醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案為防止因醫(yī)院信息 系統(tǒng) 出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時(shí)、有效地治療，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案，望各科室（部門）在應(yīng)急情況下遵照執(zhí)行。一、成立信息故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）組長：院長副組長：分管院辦公室及信息科成員：各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)“醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施和全院信息系統(tǒng)日常安全運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)及決策工作。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在信息統(tǒng)計(jì)科，主任為郭小青二、醫(yī)院信息 系統(tǒng) 出現(xiàn)故障報(bào)告程序1 、 當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、 不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即

2、向信息科報(bào)告。信息科電話： 5555信息負(fù)責(zé)人號碼：2 、 信息科工作人員對各科室工作站提出的問題必須高度重視，接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即展開調(diào)查，若斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問題時(shí)，應(yīng)安排專人打電話通知相關(guān)科室關(guān)機(jī)， 并對來電詢問科室做好解釋工作，同時(shí)報(bào)告信息科長。3、 情況核實(shí)后，信息科及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)系統(tǒng)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的， 應(yīng)立即 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。 在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、醫(yī)院信息 系統(tǒng) 故障分級及處理原則1、根據(jù)故障

3、發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：（ 1）一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的全院性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。（ 2）二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、 偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、 某些科室違反工作流程引起局部 系統(tǒng) 故障。（ 3） 三類故障： 由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。2、故障分類等級的處理原則：（ 1）一類故障：由信息科科長 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組 ，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。（ 2）二類故障：由網(wǎng)絡(luò)管理 人員上報(bào)信息科科長，由

4、信息科集中解決 ，并做好相關(guān)記錄。3、 三類故障：由網(wǎng)絡(luò)管理 員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。四、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的應(yīng)急協(xié)調(diào)1、 當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)， 首先是立刻 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組， 同時(shí)積極組織恢復(fù)工作， 并充分考慮到特殊情況對故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下：30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)各護(hù)士工作站、藥房、 急救中心、 手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時(shí)間由信息科通知）。24小時(shí)以上不能恢復(fù)全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。2、各部門的具體協(xié)調(diào)安排：（ 1） 所有手工操作的統(tǒng)一啟動時(shí)

5、間， 須由信息科工作人員判斷所需修復(fù)時(shí)間， 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組同意后通知相關(guān)部門， 各科室應(yīng)嚴(yán)格按照通知的時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作， 在未接到新的通知前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。（ 2） 、急診工作由門診 辦主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，門、急診工作人員要及時(shí) 將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)。（ 3） 、急診收費(fèi)處工作由 財(cái)務(wù)科長 負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系， 及時(shí)反饋溝通最新消息 ； 當(dāng)網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng) 運(yùn)行中斷超過30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；當(dāng)系統(tǒng) 恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反饋情況

6、；在接到 信息科發(fā)出可使用計(jì)算機(jī)的通知時(shí)，應(yīng)重新啟動運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入機(jī)器操作。（ 4） 住院處的工作由住院部負(fù)責(zé)人 總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；當(dāng) 系統(tǒng) 停止運(yùn)行超過24 小時(shí)，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。 對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作記錄， 進(jìn)行 手工核算，出具手寫發(fā)票。在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，生院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目， 并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用 情況后，方可送交結(jié)算。 在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，入院患者急需輸入院手續(xù)時(shí)，實(shí)行手工輸入院手續(xù)。系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)補(bǔ)錄病人所有資料。1、 5）護(hù)士工作站由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：網(wǎng)絡(luò)故障期間醫(yī)護(hù)人員應(yīng) 手工

7、詳細(xì)記錄患者的所有 醫(yī)囑、護(hù)理記錄和 費(fèi)用執(zhí)行情況； 詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單 （包括姓名、住院號、性別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑、 護(hù)理記 錄和在本科發(fā)生的費(fèi)用執(zhí)行情況。2、 6）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng) 手工 詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、病歷記錄，并詳細(xì)記錄治療執(zhí)行情況、病情進(jìn)展情況。接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)，按要求補(bǔ)錄各種記錄。3、 7）醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，

8、通過手工補(bǔ)錄患者在本科發(fā)生的費(fèi)用 （注意與臨床科室聯(lián)系溝通）。對即將由院或有由院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明， 檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處， 及時(shí)溝通費(fèi)用情況。4、 8）藥房工作由醫(yī)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：嚴(yán)格按照信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥 時(shí)藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。五、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定5、 各工作站接到 信息科發(fā)出的 重新運(yùn)行通知時(shí)， 需重新啟動計(jì)算機(jī)； 整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作， 由信息科嚴(yán)格按照服

9、務(wù)器數(shù)據(jù) 管理 要求進(jìn)行恢復(fù)工作；由網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。6、 由信息科 科長 指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)， 當(dāng)人員變動時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。7、 當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)； 交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。4、對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。六、故障處理程序1、信息科制定網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障應(yīng)急處理程序2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障一旦發(fā)生，信息科應(yīng)設(shè)24 小時(shí)專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)討論會上匯報(bào)。3、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)組做以下工作：故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼

