護患溝通觀后感

1、護患溝通觀后感良好的護患關(guān)系是開展護理工作的重要前提，下面就由 小編為大家整理護患溝通觀后感，歡迎大家查看 !在我們護理工作中，各種護理措施的實施必須依靠護患 雙方的密切合作才能完成。為了及時了解患者的護理問題， 做出準(zhǔn)確的護理診斷，及時滿足患者的需要，護士需要患者 或其家屬提供詳細的資料，并及時反饋護理效果，因此患者 及其家屬的合作非常重要。護患之間的密切合作，建立互相 信任、互相尊重的關(guān)系能明顯提高護患之間的合作程度，也 有助于有效地實施個項護理措施。融洽合作的護患關(guān)系對患 者是一種良好的社會心理支持，藥物及心理治療的效果與護 患關(guān)系也具有密切的關(guān)系。在所有醫(yī)務(wù)人員中，護士與病人及其家屬接

2、觸的機會最 多，關(guān)系也最為密切，護士的一舉一動會引起患者及其家屬 的重點關(guān)注，隨著社會生活水平的不斷發(fā)展和提高，法制制 度的不斷健全人們的精神文化追求不斷提高，個人的權(quán)益意 識也不斷的提高，患者就醫(yī)的思維模式，在單純追求疾病診 治護理過程中，融入了更多的心理，精神因素及對環(huán)境要求 的主動行為，越來越重視自己應(yīng)享有的權(quán)利?；颊叩淖晕冶?護意識不斷增強，對醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。 如果醫(yī)護人員繼續(xù)忽視患者的正當(dāng)權(quán)益，不注重技術(shù)及心理 的安全性，就會引起護患之間發(fā)生爭議的機會相對增多。護患之間中常見的問題：從護士的角度上講：護士對自 己的角色的權(quán)利及義務(wù)認(rèn)識不足，對服務(wù)對象缺乏應(yīng)有的關(guān)

3、注，忽視服務(wù)對象的個性，對服務(wù)對象不信任，處于單項支 配的狀態(tài)，甚是傷害服務(wù)對象的自尊心。護士對服務(wù)對象的 關(guān)注不夠就會使患者產(chǎn)生失落感、不信任及不安全感。護士 的操作技術(shù)不熟練、業(yè)務(wù)水平不高，常使患者痛苦增加，造 成患者的不信任，甚至產(chǎn)生懷疑、反感，不利于護理工作的 開展，導(dǎo)致護患關(guān)系的緊張。護士對患者的態(tài)度不良，如缺 乏熱情、敷衍、不耐心、指責(zé)等。護士本身具有一定的心理 問題，常常把在生活中遇到的不好情緒帶到工作中去。從患 者的角度上講：許多患者及其家屬都缺乏一定的醫(yī)學(xué)護理常 識，對護士的治療及護理過程不理解，甚至提出不符合醫(yī)學(xué) 護理規(guī)律的要求使護士感到為難，當(dāng)要求得不到滿足時就容 易與護

4、士產(chǎn)生沖突。有些患者長期忍受痛苦的折磨，會出現(xiàn) 一系列負性心理變化，表現(xiàn)為焦慮、憤怒、孤獨、悲傷等不 良心理，由此產(chǎn)生不良心理外向投射的心理傾向。表現(xiàn)為對 護士服務(wù)工作的十分挑剔，求全責(zé)備，甚至將社會對護士的 偏見帶入護患關(guān)系。在醫(yī)院里，護士與患者打交道的時間最多，如何認(rèn)識護 患溝通，處理好護患關(guān)系，促進患者配合治療和護理，早日 康復(fù)，是每一個護士值得思考的問題。我認(rèn)為語言溝通是護 患溝通的基礎(chǔ)，要取得患者信任，做好護理工作，護士首先 要具備語言溝通方面的能力，善于用自己的語言去感動患者。 離開了語言溝通，護理工作就無從談起，護士和患者雙方都 有必要重視語言溝通的作用。接待新入院患者， 離不開

5、語言溝通。 護士與患者打交道， 從患者第一天入院開始，不管是門診患者還是住院患者，護 士有必要注意自己的語言給患者帶來的影響。 “大叔，您要 到哪里去？”當(dāng)遇到門診的患者東張西望時，護士可以主動 向前詢問?！搬t(yī)生， 我要去做 B 超，不知道往哪里走。 ”“哦， 我?guī)ァ！被颊吒o士順利找到了 B 超室，患者很滿意， “謝謝你啦！ ”一句感激的話語發(fā)自患者的內(nèi)心，護士聽到 了，也非常高興， “好，您進去檢查，我有事去了。 ”不是導(dǎo) 醫(yī)的護士，為門診患者節(jié)省了尋找的時間，消除了對醫(yī)院的 疑惑。在護士站，護士每天要接受幾個新入院患者。 “張大 媽，您今天來我們科室住院了， 我是您的責(zé)任護士， 叫

