企業(yè)物流第12345678章習題及答案2012.12.29

1、第1章一、填空題1企業(yè)物流是由生產經營活動中的 供應物流 、 生產物流 、 銷售物流 三部分及生產過程中所產生的 回收物流 、 廢棄物物流 所組成。2按照企業(yè)性質不同可以分為 工業(yè)生產企業(yè)物流 、農業(yè)生產企業(yè)物流 批發(fā)企業(yè)物流、倉儲企業(yè)物流、配送企業(yè)物流、第三方物流企業(yè)、零售企業(yè)物流七種不同的企業(yè)物流。3按照物流活動的主體進行分類，企業(yè)物流可為 企業(yè)自營物流 、 專業(yè)子公司物流 、 第三方物流 。4企業(yè)物流管理的總原則是 物流合理化 。二、選擇題1下列活動中，_D_不屬于供應物流。A采購 B生產資料運輸 C生產資料庫存管理 D半成品的存放2_C_是供應物流的核心部分。A采購 B運輸 C庫存管理

2、 D用料管理 3企業(yè)物流的核心是_B_ A供應物流 B生產物流 C銷售物流 D 回收物流4生產物流的構成取決的因素不包括_D_。A生產的類型 B生產規(guī)模 C企業(yè)的專業(yè)化和協作水平 D生產資料的供應5_D_不屬于零售企業(yè)物流。A一般多品種零售企業(yè) B連鎖店型零售企業(yè) C直銷企業(yè) D第三方物流企業(yè)6下面物流中，_A_不屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流。 A工業(yè)生產企業(yè)物流B企業(yè)自營物流C專業(yè)子公司物流D第三方物流7企業(yè)物流的的主要功能要素是_B_。 A運輸和倉儲 B搬運活動 C存儲和配送 D配送和包裝8整個企業(yè)物流的基本目標是_C_。 A快速反應B零庫存C最小變異D零缺陷 三、判斷題1采購

3、是供應物流與生產物流的銜接點。錯誤2供應是供應物流與社會物流的銜接點。錯誤3真正反映企業(yè)物流特點和社會物流有較大區(qū)別的是企業(yè)內部物流，尤其是生產物流。正確4企業(yè)物流和社會物流的一個最本質的不同之處是實現時間價值和空間價值。錯誤5企業(yè)物流的主要功能要素是搬運活動。正確6采取外協方式生產的機械、汽車制造等工業(yè)企業(yè)屬于生產物流突出的類型。錯誤7生產冶金產品的工業(yè)企業(yè)屬于供應物流突出的類型。錯誤8造紙、印染、制糖等工業(yè)企業(yè)屬于廢棄物物流突出的類型。正確9一般情況下工業(yè)企業(yè)生產物流周期較長，而種植業(yè)生產物流周期短且有季節(jié)性。錯誤10配送企業(yè)物流是以配送中心為核心的由配送活動組成的物流。正確11目前，面向

4、生產的物流是中國物流業(yè)發(fā)展的全權代表。錯誤12物流是創(chuàng)造價值的活動為企業(yè)的顧客和供應者創(chuàng)造價值，也為企業(yè)創(chuàng)造價值。正確13在新產品的引入階段，要將物流活動的重點放在服務與成本的合理化上。錯誤14在產品生命周期的成長階段和飽和成熟階段，要有高度的產品可得性和物流的靈活性。錯誤15當產品進入完全衰退階段時，企業(yè)需要對物流活動進行定位，使風險處于最低限度。正確16物是物流系統(tǒng)和物流活動中最活躍的因素。錯誤17物流計劃管理是物流管理工作的中心問題。錯誤18物流質量管理是物流管理工作的首要職能。錯誤19企業(yè)物流管理的總原則是成本最小化。錯誤四、名詞解釋1企業(yè)物流 企業(yè)物流是：企業(yè)在生產運作過程中，物品從

5、供應、生產銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動。2企業(yè)物流成本的二律背反性 二律背反主要是指企業(yè)物流功能間或物流與服務水平之間的二重矛盾，即追求一方必須舍棄另一方的一種狀態(tài)，是兩者之間的一種對立狀態(tài)。因此對企業(yè)物流來說，一方成本降低，另一方成本將增大，即產生了成本二律背反狀態(tài)。3企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理是企業(yè)管理的一個分支，是對企業(yè)內部的物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監(jiān)督的活動。五、簡答題1試簡述物流、社會物流與企業(yè)物流的區(qū)別和聯系。區(qū)別是（1）2001年物流術語國家標準將物流定義為：物品從供應地向接收地的實體流動過程中，

6、根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。（2）按物流系統(tǒng)性質分類物流可分為社會物流和企業(yè)物流。社會物流也稱為大物流或宏觀物流，是企業(yè)外部的物流活動的總稱。（3）企業(yè)物流是：企業(yè)在生產運作過程中，物品從供應、生產銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動。由上定義可知：三者的聯系在于：物流包括社會物流和企業(yè)物流兩部分。社會物流和企業(yè)物流分別從不同的角度對物流進行解釋和闡述。2企業(yè)物流的內涵表現在哪幾個方面？（1）企業(yè)物流系統(tǒng)的輸入（2）企業(yè)物流系統(tǒng)的轉換（3）企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出

7、（4）回收物流（5）廢棄物物流 3企業(yè)物流有什么樣的特點？（1）實現價值的特點（2）主要功能要素的特點（3）物流過程的特點（4）物流運行的特點（5）企業(yè)生產物流的連續(xù)性（6）物料流轉是企業(yè)生產物流的關鍵特征（7）企業(yè)物流成本的二律背反性4現代工業(yè)企業(yè)的物流特征是什么？1.現代工業(yè)企業(yè)具有現代物流的主要特征即第一目標的服務特性、組織結構的一體化特性、系統(tǒng)的最優(yōu)集成特性、信息網絡支持特性物流作業(yè)的機械化、自動化。2.除此之外還具有以下特征：（1）現代企業(yè)物流與生產的密不可分性（2）現代企業(yè)物流結構的多樣性（3）企業(yè)物流能力的綜合化（4）現代物流是工業(yè)企業(yè)生產營銷的重要支持系統(tǒng)5、企業(yè)物流的功能包含