10、續(xù)分析故障、查找原因修復(fù) 系統(tǒng)。技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，采取有效手段獲 得技術(shù)支持。院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助 數(shù)據(jù)保存。8、 全院各信息系統(tǒng)使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施， 并建立數(shù)據(jù)搶錄小組， 發(fā)現(xiàn)停機(jī)， 應(yīng)保存斷點(diǎn)， 保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。5、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)， 當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入， 第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。6、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組 七、應(yīng)急轉(zhuǎn)入手工操作后各系統(tǒng)的應(yīng)急計(jì)劃1、故障發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等

11、級劃分：根據(jù)可能產(chǎn)生的后果風(fēng)險(xiǎn)對醫(yī)院的影響程度，量化評估如下:評估標(biāo)準(zhǔn)影響級影響性別 質(zhì)4災(zāi)難性3 嚴(yán)重2較嚴(yán)重1可承受造成全院系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等災(zāi)難性的 影響。嚴(yán)重影響病人正常就醫(yī)，造成病人或醫(yī)務(wù) 人員極大不便。對醫(yī)院正常工作和病人就醫(yī)有一定影響，但損失不大。受影響程度很小，可以接受。2、各系統(tǒng)應(yīng)急方案（1）主服務(wù)器、主交換機(jī)責(zé)任部門：信息科，風(fēng)險(xiǎn)等級：4級（災(zāi)難性）?，F(xiàn)狀：系統(tǒng)主服務(wù)器為服務(wù)器，數(shù)據(jù)每日凌晨定時(shí)備份。電源：1臺20KV UPS應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查UP酸用情況，保證供電正常。定期檢查交 換機(jī)。每日檢查服務(wù)器、 UPSg行使用情況。應(yīng)急計(jì)劃：根據(jù)具體發(fā)生的情況，采取以下措施。供

12、電故障：臨時(shí)外接電源，重新啟動服務(wù)器。服務(wù)器硬件故障：關(guān)注正常的服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，關(guān)閉大量查 詢統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)，保證以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行：門急診桂號收費(fèi)、 藥房發(fā)藥、住院結(jié)算、病區(qū)醫(yī)生站、病區(qū)護(hù)士站、病區(qū)藥房、門診 醫(yī)生站。主交換機(jī)故障：用普通交換機(jī)替代，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)。30分鐘內(nèi)不能解決，門診收費(fèi)啟用門診桂號收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)。白 天1小時(shí)內(nèi)、晚上6小時(shí)不能解決，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建議全院各 部門啟用應(yīng)急方案。2）門診桂號收費(fèi)責(zé)任部門：門診收費(fèi)處，風(fēng)險(xiǎn)等級：3級（較嚴(yán)重）?，F(xiàn)狀：門診收費(fèi)另有一套收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字典與最近連接主服務(wù)器時(shí)一致。 當(dāng)聯(lián)結(jié)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，啟動收費(fèi)

13、應(yīng)急系統(tǒng)。等待系統(tǒng)恢復(fù)，可以把應(yīng)急數(shù)據(jù)自動更新至主服務(wù)器。應(yīng)急準(zhǔn)備：手工發(fā)票、復(fù)寫紙、筆、算盤、計(jì)算器等記帳用品，檢查化驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目表。應(yīng)急計(jì)劃：根據(jù)具體情況，采取以下措施：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障：啟用門診收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)。系統(tǒng)癱瘓：手工劃價(jià)記帳。系統(tǒng)恢復(fù)后，把手工單子補(bǔ)入計(jì)算機(jī)。（ 3）門診藥房（中、西、急診）責(zé)任部門：門診藥房，風(fēng)險(xiǎn)等級：2級（嚴(yán)重）?，F(xiàn)狀：收費(fèi)后確認(rèn)發(fā)藥及退藥確認(rèn)。（配備單機(jī)版藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字典備用）。應(yīng)急計(jì)劃：憑處方或發(fā)票發(fā)藥。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，確認(rèn)發(fā)藥以減庫存。（ 4）藥庫（中、西）責(zé)任部門：藥庫，風(fēng)險(xiǎn)等級： 2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急計(jì)劃：先用手工記帳，做好領(lǐng)發(fā)簽字手繼，把藥品分發(fā)

14、至藥房，保證藥房的供應(yīng)。待系統(tǒng)恢復(fù)，再行補(bǔ)錄。對于調(diào)價(jià)，直接通知門診收費(fèi)處。（ 5）門診醫(yī)生站責(zé)任部門：門辦，風(fēng)險(xiǎn)等級： 3級（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：手工處方、各類檢查單、門診日志表。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（ 6）門診叫號責(zé)任部門：門診護(hù)士，風(fēng)險(xiǎn)等級：2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急計(jì)劃：人工叫號。（ 7）醫(yī)技管理系統(tǒng)責(zé)任部門：各醫(yī)技部門，風(fēng)險(xiǎn)等級： 2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)技記帳單、各自醫(yī)技項(xiàng)目單價(jià)表。應(yīng)急計(jì)劃：手工登記、劃價(jià)。對于住院病人，及時(shí)把劃價(jià)單送住院收費(fèi)處。 8） 8） LIS 系統(tǒng)責(zé)任部門：檢驗(yàn)科，風(fēng)險(xiǎn)等級：3級（較嚴(yán)重）?，F(xiàn)狀： LIS 系統(tǒng)單獨(dú)有服務(wù)器、可以脫離醫(yī)院主服務(wù)器工作。應(yīng)急準(zhǔn)備：化

