市銷班十一小組

1、沃爾瑪企業(yè)的經(jīng)營活動分兩類：（1） 根底活動.主體活動1內(nèi)部后勤. 沃爾瑪在整個物流過程當(dāng)中，最昂貴的就是運輸局部，公司6000多輛運輸卡車全部安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng). 沃爾瑪?shù)能囮犨€采用一系列科學(xué)的合理的運輸策略，如滿車(柜)運輸，散貨裝車，晚間送貨，按預(yù)約準(zhǔn)時送貨，以及配送中心提供回程提貨運輸折扣，供給商按訂單要求備貨和按預(yù)約時間準(zhǔn)時送貨，同時降低了沃爾瑪和供給商的運營本錢。 所以沃爾瑪在設(shè)置新賣場時，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點，賣場一般都設(shè)在配送中心周圍，以縮短送貨時間，降低送貨本錢。沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。2生產(chǎn)運作.1. 沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理主要由四局部

2、組成:1.顧客需求管理；2.供給商和伴管理；3企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理；4基于IntemetIntranet的供給鏈交互信息管理。合作伙顧客需求管理沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理是典型的拉動式供給鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動力，整個供給鏈的集成度較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反響敏捷。零售業(yè)是直接與最終消費者打交道的行業(yè)，顧客決定一切，如果企業(yè)不以滿足消費者需要為中心是無法生存下去的。3外部后勤在沃爾瑪?shù)乃猩虉霎?dāng)中，都不需要用紙張來處理訂單。沃爾瑪這個自動補貨系統(tǒng)，可以自動向商場經(jīng)理來訂貨，這樣就可以非常及時地對商場進行幫助。.需要與供給商協(xié)作的還有對“當(dāng)前庫存數(shù)量的控制，查看這個單品的庫存情況，假設(shè)發(fā)

3、現(xiàn)庫存過多，那么雙方可以協(xié)商采取措施盡快的清理庫存，為新產(chǎn)品和其他產(chǎn)品提供貨架空間和庫存空間。供給商可以觀察“當(dāng)前庫存數(shù)量和“已訂貨數(shù)量，來調(diào)整其庫存，以防止下個月的庫存過多4市場銷售盡管沃爾瑪一再縮減其廣告開支，但另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。稍了解沃爾瑪?shù)娜硕贾?，低本錢戰(zhàn)略使物流本錢始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價商品零售商的看家本領(lǐng)。從價格策略方面說：1.“天天平價、特惠商品、讓利銷售三大定價策略。2.沃爾瑪從廠商進貨的價格批發(fā)商還要低。3.定價方法：經(jīng)常光臨對手商店。傳統(tǒng)價格=本錢+本錢的一定百分比。5售后效勞“三米微笑 “八顆牙齒，日不落原那么.

4、還在商店設(shè)有對我不滿意請拿一元的一元區(qū)。1.沃爾瑪不僅為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，同時還提供細致盛情的效勞。如果顧客是在下雨天來店購物，店員會打著雨傘將他們接進店內(nèi)和送上車。有一次，一位顧客到沃爾瑪尋找一種特殊的油漆，而店內(nèi)正好缺貨，于是店員便親自帶這位顧客到對面的油漆店購置。沃爾瑪經(jīng)常對員工說：“讓我們以友善、熱情對待顧客，就象在家中招待客人一樣，讓他們感到我們無時無刻不在關(guān)心他們的需要。2.沃爾瑪還提出：“我們爭取做到每件商品都保證讓你滿意，可以一個月內(nèi)退貨，并拿回全部貨款。 (2)輔助活動.支持活動 1采購 直接從工廠進貨 采用總部采購制，統(tǒng)一進貨 買斷產(chǎn)品定時結(jié)賬 通過電腦聯(lián)網(wǎng)與供給商信

