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文檔簡介

1、裝修公司電話營銷話術(shù)精華針對小區(qū):目的 : 利用我們對其小區(qū)和戶型的了解,再配合針對的話術(shù),邀請業(yè)主來公司看方案和預(yù)算直接預(yù)約設(shè)計師拿方案和預(yù)算去見客戶(去他家里去他工作地方去其買的樓盤)邀請業(yè)主直接去公司在建的樣板房工地參觀。邀請話術(shù)技巧第一:熟人技巧(拉近和客戶的距離)電話接通:XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),和客戶寒喧一下(最近忙嗎)(是在上班嗎)(如果是周末就說:今天休息去哪里玩了)客戶問:你是誰(你是哪位)1答:我是上次給你電話, 然后你當時說忙讓我過兩天再給你打電話,那么快就不記得小 XX了那這個周末你上午還是下午能來參加活動嗎,你都答應(yīng)我好幾次了,一次都沒有來,2

2、 答:我是小X啊,那么快就不記得了,前兩天還剛給你打過電話呢!3 答:我是小X啊,上次碰到過你,然后留了你的電話,因為我們這周是做你們小區(qū)的活動,所以我第一時間你想到你,給你打電話了(邀請其來參加)4 答:我是小X 啊,是我一個朋友他在你們小區(qū)買有房子,是X棟的,然后他說認識你,讓我給你電話問你房裝修的事。4答:我是小XX啊,前兩天給你打過電話的,然后聽你的聲音覺得你第二:變換公司(直接說是設(shè)計公司的,因為很多人都說是裝修的,一聽是設(shè)計的可能人家會和你聊)電話接通:您好! XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),我是南寧設(shè)計公司的,針對你們小區(qū)我們設(shè) 計公司專門做了一個專場的設(shè)計評比或

3、比賽或戶型改動方案,所以邀請你來參加,也可以看看你家房子的戶型可以設(shè)計成多少和板本,活動時間是在這周六的上午,你看你這邊是多少個人過來呢。(客戶問是什么公司:就要說是南寧* 設(shè)計公司的)第三:以工程工藝吸引(這個是客戶在家裝很關(guān)注的東西)電話接通:您好! XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),我是南寧設(shè)計公司的,針對你們小區(qū)我們設(shè) 計公司專門做了一個專場的設(shè)計評比或比賽或戶型改動方案,所以邀請你來參加,也可以看看你家房子的戶型可以設(shè)計成多少和板本,活動時間是在這周六的上午,你看你這邊是多少個人過來呢。(客戶問是什么公司:就要說是南寧* 眾設(shè)計公司的)您好! XXX先生/XXX女士(或

4、XXX哥,XXX姐),我是小XXX啊,最近忙嗎你好!我是* 裝飾的客戶經(jīng)理小梁打電話給您,是有一個好消息要告訴您的,在本周未我們邀請了你們* 小區(qū)的業(yè)主,一起參加在我公司舉行 戶型解析會活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的?,F(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計師為您講解您家的戶型布置,和家裝方面的知識,像設(shè)計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等,全面解決您家裝修的難題。1、因為到時參加的業(yè)主會很多,那我這里先給您預(yù)留好座位,您是周六上午過來還是下午過來呢。2、因為當天很多業(yè)主都來,那某某先生(女士)您是和家人一起來還是您一個人來呢我好提前幫您預(yù)留 座位。那我上午過去吧,是在哪里搞活動了好的,那上午10 點這樣子行嗎

5、,我現(xiàn)在就給你安排好接待您的設(shè)計師,地址是在* 湖路,稍后我會給您發(fā)一條活動信息,上面有我們公司活動現(xiàn)場的詳細地址和我的聯(lián)系方式,到時候您可以直接給我電話,我下去接您,等一會注意查收信息就可以了,那星期六上午見了。二、到時再說,到時候再看看了,有空就過去好的,那我先為您安排星期六上午10 點這樣子,然后給你安排好接待您的設(shè)計師,到時候活動開始前我再跟您聯(lián)系,稍后我會給您發(fā)一條活動信息,上面有我們公司活動現(xiàn)場的詳細地址和我的聯(lián)系方式,到時候您可以直接跟我聯(lián)系,您注意查收一下信息就可以了。機會真的很難得的,記得一定要來哦,那星期六上午見了。三、忙,沒空,要上班,沒有時間正因為您忙,沒空,沒時間我才

