商務(wù)部收費(fèi)安排管理上門工作分析問卷[寶典]

1、工作分析問卷一說明：1、此問卷只針對(duì)崗位填寫，請(qǐng)1-2 位工作時(shí)間長(zhǎng)、對(duì)崗位情況了解的該崗位員工填寫，填寫時(shí)請(qǐng)注意只針對(duì)崗位的目前情況而不針對(duì)個(gè)人。2、填寫問卷之前，請(qǐng)您先瀏覽一遍，并仔細(xì)、準(zhǔn)確地回答問題，如有疑問請(qǐng)撥打公司內(nèi)部電話6001 詢問。3、交卷方式為電子版，請(qǐng)?jiān)?0 月 30 日（星期三）上午人力資源部馬硯如。4、在提交文檔時(shí)，請(qǐng)修改文件名格式為“* （部門）職務(wù)分析問卷” 。10： 00 點(diǎn)前將電子版發(fā)給* （崗位） * （姓名）一、基本信息姓名：高雪，寇婕填寫日期：2002 年10 月29日職務(wù)名稱：收費(fèi)安排管理（上門）職務(wù)編號(hào)：所屬部門：商務(wù)部直接上級(jí)：董霞二、調(diào)查信息1、請(qǐng)

2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地列舉您的主要工作內(nèi)容：（ 1）負(fù)責(zé) 聯(lián)系每天需要收取費(fèi)用的客戶（ 2）與收費(fèi)人員核對(duì)每天回款金額（ 3）郵寄話單及發(fā)票（ 4）處理客戶來電（ 5） 維護(hù)客戶關(guān)系（ 6）2、請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作報(bào)告，請(qǐng)注明）：（1）每天必須完成的任務(wù)：聯(lián)系第二天需要收取費(fèi)用的客戶，并通知收費(fèi)人員（2）一周須完成一次的任務(wù)：按計(jì)劃完成每周定額收款（3）一個(gè)月須完成一次的任務(wù)：郵寄話單及發(fā)票3、請(qǐng)?jiān)敱M地列舉您有決策權(quán)的工作項(xiàng)目？（ 1）安排收費(fèi)人員哪 天到客戶端結(jié)費(fèi)（ 2）收費(fèi)人員的日程安排（ 3）（ 4）（ 5）（ 6）4、請(qǐng)?jiān)敱M地列舉您沒有決策權(quán)的工作項(xiàng)

3、目？（ 1）客戶延緩結(jié)費(fèi)日期（ 2）客戶端撥號(hào)器問題（ 3）不能給客戶任何承諾（ 4）（ 5）（ 6）5、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹該崗位目前的考核方式？您還有那些意見或建議？考核方式 =當(dāng)月回款率 +撥號(hào)器回款率 +累計(jì)未收回款率 +工作態(tài)度分考核有時(shí)不合理，工作態(tài)度分標(biāo)準(zhǔn)不明確6、請(qǐng)簡(jiǎn)明描述您管理的直接下級(jí)部門的工作內(nèi)容？1) 直接管轄的人數(shù)：3 人/人2) 能夠安排的下屬工作內(nèi)容，對(duì)下屬的獎(jiǎng)懲范圍：安排收費(fèi)人員每日收費(fèi)7、除直接上下級(jí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述您在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的其他員工？并簡(jiǎn)要說明接觸原因。1）上級(jí)員工：全體銷售主管、客服部經(jīng)理及主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政主管2）同級(jí)員工：全體銷售人員、全體客服人員、全體財(cái)務(wù)人員、全體行政人員3）下級(jí)員工：全體收費(fèi)人員8、請(qǐng)描述您在人事和財(cái)物方面的權(quán)限范圍：9、對(duì)目前崗位所負(fù)責(zé)的工作需要做