5、息共享 免除供給商的其他負擔(dān) 全面壓價采購 “一站式采購，提供一站式購物面包，熟食，新鮮果蔬，肉類海鮮，冷凍食品，煙酒禮品，服裝等都屬于質(zhì)優(yōu)價廉的群眾商品。通過“一站式購物購物更加方便快捷。外鄉(xiāng)化采購，沃爾瑪與外鄉(xiāng)供給商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從供給商出大量進貨集中采購，配送，既減少中間環(huán)節(jié)又降低進貨本錢。采購流程：接單-排單下訂單跟單結(jié)束訂單的過程。2技術(shù)開發(fā)物流信息技術(shù)的應(yīng)用 沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因為它至少提前10年較競爭對手將尖端科技和物流系統(tǒng)進行了巧妙搭配。早在20世紀(jì)70年代，沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)MIS，負責(zé)處理系統(tǒng)報表，20世紀(jì)80年代初，他們又花費4億美元購置了商業(yè)

6、衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)；20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS，控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠度。 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有這些為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的本錢。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進的系統(tǒng)，進行合理的運輸安排，通過電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功3人力資源管理 “老實在沃爾瑪?shù)奈幕惺且粋€非常特別的詞匯。每個沃爾瑪同事都知道，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會有專門的人幫助你去改正錯誤，但是有一個錯誤是不可以被原諒的，就是不老實。保

7、障食品平安和消費者的身體健康，員工健康是根本。用專業(yè)的心，做專業(yè)的事。沃爾瑪不但要求食品部門工作人員必須具有一定的工作經(jīng)驗，還為其提供專業(yè)的培訓(xùn)。如獨特的入職培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位的系統(tǒng)化培訓(xùn)、差異化的崗位培訓(xùn)、還有通往高管之路的海外培訓(xùn)。招聘主要從社會和校園中區(qū)招聘。4企業(yè)根底管理1.在財務(wù)上，從零售企業(yè)的盈利模式和沃爾瑪?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略來看，財務(wù)沒那么復(fù)雜，財務(wù)管理目標(biāo)其實相當(dāng)簡單，就是賺取資金差價。 2.在企業(yè)文化建設(shè)上，企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝，“尊重每一位員工，“每天追求卓越，還有“不要把今天的事拖到明天，“永遠為顧客提

8、供超值效勞等等的效勞原那么和文化理念。3.在組織結(jié)構(gòu)上，在沃爾瑪，采取完全的采購與營運別離的做法，對于這個跨國巨頭的利潤，根本全部來自于商品毛利沃爾瑪也有費用,只不過是用商品的形式來表達而已，比方要收5000塊的店慶費, 沃爾瑪不會要求廠商繳現(xiàn)金或支票，而是在貨款中扣掉, 即減少廠商的商品價值。我們可以看出盈利模式對營運流程的影響，與商品毛利配套的就是完全的采購與營運完全別離，必然促使組織必須從整體供給鏈的優(yōu)化上來獲取利潤。這樣，使價值鏈上的每一個節(jié)點必須相互依存才能完成價值創(chuàng)造，同時這種方式的可復(fù)制性和內(nèi)部管理的簡單和低本錢就顯而易見。事實上，沃爾瑪?shù)某晒褪峭ㄟ^技術(shù)、組織等各個方面來對這種

9、模式的不斷加強與維護，任何與自己核心能力不相互匹配的行為就堅決否認。 4.在對外關(guān)系管理上，千方百機為供給商省錢，質(zhì)量與效率并舉，提供現(xiàn)代化的供給鏈，高度信譽的結(jié)款方式，共享品類管理的信息，建立新的商品組合、新的價格策略、新的市場策略等等。采用強大的后臺信息系統(tǒng) ，更為全球每個門店的銷售分析、商品的分撥及進銷存管理等，提供了最強有力的武器。 奇瑞汽車股份簡介奇瑞公司是我國最大的自主品牌乘用車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口企業(yè)。具備年產(chǎn)整車65萬輛、發(fā)動機65萬臺和變速箱40萬套的生產(chǎn)能力。2022年8月22日，奇瑞公司第100萬輛汽車下線，標(biāo)志著奇瑞已經(jīng)實現(xiàn)了通過自主創(chuàng)新打造自主品牌的第一階段目標(biāo)，正

