突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1、1. 在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電 梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停 電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2. 在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi) 部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施， 防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電 電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。3. 保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯 關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4. 管理運(yùn)作部

2、立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停 電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。5. 若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商 戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火 災(zāi)。6. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防 有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。7. 派人值守辦公室、 值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)， 做好解釋和疏導(dǎo)工作， 防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。8. 詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。9. 突發(fā)停電的預(yù)防措施：1) 工程物料

3、部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2) 管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、 商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭， 以防停電3) 保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照 明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。1. 接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或當(dāng)班 領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手 機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)）。2. 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，一方面立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)支援，并通知工程 物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。3. 工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保安部施救。4. 若液化氣泄漏發(fā)生在室外

4、，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀， 并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。5. 若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、 啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換 衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。6. 施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面 具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣 總閥，打開(kāi)門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、 搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。7. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全 地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼

5、吸，并通知醫(yī)療部門前來(lái)救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院 搶救。8. 保安部和工程物料部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù) 過(guò)程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救 醫(yī)院。9. 保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心 處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。協(xié)亞物業(yè)公司盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案1. 任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓 層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注 意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。2. 保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向

6、保安 部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處 理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征， 防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3. 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡 可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同 時(shí)向警方報(bào)警。4. 保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警 方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人 員打罵犯罪嫌疑人。5. 若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止 任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)

7、，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候警方前來(lái)處 理。6. 如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái) 救護(hù)。7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及 訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。8. 警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提 供線索，配合警方人員辦案。9. 在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目 擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。1. 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保 安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。2. 若傷者尚未死亡， 應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同

8、時(shí)立即組織搶救， 并通知醫(yī)療救護(hù)中心 對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3. 若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的 木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷 電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4. 若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程物料部經(jīng) 理（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5. 若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水 較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工 呼吸。6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引

9、起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn) 場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7. 若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇 事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。 若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警 戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。8. 傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。9. 詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā) 4 小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給 公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任

10、。協(xié)亞物業(yè)公司水浸應(yīng)急預(yù)案1. 員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、 水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支 援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。2. 相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口， 并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn) 水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞 漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘， 防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程物

11、料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自 來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?. 在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè) 備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。5. 組織力量采用各種手段， 包括采用掃帚、 吸水機(jī)吸水， 排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)， 盡快恢復(fù)整潔。6. 水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、行政部應(yīng) 設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶 帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7. 如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停 水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任 何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。8. 召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似 事故。9. 詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。10. 一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：1) 保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否 堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖 入排水口造成堵塞。2) 加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。3) 災(zāi)害性天