8、哪些內容？（1）運輸活動（2）儲存活動（3）包裝活動（4）裝卸搬運活動（5）配送活動（6）物流信息活動（7）流通加工活動6企業(yè)物流的作業(yè)目標是什么？（1）快速反應；（2）最小變異；（3）最低庫存；（4）物流質量；（5）產品生命周期的不同物流目標。第2章一、 填空題1企業(yè)物流戰(zhàn)略有 目的性 、 長期性 、 競爭性 和 系統(tǒng)性 特征。2物流戰(zhàn)略主要解決 客戶服務需求的目標 、 設施選址戰(zhàn)略 、 存貨戰(zhàn)略 和 運輸戰(zhàn)略 四個方面問題。3選址戰(zhàn)略的核心是 尋找成本最低的配送方案或利潤最高的配送方案 。4存貨戰(zhàn)略有 將存貨分配到儲存點和通過補貨自發(fā)拉動庫存 兩種戰(zhàn)略 。5運輸戰(zhàn)略包括選擇 運輸方式 、

9、運輸批量 和 運輸時間以及路線的選擇 。 6基于時間的物流戰(zhàn)略包括 延遲戰(zhàn)略 和 運輸集中戰(zhàn)略 。 7可以實現有效的集中運輸的方法有 市場區(qū)域的集中 、 計劃發(fā)送 和 協同配送 。 8按預期安排物流和根據客戶反應來安排物流的基本區(qū)別在于 時間的確定 。 9物流專業(yè)化的益處是 低成本的發(fā)送 和 有效的市場營銷 。 10靈活運作的前提條件是 利用信息技術來控制庫存狀態(tài) 和 在物流系統(tǒng)中增加處理客戶訂單能力 。11基于時間的物流戰(zhàn)略是以 為目標的。 12根據現代企業(yè)在物流戰(zhàn)略上所作出的選擇，主要有 即時物流戰(zhàn)略 、 網絡化物流戰(zhàn)略、 物流能力增強戰(zhàn)略 和 物流系統(tǒng)再造戰(zhàn)略 四種物流戰(zhàn)略。 13企業(yè)物

10、流管理組織（體系）的再造重建包括 觀念重建 、 組織重建 和 流程重建 三部分。 14工業(yè)企業(yè)物流發(fā)展模式有 改良式發(fā)展模式 、 漸進式發(fā)展模式和跨越式發(fā)展模式。 15虛擬經營包括 外包加工的虛擬生產、共生、戰(zhàn)略聯盟、虛擬銷售網絡和行政部門虛擬化五種方式。二、 選擇題1. 企業(yè)物流戰(zhàn)略的總體目標是_D_。A維持企業(yè)長期物流供應的穩(wěn)定性、低成本、高效率 B企業(yè)產品謀求良好的競爭優(yōu)勢 C以企業(yè)整體目標追求與生產銷售系統(tǒng)良好的協調性 D在保證物流服務水平的前提下，實現物流成本的最低化2下列屬于延遲戰(zhàn)略的有：ABCDA、 生產延遲 B、 物流延遲 C、 形態(tài)延遲 D、 時間延遲3發(fā)展現代物流的根本是_

11、C_。A即時物流戰(zhàn)略 B網絡化物流戰(zhàn)略 C物流能力增強戰(zhàn)略 D物流系統(tǒng)再造戰(zhàn)略4企業(yè)物流管理組織的再造重建的前提是_，核心是_，關鍵是_。CA組織重建流程重建網絡重建 B觀念重建組織重建網絡重建C觀念重建組織重建流程重建 D觀念重建流程重建網絡重建三、 判斷題1 戰(zhàn)略計劃使用精確的數據，運作計劃使用不精確的數據。×錯誤2 物流戰(zhàn)略計劃的首要任務是確定設施選址。×錯誤3 企業(yè)物流戰(zhàn)略內容之間相互獨立，沒有聯系。×錯誤4 現實的最佳物流實踐是絕對使用預期性的或反應性的安排。×錯誤5 基于時間的物流的結論是存在一個可以服務所有客戶的最佳服務。×錯誤6

12、 渠道的安排通常能同時有效地完成市場營銷和物流運作。×錯誤7 市場營銷和物流能單獨存在。×錯誤8 庫存定位戰(zhàn)略能將消費品與原材料庫存放置在中央倉庫以便直接配送給客戶，而其他高風險與高成本的貨物則可儲藏在上游的倉庫中。×錯誤 9.MRP的應用通常在計劃分銷渠道中產成品庫存的未來配置，DRP應用于原材料的需求方面。×錯誤 10拓展核心專長是指拓展單個分散的技能或技術。×錯誤 11企業(yè)聯盟是一種以強助弱的方式。×錯誤四、 名詞解釋1 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了實現長期經營目標，適應經營環(huán)境而制定的一種具有指導性的經營規(guī)劃。2 企業(yè)物流戰(zhàn)略：針對企業(yè)

13、內部物流的目標、任務和方向而制定的相對具體的部門政策和措施3基于時間的物流戰(zhàn)略：指在適當的時間完成一定的作業(yè)，以減少物流總成本。4物流延遲：在一個或多個戰(zhàn)略地點對全部貨品進行預估，而將進一步庫存部署延遲到收到客戶的訂單。5救急靈活系統(tǒng):指為解決物流實施過程中出現的意外事件而進行的運作。6快速反應是一種通過在零售商及供應商之間改進庫存速度的通力合作，以及時滿足客戶的購買需求的控制技術。7連續(xù)補貨戰(zhàn)略：根據每天收到的補充訂單，供應商按照要求的數量、顏色、尺寸和式樣負責補充零售庫存。供應商承諾保持零售商的庫存和維持存貨的送達速度。8合理化戰(zhàn)略：指根據物流活動的客觀規(guī)律和特征，組織各物流部門和物流環(huán)節(jié)

