () 訃 ,4 £15»|F 1正*工曲系9. 15Ol?f

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30、生愚& （）。分 序總霉p 1.接受認證客戶的贊助F 2.開展與認證啻戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活就k 3.同客戶建議通過本機枸的培川溫記會更新單H 4一與咨詢機構藤合投行1工關于認證標志的lEift調A） 口分）傅凝廣L認證標志是代聿認證機網(wǎng)的一種符號商2.認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保M南號11.管理像年認證標志可以使雨在產(chǎn)品上廠4.認證標志應該與認匯機版的前言是一洋的1，認證機構建立管怦體系呈為了符合伯定管理胃系標準要求. （ 門分；-lt-1LIT第 才之諾誤14公正性是指二實際存在的拜玻感知到的容理性.（ f 1分）的匹矍青1.正確廣，錯誤61 .認證機構

31、可根據(jù)技術領域分析，對具體的認證業(yè)務范圍進行風險分級。（）（1分）判斷題2 .正確3 .錯誤2.不同的特定管理體系的技術領域分類結果都是相同的。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤3 .一階段審核的目的不是，（）（1分）單選題1 .審核客戶的文件化的管理體系信息2 .評價客戶現(xiàn)場的具體情況，確定第二階段的準備情況3 .做出審核結論4 .收集關于客戶的管理體系范圍的必要信息4.當管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時，再認證審核活動可能需要有第一階段。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤5.技術領域劃分與哪些因素有關，（）（1分）多選題1 .特定類型管理體系2 .特定

32、管理體系的預期結果3 .過程的共性特征4 .技術領域劃分就是合并39大類的小類代碼6.認證機構需要對監(jiān)督活動進行設計，以便定期對管理體系范圍內有代表性的區(qū)域和職能進行監(jiān)視，包括獲證客戶及其管理體系的變更情況。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤7.質量管理體系認證的預期結果不包括（）（1分）單選題1 .擁有經(jīng)認證的質量管理體系正在管理其體系和過程2 .輸出優(yōu)質產(chǎn)品3 .提升客戶滿意度4 .持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務；()(18. ISO/IETS17021合格評定管理體系審核認證機構要求系列標準中對哪些認證職能提出知識和技能要求。分）多選題1 .認證申請評審、選擇審核組

33、、策劃審核活動2 .審核實施3 .認證決定4 .客戶服務人員9 .管理體系的一個認證周期為5年。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤10.管理體系認證機構應對開展的業(yè)務領域進行業(yè)務分類，可能涉及0（1分）多選題1 .按39大類進行管理2 .按認證制度所有者規(guī)定3 .按認可機構發(fā)布相關文件4 .認證機構進行行業(yè)分析確定業(yè)務分類11.管理體系認證機構業(yè)務范圍分為39大類，不是為了認證認可編制的，原于歐共體經(jīng)濟活動統(tǒng)計分類（第二版）,39大類的劃分的詳略程度與行業(yè)或產(chǎn)品在經(jīng)濟活動中的重要程度相關，認證機構應該以業(yè)務分類為基礎進行技術領域分析和風險分析。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤 12.

34、如果客戶有多個場所，則應確保認證機構與客戶之間具有覆蓋認證范圍內所有場所的在法律上具有強制實施力的協(xié)議。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤13.對認證人員的評價方法通常采用，（）（1分）多選題1 .記錄審查、意見反饋、2 .面談、觀察3 .考試4 .心理測試（1分）判斷題14.管理體系認證過程不包括認證機構與其客戶間的信息交流及處置。（）1 .正確2 .錯誤1.認證譏構可根據(jù)雙木翻物分缶.燈日建的認證業(yè)更危國進行嶼分嵯.()(15J 仔邑置 廣L正癇 毋之疸層工如果答戶有釜個悟刖，則應確保認證圳河與客戶之同日有理蓋認ii0期內所有場所的在法律上日碘烽掾建力的的i/()1班)明斯星1 產(chǎn)正暗

35、 之圄更北苫愕體系認證的十要可髀，不何格；()(1):卻嘲 存L掛本飄成劊分 r ?“初!次認證 廣丸森持認證廣電評僑認讓苣腔活動4 .但州t系m05J得不包恬認記用峋與林客戶間的自舄支交裁好答.()fl分即崎匍 廣l-M #工百5 .腦或管理體整以修的陵同I培里小包稻()38)俾近現(xiàn)1.層白性4證隹片國管理訃吞正在管理盧錦系卻過程 # 2輸出優(yōu)質產(chǎn)品廣生提升客戶密否度廣4,特繪地里供梧臺杳戶和適用法律;去規(guī)要求的盧顯和福馬；6 .認u凱物注證或荻m客戶即烹茶江首理庫整標冊要求后保崎g的認證，詞曉港及扉1活動加居：c) 口分【至施前廣L監(jiān)管臺核 廣N背停 奇殖求崎小認記范序廣&再認證

36、行4.以上都國居7 .而可對1MFA母的由核圮帚由古，就就益谷以皿人日能，麻r有知嚇據(jù).()11分| 刊畸 廣工正帝 荷zse試8 .認證機械茂河要首:國麗施計，以假定期時首峰整葩崗內有代表性雌鼻和晶施進,包中球讓客戶及其首J3庫雅的盤更臨K. ( ) fl分)劇西曲伍1.正嘀 或信誤 9.認證的注定的人0年旌女施談項目審核的人0. () fUH的看也I51-M r 2*宏識15管攆體系的一小斌機周期為5年.£ ) Q分:氏好茵 CLiFift 62虐度 11.首殍G禁認證機構相將危圍升方J9人安木是為廣認d認可境用晌r檢t «辱共體凝濟沽即琳討分給網(wǎng)W.39大舞晌劃分的II峭程度與丁 此或產(chǎn)盆在蛙溶沾5中時事安程后相關，認讓？胸國詼以典外美為蜘固5橫水般饋9冊相肛Ofli.()，二士