營銷心理學(xué)試題

1、試卷一及答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)試卷一及答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?營銷心理學(xué)?考試試卷一、 是非判斷題對(duì)打，錯(cuò)打 X,每題 1 分，共 10分1、離臉部越近發(fā)生的動(dòng)作越真實(shí)2、 收入越高者，價(jià)格意識(shí)越低3、不同收入社會(huì)地位的消費(fèi)者購置時(shí)傾向于選擇不同價(jià)格檔次的商品 4、 在市場(chǎng)條件的影響下，絕對(duì)價(jià)格閾限的界限也是可以波動(dòng)的，所以絕對(duì) 價(jià)格閾限的概念只有相對(duì)的意義5、與國外顧客相比， 國內(nèi)顧客進(jìn)逛商店按照順時(shí)針走6、 施拉姆公式一一“傳播獲選的或然率公式說明一一傳播的信息被人們 注意和選擇的可能性即或然率與它能夠提供應(yīng)人們的報(bào)償價(jià)值程度成反 比，與人們獲得它的代價(jià)所謂“費(fèi)力程度成正比 7、從眾心理的形成既來源于外界

2、環(huán)境的影響與壓力，與自身心理的需要無關(guān)8、有時(shí)價(jià)格上漲需求量會(huì)上升，價(jià)格下降需求量反而下降，說明價(jià)風(fēng)格節(jié)消費(fèi)需求并不是絕對(duì)的9、 隨著時(shí)間的推移，對(duì)新產(chǎn)品的銷售采取先高價(jià)后低價(jià)的定價(jià)策略叫滲透 定價(jià)策略10、絕對(duì)閾限的值越小，絕對(duì)感受性也會(huì)變??；絕對(duì)閾限的值越大，那么絕對(duì) 感受性也會(huì)增大二、單項(xiàng)選擇題在每題的四-五個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確的答案， 并將其號(hào)碼填在題十后的括號(hào)內(nèi)。每題 1 分，共 10 分1、人對(duì)作用于感官的客觀事物的整體、直接的反映是 A、感覺 B、知覺 C、想象 D、注意2、購置是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購置者的風(fēng)險(xiǎn)叫A、心理風(fēng)險(xiǎn) B 、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) C

3、、功能風(fēng)險(xiǎn) D 、身體風(fēng)險(xiǎn)3、.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是A、正比關(guān)系 B 、反比關(guān)系C、不確定關(guān)系 D、沒有關(guān)系的4、 是人的個(gè)性中最主要的心理特征A、氣質(zhì) B、能力 C、性格 D、興趣5、電視機(jī)由黑白電視機(jī)開展到彩色電視機(jī)，這類新產(chǎn)品屆于A、全新產(chǎn)品 B、革新產(chǎn)品 C、改良產(chǎn)品 D、新牌子產(chǎn)品6、購置是否會(huì)挫傷消費(fèi)者自我的風(fēng)險(xiǎn)叫A、功能風(fēng)險(xiǎn) B、心里風(fēng)險(xiǎn) C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) D、身體風(fēng)險(xiǎn)7、消費(fèi)者的價(jià)格,是指消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)的反響程度A、習(xí)慣性 B、敏感性 C、感受性 D、傾向性8、是推銷成功的第一秘訣A、知識(shí) B、能力 C、自信 D、熱情9、推銷員最

4、重要的人品是A、自信 B、熱情 C、老實(shí) D、樂于助人10、研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跍贤〞r(shí)，55%勺效果來自于：A、說話之內(nèi)容B、聲音音量、音調(diào)、韻腳等C、肢體語言面部表情、身體姿勢(shì)等說話的時(shí)間三、多項(xiàng)選擇在備選的 4- 5 個(gè)答案中選擇 2個(gè)以上的正確答案。多項(xiàng)選擇、 少選無分。每題 2分，共 20 分1、營銷心理學(xué)的研究原那么是A、客觀性原那么 B、實(shí)踐性原那么 C、聯(lián)系性原那么 D、開展性原那么2、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征主要指消費(fèi)者個(gè)人的A、能力 B、知識(shí) C、氣質(zhì) D、性格3、法國心理學(xué)家克雷奇默爾在 ?體型與性格?一書將人的體形分為認(rèn)為: 死板、堅(jiān)毅的人是A、瘦弱型 B、肥胖型 C、健壯型 D

5、、健康型4、價(jià)格的心理功能A、衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能 B、價(jià)值增值功能C、調(diào)節(jié)消費(fèi)需求的功能D 、自我意識(shí)的比較功能5、價(jià)格下降的最小可覺察值取決于A、需求的大小 B、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的程度C、消費(fèi)者接受一個(gè)較好價(jià)格的動(dòng)機(jī) D、為獲得這個(gè)低價(jià)需要的努力6、假設(shè)將同一時(shí)期接受新產(chǎn)品的人歸為一組，便可按接受新產(chǎn)品的時(shí)間先后把消費(fèi)者分為五組，這五組除革新者、早期接受者外還有A、普及初期接受者B、普及后期接受者G晚期接受者D 、守舊者7、感性訴求策略包括A、想象 B、權(quán)威 C、夸張 D、文藝 E、威嚇8、廣告中的黃金法那么A、美女 B、動(dòng)物 C、建筑 D、嬰兒9、請(qǐng)將推銷的四個(gè)階段按照先后順序排列A