14、采取共同的措施，以最低的物流成本達到最佳的物流效應和服務水平，從而充分發(fā)揮物流功能。9虛擬經營實質是向外部借力，通過整合外部資源，為我所用，從而拓展自己的發(fā)展空間，利用外部的能力和優(yōu)勢來彌補自身的不足和劣勢。五、簡答題1簡述網絡分析的內容網絡分析的內容有：（1）庫存狀況的分析（2）用戶服務的調查分析（3）運輸方式和交貨狀況的分析（4）物流信息傳遞及信息系統(tǒng)的狀態(tài)分析（5）合作伙伴業(yè)績的評估和考核2簡述企業(yè)物流戰(zhàn)略框架包括哪些內容。（1）全局性的戰(zhàn)略。物流管理的最終目標是滿足用戶需求，因此，用戶服務應該成為物流管理的最終目標，即全局性的戰(zhàn)略目標。企業(yè)可以根據自己的實際情況建立提高用戶滿意度的管理

15、體系，通過實施用戶滿意工程，全面提高用戶服務水平。（2）結構性的戰(zhàn)略。結構性戰(zhàn)略包括渠道設計和網絡分析。通過優(yōu)化渠道，提高物流系統(tǒng)的敏捷性和相應性，是供應鏈的物流成本最低。通過網絡分析，找出降低庫存成本的改進目標，找出服務水平與服務成本的關系，使運輸渠道更加合理化，提高信息透明度，增加信息反饋。（3）功能性的戰(zhàn)略。包括物料管理、倉庫管理、運輸管理三個方面。通過不斷改進管理方法降低庫存成本和運輸費用，優(yōu)化運輸路線，保證準時交貨，實現物流過程的適時、適量、適地的高效運作。4）基礎性的戰(zhàn)略。為保證物流系統(tǒng)正常運行提供基礎性的保障。 3簡述生產延遲的影響。生產延遲的影響有兩個方面：首先，銷售預估的不同

16、產品的種類可以減少，因此，物流故障的風險較低。其次，更多的試驗物流設施和渠道關系來進行簡單生產和最后的集中組裝。4簡述生產延遲與物流延遲的聯系與區(qū)別。（1）聯系：生產及物流延遲共同提供了用不同方法來制止預期生產與市場的承諾，直到收到客戶訂單為止它們兩者均服務于減少商務的預估性質。（2）區(qū)別:兩者以不同的方式減少了風險。生產延遲集中于產品，在物流系統(tǒng)中移動無差別部件并根據客戶在發(fā)送時間前的特殊要求修改。物流延遲集中于時間，在中央地區(qū)儲存不同產品，當收到客戶訂單時作出快速反應。5通常使用的集中運輸安排有哪些？（1）將貨物送到配送中心，貨物在那里分裝，再運到目的地。（2）在特定日期，按計劃將集運貨物

17、送至目的市場。（3）利用第三方物流公司實現小批量貨物的集中運輸。6簡述連續(xù)補貨戰(zhàn)略存在的條件。（1）在制造商與零售商之間必須有一個有效的溝通渠道和運輸的預先安排。（2）銷售量必須足夠大，以維持運輸的規(guī)模經濟。7供應商同意QR、CR、AR的原因。（1）通過交換要求，訂貨調整和運輸計劃等增強了的信息為供應商提供了更好的整個供應鏈庫存的可見性。（2）以時間為基礎的關系和信息分享，改進了在供應鏈中所有成員的協調關系?；谛畔⒑惋L險分享的聯盟，使雙方都增加了改進運作效率的機會。8如何確立國際化戰(zhàn)略？（1）供應鏈的全球化。把全球有業(yè)務聯系的供應商、生產商、銷售商看成是一條供應鏈上的一個成員，這要求企業(yè)間的

18、相互協作更加緊密，要求在滿足不同地區(qū)消費者的多樣化需求上不斷提升供應鏈綜合物流管理的協調能力。（2）組織全球物流，要求物流的戰(zhàn)略構造與總體控制必須集中，以獲得全球的成本最優(yōu)。顧客服務的控制與管理必須本地化以適應特定市場的需要。9如何改善企業(yè)物流管理？（1）在企業(yè)內部物流的手段上從重視硬件要素轉向重視軟件要素；在物流活動領域方面，從以運輸、保管為主的活動轉向物流部門的全體；在管理方面，從作業(yè)層面轉向管理層面，進而向經營層面發(fā)展等等。（2）企業(yè)外部物流方面，通過供應鏈強化企業(yè)間的關系，即通過企業(yè)計劃的連接、企業(yè)信息的連接、在庫風險承擔的連接等機能的結合，引致產需結合更加緊密，并帶來企業(yè)經營方式的改

19、變，同時在投機型經營轉向實需型經營。同時，在經營管理要素上，信息已成為物流管理的核心。10如何選擇第三方物流企業(yè)？ 應根據當地經濟發(fā)展水平、基礎設施條件、勞動生產率等情況首先考察對方的物流能力是否能勝任委托項目。（1）考察第三方物流的能力包括它的組織結構能力、規(guī)?；蛯I(yè)化水平、裝卸、運輸、包裝、倉儲、分揀等物理作業(yè)的機械化自動化能力（2）考察其信用程度及個性化的服務水平如何（3）考慮其物流費用與其服務水平相比是否合理（4）考慮時間是否滿足企業(yè)生產經營要求（5）應與對方簽訂物品損害、丟失、賠償協議（6）確定有利企業(yè)的資金結轉方式1121世紀物流企業(yè)戰(zhàn)略有哪些？ （1）開展虛擬經營，是提高企業(yè)經

20、營靈活性的前提（2）拓展核心專長，是企業(yè)具備競爭能力的根本保證（3）爭做聯盟中心，是增強競爭力和主動性的一種方式（4）培養(yǎng)預見能力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵（5）建立全球戰(zhàn)略，是企業(yè)未來競爭的根本保證12核心專長主要滿足那些條件？ （1）為用戶提供核心價值 核心專長必須能夠實現用戶價值，它給用戶帶來的價值是核心的。（2）具有獨特性 一項專長要成為核心專長，必須具有特異化的能力，即這項能力在本行業(yè)中還沒有普及或被競爭對手普遍掌握。（3）具有延展性 真正的核心專長，必須能夠為企業(yè)向未來新領域拓展做好準備，具備延伸新產品或新服務的能力。13企業(yè)預見能力的培養(yǎng)，需要滿足那些要求？ （1）擺脫現有的市場觀念