6、給你打電話的,因為我們這種裝修模式就是適合像您這樣比較忙的業(yè)主,而且這次活動機會難得,是零風險零利潤感恩回饋,所以我才提前通知您,好讓您可以提前安排一下時間,那你是上午還是下午過來呢,我好給您預(yù)留座位。四、到時有什么優(yōu)惠嗎肯定有優(yōu)惠了,而且優(yōu)惠還很大呢,現(xiàn)場還有抽大獎呢。那你當天過來的時候記得帶上戶型圖,現(xiàn)場讓設(shè)計師來給您分析一下,然后再看看,您家的新房在我們公司裝大概要花多少錢,能省多少錢,您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。五、房子還沒有交,等交房后再說吧。正是因為咱們房子沒有交我才給您打電話,我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處:第一:到交房的時候咱們要交這費用那

7、費用,還要驗房等很多事,到那時再選擇裝修公司可能會比較盲目,提前把裝修定下到時拿了鑰匙可以直接開工,會非常輕松;第二:現(xiàn)在定了裝修,材料什么的都不會變,而且即使變了到時候您即可以享受現(xiàn)在的材料也可以選擇以后的材料,第三: 您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧,肯定貴了很多吧裝修也是一樣的,您等想裝修的時候再找裝修公司,可能幾個月之后了,那價格肯定不一樣啊,現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴重,材料人工肯定都漲價;所以提前了解對比和確定也是很重要的。您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師六、暫時不需要、不裝修、不考慮(請問您的房子是做投資的嗎)不是這樣好嗎你可能還不太了解我和我們公司,

8、我不是壞人,我知道您是成功人士,您是您行業(yè)的專家,我從事裝修設(shè)計行業(yè)也有幾年了,我也是裝修行業(yè)的專家,我也是為您節(jié)約時間協(xié)助您解決裝修設(shè)計的問題,我們前期的服務(wù)都是免費,您沒有任何風險,所以特別邀請您參加我們的零風險零利潤感恩回饋活動,不管您選不選擇我們都沒關(guān)系,多一個了解,多一個選擇,你說不是嗎那您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。是做投資的那你有朋友需要裝修嗎因為我們這次活動優(yōu)惠很大,機會很難得的,對你朋友裝修也會很有幫助的,能省很多錢的,你也可以把這個好消息告訴他啊,如果你以后有什么裝修方面需要了解的也可以聯(lián)系我的。七、活動不活動的無所謂,我也不在乎正因為你不在

9、乎,我才給你打電話,我知道您不一定說想在裝修上省多少錢,不過您想現(xiàn)在掙錢壓力這么 大,省錢就等于賺錢嘛,明明可以省下的錢,為何一定要多花出去呢您說是吧而且我們這次活動機會真的 很難得的,您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。八、和家人商量一下有時間再過來吧裝修的事情,是應(yīng)該和家人商量一下的,不過商量的話,應(yīng)該是了解了之后再商量對嗎,不然商量什么呢為了讓你們能更好的商量,選擇真正適合你們的家裝公司,你可以帶著老公(老婆)過來,一起了解,一起商量,你說這樣是不是更好您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。九、我朋友也是做裝修的其實裝飾是個煩心事,找朋友

10、公司裝修有利有弊,裝得好皆大歡喜,裝不好心理難受還有口難言,有的還會影響朋友的關(guān)系呢,所以最放心可靠的,還是找我們這樣的公司。當然了我也希望您能住上舒心的房子,所以不管你最后選擇找誰裝,都可以來我們的活動現(xiàn)場多多了解,做一個全面的對比。您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。十、你們公司沒聽說過南寧裝修公司很多,而且我們很少做廣告,主要靠口碑傳播,靠質(zhì)量取勝,其實品牌的好壞最終看客戶的滿意度,我們公司客戶滿意度一直以來都達到98%以上,我們70%以上的客戶都是老客戶介紹的,在南寧這個地方裝修房子啊,建議你一定要了解了我們* 裝飾之后再做決定,不然可能是一個巨大的損失哦。那您看您是上午過來呢還是下午過來呢,我這邊提前幫您安排好設(shè)計師。十一、老婆(老公)已經(jīng)在別處定了,別給我打電話了哇,哥(姐)裝修這么

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