10、朝著通過開放創(chuàng)新打造自主國際名牌的新目標(biāo)邁進。奇瑞公司旗下現(xiàn)有奇瑞、開瑞、瑞麒、威麟四個子品牌，覆蓋家轎、微車、商用車和高端品牌領(lǐng)域， “ 大品牌 戰(zhàn)略滿足了細分市場的不同消費需求?！?自主創(chuàng)新 是奇瑞的動力之源，也是其奉行的 “ 大技術(shù) 戰(zhàn)略的核心。2022 年，奇瑞公司成為我國首批 “ 創(chuàng)新型企業(yè) ； “ 節(jié)能環(huán)保汽車技術(shù)平臺建設(shè) 工程獲國家科技進步獎一等獎， “ 轎車整車自主開發(fā)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究及其工程應(yīng)用 工程獲國家科技進步獎二等獎。目前奇瑞已向全球70余個國家和地區(qū)出口產(chǎn)品，乘用車出口量連續(xù)5年穩(wěn)居中國第一。2022年，奇瑞還先后與美國量子等企業(yè)建立合作合資關(guān)系，開創(chuàng)了中國汽車工業(yè)

11、跨國合作的新階段。一、出口戰(zhàn)略：為實現(xiàn)真正意義上的國際化，奇瑞創(chuàng)造國三條不同的國際合作路徑。 路徑一：通過國際貿(mào)易，擴大出口，翻開國際市場大門。奇瑞從2022年就開始出口，目前產(chǎn)品銷售普及60多個國家和地區(qū)，從2021年起就一直蟬聯(lián)國內(nèi)轎車出口的冠軍，目前出口量占據(jù)中國乘用車行業(yè)的半壁江山。路徑二：通過在海外建廠，建立開拓國際市場的根據(jù)地。奇瑞已經(jīng)在俄羅斯、烏克蘭、伊朗、埃及、印尼、烏拉圭等6個國家建立了7個工廠，目前還有更多的海外工廠正在籌建中。 路徑三：通過與國際一流企業(yè)資本與技術(shù)合作，全面進入全球市場。二、進口戰(zhàn)略：奇瑞進口的根本上要汽車的配件，如發(fā)動機配件發(fā)動機、發(fā)動機總成 節(jié)氣門體

12、氣缸體 漲緊輪 等等，堅持進口高質(zhì)量的配件產(chǎn)品，引進國外高端技術(shù)，融合創(chuàng)新二、生產(chǎn)戰(zhàn)略：奇瑞公司將繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，以造“更平安、更節(jié)能、更環(huán)保的汽車為己任，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和效勞水平。隨著轎車市場競爭的日益加劇，提高質(zhì)量、降低本錢是適應(yīng)市場競爭的重要手段。1、 本錢控制：涂裝本錢占整車制造本錢中可控制本錢的比例較大，降低涂裝制造本錢已成為各大廠商本錢控制的重點，而降低涂裝中的動能本錢是一條行之有效的途徑。因此奇瑞根據(jù)轎車的不同級別、不同車型設(shè)計不同的涂裝工藝，最大程度降低本錢。涂裝材料也在保值的前提下選用低能耗材料。2、 質(zhì)量控制：a、對員工進行生產(chǎn)技能培訓(xùn) b、對整個生產(chǎn)流程進行嚴格