21、的束縛。企業(yè)要善于發(fā)現為了商機出現的空白領域，率先搶占這些蘊含商機的空白領域，就會獲得巨大的發(fā)展?jié)摿?。?）重視多樣化的整合。企業(yè)必須具備開放的觀念，通過整合跨部門、跨行業(yè)以及跨領域的力量，最大限度地捕捉未來的發(fā)展軌跡。（3）超越“顧客導向”。企業(yè)要具備競爭未來的能力，就不能滿足于顧客導向的原則，應該超越顧客導向，引導顧客走向他們想去但不知道在哪的地方。第3章一、 填空題1傳統(tǒng)的物流活動分散于公司的 營銷 、 財務 和 制造 等部門中。2隨著物流組織正式化的發(fā)展，公司開始從綜合職能的角度考慮物流。這五種綜合職能分別是：網絡設計與設施配置、通信和信息、 運輸 、 存貨 、 倉儲包裝與物料搬運 。

22、3組織結構的兩個重要組成部分是 權力 、 溝通的正式渠道以及沿這些渠道的信息和數據 。4一般而言，現代企業(yè)物流組織結構分為四種形態(tài)： 矩陣型組織 、 委員會結構和任務小組、網絡結構和戰(zhàn)略聯盟。5按物流在企業(yè)中的位置與作用分類，企業(yè)物流組織一般可以歸為直線型組織 和 參謀型組織 。6物流管理機構的組織活動，要明確物流管理的職能范圍。職能范圍基本包括 物流業(yè)務 和 系統(tǒng)協調 兩大部分。7建立物流組織考慮備選方案時，最主要的目標是 確保方案可調動和管理各種資源 ，以保證物流任務和公司目標能夠得以實現。二、 選擇題1.企業(yè)物流組織結構發(fā)展的第_B_階段指物流活動全面一體化階段，內涵既包括實物供應也包括

23、實物分撥。 A二 B三 C四 D五2企業(yè)物流組織結構發(fā)展的第_C_階段稱之為供應鏈管理階段，此時的物流組織不僅包括物流活動的全面一體化，還包括生產過程中的物流活動。A二 B三 C四 D五3企業(yè)物流組織結構發(fā)展的第_D_階段就是對整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。A二 B三 C四 D五4擁有專業(yè)化優(yōu)勢，將同類專業(yè)人員組合在一起，可以從勞動分工中取得效率性，還可以減少人員和設備的重復配置是_A_物流組織模式的優(yōu)點。A職能型 B事業(yè)部制 C網絡結構 D戰(zhàn)略聯盟5現代物流企業(yè)的組織模式中，_C_可以使企業(yè)將生產物流等活動外包出去，使企業(yè)具有高度的靈活性，集中精力做組織擅長的事。A矩陣

24、型組織 B委員會結構和任務小組 C網絡結構 D戰(zhàn)略聯盟6現代物流企業(yè)的組織模式中，D_適應企業(yè)的注意力開始轉向企業(yè)間關系的實現。 A矩陣型組織B委員會結構和任務小組C網絡結構D戰(zhàn)略聯盟7建立物流組織結構的原則中，_A_是基本原則的核心，是衡量組織機構合理與否的基礎。 A有效性原則B合理管理幅度原則C職責與職權對等原則D協調原則8企業(yè)物流管理組織設計應考慮的有關因素是（ABCDE）。A、企業(yè)所屬類型因素B、企業(yè)所屬類型因素C、企業(yè)的規(guī)模因素 D、企業(yè)的技術因素 E、企業(yè)環(huán)境的因素9建立物流組織機構的原則是（ABCDE）。 A、有效性原則B、合理管理幅度原則C、職責與職權對等原則D、協調原則E、穩(wěn)

25、定與適應結合原則三、判斷題1傳統(tǒng)的物流活動分散于公司的各個部門，這些活動中的某些方面的管理有時很有效，能夠真實地作出相對最佳物流決策。×錯誤220世紀70年代初期，人們就已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，及其相互協調的必要性，這時的組織結構已趨于完善。×錯誤3第四階段與第三階段最大的不同就是生產過程的活動（如生產計劃安排、半成品庫存管理）以及企業(yè)場內和場外運輸的適時管理計劃協調都已包含在一體化物流管理的范圍內。正確4物流一線管理包括日常物流管理有關決策，一線活動可以脫離二線活動而存在。×錯誤5物流總部的設立意味著將物流現場作業(yè)全部集中到總公司進行。&

26、#215;錯誤6矩陣型組織兼有職能型組織和事業(yè)部組織二者的優(yōu)勢。正確7單件生產和連續(xù)生產，采用有機式結構最為有效；而大量生產企業(yè)若與機械式結構相匹配，則是最為有效的。正確8較穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境，采用有機式組織更為有效；而動態(tài)的、不確定的環(huán)境，則采用機械式組織更佳。×錯誤四、簡答題1企業(yè)物流組織結構的發(fā)展經過了哪幾個不同階段？企業(yè)物流組織結構的發(fā)展經過了5個不同階段：第一階段 第一階段大約出現在20世紀70年代初期。企業(yè)將運輸活動與庫存、訂單處理過程協調起來進行管理，同時將采購、運輸和物料管理歸到一個機構名下以便統(tǒng)一管理。人們已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，及其相互協調的必

27、要性，但是，當時的組織結構非常不完善。許多公司都是通過言辭說服或人員協調等非正式的手段來平衡各項活動間的利益。第二階段 第二階段就向發(fā)展相對更正式的組織形式開始努力，企業(yè)注重對產成品運輸和倉儲的管理，除這兩個活動的協調之外，整個定位為可操作性，沒有一點整合的跡象。設一名高級主管專司相關物流活動，這樣可以更直接的協調各項物流活動。這是物流組織的又一次演進，企業(yè)對良好的物流管理多帶來的收益也有了更好地認識和了解。第三階段第三階段是指物流活動全面一體化階段，其內涵既包括實物供應，也包括實物分撥。越來越普遍的做法是物流活動完全一體化，并建立起協調各項物流活動的有一定職權范圍的組織機構。第四階段 第四階