15、驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目、手工化驗(yàn)報(bào)告單。應(yīng)急計(jì)劃：根據(jù)具體情況，采取以下措施：服務(wù)器故障。保存在各檢驗(yàn)儀器的工作站上，改集中打印為到每個(gè)站點(diǎn)打印報(bào)告單。然后送到門診、病房。系統(tǒng)癱瘓：儀器獨(dú)自工作，人工抄寫報(bào)告單。待系統(tǒng)恢復(fù)后，再人工輸入。 9） PACS假射、超聲、內(nèi)鏡、病理 ）責(zé)任部門：放射科、超聲、內(nèi)鏡、病理，風(fēng)險(xiǎn)等級： 3級（較嚴(yán) 重）?，F(xiàn)狀：整個(gè)PAC系統(tǒng)有獨(dú)立的服務(wù)器和存儲系統(tǒng)，單獨(dú)的匯聚 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。所有的PAC斂據(jù)庫都在一臺備份服務(wù)器上建立鏡像服 務(wù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到鏡像服務(wù)器，一旦主服務(wù)器數(shù)據(jù)庫故障，可以及時(shí)啟用鏡像數(shù)據(jù)庫，保證正常PAC啦務(wù)工作。應(yīng)急準(zhǔn)備：手工報(bào)告單。定期檢修UPS。系統(tǒng)癱

16、瘓：手工出報(bào)告單，但無圖象。（ 10）門辦管理系統(tǒng)責(zé)任部門：門診辦公室，風(fēng)險(xiǎn)等級： 1級（可承受）。現(xiàn)狀：門辦系統(tǒng)主要用于統(tǒng)計(jì)和查詢工作量。 待系統(tǒng)恢復(fù)即可。（ 11）住院收費(fèi)責(zé)任部門：住院收費(fèi)處，風(fēng)險(xiǎn)等級：2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：筆、預(yù)繳款收據(jù)。應(yīng)急計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障。啟用應(yīng)急系統(tǒng)。系統(tǒng)癱瘓：醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目表，手工開預(yù)繳款收據(jù)，手工入院。對于出院病人，記錄通信地址，先出院，待系統(tǒng)恢復(fù)再補(bǔ)辦。（ 12）住院藥房責(zé)任部門：住院藥房，風(fēng)險(xiǎn)等級：3級（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單。應(yīng)急計(jì)劃：先發(fā)藥，再到住院處記帳或系統(tǒng)恢復(fù)后記帳。（ 13）住院護(hù)士站責(zé)任部門：住院護(hù)士，風(fēng)險(xiǎn)等級：3級（較嚴(yán)重）。應(yīng)急

17、準(zhǔn)備：執(zhí)行單等。 應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（ 14）住院醫(yī)生站責(zé)任部門：住院醫(yī)生，風(fēng)險(xiǎn)等級：3級（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、手術(shù)單等。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。開臨時(shí)醫(yī)囑先取藥。（ 15）電子病歷責(zé)任部門：住院醫(yī)生，風(fēng)險(xiǎn)等級：2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：病歷紙等。 應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（ 16）手術(shù)、麻醉管理系統(tǒng)責(zé)任部門：手術(shù)室、麻醉科，風(fēng)險(xiǎn)等級：2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。所發(fā)生費(fèi)用直接在住院處記帳。（ 17）血庫管理系統(tǒng)責(zé)任部門：血庫，風(fēng)險(xiǎn)等級：2級（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單，項(xiàng)目單價(jià)表。應(yīng)急計(jì)劃：手工登記、劃價(jià)。及時(shí)把劃價(jià)單送住院收費(fèi)處。（ 18）院長查詢系統(tǒng)責(zé)任部門：領(lǐng)導(dǎo)小組，風(fēng)險(xiǎn)等級： 1級（可承受）。現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可。（ 19）病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)責(zé)任部門：病案統(tǒng)計(jì)室，風(fēng)險(xiǎn)等級： 1級（可承受）。現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可。3、應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束（ 1）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的前提條件:系統(tǒng)恢復(fù)正常，業(yè)務(wù)可正常辦理。工作站完成應(yīng)急業(yè)務(wù)補(bǔ)記賬工作。在自助渠道關(guān)閉的前提下 先開啟工作站應(yīng)用系統(tǒng)。所有桂失業(yè)務(wù)處理完畢，補(bǔ)賬工作完成，賬務(wù)核對無誤。（ 2）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的指令發(fā)布:應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束由領(lǐng)導(dǎo)小組決定。運(yùn)行部門根據(jù)指令全面恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)，相關(guān)人員開啟自助設(shè)備。（ 3）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束后的主要工作:業(yè)