13、監(jiān)控3、 技術(shù)控制：堅持自主創(chuàng)新，奉行“大技術(shù)戰(zhàn)略。國際企業(yè)經(jīng)營方式商品國際化方式 一、出口 出口是企業(yè)將在本國生產(chǎn)的產(chǎn)品運往其他國家市場進行銷售，同時積累國際化經(jīng)營經(jīng)驗，是企業(yè)活動走向國際化邁出的第一步。 一間接出口 1、概念 企業(yè)沒有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，不能與海外公司直接聯(lián)系，必須通過本國的出口商、出口代理商，或者委托外國企業(yè)設(shè)在本國的分支機構(gòu)將國內(nèi)生產(chǎn)的商品出口到國外市場。2、間接出口的特點：資金投入少無專設(shè)機構(gòu)與專職人員風(fēng)險小無需承當(dāng)外匯、及信貸風(fēng)險產(chǎn)品進入市場快沒有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)對海外市場控制程度低難獲海外經(jīng)管經(jīng)驗獲利少 二直接出口 1、概念 指企業(yè)有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，可以同國外市場的其他公司直接取得

14、聯(lián)系，通過海外進口商、海外銷售代理商、海外分銷商或零售商，或建立自己的海外分支機構(gòu)把本公司產(chǎn)品直接賣給國外用戶二、加工貿(mào)易 指一國通過各種不同的方式，進口原材料或零件，利用本國的生產(chǎn)能力和技術(shù)，加工成成品后再出口，從而獲得外匯。 1加工貿(mào)易的主要方式： 進料加工 來料加工來樣加工 來件裝配 協(xié)作生產(chǎn) 2加工貿(mào)易的特點：發(fā)揮勞動力豐裕的比擬優(yōu)勢，增加就業(yè)時機借鑒國外先進生產(chǎn)工藝，提高本國技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險小利潤小，只能賺取加工費 3、補償貿(mào)易 又稱產(chǎn)品返銷，指在信貸的根底上，一方從國外另一方購入機器、設(shè)備、技術(shù)、原材料或勞務(wù)，約定在一定期限內(nèi)，用其生產(chǎn)的產(chǎn)品、其他商品或勞務(wù)分期清償貸款的貿(mào)易

15、方式技術(shù)國際化方式 一、許可經(jīng)營/技術(shù)授權(quán)1、定義： 技術(shù)許可是技術(shù)所有方將有關(guān)技術(shù)的使用權(quán)通過許可證協(xié)議或合同的方式轉(zhuǎn)讓給技術(shù)接受方，并向技術(shù)接受方收取許可費用的方式。2、許可合同的標(biāo)的 專利、配方； 商標(biāo)； 技術(shù)型專有技術(shù)許可協(xié)議的內(nèi)容 雙方需就以下內(nèi)容進行磋商，并最終簽訂書面許可合同。許可證的標(biāo)的：專利技術(shù)、商標(biāo)、專有技術(shù)等；許可形式：獨占許可、排他許可、普通許可，局部許可，還有交叉許可等；許可范圍：在哪個銷售區(qū)域銷售使用許可技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品；許可期限；費用支付方式二、特許經(jīng)營 指特許方將自己所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、營銷技能、管理技能、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被

16、特許方使用，被特許方按合同規(guī)定，在特許方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許方支付相應(yīng)的費用 特許經(jīng)營的特點：繞過進口壁壘克服高運輸本錢實現(xiàn)技術(shù)、品牌的資本化樹立全球品牌和形象 三、交鑰匙工程 1、定義： 又稱代建制，指企業(yè)為東道國建設(shè)一個工廠體系或工程體系，承當(dāng)全部設(shè)計、建造、安裝、調(diào)試及試生產(chǎn)等活動特點； 獲得高額回報； 降低投資風(fēng)險； 沒有長期利益； 培養(yǎng)潛在競爭對手； 工期較長，增加財務(wù)風(fēng)險四、BOT工程 建造運營轉(zhuǎn)讓融資模式,即:建設(shè)一經(jīng)營一轉(zhuǎn)讓,表示一種工程融資模式,是工程所在國政府或所屬機構(gòu)將一個根底設(shè)施工程的特許權(quán)授予承包商,承包商在特許期內(nèi)負責(zé)工程設(shè)計、融資、建設(shè)和運營,并