28、段稱之為供應鏈管理階段，此時的物流組織不僅包括第三階段中物流活動的全面一體化，還包括生產過程中的物流活動。也即處于第四階段的企業(yè)認為物流包括發(fā)生在原材料采購、生產過程以及到達最終用戶手中這一過程中的所有活動。第五階段 第五階段就是對整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。1 企業(yè)的物流組織一般由哪些人員組成？2企業(yè)的物流組織一般由下列人員組成：（1）高層物流經理。（2）直接從事物流作業(yè)的操作人員，包括負責采購、生產計劃、提供顧客服務，以及配送中心、運輸、自有車隊中的人員。（3）公司及部門物流管理人員，這些管理人員一般在前面提到的某項活動之下。他們可能作為物流組織中獨立的人員組成，也

29、可能由不斷變化的人員組成。3當前企業(yè)物流組織發(fā)展的趨勢是什么？（1）物流組織比較正規(guī)化。（2）高層經理負責物流管理。（3）物流組織以“流”定位，鼓勵適當的物流重組。（4）強調物流的集中控制。（5）管理范圍超出傳統(tǒng)的物流活動。（6）強調滿足顧客和創(chuàng)造物流價值。4傳統(tǒng)的企業(yè)物流組織模式包括哪幾種類型？（1）職能型組織 職能型組織將生產、營銷、財務、物流等活動劃分為企業(yè)的單個職能或部門，各職能部門的調整全部交由最高經營層。其優(yōu)點在于：可以擁有專業(yè)化優(yōu)勢，通過將同類專業(yè)人員組合在一起，可以從勞動分工中取得效率性?？梢詼p少人員和設備的重復配置。缺點在于：組織中各部門常常會因為追求職能目標而看不到全局的最

30、佳利益，沒有一項職能對最終結果負全部責任。無法按部門進行利益管理，并實現從生產到經營等各職能階段成本的控制和正常價格的計算，因而根本無法實現成本控制。（2）事業(yè)部組織 事業(yè)部制是一種分權式的管理方式，每一個事業(yè)部一般都是自治的，由事業(yè)部經理對全面績效負責，同時擁有充分的戰(zhàn)略和運營決策的權利。其中，對物流活動的管理也被分配到各個事業(yè)部單獨進行。事業(yè)部制的優(yōu)點在于，分部經理對一種產品或服務負完全責任，管理責任明確并容易實施成本控制，同時提高了企業(yè)經營的靈活性。但事業(yè)部層次的效率化對整個企業(yè)來說不一定是最有效的，而且活動和資源出現重復配置。5現代企業(yè)物流組織包括哪些類型？（1）矩陣型組織（2）委員會

31、結構和任務小組（3）網絡結構（4）戰(zhàn)略聯盟6按企業(yè)物流組織的正式程度分類，可分為幾類？每一類的特點是什么？按企業(yè)物流組織的正式程度分類，可分為非正式的組織形式半正式的組織形式。正式的組織形式。非正式的組織模式往往不需要變革現有的組織結構，而是依賴強制或勸說手段來協調各項物流活動，實現物流管理人員之間的協作。協調委員會就是一種非正式的物流管理組織形式。半正式的組織模式中物流經理對整個物流系統(tǒng)負責，但他并無每一個環(huán)節(jié)的直接授權。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結構保持不變，但是物流經理與其他部門經理共有決策的權利與義務。正式的組織形式就是建立一個權責分明的物流部門。其優(yōu)點是：在組織結構上物流部門被提升到更高的級別，

32、其權限與其它主要職能部門相同。物流總裁下屬有一些次級職能部門，作為獨立實體進行管理。正式的組織結構一方面盡量減少管理部門的個數以促進部門間協調，另一方面將不同物流活動分別進行管理以獲得技術上的高效率。7企業(yè)物流管理組織設計應考慮的有關因素有什么？（1）企業(yè)所屬類型因素 不同類型企業(yè)，物流管理側重點不同，物流管理組織結構設計也相應各有特點。（2）企業(yè)的戰(zhàn)略因素 組織的設計應該與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密配合，組織結構應當服從企業(yè)戰(zhàn)略。（3）企業(yè)的規(guī)模因素 企業(yè)規(guī)模的大小對企業(yè)的組織結構有明顯的影響作用。（4）企業(yè)的技術因素 進行組織設計時不可忽視技術對組織結構提出的要求。（5）企業(yè)環(huán)境的因素 企業(yè)環(huán)境的因素

33、也是企業(yè)組織機構設計的有一個主要影響力量。8建立物流組織機構的原則有什么？ （1）有效性原則 有效性原則是企業(yè)組織基本原則的核心，是衡量組織機構合理與否的基礎。有效性原則要求物流組織在實現物流活動的目標方面是富有成效的。（2）合理管理幅度原則 管理幅度是指一名管理者能夠直接而有效的管理其下屬的可能人數和業(yè)務范圍，它表現為管理組織的水平狀態(tài)和組織體系內部各層次的橫向分工。管理幅度與管理層次密切相關，管理幅度大就可以減少管理層次，反之，則要增加管理層次。合理管理幅度原則一方面要求適當劃分物流管理層次，精簡機構；另一方面要求適當確定每個層次管理者的管轄范圍，保證管理直接有效性。（3）職責與職權對等原