6、肖琦， 您來住院之后，有什么事情就盡管找我，這里有呼叫器，您 按一下，我就會來的。 ”護士除了按照入院宣教內(nèi)容，向患 者宣教有關(guān)人員、規(guī)章制度、注意事項外，有必要讓患者記 住責(zé)任護士，并且與責(zé)任護士建立友好信賴的合作關(guān)系。如 果沒有親切溫和的語言做鋪墊，護患溝通就無法正常深入下 去。護士是為患者提供服務(wù)的， 當(dāng)患者就在護士面前的時候， 護士心里首先想到的應(yīng)該是如何接近患者，而不是“打發(fā)” 患者。治療護理的各個環(huán)節(jié)，離不開語言溝通?；颊邅磲t(yī)院是 有目的的， 是為了搞清楚自己得了什么病， 需要做哪些檢查， 檢查結(jié)果是什么，需要門診治療還是住院治療？隨之而來的 一系列治療護理項目，都會在醫(yī)生、患者、

7、護士之間周旋， 其中護士是關(guān)鍵，需要正確執(zhí)行醫(yī)囑，需要詢問、檢查、觀 察、掌握患者的病情，找到患者現(xiàn)存及潛在的健康問題，再 采取一系列合理的護理措施，促進患者康復(fù)。從晨間護理、 床頭交接班、 查房開始， 護士要為患者完成輸液及其他治療、 鋪床及其他生活護理、心理護理、?？谱o理等等，所有環(huán)節(jié) 都需要語言來溝通， 贏得醫(yī)生支持， 取得患者極其家屬合作。 “王醫(yī)生， 23 床陳燦使用氨曲南十天了，是不是該停了？” 患者是一個三歲多的男孩，因大面積燒傷住院，對頭孢類抗 生素過敏，但是氨曲南是限制使用的，護士向醫(yī)生善意提出 了自己的看法，是對患者的關(guān)愛，也是對醫(yī)護人員的幫助。 如果醫(yī)生說“你只管執(zhí)行就是

8、了，不關(guān)你的事。 ”再加上同 行說：“你是護士，不是醫(yī)生，執(zhí)行醫(yī)囑沒錯。 ”面對患者無 知，護士也沒辦法向患者極其家屬做好用藥方面的工作時， 只能對患者說：“寶寶乖，你多吃一些東西， 就可以少打針。 ” 對家屬說：“你們好好照顧孩子，如果有什么不適，就及時 告訴我們?！背诉@些， 護士還向科主任和院長反映了看法， 使主管醫(yī)生停止了這項醫(yī)囑。某些護士在患者面前，希望不 說一句話就好，而離開患者之后，就嘰嘰喳喳不停，原因是 什么？除了素質(zhì)、責(zé)任心、良心，還有什么原因?qū)е伦o士不 重視護患溝通呢？要處理好護患關(guān)系，護士應(yīng)加強學(xué)習(xí)和實 踐，明白自己該用什么樣的語言和行為來實施，達到滿意的 目的?；颊叱鲈?/p>

9、之后，依然需要語言溝通來延伸護士對整個人 類社會的關(guān)愛。我們現(xiàn)在正在深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，除了 在醫(yī)院與患者進行語言溝通，還有必要與出院患者極其家屬 建立長久的健康服務(wù)關(guān)系，進行電話回訪及上門服務(wù)?！艾旣悾愠鲈菏逄炝?，感覺如何？”“哦，你是我的責(zé)任護士肖琦吧？你這么好，我出院了你還打電話關(guān)心我，太感動 了?！?“看樣子情況很好吧？”“嗯，可以拄拐杖到處遛遛了，腳不腫也不疼了。”“你還記得醫(yī)生說的話吧，出院半月之后 來醫(yī)院復(fù)查，看骨折愈合情況，適當(dāng)加強功能鍛煉?！薄昂玫模?謝謝你提醒我，我?guī)缀跬浟??！被颊叱鲈褐?，沒有醫(yī)生護士在身邊，就容易忘記一些注意事項。一些骨折患者出院 之后，因為鍛煉不得法，導(dǎo)致再次骨折住院的事例還是有的。 如何預(yù)防和避免發(fā)生類似情況？把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到家 庭和社區(qū)，就能做到這一點，這需要護士有耐心、愛心、責(zé) 任心，使用好語言，促進護患溝通的有效延伸。在一個人能夠發(fā)音講話的情況下，語言溝通就是任何人 際溝通的基礎(chǔ)，即使對方