17、在有限的時間內(nèi)回收本錢、歸還債務(wù)、承當(dāng)風(fēng)險、賺取利潤,特許期結(jié)束后根據(jù)協(xié)議將工程所有權(quán)無償?shù)匾平唤o政府機構(gòu)。 .-BOT對開展中國家的吸引力： -由承包方負責(zé)籌資，既完成根底設(shè)施，又不增加政府的財政負擔(dān)； -合同期滿，東道國政府擁有工程的所有權(quán)； -在工程實施過程中，東道國可以學(xué)習(xí)國外先進的技術(shù)、經(jīng)營管理經(jīng)驗。資本國際化方式 一、對外直接投資與對外間接投資 1、對外間接投資 指投資者在國際市場上投資于股票、債券、基金、中短期期票以及各種金融產(chǎn)品以取得預(yù)期收益的一種行為，又稱國際證券投資。 2、對外直接投資 對外直接投資是指能直接參與國外被投資企業(yè)管理的活動，即投資者對外國企業(yè)不僅擁有所有權(quán)，而

18、且對外國企業(yè)經(jīng)營活動擁有實際控制權(quán)。直接投資的結(jié)果是形成海外子公司或分公司。 1用于直接投資的資本有： 貨幣資本； 技術(shù)或銷售能力作價取得股權(quán)； 以機器、設(shè)備作價取得股權(quán)； 以債權(quán)換股權(quán)等。 二、新建海外企業(yè) 一獨資新建海外子公司 -全資子公司 全資子公司是由母公司全資投資經(jīng)營，并根據(jù)東道國法律在當(dāng)?shù)刈缘怯浀莫毩⒎ㄈ?，母公司持?00%股份。 -控股子公司 控資子公司是由母公司投資經(jīng)營，并根據(jù)東道國法律在當(dāng)?shù)刈缘怯浀莫毩⒎ㄈ?，母公司持?0%以上，或在各個股東中股份最大 2、子公司相對于合資公司的優(yōu)缺點： 1前者可防止后者難免的沖突和控制權(quán)的分享，有利于有效的管理決策； 2經(jīng)營效率比擬高，

19、能保護母公司的技術(shù)秘密，保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護企業(yè)聲譽； 3母公司投入比擬多，風(fēng)險也較大 2、合資方式的優(yōu)缺點 減少投資本錢 如，與合資伙伴共同分擔(dān)開發(fā)費用； 躲避貿(mào)易壁壘如，關(guān)稅、反傾銷； 降低政治風(fēng)險，當(dāng)?shù)卣畾g送； 充分利用合資雙方的資源； 合資伙伴間的目標(biāo)難統(tǒng)一； 內(nèi)部經(jīng)營決策的協(xié)調(diào)較困難； 可能存在技術(shù)泄漏的風(fēng)險。 三、國際并購 一跨國并購的含義 跨國并購是指一國企業(yè)并購企業(yè)為了到達某種目標(biāo)，通過一定的渠道和支付手段，將另一國企業(yè)目標(biāo)企業(yè)的所有資產(chǎn)或足以行使經(jīng)營控制權(quán)的股份收買下來。二跨國并購的類型 1.按跨國并購雙方的行業(yè)相互關(guān)系劃分 橫向并購：水平式并購，指處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)間的并購活動。國際企業(yè)的橫向并購指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的不同國家廠商之間的兼并收購。 汽車制造、制藥、石油、效勞業(yè)等。 縱向并購：垂直式并購，是指企業(yè)與供給商或客戶的合并，即優(yōu)勢企業(yè)將同本企業(yè)生產(chǎn)緊密相關(guān)的生產(chǎn)、營銷企業(yè)并購過來，以形成縱向一體化混合并購：復(fù)合式并購，指從事不相關(guān)業(yè)務(wù)類型的企