34、則 無論是管理組織的縱向環(huán)節(jié)還是橫向環(huán)節(jié)，都必須貫徹這則與職權對等原則。（4）協調原則 物流管理的協調原則，就是物流管理各層次之間的縱向協調、物流系統(tǒng)各職能要素之間和部門之間橫向協調。（5）穩(wěn)定與適應結合原則 企業(yè)組織的結構要有一定的穩(wěn)定性，即相對穩(wěn)定的組織結構、權責關系和規(guī)章制度，有利生產經營活動的有序進行和提高效率；同時，組織結構又必須有一定的適應性和靈活性，以適應迅速發(fā)生的外部環(huán)境和內部條件的變化。 第4章一、填空題1企業(yè)物流業(yè)務外包主要包括以下幾種方式： 交易物流 、 成立物流子公司和外包給第三方物流 。2常用于支撐第三方物流的信息技術有：實現信息快速交換的 EDI 技術、實現資金快速

35、支付的EFT技術、實現信息快速輸入的條形碼技術和實現網上交易的 電子商務技術。3對第三方物流的評價與選擇，要經過分析企業(yè)的物流系統(tǒng)、對第三方物流企業(yè)進行評價、 第三方物流實施 等三個步驟。4物流服務水平的衡量包括三個部分：即 事前要素 、事中要素 和 事后要素 。5加拿大的第三方物流公司大都起源于五種形式，各自經歷了不同的發(fā)展歷程，形成了獨有的強項，以不同的方式服務于不同的客戶。這五種模式是 企業(yè)內部物流模式、 配送模式、運輸企業(yè)模式 、貨運代理和報關行模式以及冷凍倉儲模式。二、單項選擇1兩個或多個企業(yè)之間，為了實現自己物流戰(zhàn)略目標，通過各種協議、契約而結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散

36、型網格組織是_A_的企業(yè)物流業(yè)務外包形式。A戰(zhàn)略聯盟 B合同物流 C交易物流 D子公司制2_D_的物流公司面向的對象是專業(yè)需求用戶，物流服務公司之間的競爭的焦點不是費用而是物流服務。A操作性的物流公司B行業(yè)傾向性的物流公司C多元化的物流公司D顧客化的物流公司3物流聯盟產生最根本的原因是_C_。A大型企業(yè)保持其核心競爭力B中小企業(yè)提高物流服務水平C利益D第三方物流企業(yè)進行整合4第四方物流中，_C_既是第四方物流的參與者，又構成了第四方生存發(fā)展的基礎和市場。 A第四方物流企業(yè)B第三方物流企業(yè)C主要委托客戶DIT服務提供商三、多項選擇1按提供物流服務的種類，物流服務承包者可以分為：ABD A、 以資

37、產為基礎的物流服務提供者 B、 以管理為基礎的物流服務提供者C、 以信息為基礎的物流服務提供者 D、綜合物流服務提供者2按所屬的物流市場，物流服務承包者可以分為：ABCD A、 操作性的物流公司 B、行業(yè)傾向性的物流公司 C、多元化的物流公司 D、顧客化的物流公司3第三方物流的特點是：ABCD A、 信息網絡化 B、 關系合同化 C、 功能專業(yè)化 D、 服務個性化4.第三方物流的運作特點是：ABCD A、 以合作雙贏為宗旨 B、 以客戶滿意為主導C、 以現代信息技術為支撐 D、 以網絡資源為基礎5第四方物流要想獲得成功,必須（ ABCD ） A、 形成分享的協作組織 B、 整合供應鏈的功能C、

38、 組織最好的能力來運作供應鏈 D、 給第四方組織作業(yè)上的自主四、判斷題1物流業(yè)務外包可以幫助企業(yè)降低成本、提高業(yè)務能力、改善質量、提高利潤率和生產率等，因此每一家企業(yè)都應采取物流業(yè)務外包。× 錯誤2進行物流業(yè)務外包，在選擇供應商時，首先要改變觀念，即不能僅著眼于企業(yè)內部核心競爭能力的提升，而置供應商的利益不顧。正確3企業(yè)將物流業(yè)務外包后，外包作業(yè)就是供應商單方面的工作了。×錯誤4越是競爭激烈的產業(yè)，企業(yè)越是要求對供應和分銷渠道的控制，此時企業(yè)應該自營物流。正確5對產品線單一的或為主機廠做配套的企業(yè)，應在核心企業(yè)統(tǒng)一下自營物流；對于技術性較強的物流服務如口岸物流服務，企業(yè)應采

39、取委托代理的方式；對非標準設備的制造商來說，企業(yè)自營物流有利可圖，應該采取自營的形式。×錯誤6如果物流是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，但企業(yè)物流管理能力很低，企業(yè)應該加大資金和人員的投入，發(fā)展自營物流。×錯誤7第四方物流既不是委托企業(yè)全部物流與管理服務的外包，也不是完全由企業(yè)自己管理和從事物流，而是一種中間狀態(tài)，將兩種物流管理狀態(tài)融為一體，在統(tǒng)一的指揮和調度之后下，將企業(yè)內部物流與外部物流整合在一起。正確8提供信息解決方案的IT服務供應商或企業(yè)軟件供應商可以等同于第四方。×錯誤五、名詞解釋1核心競爭力 所謂核心競爭力，就是企業(yè)根據自身的特點，將企業(yè)經營的重點放在某一特殊的領域或

40、者是某種專項業(yè)務，在特定行業(yè)的市場中占領某個細分市場，在某點形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。2企業(yè)業(yè)務外包 為了取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)通常會選擇將其主要的資源和人力投入在其主營業(yè)務上，而將其他非核心的業(yè)務外包給其他企業(yè)，這就是企業(yè)業(yè)務外包。3.物流聯盟物流聯盟是指以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯盟，它是指兩個或多個企業(yè)之間，為了實現自己物流戰(zhàn)略目標，通過各種協議、契約而結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網格組織。4.第三方物流 由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。（國家標準物流術語）5.第四方物流 綜合供應鏈解決方案的整合和作業(yè)的組織者。六、簡答題1企業(yè)物流業(yè)務外包的原因是什么？促使企業(yè)