6、、推銷產(chǎn)品本身 B、推銷產(chǎn)品利益C、推銷效勞D 、向顧客推銷你自己10、可供推銷員運(yùn)用的推銷工具有A、產(chǎn)品模型 B、樣品 C、圖片D推銷證明材料E 、錄音、錄像資料四、簡(jiǎn)答題每題 8 分，共 32 分1、簡(jiǎn)述女性群體的消費(fèi)心理與行為特征2、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略3、簡(jiǎn)述推銷方格理論及其意義4、包裝設(shè)計(jì)的心理要求是什么？五、論述題13 分試述中國文化的主要特征，并舉例說明它們對(duì)消費(fèi)行為的影響六、案例分析15 分厚利之策：讓一分利給顧客鮑洛奇從不使用廉價(jià)競(jìng)銷的方式，他的方法是“厚利多銷，希望自己的每 件產(chǎn)品都能帶來最大限度的利潤(rùn)。他認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)沒有多大實(shí)力可言的企業(yè)來 講，每一筆生意都應(yīng)當(dāng)盡可

7、能地多多獲利， 這樣才能迅速地增加資本積累， 從而 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。鮑洛奇非?；畛瑑?yōu)質(zhì)高檔產(chǎn)品所帶來的利潤(rùn)是低檔產(chǎn)品所無法 比較的。所以，他總在絞盡腦汁地想，如何才能在產(chǎn)品的形象上大做文章。 他認(rèn) 為，中等收入的人家，一般都挺講究面子。他們花起錢來固然心疼，但在虛榮心 的支配下，往往要硬著頭皮買高檔品，竭力把自己裝扮成上等人家的樣子。因此， 每當(dāng)新產(chǎn)品上市之初，鮑洛奇就會(huì)針對(duì)這一類消費(fèi)群體，把產(chǎn)品的價(jià)格定得偏高。著名的例子就是“雜碎罐頭。接慣例，這種罐頭價(jià)格每聽不應(yīng)超過50美分。負(fù)責(zé)經(jīng)銷的經(jīng)理里萬提議將價(jià)格訂在 47 美分到 49美分之間，而鮑洛奇卻將 價(jià)格定在 59美分。里萬一聽，簡(jiǎn)直不敢相

8、信自己的耳朵，急忙找到鮑洛奇理論。 鮑洛奇卻自有他的道理：“ 49 美分的價(jià)格在市場(chǎng)上已被用得太濫，顧客早已感 到厭煩。顧客會(huì)把 50美分以下的商品視作低級(jí)品，一般家庭也都防止買 50美分 以下的廉價(jià)品，以免被人笑話；將價(jià)格訂在 59 美分，并不顯得太貴，乂易于被 人視作高級(jí)品，銷路必然會(huì)好。為到達(dá)目的，鮑洛奇還掀起了一場(chǎng)大規(guī)模的促 銷活動(dòng)，口號(hào)是“讓一分利給顧客，似乎他的雜碎罐頭完全可以賣60 美分，之所以賣 59美分，是出于給顧客讓一分利的考慮。果不出鮑洛奇所料，59美分的高價(jià)非但沒在顧客心理上造成任何障礙，反倒誘發(fā)了顧客選購的欲望。1、鮑洛奇制定高價(jià)的理由是什么？ 7 分2、 鮑洛奇的厚

9、利之策是否適用所有商品，為什么？5分3、“讓一分利給顧客的高明之處在哪里？3分答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、1X, 2偵,3V, 4偵,5X, 6X, 7X, 8V, 9X, 10X二、1B, 2B, 3A, 4C, 5B, 6B, 7B, 8C, 9C, 10C三、1ACD 2ACD 3ABC 4ACD 5CD 6ABD 7ACDE 8ABD 9DBAC 10ABCDE四、簡(jiǎn)答題1、態(tài)度細(xì)膩，選擇性強(qiáng)；注重外觀，感性消費(fèi)；有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心；注重實(shí)用性和具體利益。每個(gè)要點(diǎn)2分2、與老產(chǎn)品比具有相對(duì)的優(yōu)越性；短期內(nèi)的顯效性；適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的程度；可試用程度；可覺察的新穎程度大?。皇孢m、平安、方便、協(xié)調(diào)

10、 程度；操作簡(jiǎn)便；審美情趣；表現(xiàn)個(gè)性；追求時(shí)尚。答對(duì) 8個(gè)要點(diǎn)滿分3、美國管理學(xué)家布萊克和蒙頓教授提出的推銷方格理論，強(qiáng)調(diào)推銷員要與顧客建立良好的感情關(guān)系；該理論認(rèn)為，推銷員有兩個(gè)目標(biāo)：一是達(dá)成交易， 二是與顧客建立關(guān)系。前一個(gè)目標(biāo)是關(guān)心銷售，后一個(gè)目標(biāo)是關(guān)心顧客；不同 的推銷員對(duì)顧客和銷售的關(guān)心程度不同，從而可把推銷員分成五種類型；一是事不關(guān)己型、二是顧客導(dǎo)向型、三是強(qiáng)銷導(dǎo)向型、四是推銷技術(shù)導(dǎo)向型、 五是解決 I 可題導(dǎo)向型。實(shí)踐證明，既關(guān)心銷售乂關(guān)心顧客的推銷員，其銷售效果最好。每個(gè)要 點(diǎn) 2分五、 講中庸。 反映在消費(fèi)行為中： 消費(fèi)中的集體主義取向 他人看齊，與社會(huì)保持一致；求同，重傳統(tǒng) 反對(duì)超前消費(fèi)，標(biāo)新立異；精打 細(xì)算、節(jié)儉能用那么用，實(shí)在不行才去買。重人倫。反映在消費(fèi)行為中：重 視以家庭為主的消費(fèi)準(zhǔn)那么，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)家庭成員的義務(wù)與責(zé)任； 相信口傳信息更 甚于正式信息。面子主義。反映在消費(fèi)中：體面消費(fèi)注重人緣。反映在消費(fèi) 行為上：容易滿足，節(jié)制欲望的消費(fèi)傾向。每個(gè)要點(diǎn) 3 分，組織 1分六、案例分析