41、實施業(yè)務外包的原因有以下幾點：（1）降低和控制成本 許多外部資源配置服務提供者都擁有能比本企業(yè)更有效、更便宜完成業(yè)務的技術和知識，因而他們可以實現規(guī)模經濟效益，并且愿意通過這種方式獲利。企業(yè)可以通過外向資源配置避免在設備、技術、研究開發(fā)上的大額投資。（2）集中精力發(fā)展核心業(yè)務 在企業(yè)資源有限的情況下，為取得競爭中的優(yōu)勢地位，企業(yè)只能把對企業(yè)知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部門通過外包借助外部力量進行組合，其目的就是在競爭中最大效率的利用企業(yè)資源。（3）加速企業(yè)重構優(yōu)勢的形成 企業(yè)重構要花費企業(yè)很多時間，而且獲得效益也要很長的時間，而通過業(yè)務外包，可以幫助企業(yè)很快解決

42、業(yè)務方面的重構問題。（4）輔助業(yè)務運行效率不高、難以控制或失控 當企業(yè)內的輔助業(yè)務運行效率不高、難以管理或容易失控時，需要進行業(yè)務外包。（5）使用企業(yè)不擁有的資源 如果企業(yè)所擁有的資源不足以保證企業(yè)業(yè)務的正常進行和擴充時，企業(yè)也會將業(yè)務外包。（6）分散風險 通過業(yè)務或職能的第三方外包，企業(yè)可以分散因為政府、經濟、市場、財務等各種因素帶來的風險。2如何正確理解第三方物流？對第三方物流概念的理解要把握以下幾個方面：（1）第三方物流建立在現代電子信息技術的基礎上。（2）第三方物流是合同導向的一系列服務。（3）第三方物流是個性化物流服務。（4）企業(yè)之間是聯盟關系。3分析企業(yè)的物流系統(tǒng)包含哪些內容？（1

43、）企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位。（2）企業(yè)對物流控制力要求。（3）企業(yè)產品自身的物流特點。（4）企業(yè)規(guī)模和實力。（5）企業(yè)物流系統(tǒng)的總成本。（6）物流服務水平。4對第三方物流企業(yè)進行評價包含的內容有什么？（1）第三方物流供應商的核心競爭力。（2）第三方物流供應商是自有資產還是非自有資產。（3）第三方物流供應商服務的地理范圍。（4）第三方物流供應商服務的成本。（5）第三方物流供應商的服務水平。5第三方物流具有哪些優(yōu)勢和劣勢？第三方物流的優(yōu)勢：首先，第三方物流的出現，以它獨到的服務與經營模式更有利于保證企業(yè)物流過程實現通暢、便捷、高效、低耗，為企業(yè)減輕了物流運作的沉重負擔。而且第三方物流提供的服務以科學

44、、合理、完善、快捷的要求對物流環(huán)節(jié)中的諸多難點進行社會化的重新優(yōu)化配置，帶來的不僅是一個單個企業(yè)的得益，更是整個社會經濟的得益。其次，從第三方物流的以服務為經營運作方式上看，十分有利于物流供應鏈里的各方取得共贏。最后，第三方物流不僅承接的客戶的物流業(yè)務，更主要的是提供給客戶一種新的資源。第三方物流的劣勢：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準確和及時；不能保證顧客服務的質量和維護與顧客的長期關系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術的開發(fā)等。 6.物流外協的優(yōu)越性體現在哪些方面？物流外協具有明顯的優(yōu)越性，具體表現在：（1）采用物流外協的合同，其管理時間要比公司自己運作物流少得多。（2）通過運輸與倉儲運

45、作的外協，公司可以不對運輸設施以及倉庫和搬運機械進行建設與投資，因此可以變固定成本為可變成本，并將財務風險轉移給第三方。（3）它提供了克服高峰需求能力不足的機會，如果對能力的需求不確定或有波動，采用第三方時，貨主可以很容易把成本調整到物流活動所需的水平。（4）第三方物流公司能夠把資產運用于多個客戶和產品群，因此可以更好的利用資產。（5）外部的物流公司可以提供比自己作業(yè)更好的服務。（6）發(fā)貨人可以簡化單證處理、配送計劃、存貨控制和人事管理等日常物流作業(yè)。它有利于實施EDI、條形碼及組織或設施之間的人員交換。（7）合同物流方比自己的運作更易受到技術革新的影響，使得他們的服務更具有成本效益。另外，第

46、三方比顧客更具有國際物流的經驗。（8）當公司進入新市場而物流系統(tǒng)不匹配時，就有理由把物流外協給第三方。（9）當開拓新的市場，或運用新的營銷渠道時，一般需要做市場試驗。在這種情況下使用第三方可以提供一定的靈活性。6第四方物流在現實的運作過程中，表現出來的功能特點有哪些？（1）第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案。（2）體現再造、供應鏈過程協作和供應鏈過程再設計的功能。（3）變革方面，通過新技術實現各個供應鏈職能的加強。（4）實施流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接。（5）執(zhí)行、承擔多個供應鏈職能和流程的運作。（6）第四方物流通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值。 第5章一、填空題1供應物流管

47、理的內容包括三個方面 業(yè)務性活動 、 支持性活動 和 拓展性活動 。2供應物流管理的業(yè)務性活動包括 計劃 、 采購 、 儲存 和 供料 。 3現代企業(yè)面臨一個需求多樣化與個性化相結合的市場時代，于是生產過程對物料的 柔性（多樣化） 、 剛性（質量） 需求就體現在物料采購與供應環(huán)節(jié)中。4傳統(tǒng)采購模式中采購目的是為了 填充庫存 ，在供應鏈管理環(huán)境下采購活動是以 進行的。5備料包括兩項工作，即 采購 和 配料 。6在有些企業(yè)里，供應物流管理部門設立下料工段，進行 集中下料 。7在企業(yè)經營過程中會出現某種物品的臨時短缺。為了保證生產經營活動的順利進行，可以用 其它物品 來代替，但必須經過一定的 審批

48、手續(xù)。二、 單項選擇1橡膠汽油類屬于_A_。A產品材料 B非產品材料 C轉賣品2潤滑油屬于_B_。A產品材料 B非產品材料 C轉賣品 三、判斷題1供應商的選擇標準一般為商品質量合適、價格水平低、交易費用少等，其生產能力和經營理念能否配合公司的成長環(huán)境，這點不重要。（）2供應商的選擇方法有直觀判斷、考核判斷、招標選擇、協商選擇。（ ）3考核選擇供應商時要深入調查了解供應商，主要了解供應商的生產能力水平。（ × ）四、名詞解釋 1供應物流 2供應物流管理五、簡述題1談談現代供應物流管理人員應當樹立哪幾個觀念？2.采購的基本含義是什么？3.采購管理的基本原則是什么？4供料方式有幾種？各自的

49、含義是什么？六、計算題1某企業(yè)某種物品前11個月的實際消耗量如下表所示： 時間（月）123456789101112實際消耗量（噸） 26283030.827.83233.53435.436.138.1用移動平均數法預測第12個月的銷售量為多少噸？ 從表中看出，從第8月開始，實際消耗量較前面的消耗量數字有明顯且規(guī)律性增長，因此取m=4，即第8月至11月消耗量的平均數作為第12月的需要量。 第12月該種物品的需要量為：噸第6章一、填空題1生產物流空間組織的目標是如何縮短物料在工藝流程中的移動距離，一般有三種專業(yè)化組織形式，即 工藝專業(yè)化 、 對象專業(yè)化 、 成組工藝 。2生產物流的 時間組織 是指

50、一批在生產過程中各生產單位、各道工序之間在時間上的銜接和結合方式。通常，一批物料有三種典型的移動方式，即順序移動、 平行移動 和 平行順序移動 。3生產戰(zhàn)略是企業(yè)根據所選定的目標市場和產品特點來構造其生產系統(tǒng)所遵循的指導思想，主要包括三個方面的內容： 生產運作的總體戰(zhàn)略 、 產品及服務的選擇設計與開發(fā) 、 生產運作系統(tǒng)的設計 。4系統(tǒng)布置設計分為四個階段：確定位置即確定所在布置的相應位置；總體區(qū)劃即在布置區(qū)域內確定一個總體布局；詳細布置確定各個作業(yè)單位或各個設施的具體位置；施工安裝編制計劃，進行施工安裝。5根據產品生產工藝，生產過程分為 工藝過程離散的加工裝配式生產 、 工藝過程連續(xù)的流程式生

51、產 。6多品種小批量生產模式下生產組織戰(zhàn)略有成組生產、精益生產、柔性生產、敏捷制造和虛擬企業(yè)生產 。二、選擇題1下列因素中，_D_不屬于影響生產物流的主要因素。A生產的類型 B生產的規(guī)模 C企業(yè)的專業(yè)化和協作水平 D庫存的大小 2_C_不是生產物流系統(tǒng)設計的原則A功耗最小原則 B流動性原則 C高柔性指數原則 D高活性指數原則 3_B_不屬于生產物流的空間組織。A按工藝專業(yè)化形式組織生產物流 B按照流程工藝組織生產物流 C按對象專業(yè)化形式組織生產物流 D按成組工藝形式組織生產物流 4下面關于對象專業(yè)化生產物流的優(yōu)點，說法正確的是_D_。A機器利用率高，可減少設備數量 B設備和人員柔性程度高，更改

52、產品和數量方便 C維修和保養(yǎng)費用低 D布置符合工藝過程，物流暢通 5下列關于精益生產的基本目標說法中，錯誤的是_C_。A零庫存 B高柔性 C虛擬性 D無缺陷 三、判斷題1企業(yè)生產物流和生產工藝是兩個相互獨立的活動。（× ） 相互獨立 改為 密不可分2企業(yè)生產物流是指伴隨企業(yè)內部生產過程以及外部產品銷售的物流活動。（ × ） 去掉：以及外部產品銷售3生產物流區(qū)別于其他物流系統(tǒng)的最顯著的特點是它和企業(yè)生產緊密聯系在一起。（ ）4在企業(yè)生產規(guī)模不大，生產專業(yè)化程度低，產品品種不穩(wěn)定的單件小批生產條件下，則適宜于按對象專業(yè)化形式組織生產物流。（× ）對象專業(yè)化 改為 工藝

53、專業(yè)化5平行移動方式是指當一批加工對象在上道工序完成全部加工后，整批地轉到下道工序進行加工的方式。（× ）平行 改為 順序 6.生產運作的總體戰(zhàn)略包括四種常用的內容：自制與外購、低成本和大批量、多品種和小批量和高質量。（× ） 四種 改為 五種 ； 增加 混合策略7在做物料搬運系統(tǒng)設計時需要做各項移動分析，常用的移動分析方法有流程分析法和PQ分析法。（× ） PQ分析法 改為 起訖點分析法四、名詞解釋1生產物流 3精益生產 4敏捷制造五、簡答題1什么是生產物流？其主要的影響因素都包括什么？2合理組織生產物流的基本要求是什么？3什么是設施布置設計？設施布置設計的基本

54、要素有哪些？4什么是系統(tǒng)布置設計？什么是物流分析？5項目型生產物流的特征有哪些？6多品種小批量生產物流的特征是什么？第7章一、填空題1FMS物流系統(tǒng)主要由輸送裝置、交換裝置、緩沖裝置和存儲裝置等組成。二、選擇題1以下_不屬于MRP系統(tǒng)的輸入。正確答案：DA主生產計劃 B產品結構與物料清單 C庫存記錄 D銷售記錄 2主生產計劃的主要內容是_。正確答案：AA產成品的生產任務 B零部件的生產任務 C原材料的采購任務 D產成品的庫存盤點計劃 3和MRP、MRP相比，以下選項中_是只有ERP才必需的信息或技術。正確答案：BA主生產計劃 B跨企業(yè)的網絡通信技術 C生產能力信息 DBOM表 4下列關于MRP企業(yè)生產物流活動的組織的重點說法中，_是錯誤的。正確答案：DA進度控制 B在制品的控制 C偏差的測定和處理 D庫存的控制 4關于JIT基本原理的說法中，錯誤的是_。正確答案：AA它是從企業(yè)或職能部門的角度來研究什么可以產生價值 B它按整個價值流確定供應、生產和配送產品中所有必需的步驟和活動 C創(chuàng)造無中斷、無等待、無回流的增值活動